Помощник по запуску системы

Какая помощь вам необходима?

• Как включить мое устройство Apple
• Компьютер Mac не включается или запускается не полностью
• iPod (любая модель) не включается или запускается не полностью

Включение продуктов Apple

1) Найдите Кнопку включения питания
Если объект, о котором идет речь — компьютер или дисплей Apple, посмотрите на круглую кнопку на их поверхности, похожую на значок изображенный в начале статьи. Если это iPod, iPod nano или iPod mini, то для включения питания нажмите любую кнопку. Если это iPod shuffle, найдите на задней стороне переключатель. Ниже изображено расположение кнопки включения питания для некоторых продуктов Apple.

2) Нажмите и запустите
Отыскав кнопку, просто нажмите ее для включения устройства. Появление звука при загрузке в компьютере Mac или изображения на дисплее Apple подскажет, что устройство включено.

10 советов по поиску и устранению неисправностей для компьютера Mac

1) Проверьте работу источника питания
Убедитесь, что компьютер Mac и дисплей подключены к рабочей сетевой розетке. Для проверки работы розетки подключите к ней лампу или другое рабочее устройство. Если компьютер Mac подключен к удлинителю, убедитесь, что удлинитель подключен к сетевой розетке и работает. Для этого подключите к нему лампу или другое работающее устройство.

2) Убедитесь, что аккумулятор заряжен
Если не получается включить портативный компьютер Мас, возможно, аккумулятору не хватает заряда для включения компьютера. Подключите MacBook, MacBook Pro, PowerBook или iBook с помощью сетевого адаптера к работающей сетевой розетке и попытайтесь включить компьютер. Некоторые аккумуляторы имеют кнопку тестирования аккумулятора с соответствующими индикаторами для отображения заряда аккумулятора.

3) Проверьте соединения
Проверьте, что все кабели питания правильно и надежно подключены к компьютеру Mac, дисплею и к источнику питания. Если используется дисплей, проверьте надежность подключения его кабеля к компьютеру. Попробуйте отсоединить кабель или шнур с обеих концов и подключить снова. Затем попробуйте снова включить компьютер.

4) Попробуйте использовать другой кабель или сетевой адаптер
Для определения неисправности кабеля или адаптера питания попробуйте заменить кабель или адаптер питания другим (если имеется еще один рабочий). Если замена кабеля питания или сетевого адаптера решила проблему, то необходима замена оригинального сетевого шнура или адаптера. Для портативных устройств убедитесь в совместимости используемого сетевого адаптера.

5) Убедитесь, что дисплей включен
Если используется внешний дисплей компьютера и он не включен, вам может показаться, что компьютер не включен. Убедитесь, что дисплей включен, подключен к компьютеру, а также что видеокарта, к которой подключен дисплей, не расшаталась внутри компьютера (видеокарта должны быть надежно закреплена; если видеокарта закреплена ненадежно, откройте компьютер и установите карту заново).

6) Проверьте работу видеокарты
Слышно ли мелодию загрузки при включении компьютера? Слышен ли при включении шум от работы жесткого диска и вентилятора? Если да, то, возможно, существуют проблемы с изображением. Убедитесь в правильной работе дисплея. Попробуйте настроить яркость на дисплее (для портативных компьютеров нажмите и удерживайте кнопку F2 в течении 2-3 секунд). Если при близком рассмотрении экрана можно лишь разглядеть изображение Рабочего стола, возможно, дисплей нуждается в сервисном обслуживании. Чтобы убедиться, что проблема не в дисплее, попробуйте подключить другой дисплей (если есть еще один). Дополнительную информацию о проблемах с изображением и пошаговые инструкции по устранению неисправностей смотрите в этой статье.

7) Проверьте новые установленные устройства
Если вы только что добавили модуль памяти или новую карту AirPort, то неправильная установка может вызвать неправильный запуск компьютера. Отключите компьютер от сети и проверьте правильность и надежность установки модуля памяти или карты AirPort. Попробуйте их извлечь и затем повторно установить. Дополнительную информацию смотрите в документации на продукт или выберите компьютер во всплывающем меню «Установка компонентов для самостоятельной установки» на странице «Компоненты для самостоятельной установки и сервис» для поиска инструкций (в формате PDF) по установке в компьютер карт AirPort и модулей памяти. Если компьютер до сих пор не включился, извлеките новые установленные устройства (и если необходимо, замените оригинальными). Если компьютер включился, обратитесь за помощью к производителю устройства.

8) Отсоедините устройства
Возможно, между одним из устройств и компьютером Mac возникает конфликт. Чтобы исключить конфликт устройств, отключите все внешние устройства и попробуйте снова включить компьютер. Если компьютер включился, определите, какое устройство вызывает конфликт с помощью последовательного подключения, перезагрузки компьютера и проверки перед подключением следующего устройства. Если после подключения устройства компьютер не включается, то данное устройство было причиной неисправности. Обратитесь за помощью к производителю устройства.

9) Выполните сброс блока управления питанием и блока управления системой

Важно. В большинстве случаев достаточно бывает лишь выполнить перезагрузку. Если компьютер перестал отвечать на команды, выполняйте следующие действия в указанном порядке до тех пор, пока компьютер не начнет отвечать:

1. Принудительно завершите работу (комбинация Option-Command-Escape).
2. Перезагрузите компьютер (комбинация Control-Command-Power).
3. Принудительно выключите компьютер (удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд).

Выполняйте сброс параметров только в тех случаях, когда ни одна из предыдущих рекомендаций не помогла.

Дополнительные инструкции по выполнению сброса устройства управления системой (SMC), модуля управления системой (SMU) и блока управления питанием (PMU) смотрите ниже в соответствующих статьях.

• Сброс модуля управления системой у компьютера iMac
• Сброс модуля управления системой у компьютера Power Mac G5
• Сброс устройства управления системой у компьютеров MacBook или MacBook Pro
• Сброс модуля управления питанием у компьютеров MacBook или MacBook Pro
• Сброс модуля управления питанием у компьютеров Mac mini

10) Ознакомьтесь с другими нашими статьями для получения дополнительных инструкций по устранению неисправностей
Если возникает проблема с включением или запуском компьютера, ознакомьтесь с инструкциями по устранению неисправностей в одной из следующих статей:

• Мой компьютер не включается
• Мой компьютер Mac не загружает Mac OS X

10 советов по поиску и устранению неисправностей для iPod

1) Убедитесь, что аккумулятор заряжен
Если iPod, iPod nano, iPod mini или iPod shuffle не включаются или компьютер не определяет аудиоплеер при подключении его к компьютеру, возможно, аккумулятор iPod полностью разряжен. Подключите iPod к порту компьютера, который поддерживает функцию заряда (или к источнику питания), и заряжайте его не менее 30 минут. Затем попробуйте снова включить устройство.

2) Проверьте переключатель Hold
Убедитесь, что iPod не находится в режиме блокирования. Проверьте переключатель Hold на плеерах iPod, iPod nano или iPod mini и убедитесь, что он находится в положении «выкл.» (рядом с переключателем не должно быть видно яркой оранжевой точки). Попробуйте включить и снова выключить переключатель. При использовании iPod shuffle перед включением плеера посмотрите индикатор статуса на передней панели. Если цвет индикатора оранжевый, iPod находится в режиме блокирования; нажмите и удерживайте кнопку Play/Pause в течение 3 секунд для отключения режима блокирования (индикатор статуса быстро мигнет три раза зеленым цветом, затем плеер разблокируется).

3) Выполните сброс iPod
Если iPod не включается, не загружается полностью или перестал реагировать на ваши действия (завис), выполните перезагрузку. Перезагрузка iPod не повлияет на музыку и файлы в плеере, однако понадобится выполнить некоторые настройки. Информацию о том, как сбросить iPod, iPod nano, iPod mini или iPod shuffle смотрите в этой статье.

4) Разрядите аккумулятор
Если iPod не включается после перезагрузки, иногда может потребоваться сначала полностью разрядить аккумулятор. Отключите iPod от компьютера или источника питания и оставьте отключенным на 24 часа. Затем подключите iPod к компьютеру или источнику питания и выполните сброс iPod.

5) Проверьте соединения
Если вы поставили iPod заряжаться, решив, что устройство не включается из-за недостаточного заряда, но при этом iPod выглядит так, как будто не заряжается, проверьте надежность кабельного соединения (перед включением iPod необходимо заряжать аккумулятор не менее 30 минут). Попробуйте полностью отсоединить кабель от iPod и компьютера и повторно выполнить подключение, затем подождите несколько минут для отображения индикатора состояния зарядки аккумулятора. Дополнительную информацию о проблемах процесса зарядки iPod смотрите в этой статье.

6) Попробуйте другой кабель или сетевой адаптер
Если iPod не заряжается, попробуйте воспользоваться кабелем от другого плеера iPod (если есть еще один рабочий кабель). Если замена кабеля решила проблему, то необходимо заменить оригинальный кабель. Если для заряда аккумулятора iPod используется сетевой адаптер, то попробуйте вместо адаптера подключить iPod к порту компьютера, поддерживающему функцию зарядки.

7) Попробуйте другой USB или FireWire-порт
Если iPod все еще не включается и проблема с зарядом аккумулятора сохраняется, попробуйте подключить iPod к другому USB-порту, расположенному непосредственно на компьютере (или другому FireWire-порту, если iPod подключается через FireWire).

8) Обновите программное обеспечение iPod
Некоторым iPod для работы необходима старая версия программного обеспечения. Если у iPod, iPod nano или iPod mini на экране отображается папка со значком восклицательного знака, загрузите последнюю версию iPod Updater и выполните обновление программного обеспечения iPod. Дополнительную информацию о минимальных требованиях программного обеспечения iPod для всех моделей iPod смотрите в этой статье.

9) Восстановите iPod
Если iPod все еще не включается или не заряжается, выполните восстановление его заводских настроек. Обратите внимание на то, что это полностью сотрет все данные с плеера iPod, поэтому по возможности выполните резервное копирование файлов. Дополнительную информацию о сбросе настроек iPod смотрите в этой статье.

10) Ознакомьтесь с данными статьями для получения дополнительных инструкций по устранению неисправностей
Если возникает проблема с включением iPod, iPod nano, iPod mini или iPod shuffle, ознакомьтесь с инструкциями по устранению неисправностей в одной из следующих статей:

• Мой iPod не включается
• Вопросы и ответы об основных способах устранения неисправностей и обслуживании устройства iPod
• Вопросы и ответы об основных способах устранения неисправностей и обслуживании устройства iPod shuffle
• Мой iPod не отвечает на команды и не выходит из режима сна