Mac OS X: 소프트웨어 문제 해결 방법

소프트웨어 또는 하드웨어 문제입니까?

문제를 해결하기 전까지 소프트웨어 문제인지 하드웨어 문제인지 확인할 수 없는 경우도 있습니다. 해당 문제가 소프트웨어 문제 해결에 방해가 되지 않는 이상, 소프트웨어 문제를 해결한 후에 하드웨어 문제를 해결합니다. 자세한 내용은 Mac OS X 문제 해결: 문제 분리 방법을 참조하십시오.

문제가 어디서 발생합니까?

A. 문제가 한 응용 프로그램에서만 발생하는 경우

예를 들어 한 응용 프로그램이 열리지 않거나 예기치 않게 종료되는 경우가 있습니다. Mac OS X 10.4 이상 버전에서는 예기치 않게 종료되는 응용 프로그램을 기본 설정으로 열 수 있습니다. 이 버전으로도 도움이 되지 않는 경우, 아래의 "문제가 지속되는 경우 응용 프로그램을 휴지통으로 드래그하고 재설치"로 건너뛰십시오.

1. 최신 버전의 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인하십시오. 제품이 다른 업체에서 생산된 경우 해당 제조업체에 확인하십시오.
2. 문제가 특정 도큐멘트를 사용하는 동안에만 발생하는 경우, 새 도큐멘트를 생성하거나 도큐멘트를 백업과 대치하십시오. 도큐멘트가 손상되었을 수 있습니다. 가능하다면 새 파일 또는 알려진 올바른 파일로 테스트하십시오.
3. 응용 프로그램과 관련된 환경설정 파일을 환경설정 폴더에서 데스크탑으로 드래그하고 다시 시도하십시오. 응용 프로그램에서 환경설정 파일을 어디에 저장하는지 모르는 경우 다음 위치를 확인하십시오.
   • 홈 디렉토리에 있는 라이브러리 폴더에서 응용 프로그램의 이름을 따서 이름이 지정된 ".plist" 파일이나 도큐멘트를 찾습니다.
   • 응용 프로그램의 이름을 따서 이름이 지정된 폴더를 찾습니다.
   • ~/Library 및 /Library의 환경설정, 캐시 및 응용 프로그램 지원 폴더를 찾습니다.

     정보: 특정 환경설정 파일을 확인할 수 없는 경우, 데스크탑에서 새 폴더를 생성하고 ~/Library/Preferences 폴더의 전체 내용을 데스크탑의 폴더로 드래그한 후 로그아웃 또는 다시 시작합니다. 일부 시스템 설정을 재구성해야 할 수 있습니다.

     정보: 환경설정 파일 제거로 문제가 해결되면, 응용 프로그램의 환경설정 메뉴 명령을 선택하여 설정을 한 번에 하나 이상 복원하십시오. 문제가 반환되는 경우 원인을 분리하는 데 도움이 됩니다.

4. 문제가 지속되는 경우 응용 프로그램을 휴지통으로 드래그하고 재설치합니다. 컴퓨터에 포함된 일부 Apple 응용 프로그램은 컴퓨터와 함께 제공된 설치, 복원 또는 iLife 디스크로 재설치할 수 있습니다. Mac OS X 10.4 정보는 이 문서를 참조하십시오.

B. 문제가 Mac OS X 또는 여러 응용 프로그램에서 발생하는 경우

예를 들어 응용 프로그램을 열 수 없는 경우가 있습니다.

정보: Mac OS X를 재설치(지우고 설치한 경우 제외)한 직후에 문제가 시작된 경우 Mac OS X 재설치 후 응용 프로그램이 작동하지 않음을 참조하십시오.

1. 가장 쉬운 첫 번째 방법은 해당 문제가 다른 사용자 계정에 영향을 주는지 확인하는 것입니다. 각 사용자는 홈 디렉토리에 저장된 환경설정 및 기타 항목을 사용자화했습니다.
   1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
   2. 보기 메뉴에서 사용자(Mac OS X 10.2 이하) 또는 계정(Mac OS X 10.3 이상)을 선택합니다.
   3. 새로운 사용자(Mac OS X 10.2 이하 버전을 사용 중인 경우) 또는 "+"(Mac OS X 10.3 이상 버전을 사용 중인 경우)를 클릭합니다.
   4. 새로운 사용자에게 이름 및 ID 이름을 지정합니다.
   5. Mac OS X 10.3.x 이하 버전의 경우, 암호 탭을 클릭하고 사용자에게 암호를 지정합니다.
   6. 그리고 보안을 클릭합니다.
   7. "사용자를 이 컴퓨터의 관리자로 허용" 확인란을 선택합니다. 이렇게 하면 사용자가 관리자가 됩니다.
   8. 승인을 클릭하거나 시스템 환경설정을 종료합니다.

   Mac OS X에서 로그아웃하고 새로운 관리자 사용자로 다시 로그인합니다.

   이를 통해서도 문제가 해결되지 않으면, 원래 사용자 계정의 홈 디렉토리 내의 환경설정 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 원래 계정에서 문제 해결 정보의 위 섹션 II-A, 3단계를 참조하여 문제를 해결해 봅니다.

2. Mac OS X 10.2 이상 버전의 경우 안전 모드로 시작하고, "Mac OS X: 안전 모드로 시작하는 방법"을 참조하십시오. 문제가 발생하지 않는 경우에는, 로그인 항목 또는 Kext 파일에 문제가 있을 수 있습니다. 문제 해결 제안 사항은 "Mac OS X(Mac OS X 10.3.9 이하)에서 Mac이 시동되지 않음"을 참조하십시오.
3. 문제가 환경설정, 로그인 항목 또는 Kext 파일과 관련이 있는 것으로 보이지 않거나 문제가 안전 모드에서 지속되는 경우, 홈 폴더의 캐시 파일에 문제가 있을 수 있습니다.
   1. ~/Library로 이동합니다.
   2. 캐시 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
   3. 문제를 다시 재현해 봅니다.
   4. 문제가 해결되는 경우, 캐시 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
   5. 문제가 지속되는 경우, /Library로 이동합니다.
   6. 캐시 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
   7. 문제를 다시 재현해 봅니다.
   8. 문제가 해결되는 경우, 캐시 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
   9. 문제가 지속되는 경우, 4단계로 이동합니다.

   정보: 캐시 폴더는 응용 프로그램이 열릴 때마다 새 파일이 작성된다는 점에서 환경설정 폴더와 비슷합니다. 이러한 파일의 문제는 해결할 필요가 없습니다.

4. 문제가 지속되는 경우, 홈 디렉토리 내의 다른 업체 서체 파일에 문제가 있을 수 있습니다.

   정보: Mac OS X 10.3 이상 버전의 경우, 아래 단계 대신 서체 관리자를 사용하여 서체를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. "서체 설정 또는 해제"를 참조하십시오.

   1. ~/Library로 이동합니다.
   2. 서체 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
   3. 로그아웃하고 다시 로그인하거나 다시 시작합니다.
   4. 문제를 다시 재현해 봅니다.
   5. 문제가 더 이상 발생하지 않는 경우, 다른 업체 서체를 재설치합니다. 완료되면 이전 서체 폴더를 삭제한 후 이 단계에서 중단합니다.
   6. 문제가 지속되는 경우, /Library로 이동합니다.
   7. 서체 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
   8. 로그아웃하고 다시 로그인하거나 다시 시작합니다.
   9. 문제를 다시 재현해 봅니다.
   10. 문제가 더 이상 발생하지 않는 경우, 다른 업체 서체를 재설치합니다. 완료되면 이전 서체 폴더를 삭제합니다.

C. 문제가 지속되는 경우

"문제가 언제 시작되었습니까?" 및 아래 섹션 등 Mac OS X 문제 해결: 문제 분리 방법을 참조하십시오.