開啟或啟動 Quick Assist
摘要
Apple 產品只要以手指按一下即可開始操作，這便是其著名的「操作簡易」。 不論開啟 iPod、iMac、Power Mac、MacBook、MacBook Pro、iBook、PowerBook、Mac Mini、Apple display 和其他產品，您都只須進行此簡單步驟。 只有 iPod Shuffle 需要一點向上或向下推進。
若您需要協助啟動 Apple 產品，我們隨時在此提供協助。 我們不僅會告訴您不同產品的電源按鈕位置，我們也會告訴您當產品無法開啟時應採取的步驟。
受影響的產品
桌上型電腦
您需要何種協助？
開啟 Apple 產品的電源
1) 找到電源按鈕
若發生問題的是 Apple 電腦或顯示器，請找到其表面的圓形按鈕，該按鈕就像上圖標題中所描繪的圖示。 若您有 iPod、iPod Nano 或 iPod Mini，按下任何按鈕均可以開啟電源。 若您有 iPod Shuffle，請找到其背面的開關。 請參閱下列圖像，瞭解某些 Apple 產品的電源按鈕位置。
2) 按下並啟動
在您找到按鈕之後，只要按下便可以啟動您的產品。 若要判斷電源是否已經開啟，可以注意聽 Mac 發出的啟動音或注意看 Apple 顯示器所顯示的視訊。
針對 Mac 的 10 大疑難排解秘訣
1) 確認您的電源開關確實可以提供電源
確認您將 Mac 和顯示器插入可供電的插座。 若要檢查該壁上插座是否可供電，插入另一個您確定無故障的枱燈或電器設備，並開啟其電源。 若您的 Mac 連接至一延長線插座，請確認該插座的電源開啟，並插入另一個您確定無故障的枱燈或電器設備、開啟其電源，以確認該延長線插座可供電。
2) 確認電池已充電
若您無法開啟 Mac 手提電腦的電源，可能是因為電池沒有足夠的電力啟動電腦。 將 MacBook、MacBook Pro、PowerBook 或 iBook 連接至電源轉換器，再將其插入可供電的電源插座，然後再開啟電腦電源。 請注意有些電池有電池測試按鈕，其有對應的電池指示燈，可以指示充電的程度。
3) 檢查連接
確認所有電源線均正確且安全地連接到您的 Mac、顯示器，也恰當連接到電源插座。 若您使用顯示器，請確認其纜線安全地連接到電腦。 請拔下纜線或電線，再重新將其二端插回。 然後再次開啟產品電源。
4) 試另一條電線或電源轉換器
若發現您的電線或電源轉換器故障，且您有另一個可用的電線或電源轉換器，請換成另一個。 若替換電線或電源轉換器之後即可解決問題，您便可以換使用新的。 若為手提產品，請確認您使用的電源轉換器為 相容。
5) 確認顯示器的電源開啟
若您使用外部電腦顯示器且未開啟其電源，可能會看起來像電腦未啟動。 確認您的顯示器電源已開啟、已正確連接到電腦、且顯示器所連接的顯示卡並未在電腦內鬆脫 (顯示卡應該要安全地連接 — 若您感覺到視訊卡鬆脫，請打開電腦內部並重新放置該卡)。
6) 確認沒有視訊錯誤
當您啟動電腦時，是否聽到啟動音、硬碟和風扇發出的噪音？ 若有，可能是因為您的電腦有視訊錯誤。 檢查顯示器以確認其運作正常。 可試著將顯示器本身的亮度調高 (若為手提電腦，持續按住 F2 三到四秒)。 若您必須將眼睛靠近並緊盯才能分辨桌面圖像，您可能需要將顯示器送修。 若您有另一個顯示器，可連接至另一個顯示器，確認如此是否可以解決錯誤。 如需關於視訊錯誤與其疑難排解的更多資訊，請參閱本文章。
7) 檢查新安裝
若您才剛安裝較多記憶體或新的 AirPort 卡，不恰當的安裝可能會導致電腦無法正確啟動。 拔下電腦插頭，確認記憶體晶片或 AirPort 卡已完全進入插槽中。 將其取出再重新插入，以確認其正確放置。 相關的更多資訊可參閱產品隨附的說明文件，或由 DIY 零件 & 服務 頁面之 [安裝 DIY 零件] 下的彈出式選單中選取您的電腦，以獲取將 AirPort 卡與記憶體安裝至電腦的說明 (其為 PDF 格式)。 若仍然無法開啟電腦電源，移除新安裝的附加部分 (若有需要，以原本的替換)，看是否可以啟動電腦。 如果可以，請與該裝置的製造商聯絡以尋求協助。
8) 拔下裝置的連接
裝置之一和 Mac 之間可能有衝突。 若要解決裝置衝突，拔下所有外部裝置的連線，再次開啟電腦電源。 若您的 Mac 電源開啟，將其與裝置連接、重新啟動您的電腦、並在連接另一裝置之後進行測試，以確定是何裝置引發錯誤。 若在連接某個裝置之後電腦便無法啟動，極有可能是該裝置引發錯誤。 請與該裝置製造商聯絡以尋求協助。
9) 重置電腦的 SMU 或 PMU
重要：請注意，在大多數情況下必須重新開機。 若電腦未有回應，依序執行下列步驟，直到電腦重新回應：
- 強制結束 (Option-Command-Escape)
- 重新啟動 (Control-Command-Power)
- 強制關機 (按住電源按鈕 10 秒)
僅有當上述步驟均無法解決該情況時，才執行電腦的重置。
若要重置電腦的 System Management Controller (SMC)、System Management Unit (SMU) 或電源管理單元 (PMU)，請選取下列適當文章以獲得指示：
- 重置 iMac 上的 SMU
- 重置 Power Mac G5 上的 SMU
- 重置 MacBook 或 MacBook Pro 上的 SMU
- 重置 PowerBook or iBook 上的 PMU
- 重置 Mac mini 上的 PMU
10) 閱讀我們提供的其他文章以獲取更多疑難排解步驟
若您無法開啟或啟動電腦，請選取下列文章之一，以獲得更多疑難排解步驟：
若上述秘訣均無法解決您的問題，可以再試試下列方法：
最重要的 10 項針對 iPods 的疑難排解秘訣
1) 確認電池已充電
若您無法開啟 iPod、iPod Nano、iPod Mini 或 iPod Shuffle，或當您連接播放器時電腦無法辨識該播放器，表示您的 iPod 電池可能已完全耗盡電力。 將您的 iPod 連接至電腦上的大功率連接埠 (或連接至光學電源轉換器)，並充電至少 30 分鐘。 然後再次將電源開啟。
2) 檢查機器側邊的開關
確認您的 iPod 並未撥至 "Hold"。 檢查 iPod、iPod Nano 或 iPod Mini 上的機器側邊開關，並確認其位於關閉的位置 (您不應在開關旁看到任何亮橘色)。 開啟開關再將其關閉，視其是否有助益。 若您使用 iPod Shuffle，在開啟播放器電源時請注意正面的狀態燈。 若其轉為橘色，表示您的 iPod 處於 Hold 的位置，按住 [播放/暫停] 鍵 3 秒將 Hold 關閉 (當解除 Hold 時，正面的狀態燈會快速地以綠色閃爍三次)。
3) 重置 iPod
若 iPod 無法開啟電源、無法完全啟動或停止反應 (出現當機的狀態)，將其重置。 將 iPod 重置不會對 iPod 中的任何音樂或檔案產生影響，但是，您可能必須重置某些自定的設定。 若要學習如何重置 iPod、iPod Nano、iPod Mini 或 iPod Shuffle，請參閱本文章。
4) 耗盡電池的電力
若您的 iPod 在重置之後便無法開啟，在極少的案例中，此時您必須先讓電池的電力耗盡。 將 iPod 由電腦或電源上拔下，並保持未連接的狀態約 24 小時。 然後將 iPod 重新連接回電腦或電源轉換器，再重置您的 iPod。
5) 檢查連接
若您因為無法開啟 iPod 而正在將 iPod 充電，且纜線連接看起來像 iPod 並未在充電，請確認纜線已安全連接 (同樣地，在開啟 iPod 電源之前，請等待電池充電至少 30 分鐘)。 請將纜線完全由 iPod 與電腦上拔下，再將其二端插回，然後等待數分鐘，直到顯示充電指示燈。 關於 iPod 充電問題的更多協助，請參閱本文章。
6) 試另一條纜線或電源轉換器
若 iPod 仍然無法充電，且您有另一條正常的纜線，請將 iPod 纜線換成另一條。 若替換纜線便解決了此問題，您便可以置換掉原本的纜線。 若您用電源轉換器將 iPod 充電，請將 iPod 連接至電腦上的大功率連接埠。
7) 試另一個 USB 或 FireWire 連接埠
若您的 iPod 仍然無法開啟電源且仍然無法充電，請將 iPod 連接至另一個位於電腦上的 USB 連接埠 (若您是以 FireWire 連接 iPod，則連接至另一個 FireWire 連接埠)。
8) 更新 iPod 軟體
某些 iPods 必須有 iPod 軟體的最低限度版本才能運作。 若您有 iPod、iPod Nano 或 iPod Mini，且發現一畫面上有驚嘆號的資料夾，請下載最新版本的 iPod 更新程式，然後更新 iPod 上的軟體。 關於所有 iPod 機型之最低 iPod 軟體要求的更多資訊 (同時也可獲得最新的 iPod 更新程式)，請參閱本文章。
9) 回復您的 iPod
若您的 iPod 仍然無法啟動或充電，將其回復為原廠設定值。 請注意，此將完全刪除 iPod 上的所有資料，因此，若有可能，請將您的檔案備份。 關於如何重置 iPod 的指示，請參閱本文章。
10) 閱讀此文章以獲得更多 iPod 疑難排解步驟
若您無法開啟 iPod、iPod Nano、iPod Mini 或 iPod Shuffle，請參考下列文章以獲得更多疑難排解步驟：