Snabbhjälp för strömförsörjning eller systemstart

Vad behöver du hjälp med?

• Visa mig hur jag slår på min Apple-produkt
• Min Mac går inte igång eller också startar den inte helt och hållet
• Min iPod (valfri modell) går inte igång eller också startar den inte helt och hållet

Slå på en Apple-produkt

1) Leta reda på strömbrytaren
Om enheten i fråga är en dator eller bildskärm från Apple kan du leta efter en rund knapp som liknar symbolen som är avbildad ovan. Om du har en iPod, iPod nano eller iPod mini startas enheten när du trycker på en valfri knapp. På iPod shuffle ska du använda skjutreglaget. Illustrationen nedan visar strömbrytarens placering på vissa Apple-produkter.

2) Tryck och starta
När du har hittat knappen behöver du bara trycka på den för att starta din produkt. Du blir uppmärksammad på att enheten har fått ström genom att du hör startsignalen i en Mac eller ser video på en Apple-bildskärm.

De 10 främsta felsökningstipsen för Mac-datorer

1) Se till att du har en fungerande strömkälla
Se till att din Mac och bildskärm är inkopplade i ett fungerande eluttag. Du kan kontrollera att uttaget fungerar genom att koppla in en lampa eller en annan elektrisk apparat och tända eller slå på den. Om din Mac är inkopplad i ett grenuttag bör du se till att uttaget är påslaget och fungerar genom att koppla in lampan eller apparaten och tända eller slå på den.

2) Se till att batteriet håller laddningen
Om du inte kan slå på din bärbara Mac kan det bero på att batteriet inte har tillräcklig laddning för att starta datorn. Observera att vissa batterier har en batteritestknapp och lysdioder som indikerar laddningsnivån.

3) Kontrollera dina anslutningar
Se till att alla nätsladdar är korrekt och säkert inkopplade i din Mac och bildskärm samt i eluttaget. Om du använder en bildskärm bör du se till att dess kabel är säkert och korrekt inkopplad i datorn. Prova med att koppla ur kabeln eller sladden och sedan koppla in den igen (i båda ändarna). Försök sedan slå på produkten igen.

4) Prova en annan sladd eller nätadapter
Ta read på om du har en trasig sladd eller nätadapter genom att byta ut den mot en fungerande sladd eller adapter som du kanske har tillgänglig. Om den andra sladden eller nätadaptern löser problemet bör du byta ut originalet mot en ny. Om du har en bärbar produkt måste du se till att den nätadapter du provar är kompatibel.

5) Se till att din bildskärm är påslagen
Om du använder en extern bildskärm med datorn och den inte är påslagen kan det se ut som att datorn inte startar. Se till att din bildskärm är påslagen, att den är inkopplad korrekt i datorn och att grafikkortet som bildskärmen är inkopplad i inte har lossnat inuti datorn (kortet måste sitta ordentligt och om det känns löst bör du öppna datorn och sätta i kortet på nytt).

6) Se till att det inte rör sig om ett bildproblem
Hör du startsignalen, hårddiskljud och fläktljud när du försöker starta din dator? Om så är fallet kan det hända att datorn har ett bildproblem. Kontrollera att bildskärmen fungerar korrekt. Prova med att öka ljusstyrkan på själva bildskärmen (på bärbara datorer ska du trycka på F2 och hålla tangenten nedtryckt under 3-4 sekunder). Om du tittar mycket nära bildskärmen och bara precis kan skönja skrivbordsbilden behöver du eventuellt lämna bildskärmen på service. Försök koppla i en annan bildskärm som du kanske har tillgänglig, för att se om de löser problemet. Ytterligare information om bildproblem och vissa felsökningsanvisningar finns tillgängliga i denna artikel.

7) Kontrollera nya installationer
Om du precis har installerat mer minne eller ett nytt AirPort-kort bör du tänka på att en felaktig installation kan leda till att datorn inte startar korrekt. Koppla ur datorn och se till att minnes- eller AirPort-kortet sitter korrekt i kortplatsen. Du kan även ta ut kortet och sätta i det igen för att vara på den säkra sidan. Om du behöver mer information kan du läsa dokumentationen till din produkt eller välja din dator i popup-menyn under på sidan för gör det själv-delar och -service för att hitta anvisningar (i PDF-format) för hur man installerar AirPort-kort och minne i datorn. Om du fortfarande inte kan slå på datorn bör du ta ut det nya kortet (och sätta i originalet om nödvändigt) för att se om datorn startar. Om det fungerar måste du kontakta korttillverkaren för att få hjälp.

8) Koppla ur dina enheter
Det kan hända det förekommer en konflikt mellan en av dina enheter och din Mac. Du kan utesluta en enhetskonflikt genom att koppla ur alla externa enheter och sedan försöka slå på datorn igen. Om din Mac startar isolerar du den enhet som orsakar problemet genom att koppla in en enhet, starta om datorn och testa den innan du kopplar in nästa enhet. Om datorn inte startar när du har kopplat in en av dessa enheter är den enheten antagligen orsaken till problemet. Kontakta enhetstillverkaren för att få hjälp.

9) Återställ datorns SMU eller PMU

Viktigt: Observera att det räcker med att starta om datorn i de flesta situationerna. Om datorn har slutat reagera kan du prova följande åtgärder i tur och ordning tills datorn aktiveras:

1. Tvångsavsluta (alternativ-kommando-esc)
2. Omstart (kontroll-kommando-strömbrytare)
3. Tvångsavstängning (håll strömbrytaren intryckt under 10 sekunder)

Datorn bör endast återställas om ingen av åtgärderna ovan löser problemet.

Återställ datorns System Management Controller (SMC), System Management Unit (SMU) eller Power Management Unit (PMU) med hjälp av anvisningarna i en av följande artiklar:

• Återställa SMU i en iMac G5
• Återställa SMU i en Power Mac G5
• Återställa SMC i en MacBook eller MacBook Pro
• Återställa PMU i en PowerBook eller iBook
• Återställa PMU i en Mac mini

10) Läs andra artiklar om du behöver fler felsökningsråd
Om du fortfarande har problem med att slå på eller starta din dator kan du hitta ytterligare felsökningsråd i följande artiklar:

• Det går inte att slå på min dator
• Min dator startar inte i Mac OS X

De 10 främsta felsökningstipsen för iPod

1) Se till att batteriet håller laddningen
Om du inte kan slå på din iPod, iPod nano, iPod mini eller iPod shuffle eller om din dator inte detekterar spelaren när du kopplar in den kan det bero på att iPod-batteriet är helt urladdat. Koppla in din iPod i en datorport med hög effekt (eller i en nätadapter som kan köpas separat) och låt den laddas upp under minst 30 minuter. Försök sedan slå på den igen.

2) Kontrollera låsknappen
Se till att din iPod inte är låst. Kontrollera låsknappen på din iPod, iPod nano eller iPod mini och se till att den inte är i läget "hold" (du ska inte se orange färg bredvid knappen). Prova med att ställa om knappen i låst och tillbaka till olåst läge för att se om det hjälper. Om du använder en iPod shuffle bör du ta en titt på statuslampan när du försöker slå på spelaren. Om den lyser med orange färg är din iPod låst. Håll knappen spela upp/paus intryckt under tre sekunder för att aktivera spelaren (statuslampan blinkar grönt tre gånger när låset avaktiveras).

3) Återställ din iPod
Om det inte går att slå på din iPod, om den inter startar fullständigt eller om den slutar reagera (den verkar vara fastfrusen) är det bäst att återställa den. iPod-återställningen påverkar inte musik eller filer i din iPod, men det kan bli nödvändigt att du konfigurerar om vissa anpassade inställningar. Du kan läsa mer om hur man återställer en iPod, iPod nano, iPod mini eller iPod shuffle i denna artikel.

4) Låt batteriet laddas ur
Om din iPod inte kan slås på när du har återställt den kan det i sällsynta fall vara nödvändigt att du låter batteriet laddas ur helt och hållet först. Koppla ut din iPod ur datorn eller nätadaptern och låt den vara urkopplad under ungefär 24 timmar. Koppla sedan in din iPod i datorn eller nätadaptern och återställ den.

5) Kontrollera dina anslutningar
Om du håller på att ladda en iPod för att den inte kan slås på bör du se till att kabeln är inkopplad ordentligt om det verkar som om din iPod inte laddas (vänta också och låt batteriet laddas under minst 30 minuter innan du försöker slå på din iPod). Försök med att koppla ut kabeln helt ur iPod-enheten och datorn, koppla in båda kabelkontakterna igen och vänta sedan några minuter tills laddningsindikatorn visas. Ytterligare hjälp med iPod-laddningsproblem finns tillgänglig i denna artikel.

6) Prova en annan kabel eller nätadapter
Om det fortfarande inte går att ladda din iPod kan du försöka med att byta ut iPod-kabeln mot en annan som du eventuellt har tillgänglig. Om den andra kabeln löser problemet bör du byta ut originalet mot en ny. Om du använder en nätadapter för att ladda din iPod kan du prova med att i stället koppla in den i en datorport med hög effekt.

7) Prova en annan USB- eller FireWire-port
Om det fortfarande inte går att slå på din iPod och du fortfarande har problem med att ladda den kan du försöka med att koppla in din iPod i en annan USB-port som sitter direkt i datorn (eller en annan FireWire-port om du kopplar in din iPod via FireWire).

8) Uppdatera din iPod-programvara
En del iPod-enheter kräver en viss lägsta version av iPod-programvaran för att de ska fungera. Om du har en iPod, iPod nano eller iPod mini och ser en mapp med ett utropstecken på dess display bör du hämta den senaste iPod-uppdateringen och sedan uppdatera programvaran i din iPod. Ytterligare information om nödvändiga versioner av iPod-programvaran för alla iPod-modeller (och möjlighet att hämta iPod-uppdateringen) finns tillgänglig i denna artikel.

9) Återställ din iPod till fabriksinställningarna
Om det fortfarande inte går att slå på eller ladda din iPod bör du återställa den till fabriksinställningarna. Observera att detta raderar din iPod helt och hållet och därför är det viktigt att du säkerhetskopierar dina filer först. Ytterligare information om hur du återställer din iPod till fabriksinställningarna finns tillgänglig i denna artikel.

10) Läs andra artiklar om du behöver fler felsökningsråd för iPod
Om du fortfarande har problem med att slå på din iPod, iPod nano, iPod mini eller iPod shuffle kan du hitta ytterligare felsökningsråd i följande artiklar:

• Det går inte att slå på min iPod
• Grundläggande felsökning och service för iPod
• Grundläggande felsökning och service för iPod shuffle
• Min iPod slutar reagera eller vaknar inte ur viloläge