Erro "Não é possível ler ou gravar no disco" ao sincronizar o iPod ou "Falha ao actualizar firmware" ao actualizar ou restaurar o iPod
Resumo
Ao sincronizar o seu iPod com o iTunes, o iTunes poderá apresentar a seguinte mensagem de erro:
"A tentativa de cópia para o discofalhou. Não foi possível ler nem escrever no disco."
Ao actualizar ou restaurar o seu iPod, poderá ver o erro seguinte:
"Falha ao actualizar firmware. Erro de escrita no disco."
Estes erros podem ocorrer com qualquer iPod. Podem ocorrer sempre que não for possível ao iTunes ler ou gravar informação no iPod. Seguem-se algumas causas deste erro.
Produtos afectados
iPod Nano, iPod, cópia, cópias, copiar, problemas, sincronizações, transferências
Software do sistema operativo desactualizado
Certifique-se de que tem as últimas actualizações do seu sistema operativo, as quais poderão incluir melhorias das ligações dos dispositivos. Por exemplo, foram incluídas muitas melhorias de USB e FireWire nos Windows Service Packs. Procure os downloads do Mac OS X aqui. Procure as actualizações do Windows aqui.
O computador precisa de actualização
Certifique-se de que tem as últimas actualizações disponíveis para o seu modelo de computador (ou componentes para PCs montados). Estes estão geralmente disponíveis para download através do site Web de suporte do fabricante do PC (ou do componente). Muitas actualizações de USB têm a indicação de actualização "Chipset Intel" ou simplesmente "chipset" nos sites Web de suporte e download dos fabricantes dos PCs.
Interferência de software
Alguns softwares podem interferir com o iTunes, impossibilitando-o de gravar ficheiros no seu iPod. Pense no software que tem instalado, e experimente desactivar os add-ons que possam interferir com o iTunes. Verifique a documentação do software suspeito ou contacte o fabricante do software caso necessite de assistência para desactivar a aplicação.
Ficheiros danificados
Se um ficheiro de música ou uma foto estiverem danificados, o iTunes poderá apresentar um destes erros ao transferir esses ficheiros para o iPod. Se identificar o ficheiro que causa o erro, experimente eliminar esse ficheiro e reimportá-lo de um ficheiro de cópia de segurança, ou da origem. Poderá ser possível reparar ficheiros através da reparação do disco (veja as soluções na secção seguinte).
Ficheiros .dll não registados (Windows)
Malware ou outros softwares poderão causar problemas com a assinatura digital dos controladores do Windows XP. Experimente primeiro restaurar o iPod utilizando a última versão do iTunes.. Se não conseguir restaurá-lo ou se o sintoma voltar a ocorrer, siga os passos apresentados neste documento.
Estrutura do disco danificada
Estes erros podem também ocorrer se o formato do disco rígido do seu computador ou o disco do iPod estiverem danificados.
Para reparar o disco rígido do computador —os utilizadores do Mac OS X devem ler este artigo para obter instruções. Utilizadores do Windows: no sistema de Ajuda do Windows, procurem chkdsk para obter mais informações sobre a verificação e reparação da estrutura do disco.
Para reparar um disco iPod —Restaure o iPod ou iPod shuffle utilizando a versão mais recente do iTunes.
Aviso: Certifique-se de efectuar a cópia de segurança dos seus dados antes de restaurar o iPod. O processo de restauro não pode ser anulado. Todas as músicas e ficheiros serão eliminados.
Cache do iPod photo corrupta
Se o erro ocorre durante a transferência de fotos para um iPod photo, experimente eliminar a Cache do iPod photo e retomar a sincronização de fotos.
Perda de ligação
Certifique-se de que as ligações entre o computador e o iPod são seguras e que não estão soltas nem se desprendem durante as transferências. Por exemplo, se utilizar uma dock de tamanho errado para o seu iPod, tal poderá forçar os conectores e comprometer a ligação. Para obter mais informações, consulte estes artigos:
Conflito com hardware de terceiros
Os dispositivos USB ou FireWire de terceiros podem também interferir com a capacidade do iTunes para comunicar com o iPod. Remova todos os dispositivos USB e FireWire, com excepção do teclado e do rato, antes de voltar a ligar o iPod ao computador.
Hardware em mau estado
Estes erros podem ser causados pela falha do hardware ou por hardware incompatível. Poderá tratar-se de um problema com o hardware do iPod ou com o cabo ou dock que utiliza, mas costuma ser um problema com a placa ou interface USB ou FireWire no seu computador. Algumas interfaces USB e FireWire simplesmente não funcionam muito bem. Se identificar o problema como sendo da interface USB ou FireWire do seu computador, experimente uma porta diferente, mande arranjar o computador ou substitua a placa ou interface por uma de melhor qualidade.
Se o problema se deve a um cabo ou dock fornecidos pela Apple, ou ao próprio iPod, pode mandar arranjá-lo aqui.