Assistente Rápido de Ligação ou Arranque

Tópicos de ajuda

• Como ligar um produto Apple
• O Mac não se liga ou não conclui a inicialização
• O iPod (qualquer modelo) não se liga ou não conclui a inicialização

Como ligar um produto Apple

1) Localize o botão de alimentação
Se o objecto em questão for um computador ou monitor Apple, procure um botão redondo que se assemelhe ao ícone ilustrado no gráfico do título acima. Caso tenha um iPod, iPod nano ou iPod mini, o leitor pode ser ligado premindo qualquer botão. Caso tenha um iPod shuffle, desloque o interruptor na parte de trás do leitor. Consulte a imagem abaixo apresentada para conhecer a localização do botão de alimentação de alguns produtos Apple.

2) Prima e comece a utilizar
Assim que localizar o botão, basta premi-lo para ligar o produto. Para indicar que está a receber energia, deverá ouvir um som de arranque num Mac ou ver um vídeo num monitor Apple.

10 sugestões de resolução de problemas mais frequentes para Macs

1) Certifique-se de que tem uma fonte de alimentação operacional
Certifique-se de que tanto o Mac como o monitor estão ligados a uma tomada eléctrica operacional. Para verificar se tomada de parede está a funcionar, ligue um candeeiro ou outro equipamento eléctrico que saiba estar em boas condições à tomada e coloque-o em funcionamento. Se o seu Mac estiver ligado a uma extensão eléctrica com tomadas múltiplas, certifique-se de que este equipamento está ligado à electricidade e operacional ligando um candeeiro ou outro equipamento eléctrico que saiba estar em boas condições à extensão e colocando-o em funcionamento.

2) Certifique-se de que a bateria está carregada
Se não conseguir ligar o seu Mac portátil, a bateria do computador pode não ter carga suficiente para alimentar o computador. Ligue o seu MacBook, MacBook Pro, PowerBook ou iBook ao respectivo adaptador de corrente, ligue o adaptador a uma tomada eléctrica operacional e experimente ligar o computador. É necessário ter em atenção que algumas baterias dispõem de um botão de teste com LEDs correspondentes, que indicam o nível de carga da bateria.

3) Verifique as ligações físicas
Certifique-se de que todos os cabos de alimentação estão bem ligados ao seu Mac, ao monitor e à fonte de alimentação. Se utilizar um monitor, certifique-se de que o cabo respectivo está bem ligado ao computador. Experimente desligar o cabo do monitor ou o cabo de alimentação e voltar a ligá-lo em ambas as extremidades. Em seguida, experimente voltar a ligar o produto.

4) Experimente utilizar um cabo de alimentação ou adaptador de corrente diferente
Para determinar se o cabo de alimentação ou o adaptador de corrente tem algum problema, troque o cabo de alimentação ou o adaptador de corrente por outro, caso tenham algum disponível. Se a substituição do cabo de alimentação ou do adaptador de corrente resolver o problema, deve substituir o original. No caso dos produtos portáteis, certifique-se de que o adaptador de corrente que experimenta é compatível.

5) Certifique-se de que o monitor está ligado
Se utilizar um monitor externo e este não estiver ligado, poderá parecer que o seu computador não está a arrancar. Certifique-se de que o monitor está ligado, que as ligações ao computador estão correctas e que a placa gráfica à qual o monitor está ligado não se soltou no interior do computador (a placa deve estar fixa; se parecer solta, abra o computador e volte a encaixá-la).

6) Certifique-se de que não é um problema de vídeo
Quando tenta iniciar o computador, ouve o ruído de arranque, o ruído do disco rígido e o ruído da ventoinha? Nesse caso, o seu computador pode ter um problema de vídeo. Verifique o monitor e certifique-se de que está a funcionar correctamente. Experimente aumentar o brilho do monitor (nos computadores portáteis, prima e mantenha premida a tecla F2 durante 3 ou 4 segundos). Se aproximar os olhos do monitor e visualizar uma imagem ténue da sua Secretária, o monitor poderá necessitar de assistência técnica. Experimentar ligar um monitor diferente, para ver se isso resolve o problema (caso tenha um disponível). Para mais informações sobre problemas de vídeo e alguns passos de resolução de problemas, consulte este artigo.

7) Verifique as instalações recentes
Se tiver instalado recentemente mais memória ou uma placa AirPort nova, uma instalação incorrecta pode impedir o computador de arrancar correctamente. Desligue o computador da tomada e assegure-se de que o chip de memória ou a placa AirPort está bem encaixada na respectiva ranhura. Experimente retirá-la e voltar a encaixá-la para ter a certeza. Para mais informações, consulte a documentação fornecida com o produto ou seleccione o computador no menu instantâneo em “Como instalar peças (faça você mesmo)” na página Peças e assistência (faça você mesmo) para obter instruções (em formato PDF) sobre a instalação de placas AirPort e memória no seu computador. Se, mesmo assim, não conseguir ligar o computador, retire o item recém-adicionado (e substitua pelo original, se necessário) para ver se o computador arranca. Se arrancar, contacte o fabricante do periférico para obter assistência.

8) Desligue os periféricos
Pode existir um conflito entre um dos periféricos e o seu Mac. Para excluir um conflito entre periféricos, desligue todos os periféricos externos e, em seguida, experimente voltar a ligar o computador. Se o seu Mac arrancar, isole o periférico que está a causar o problema ligando um periférico de cada vez, reiniciando o computador e testando o periférico antes de ligar o periférico seguinte ao seu Mac. Se o computador não arrancar após ligar um periférico específico, é provável que esse periférico seja a origem do problema. Contacte o fabricante do periférico para obter assistência.

9) Reponha a SMU ou PMU do computador

Importante: na maioria das situações basta uma reinicialização. Se o computador deixar de responder, experimente estes passos, sequencialmente, até o computador responder.

1. Forçar saída (Opção+Comando+Escape)
2. Reiniciar (Controlo+Comando+Alimentação)
3. Forçar encerramento (prima o botão de alimentação durante 10 segundos)

Efectue a reposição apenas se nenhum dos passos acima descritos resolver a situação.

Para repor o Controlador de Gestão do Sistema (SMC), a Unidade de Gestão do Sistema (SMU) ou a Unidade de Gestão de Alimentação (PMU), seleccione o artigo adequado, abaixo, para obter instruções:

• Como repor a SMU num iMac
• Como repor a SMU num Power Mac G5
• Como repor a SMU num MacBook ou MacBook Pro
• Como repor a PMU num PowerBook ou iBook
• Como repor a PMU num Mac mini

10) Leia os outros artigos para obter mais informações sobre resolução de problemas
Se tiver problemas para ligar ou inicializar o seu computador, seleccione um dos seguintes artigos para obter mais informações sobre resolução de problemas:

• O computador não se liga
• O Mac não arranca em Mac OS X

10 sugestões de resolução de problemas mais frequentes para iPods

1) Certifique-se de que a bateria está carregada
Se não conseguir ligar o seu iPod, iPod nano, iPod mini ou iPod shuffle, ou se o computador não reconhecer o leitor após ligar os cabos, a bateria do iPod pode estar totalmente exausta. Ligue o iPod a uma porta de alta potência do computador (ou a um adaptador de corrente opcional) e deixe-o carregar durante, pelo menos, 30 minutos. Em seguida, experimente voltar a ligá-lo.

2) Verifique o interruptor de bloqueio
Certifique-se de que o iPod não está “bloqueado”. Verifique o interruptor de bloqueio do seu iPod, iPod nano ou iPod mini e certifique-se de que está na posição de desligado (não deve estar visível uma superfície cor de laranja ao lado do interruptor). Experimente ligar e desligar o interruptor, para ver se ajuda. Se utilizar um iPod shuffle, verifique o indicador luminoso frontal quando tentar ligar o leitor. Se estiver cor de laranja, o iPod está bloqueado; prima o botão Reproduzir/Pausa durante 3 segundos para desactivar o modo de bloqueio (o indicador luminoso frontal piscará rapidamente três vezes quando o modo de bloqueio for desactivado).

3) Reponha as especificações do iPod
Se o iPod não se ligar, não concluir a inicialização ou deixar de responder (parecendo estar bloqueado), reponha as especificações. A reposição do iPod não afecta a música nem os ficheiros existentes no iPod, mas poderá ser necessário reconfigurar algumas especificações personalizadas. Para aprender a repor as especificações do iPod, iPod nano, iPod mini ou iPod shuffle, consulte este artigo.

4) Deixe a bateria esgotar a carga por completo
Se o iPod não se ligar após a reposição das especificações, em alguns casos poderá ser necessário deixar a bateria esgotar a sua carga por completo. Desligue o iPod do computador ou da fonte de alimentação e mantenha-o assim durante aproximadamente 24 horas. Em seguida, volte a ligar o iPod ao seu computador ou à fonte de alimentação e reponha as especificações do iPod.

5) Verifique as ligações físicas
Se estiver agora a carregar um iPod que não se ligava, certifique-se de que as ligações dos cabos estão bem fixas, caso pareça que o iPod não está a carregar (mais uma vez, aguarde que a bateria carregue durante, pelo menos, 30 minutos antes de tentar ligar o seu iPod). Experimente desligar completamente o cabo do iPod e do computador, voltar a ligá-lo em ambas extremidades e, em seguida, aguardar alguns minutos até o indicador de carregamento ser apresentado. Para obter mais ajuda para problemas relacionados com o carregamento do iPod, consulte este artigo.

6) Experimente utilizar um cabo ou adaptador de corrente diferente
Se, mesmo assim, a bateria do iPod não se carregar, experimente trocar o cabo do iPod por outro cabo operacional (caso esteja disponível). Se a substituição do cabo resolver o problema, deve substituir o original. Se estiver a utilizar um adaptador de corrente para carregar o iPod, experimente ligar o iPod a uma porta de alta potência do seu computador

7) Experimente uma porta USB ou FireWire diferente
Se, mesmo assim, o seu iPod não se ligar e persistirem os problemas de carregamento, experimente ligar o iPod a uma porta USB diferente localizada directamente no computador (ou outra porta FireWire, caso esteja a ligar o iPod através de FireWire).

8) Actualize o software
Alguns iPods requerem uma versão mínima do software do iPod para funcionarem. Se tiver um iPod, iPod nano ou iPod mini e vir uma pasta com um ponto de exclamação no respectivo ecrã, descarregue a versão mais recente do Actualizador do iPod e, em seguida, actualize o software do seu iPod. Para mais informações sobre os requisitos mínimos de software do iPod para todos os modelos do iPod (e para obter o Actualizador do iPod mais recente), consulte este artigo.

9) Restaure o seu iPod
Se, mesmo assim, o iPod não se ligar nem carregar, restaure as especificações de fábrica. Atenção que esta operação apagará todo o conteúdo do iPod, por isso, se conseguir, efectue uma cópia de segurança dos ficheiros. Para obter instruções sobre o restauro das predefinições do iPod, consulte este artigo.

10) Leia estes artigos para obter mais informações sobre resolução de problemas do iPod
Se tiver problemas para ligar o seu iPod, iPod nano, iPod mini ou iPod shuffle, seleccione um dos seguintes artigos para obter mais informações sobre resolução de problemas:

• O iPod não se liga
• Resolução básica de problemas do iPod e assistência técnica
• Resolução básica de problemas do iPod shuffle e assistência técnica
• O iPod não responde nem sai do modo de suspensão