iPod을 동기화할 때 "디스크를 읽거나 쓸 수 없습니다." 또는 iPod을 업데이트하거나 복원할 때 "Firmware update failure" 오류
요약
iPod과 iTunes를 동기화할 때 iTunes에 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
"디스크에 대한 복사가 실패했습니다. 디스크를 읽거나 쓸 수 없습니다."
iPod을 업데이트하거나 복원할 때 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.
"Firmware update failure. Disk write error."
이러한 오류는 모든 iPod에서 발생할 수 있으며, iTunes가 iPod에서 정보를 읽지 못하거나 iPod에 정보를 쓰지 못하는 경우 언제든지 발생할 수 있습니다. 아래에서는 이러한 오류를 야기시킬 수 있는 몇 가지 사항에 대해 설명합니다.
적용 제품
iPod nano, iPod, 복사, 문제, 동기화, 전송
오래된 운영 체제 소프트웨어
운영 체제의 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 최신 업데이트에는 장비 연결에 대한 개선 사항이 포함되었을 수 있습니다. 예를 들어, Windows 서비스 팩에는 USB와 FireWire에 대한 여러가지 개선 사항이 포함되어 있습니다. Mac OS X 다운로드는 여기에서 확인하고, Windows 업데이트는 여기에서 확인하십시오.
컴퓨터에 업데이트 필요
사용 중인 특정 컴퓨터 모델(또는 조립형 PC의 구성요소)에 적용되는 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 해당하는 최신 업데이트는 일반적으로 PC(또는 구성요소) 제조업체의 지원 웹 사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 대부분의 USB 업데이트는 PC 제조업체의 지원 및 다운로드 웹 사이트에서 "Intel 칩셋" 또는 "칩셋" 업데이트로 표시되어 있습니다.
소프트웨어 간섭
일부 소프트웨어는 iTunes가 iPod에 파일을 쓰지 못하도록 방해할 수 있습니다. 어떤 소프트웨어를 설치했는지 생각해 본 다음 iTunes를 방해할 수 있는 애드온을 비활성화해 봅니다. 응용 프로그램을 비활성화하는 데 도움이 필요한 경우에는 의심되는 소프트웨어의 설명서를 참조하거나 소프트웨어 제조업체에 문의하십시오.
손상된 파일
음악 파일이나 사진 중 하나가 손상된 경우 해당 파일을 iPod으로 전송할 때 iTunes에 이러한 오류가 표시될 수 있습니다. 이 오류의 원인이 되는 파일을 아는 경우 해당 파일을 삭제한 다음 백업 파일 또는 원본 소스에서 파일을 다시 가져옵니다. 디스크를 복구하여 파일을 복구할 수도 있습니다(다음 섹션의 해결 방법 참조).
등록되지 않은 .dll 파일(Windows)
맬웨어 또는 다른 소프트웨어가 Windows XP 드라이버의 디지털 서명과 관련된 문제를 일으킬 수 있습니다. 먼저 최신 버전의 iTunes를 사용하여 iPod을 복원해 보십시오. 복원할 수 없거나 증상이 다시 나타나면 이 문서에 나와 있는 단계를 따르십시오.
손상된 디스크 구조
컴퓨터 하드 드라이브 또는 iPod 디스크의 포맷이 손상된 경우에도 이러한 오류가 나타날 수 있습니다.
컴퓨터의 하드 디스크를 복구하려면—Mac OS X 사용자는 이 문서에서 자세한 내용을 참조하십시오. Windows 사용자는 Windows의 도움말 시스템에서 chkdsk 를 검색하여 디스크 구조 검사 및 복구 방법에 대한 자세한 내용을 참조하십시오.
iPod 디스크를 복구하려면—최신 버전의 iTunes를 사용하여 iPod 또는 iPod shuffle을 복원합니다.
경고: iPod을 복원하기 전에 먼저 데이터를 백업하십시오. 복원 절차는 취소할 수 없으며, 노래와 파일이 모두 삭제됩니다.
iPod photo 캐시 손상
iPod photo로 사진을 전송할 때 오류가 발생하는 경우에는 iPod photo 캐시를 삭제한 다음 사진 동기화를 다시 시작해 보십시오.
연결 끊김
컴퓨터와 iPod 간의 연결이 제대로 되어 있는지 확인하고 전송 중에 연결을 흔들거나 느슨해지지 않도록 하십시오. 예를 들어, iPod에 맞지 않는 크기의 Dock을 사용하면 커넥터가 변형되어 연결이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.
다른 업체 하드웨어와 충돌
다른 업체 USB 또는 FireWire 장비가 iTunes와 iPod과의 통신 기능을 방해할 수도 있습니다. iPod을 컴퓨터에 다시 연결하기 전에 키보드와 마우스를 제외한 USB 및 FireWire 장비를 모두 분리하십시오.
하드웨어 불량
하드웨어 불량 또는 비규격 하드웨어로 인해 이러한 오류가 발생할 수 있습니다. iPod 하드웨어 또는 사용 중인 케이블이나 Dock과 관련된 문제일 수도 있지만, 컴퓨터의 USB 또는 FireWire 카드나 인터페이스와 관련된 문제일 가능성이 더 큽니다. 일부 USB 및 FireWire 인터페이스는 잘 작동하지 않습니다. 문제의 원인이 컴퓨터의 USB 또는 FireWire 인터페이스로 식별되면, 다른 포트를 사용해 보거나 컴퓨터 수리를 받거나 카드 또는 인터페이스를 더 나은 것으로 교체할 수 있습니다.
문제의 원인이 Apple에서 제공한 케이블이나 Dock 또는 iPod 자체로 식별되는 경우에는 여기에서 수리 서비스를 신청할 수 있습니다.