Erreurs « Lecture et écriture impossibles sur ce disque » lors de la synchronisation de l'iPod ou « Échec de la mise à jour du programme interne » lors de la restauration ou de la mise à jour de l'iPod
Résumé
Lorsque vous synchronisez votre iPod avec iTunes, il se peut qu'iTunes affiche le message d'erreur suivant :
« Échec de la tentative de copie sur le disque. Lecture et écriture impossibles sur ce disque. »
Lorsque vous mettez à jour ou que vous restaurez votre iPod, il se peut que l'erreur suivante apparaisse :
« Échec de la mise à jour du programme interne. Erreur d'écriture sur le disque. »
Ces erreurs peuvent se produire avec n'importe quel iPod. Elles peuvent se produire chaque fois qu'iTunes n'arrive pas à lire des informations ou à graver des informations sur l'iPod. Voici quelques-unes des raisons qui peuvent provoquer ces erreurs.
Produits concernés
iPod nano, iPod, copie, copies, copier, problèmes, synchronisations, transferts
Logiciel de système d'exploitation obsolète
Veillez à avoir installé la dernière mise à jour de votre système d'exploitation, celle-ci pouvant contenir des améliorations concernant les connexions de périphériques. Par exemple, de nombreuses améliorations relatives aux systèmes USB et FireWire ont été incluses dans les Service Packs de Windows. Pour accéder aux téléchargements Mac OS X, cliquez ici. Pour accéder aux mises à jour Windows, cliquez ici.
Nécessité de mettre à jour l'ordinateur
Vérifiez que vous avez les dernières mises à jour disponibles pour votre modèle d'ordinateur (ou ses composants pour un PC de fabrication maison). Celles-ci sont généralement disponibles au téléchargement sur le site Web de support du fabricant du PC (ou des composants). De nombreuses mises à jour USB sont listées comme « puce Intel » (chipset Intel) ou simplement « puce » (chipset) sur les sites Web de support et de téléchargement des fabricants de PC.
Interférence avec des logiciels
Certains logiciels peuvent interférer avec iTunes, rendant impossible la gravure de fichiers sur votre iPod. Réfléchissez aux logiciels que vous avez installés, et essayez de désactiver les applications complémentaires qui pourraient interférer avec iTunes. Consultez la documentation du logiciel incriminé ou contactez le fabricant si vous avez besoin d'aide pour désactiver l'application.
Fichiers endommagés
Si l'un de vos fichiers de musique ou photo est endommagé, iTunes peut afficher l'une de ces erreurs lors du transfert de ce fichier sur l'iPod. Si vous identifiez un fichier provoquant l'erreur, supprimez-le et réimportez-le à partir d'un fichier de sauvegarde ou du support d'origine. Vous pouvez éventuellement réparer des fichiers en réparant le disque (voir les solutions dans la section suivante).
Fichier .dll non enregistré (Windows)
Un programme malveillant ou un autre logiciel peut être responsable d'un problème lié à la signature numérique de pilotes Windows XP. Essayez d'abord de restaurer l'iPod en utilisant la dernière version d'iTunes.. Si vous ne parvenez pas à le restaurer ou si le symptôme réapparaît, suivez les étapes présentes dans ce document.
Structure de disque endommagée
Ces erreurs peuvent également apparaître si le format du disque dur de votre ordinateur ou de votre iPod est endommagé.
Pour réparer le disque dur de votre ordinateur —Utilisateurs Mac OS X, consultez cet article pour déterminer la marche à suivre. Utilisateurs Windows, recherchez dans l'aide de Windows la fonction « chkdsk » pour plus d'informations sur l'analyse et la réparation de la structure du disque.
Pour réparer un disque iPod—Restaurez l'iPod ou l'iPod shuffle en utilisant la dernière version d'iTunes.
Attention : veillez à sauvegarder vos données avant de restaurer votre iPod. Le processus de restauration ne peut être annulé. Tous vos morceaux et fichiers seront supprimés.
Cache de l'iPod photo corrompu
Si vous obtenez l'erreur en transférant des photos sur un iPod photo, essayez de supprimer le cache de l'iPod photo puis de relancer la synchronisation des photos.
Connexion perdue
Assurez-vous que les connexions de votre ordinateur avec l'iPod sont correctes et que les câbles ne se sont pas entortillés ou déconnectés lors des transferts. Par exemple, si vous utilisez une station d'accueil dont la dimension n'est pas adaptée à votre iPod, il peut appuyer sur les connecteurs et engendrer une mauvaise connexion. Consultez les articles suivants pour plus d'informations :
Conflit avec le matériel tiers
Les périphériques USB tiers ou FireWire sont susceptibles d'interférer avec la capacité d'iTunes à « communiquer » avec votre iPod. Déconnectez tous les périphériques USB et FireWire à l'exception du clavier et de la souris avant de reconnecter votre iPod à l'ordinateur.
Mauvais matériel
Un matériel défectueux ou non conforme peut engendrer ces erreurs. Le problème peut venir de l'iPod, du câble ou de la station d'accueil que vous utilisez, mais la plupart du temps il s'agit d'un problème avec la carte ou l'interface USB ou FireWire de votre ordinateur. Certaines interfaces USB et FireWire ne fonctionnent pas très bien. Si le problème provient de l'interface USB ou FireWire de votre ordinateur, vous pouvez essayer un port différent, envoyer l'ordinateur en réparation ou remplacer la carte ou l'interface par une meilleure.
Si le problème provient d'un câble ou d'une station d'accueil fournis par Apple, ou de l'iPod lui-même, vous pouvez contacter le service clientèle ici.