Assistant rapide Impression

Comment pouvons-nous vous aider ?

• Dites-moi comment configurer mon imprimante sur mon Mac
• Montrez-moi comment imprimer mes documents
• J'ai des problèmes pour imprimer

Installer une imprimante sur votre Mac

1) Vérifiez la détection automatique d’imprimante
Une fois que vous avez installé le gestionnaire d’imprimante (si nécessaire) et connecté votre imprimante à votre Mac, votre ordinateur détecte généralement automatiquement l’imprimante, à condition qu’elle soit allumée. Pour vérifier, ouvrez le document que vous souhaitez imprimer et choisissez Imprimer à partir du menu Fichier de l'application. Le nom de votre imprimante doit apparaître en regard d’« Imprimante » dans la zone de dialogue Impression. Si ce n'est pas le cas, choisissez votre imprimante à partir du menu local Imprimante. Vérifiez les sous-menus si vous vous connectez à une imprimante partagée d'un réseau. Si vous pouvez choisir l'imprimante, vous pouvez continuer et vous pouvez ignorer l'étape suivante. Si votre ordinateur ne reconnaît pas l'existence de votre imprimante, lisez ce qui suit.

2) Ajoutez votre imprimante à la liste
Dans la boîte de dialogue Impression, choisissez Ajouter une imprimante à partir du menu local Imprimante afin d’ouvrir le navigateur d’imprimante. Sélectionnez votre imprimante à partir de la liste, puis cliquez sur Ajouter pour en faire votre imprimante par défaut. Si votre imprimante n'apparaît pas dans la liste, cliquez sur Plus d'imprimantes, choisissez votre type d'imprimante à partir du menu local de la zone de dialogue qui apparaît (par exemple Bluetooth ou EPSON USB), sélectionnez l'imprimante et cliquez sur Ajouter pour en faire votre imprimante par défaut. Si vous venez de connecter votre imprimante pour la première fois, il est possible que vous deviez attendre un court moment avant qu’elle n’apparaisse dans la liste.

Imprimer un document

1) Modifiez le format de votre document
Ouvrez le document, la photo ou tout élément que vous souhaitez imprimer, dans l’application correspondante. Pour changer l'orientation de la page du document (portrait ou paysage), imprimer sur une taille de papier différente ou ajuster la taille du document, choisissez Format d'impression à partir du menu Fichier de votre application et ajustez les réglages dans la zone de dialogue qui apparaît. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.

2) Imprimez votre page
À partir du menu Fichier, choisissez Imprimer (ou appuyez sur Commande-P). Dans la zone de dialogue qui apparaît, assurez-vous que votre imprimante est sélectionnée dans le menu local Imprimante. Ensuite, cliquez sur Imprimer. Si vous ne trouvez pas votre imprimante dans le menu local Imprimante, consultez la section « Installer une imprimante sur votre Mac » ci-dessus pour obtenir de l'aide.

Astuces d’impression
Vous pouvez régler la qualité de votre impression, choisir le nombre de copies à imprimer, indiquer à votre imprimante quel type de papier vous utilisez et bien plus encore en réglant les options de la zone de dialogue Impression. Cela peut considérablement améliorer vos résultats lorsque vous imprimez des photos. Avant de cliquer sur Imprimer dans la zone de dialogue Impression, choisissez les options souhaitées à partir du menu local Copies et pages et sélectionnez ce que vous souhaitez en conséquence. Lorsque vous avez tout ce que vous voulez, cliquez sur Imprimer. Pour obtenir davantage d’aide sur l’impression, choisissez Aide Mac à partir du menu Aide du Finder et recherchez « Impression ».

Les 10 conseils de dépannage

1) Vérifiez votre imprimante
Vérifiez que votre imprimante est branchée et allumée, que son plateau contient du papier et que ses voyants s'allument normalement (si quelque chose clignote, consultez le manuel de l'imprimante pour en savoir plus). Essayez d’éteindre votre imprimante et de la rallumer pour voir si cela est utile.

2) Vérifiez vos branchements
Vérifiez que l’imprimante est bien connectée à votre Mac ou au réseau. Tous les câbles doivent être bien branchés (essayez de débrancher et de rebrancher, d’échanger le câble avec un autre et essayez un autre port USB ou FireWire pour voir si cela est utile). Si vous imprimez sur une imprimante partagée, assurez-vous que votre Mac a accès au réseau sur lequel l'imprimante est connectée. Pour vérifiez que votre Mac détecte l’imprimante, ouvrez Informations Système (à partir du menu Apple, choisissez À propos de ce Mac et cliquez sur Plus d’infos) et sélectionnez soit FireWire soit USB (en fonction de votre connexion) à partir de « Matériel ». Votre imprimante devrait apparaître dans la liste de la sous-fenêtre de droite.

3) Vérifiez que vous avez installé le gestionnaire d'imprimante
Mac OS X est livré avec un grand nombre de gestionnaires d’imprimante pour une grande variété d’imprimantes. Cependant, il se peut que vous deviez installer le gestionnaire d'imprimante du fabricant pour profiter pleinement des fonctionnalités uniques de votre appareil. Consultez la documentation de votre imprimante pour savoir si vous devez installer le gestionnaire et faites-le si ce n'est pas déjà fait (n'oubliez pas de redémarrer ensuite votre Mac). Pour vous assurer de disposer du dernier gestionnaire pour votre imprimante, recherchez des mises à jour sur le site Web du fabricant de votre imprimante.

4) Vérifiez l’imprimante que vous avez choisie
Assurez-vous que votre Mac imprime sur l'imprimante prévue en vérifiant le choix d'imprimante dans la zone de dialogue Impression (à partir du menu Fichier de l'application, choisissez Imprimer).

5) Vérifiez la file d’attente d’impression
Regardez si votre tâche d’impression a été interrompue pour une raison ou pour une autre. Cliquez sur l’icône de l’imprimante du Dock ou à partir du menu Apple, choisissez Préférences Système, cliquez sur « Imprimantes et fax », cliquez sur l’onglet Impression, puis sur Liste d’attente d’impression et regardez si un message « Arrêt des tâches » apparaît dans la zone de dialogue. Si c'est le cas, cliquez sur Reprendre ou choisissez Démarrer les tâches à partir du menu de l'imprimante.

6) Supprimez les tâches d’impression et les imprimantes
Vérifiez la file d’attente d’impression pour voir si un fichier particulier retarde l’impression (cela peut arriver avec des fichiers très volumineux, il se peut donc que vous deviez faire preuve de patience pendant que votre Mac et votre imprimante traitent les informations. Cliquez sur l’icône de l’imprimante du Dock. En cas de problème avec une tâche d'impression dans la zone de dialogue, un point d'exclamation est affiché en regard de celle-ci, sélectionnez-la et cliquez sur Supprimer pour commencer la tâche suivante (s'il y en a d'autres), puis essayez de nouveau de l'imprimer. Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer toutes les tâches et de relancer l'impression. Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer l’imprimante de la liste, puis de la rajouter (consultez « Installer une imprimante sur votre Mac » ci-dessus, si vous ne savez plus comment faire).

7) Recherchez des tâches d’impression d’autres utilisateurs en cas de partage
Si vous imprimez sur une imprimante partagée, il est possible que d'autres utilisateurs aient placé avant vous des tâches d'impression volumineuses dans la file d'attente. Si l'impression prend plus de temps que prévu, vérifiez auprès des autres utilisateurs s'ils impriment quelque chose. Si vous avez accès à l'ordinateur qui partage l'imprimante ou qui envoie la tâche d'impression qui bloque la file d'attente, vous pouvez cliquer sur l'icône de l'imprimante du Dock de cet ordinateur, cliquer sur Suspendre pour suspendre momentanément la tâche et cliquez sur Reprendre pour la relancer. N’oubliez pas de consulter la personne appropriée si vous avez besoin d’arrêter son impression.

8) Essayez une autre application ou un autre fichier
Il se peut qu’il y ait un problème entre votre fichier et son application ou avec le fichier lui-même. Ouvrez le fichier que vous souhaitez imprimer dans une autre application (par exemple TextEdit ou Aperçu) et essayez de l’imprimer. S’il s’imprime, quittez l’application d’origine et rouvrez-la pour voir si l’impression fonctionne. Vous pouvez également essayer d’imprimer un autre fichier dans l’application souhaitée pour voir si le problème vient du fichier lui-même. Si c’est le fichier qui pose problème, essayez d’en enregistrer une autre copie (choisissez Enregistrer sous à partir du menu Fichier) et essayez d’imprimer cette version.

9) Essayez d'imprimer sur une autre imprimante (si possible)
Si vous avez une autre imprimante à portée de main, connectez-la à votre ordinateur et vérifiez si vous pouvez imprimer le document souhaité sur celle-ci. Si vous êtes connecté sur un réseau qui dispose d'imprimantes partagées, ouvrez la zone de dialogue Impression (à partir du menu Fichier de l'application, choisissez Imprimer) et repérez une autre imprimante à partir du menu local Imprimante pour voir si vous pouvez imprimer sur celle-ci.

10) Réparez les autorisations du disque et redémarrez votre ordinateur
Ouvrez Utilitaire de disque (dans /Applications/Utilitaires), sélectionnez votre volume de démarrage Mac OS X dans la fenêtre qui apparaît et cliquez sur Réparer les autorisations du disque. Une fois qu’Utilitaire de disque a terminé, essayez de nouveau d’imprimer. Si vous ne pouvez toujours pas imprimer, parfois un simple redémarrage de l'ordinateur (voire deux) suffit pour que tout fonctionne à nouveau correctement.