Assistência Rápida de USB e FireWire

Com o que você precisa de ajuda?

• Como posso saber quais dispositivos funcionam no meu Mac?
• Como conectar meus equipamentos?
• Conectei meu dispositivo FireWire ou USB, mas ele não está funcionando

Para sua informação...

USB e FireWire são duas tecnologias de transferência de dados que permitem a comunicação e a interação do Mac com os dispositivos conectados para a execução de tarefas. Por exemplo, muito em breve você usará o mouse (que provavelmente está conectado ao Mac por USB) para rolar esta página para baixo.

A tecnologia USB tem duas versões, USB 1.1 e USB 2.0, assim como a FireWire, que oferece FireWire 400 e FireWire 800. Basicamente, o número maior oferece velocidades de transferência de dados mais rápidas. A tecnologia FireWire normalmente é encontrada em dispositivos que exigem velocidades de transferência de dados muito rápidas, como câmeras de vídeo DV, interfaces de áudio, discos rígidos externos e impressoras e scanners profissionais. A conexão USB 1.1 mais antiga é encontrada principalmente em dispositivos de entrada, como teclados e mouses, já a nova USB 2.0 (que oferece velocidades próximas às taxas de FireWire 400) está presente na maioria das câmeras digitais, iPods, discos rígidos, unidades Flash e impressoras atuais. Versões do iMovie anteriores ao iMovie 7 exigem uma câmera de vídeo com uma conexão FireWire. O iMovie 7 é compatível com câmeras de vídeo com conexões USB ou FireWire.

Para saber mais sobre portas e conectores USB e FireWire, consulte este artigo sobre USB ou este sobre FireWire.

Seleção de dispositivos para o Mac

1) Verifique se seu Mac possui USB, FireWire ou ambas
Se o Mac tiver menos de 7 anos, é bem provável que tenha portas FireWire e USB. Para verificar o que o Mac possui, dê uma olhada nas portas. Caso veja uma porta com um ícone que se parece com o ícone mais à esquerda no gráfico do título desta página, ela é uma porta USB. Se a porta estiver marcada com o ícone à direita do ícone de USB (mostrado acima), ela é uma porta FireWire.

2) Verifique se seu Mac atende aos requisitos do dispositivo
Todos os dispositivos normalmente apresentam seus requisitos de sistema impressos na embalagem ou é possível localizar essas informações no site do fabricante. Verifique se seu Mac atende aos requisitos mínimos de sistema do dispositivo, especialmente se o dispositivo funciona com o Mac OS X. Para descobrir a velocidade do processador, a quantidade de memória e a versão do Mac OS do Mac, escolha Sobre Este Mac no menu Apple para abrir uma janela que exibe essas informações.

Conexão de dispositivos ao Mac

1) Prepare o cabo
Se o dispositivo exigir um cabo USB ou FireWire para a conexão (alguns dispositivos, como uma unidade Flash, podem ser conectados diretamente a uma porta), verifique se você possui um. Embora a maioria dos produtos seja fornecida com o cabo adequado para conectar ao computador, nem todos são.

2) Plug & Play
Se o dispositivo exigir a instalação de um software antes de utilizá-lo, instale-o e reinicie o Mac. Em seguida, basta conectar o dispositivo a uma das porta USB ou FireWire do computador usando o cabo adequado (ou fazer uma conexão direta) e ele está pronto para usar.

As 10 principais dicas de solução de problemas

1) Verifique as conexões
Se estiver usando um cabo, verifique se ambas as extremidades do cabo estão conectadas adequada e firmemente ao dispositivo e ao Mac. Tente desconectar o dispositivo e conectá-lo novamente. Se estiver conectando um dispositivo FireWire, verifique se o cabo não tem mais de 4,5 metros de comprimento. Se estiver conectando um dispositivo USB, verifique se o cabo não tem mais de 4,8 metros de comprimento. No caso de uma conexão direta, verifique se o conector do dispositivo está totalmente encaixado na porta do computador.

2) Verifique os requisitos do sistema
Consulte a embalagem ou a documentação do dispositivo, ou visite o site do fabricante, e verifique se seu Mac atende aos requisitos mínimos de sistema para uso o dispositivo.

3) Reinicie o Mac
Às vezes, simplesmente reiniciar pode solucionar problemas. No menu Apple, escolha Reiniciar e reinicie o computador. Após a conclusão da inicialização, teste o dispositivo novamente.

4) Verifique o software
Verifique se instalou o software mais recente do dispositivo, caso ele exija software. Visite o site do fabricante do produto para transferir e instalar a última atualização do software.

5) Verifique o dispositivo
Verifique se o dispositivo está ligado se ele tiver um botão de força. Em seguida, tente desligá-lo e ligá-lo novamente.

6) Tente outra porta e outro cabo
Conecte o dispositivo a outra porta USB ou FireWire no Mac. Caso tenha conectado o dispositivo a um hub USB ou FireWire, ou a uma porta em outro dispositivo USB ou FireWire conectado ao Mac (conexão em cadeia), conecte o dispositivo diretamente a uma porta no computador. Alguns dispositivos precisam receber alimentação de uma porta FireWire ou USB para funcionarem. Se você conectar um dispositivo a um hub não alimentado (que não esteja conectado a uma fonte de alimentação) ou a uma porta de baixa potência (como a de um teclado USB), ele pode não funcionar. Caso tenha outro cabo que sabidamente esteja em perfeito estado, tente trocar o cabo para ver se funciona. Se funcionar, substitua o cabo com defeito.

7) Verifique se há conflitos entre dispositivos
Desconecte todos os dispositivos USB ou FireWire (inclusive hubs e cabos de extensão), exceto o mouse e o teclado da Apple. Em seguida, conecte o dispositivo em questão diretamente ao computador. Se agora o dispositivo funcionar, pode haver um conflito entre o dispositivo que apresentou problema e um dos outros dispositivos USB ou FireWire. Se não funcionar, vá para o passo 8. Caso haja um conflito, é possível determinar quais dispositivos são afetados. Conecte os outros dispositivos ao Mac, um por um, testando se cada dispositivo funciona antes de fazer outra conexão. Quando encontrar o dispositivo que provoca o problema, entre em contato com o fabricante para obter assistência (verifique nos sites de ambos os fabricantes se há atualizações de software e informações adicionais).

8) Tente encerrar o aplicativo
Se estiver usando um aplicativo específico que utiliza o dispositivo em questão (por exemplo, Captura de Imagem com um scanner USB), tente encerrar o aplicativo e abri-lo novamente.

9) Tente outro computador ou conta de usuário
Caso tenha outro Mac disponível, tente conectar o dispositivo a esse outro computador para verificar se ele funciona. Se não houver outro computador disponível, inicie uma sessão com outra conta de usuário no Mac (ou crie uma nova conta de usuário e inicie uma sessão com ela) e teste o dispositivo novamente. Se agora o dispositivo estiver funcionando, pode haver um conflito de software entre o dispositivo e algo na sua conta de usuário original.

10) Verifique se há problemas de hardware no Visão do Sistema
Abra o Visão do Sistema (no menu Apple, escolha Sobre Este Mac e clique em Mais informações) e clique em USB ou FireWire. Caso não veja o dispositivo relacionado no painel, o problema pode estar no próprio dispositivo ou na porta USB ou FireWire do computador. Para descartar a porta, conecte o dispositivo a outra porta USB ou FireWire no Mac e verifique novamente o Visão do Sistema (pressione Comando-R para atualizar a janela). Tente também redefinir o barramento FireWire. Se o dispositivo estiver listado no painel, mas não funcionar, entre em contato com o fabricante do dispositivo para obter assistência.