Erro "Não é possível ler ou gravar no disco" ao sincronizar o iPod ou "Falha ao atualizar Firmware" ao atualizar ou restaurar o iPod
Resumo
Quando você sincroniza o iPod com o iTunes, o iTunes pode exibir uma mensagem de erro que diz:
"Tentando copiar para o discofalhou. Não é possível ler ou gravar no disco."
Quando você atualiza ou restaura o iPod, pode ver este erro:
"Falha ao atualizar Firmware. Erro na gravação do disco."
Esses erros podem acontecer com qualquer iPod. Esses erros podem acontecer quando o iTunes não conseguir ler informações do iPod ou gravar informações nele. Essas são algumas das possíveis causas.
Produtos Afetados
iPod nano, iPod, copiando, cópias, cópia, problemas, sincronizações, transferências
Software do sistema operacional desatualizado
Certifique-se de ter as atualizações mais recentes para o seu sistema operacional, que podem incluir melhorias para conexões de dispositivo. Por exemplo, foram incluídas muitas melhorias de USB e FireWire nos Windows Service Packs. Verifique os downloads para Mac OS X aqui. Verifique os downloads para Windows aqui.
O computador precisa de atualização
Certifique-se de ter as atualizações mais recentes disponíveis para o modelo do seu computador (ou componentes para PCs montados). Normalmente essas atualizações estão disponíveis para download no site de suporte do fabricante do PC (ou componente). Muitas atualizações USB estão listadas como atualizações "Intel chipset" ou somente "chipset" nos sites de suporte e download do fabricante do PC.
Interferência de software
Alguns softwares podem interferir no iTunes, tornando-o incapaz de gravar arquivos no iPod. Pense nos softwares que você instalou e tente desabilitar quaisquer add-ons que possam estar interferindo no iTunes. Verifique a documentação do software suspeito ou contate o fabricante do software se precisar de assistência para desabilitar o aplicativo.
Arquivos danificados
Se um dos seus arquivos de música ou foto estiver danificado, o iTunes pode exibir um desses erros ao transferir esse arquivo para o iPod. Se você identificar um arquivo que esteja causando o erro, tente excluí-lo e reimportá-lo de um arquivo de backup ou da fonte original. Pode ser possível reparar arquivos reparando o disco (veja as soluções na próxima seção).
Arquivos .dll não registrados (Windows)
Malware ou outros softwares podem causar um problema com a assinatura digital dos drivers do Windows XP. Primeiro tente restaurar o iPod usando a versão mais recente do iTunes.. Se não conseguir restaurar ou se os sintomas aparecerem novamente, siga as etapas neste documento.
Estrutura do disco danificada
Esses erros também podem aparecer se o formato do disco rígido do seu computador ou o disco do iPod estiver danificado.
Para reparar o disco rígido do seu computador — usuário de Mac OS X, leiam este artigo para obter instruções. Usuários do Windows, procurem na Ajuda do Windows: chkdsk para obter mais informações sobre verificação e reparo da estrutura do disco.
Para reparar um disco do iPod —Restaure o iPod ou iPod shuffle usando a versão mais recente do iTunes.
Aviso: certifique-se de fazer backup dos dados antes de restaurar um iPod. O processo de restauração não pode ser desfeito. Todas as suas músicas e seus arquivos serão excluídos.
Cache do iPod photo corrompido
Se você estiver tendo esse erro ao transferir fotos para um iPod photo, tente excluir o Cache do iPod photo e então inicie a sincronização de fotos novamente.
Perda de conexão
Certifique-se de que as conexões do computador para o iPod estejam ajustadas e não fiquem fracas durante as transferências. Por exemplo, se você usa um dock com tamanho errado para o seu iPod, isso pode forçar os conectores e levar a uma conexão ruim. Leia esses artigos para mais informações:
Conflito com hardware de terceiros
Dispositivos USB ou FireWire de terceiros também podem interferir na capacidade do iTunes se comunicar com o iPod. Remova todos os dispositivos USB ou FireWire exceto o teclado e o mouse antes de reconectar o iPod ao computador.
Hardware ruim
Falha no hardware ou hardware incompatível pode causar esses erros. Isso pode ser um problema no hardware do iPod, no cabo ou no dock que você está usando, mas costuma ser um problema com a placa ou interface USB ou FireWire no seu computador. Algumas interfaces USB e FireWire simplesmente não funcionam muito bem. Se você isolar o problema para a interface USB ou FireWire no computador, tente uma porta diferente, mande o computador para o conserto ou substitua a placa ou interface por uma melhor.
Se você isolar o problema para um cabo ou dock fornecido pela Apple, ou para o próprio iPod, você pode obter serviço aqui.