Assistência Rápida de Impressão

Com o que você precisa de ajuda?

• Como configuro minha impressora no Mac?
• Como imprimo minhas coisas?
• Estou tendo problemas para imprimir

Configuração de uma impressora no Mac

1) Verifique a detecção automática de impressora
Após instalar o driver da impressora (se necessário) e conectá-la ao Mac, o computador em geral detecta a impressora automaticamente, desde que ela esteja ligada. Para verificar, abra o documento que deseja imprimir e escolha Imprimir no menu Arquivo do aplicativo. O nome da impressora deve aparecer ao lado de “Impressora” na caixa de diálogo Imprimir. Se não aparecer, escolha sua impressora no menu pop-up Impressora e verifique nos submenus se você está conectado a uma impressora de rede compartilhada. Se puder escolher a impressora, você está pronto e pode ignorar o passo seguinte. Se o computador não reconhecer a existência da impressora, continue a ler.

2) Adicione a impressora à lista de impressoras
Na caixa de diálogo Imprimir, escolha Adicionar Impressora no menu pop-up Impressora para abrir o Navegador de Impressoras. Selecione a impressora na lista e clique em Adicionar para torná-la a impressora padrão. Se a impressora não estiver na lista, clique em Mais Impressoras, escolha o tipo de sua impressora no menu pop-up na caixa de diálogo exibida (como Bluetooth ou EPSON USB), selecione a impressora e clique em Adicionar para torná-la padrão. Caso tenha acabado de conectar a impressora pela primeira vez, pode ser necessário aguardar um pouco antes de ela aparecer nessa lista.

Impressão de um documento

1) Configure o documento
Abra o documento, foto ou que deseja imprimir no aplicativo adequado. Para alterar a orientação da página do arquivo (retrato ou paisagem), imprimir em um tamanho de papel diferente ou ajustar o tamanho do documento, escolha Configurar Página no menu Arquivo do aplicativo e, em seguida, faça os ajustes na caixa de diálogo exibida. Clique em OK ao concluir.

2) Imprima a página
No menu Arquivo, escolha Imprimir (ou pressione Comando-P). Na caixa de diálogo Imprimir, verifique se a impressora é a escolhida no menu pop-up Impressora . Em seguida, clique em Imprimir. Se não localizar a impressora no menu pop-up Impressora , consulte “Configuração de uma impressora no Mac” acima para obter ajuda.

Dicas de impressão
É possível ajustar a qualidade da impressão, definir o número de cópias a imprimir, informar à impressora o tipo de papel sendo usado e muito mais ajustando as opções na caixa de diálogo Imprimir. Isso pode melhorar bastante os resultados ao imprimir fotos. Antes de clicar em Imprimir na caixa de diálogo Imprimir, escolha as opções desejadas no menu pop-up Cópias e Páginas e selecione o que deseja. Após escolher tudo o que deseja, clique em Imprimir. Para obter mais ajuda ao imprimir, escolha Ajuda Mac no menu Ajuda do Finder e faça uma busca por “imprimir”.

As 10 principais dicas de solução de problemas

1) Verifique a impressora
Verifique se a impressora está conectada e ligada, se há papel na bandeja e se ela exibe suas luzes de status normais (se houver algo piscando, consulte o manual da impressora para obter instruções adicionais). Tente desligar a impressora e, em seguida, ligá-la novamente para ver se isso ajuda.

2) Verifique as conexões
Verifique se a impressora está adequadamente conectada ao Mac ou à rede. Todas as conexões de cabo devem estar firmes — tente desconectar e reconectar, trocando o cabo por outro ou uma porta USB ou FireWire diferente para ver se isso ajuda. Se estiver imprimindo em uma impressora compartilhada, verifique se o Mac está acessando a rede à qual a impressora está conectada. Para verificar se o Mac vê a impressora, abra o Visão do Sistema (no menu Apple, escolha Sobre Este Mac e clique em Mais Informações) e, em seguida, selecione FireWire ou USB, dependendo da conexão, em “Hardware”. Você deve ver a impressora relacionada no painel direito.

3) Verifique se instalou o driver da impressora
O Mac OS X é fornecido com diversos drivers para uma grande variedade de impressoras como parte da instalação. Entretanto, sua impressora pode exigir a instalação do driver de impressora do fabricante para aproveitar totalmente os recursos exclusivos da impressora. Consulte na documentação da impressora se é necessário instalar o driver e instale-o se ainda não fez isso (reinicie o Mac em seguida). Para verificar se está usando o driver mais recente da impressora, consulte o site do fabricante para obter atualizações.

4) Verifique a impressora escolhida
Verifique se o Mac está imprimindo com a impressora esperada consultando a opção de impressora na caixa de diálogo Imprimir (no menu Arquivo do aplicativo, escolha Imprimir).

Verifique a fila de impressão
Descubra se o trabalho de impressão parou por algum motivo. Clique no ícone de impressora no Dock ou, no menu Apple, escolha Preferências do Sistema, clique em “Impressão e Fax”, na aba Imprimindo e na Fila de Impressão, e observe se uma mensagem “Jobs Stopped” (Trabalhos Parados) aparece na caixa de diálogo exibida. Se aparecer, clique em Retomar ou escolha Start Jobs (Iniciar Trabalhos) no menu da impressora.

6) Apague trabalhos de impressão e impressoras
Verifique na fila de impressão se há um trabalho específico atrasando a impressão. Isso pode acontecer com arquivos muito grandes, portanto, é necessário ter paciência enquanto o Mac e a impressora processam as informações. Clique no ícone de impressora no Dock. Se houver um problema com um trabalho de impressão, você verá ao lado dele na caixa de diálogo um ponto de exclamação. Selecione-o e, em seguida, clique em Apagar para imprimir o próximo trabalho, se houver outros, tente imprimir o trabalho apagado depois. Se isso não funcionar, tente apagar todos os trabalhos e imprimi-los novamente. Se isso também não funcionar, tente apagar a impressora da lista e adicioná-la novamente (consulte “Configuração de uma impressora no Mac” acima se esqueceu como adicionar uma impressora).

7) Verifique se há trabalhos de impressão de outros usuários no caso de compartilhamento
Se estiver imprimindo em uma impressora compartilhada, outros usuários podem ter trabalhos de impressão muito grandes na fila à sua frente. Se a impressão estiver demorando mais do que o esperado, verifique com os outros usuários se eles estão imprimindo algo. Se tiver acesso ao computador que está compartilhando a impressora ou enviando um trabalho de impressão que está segurando a fila, é possível clicar no ícone de impressora no Dock desse computador e, em seguida em Suspender para suspender temporariamente o trabalho e clicar em Retomar para reiniciá-lo. Consulte a pessoa adequada se precisar interromper o trabalho de impressão dela.

8) Tente outro aplicativo ou arquivo
Pode haver um problema entre o arquivo e o aplicativo ou com o próprio arquivo. Abra o arquivo que deseja imprimir em outro aplicativo (como o TextEdit ou Preview) e tente imprimi-lo. Se conseguir imprimir, encerre o aplicativo original e reabra-o para verificar se a impressão agora funciona. Ou tente imprimir um arquivo diferente no aplicativo desejado para determinar se o problema é com o arquivo. Se o problema for o arquivo, tente salvar outra cópia dele (escolha Salvar Como no menu Arquivo) e, em seguida, tente imprimir essa nova versão.

9) Tente imprimir em outra impressora (se houver uma disponível)
Se houver outra impressora disponível, conecte-a ao computador e verifique se é possível imprimir nela o documento desejado. Se estiver conectado a uma rede com impressoras compartilhadas, abra a caixa de diálogo Imprimir (no menu Arquivo do aplicativo, escolha Imprimir) e selecione outra impressora no menu pop-up Impressora para determinar se é possível imprimir com ela.

10) Repare as permissões do disco e reinicie o computador
Abra o Utilitário de Disco (encontre-o em /Aplicativos/Utilitários), selecione o volume de inicialização do Mac OS X na janela exibida e clique em Reparar Permissões do Disco. Após o Utilitário de Disco concluir a operação, tente imprimir novamente. Se ainda não for possível imprimir, às vezes basta reiniciar o computador — uma ou duas vezes — para que as coisas voltem a funcionar novamente.