Hurtighjelp til strøm og oppstart

Hva trenger du hjelp til?

• Vis meg hvordan jeg skal slå på mitt Apple-produkt
• Kan ikke slå på Mac-maskinen, eller den startes ikke helt opp
• Kan ikke slå på min iPod (alle modeller) eller den startes ikke helt opp

Slå på et Apple-produkt

1) Finn på/av-knappen
Hvis det aktuelle objektet er en Apple-maskin eller -skjerm, må du se etter en rund knapp på overflaten som ligner symbolet som er avbildet i tittelgrafikken ovenfor. Hvis du har en iPod, iPod nano eller iPod mini, vil den slås på bare ved å trykke på en av knappene på spilleren. På en iPod shuffle, vipper du bare ut bryteren på baksiden. Se bildet nedenfor for plassering av på/av-knappen på noen Apple-produkter.

2) Trykk og start
Etter at du har funnet knappen, er det bare å trykke på den for å slå på produktet. Du vet at produktet blir slått på når du hører en oppstartlyd fra en Mac, eller ser video på Apple-skjermen.

Topp 10 feilsøkingstips for Mac-produkter

1) Kontroller at strømkilden er aktiv
Kontroller at Mac-maskinen og -skjermen er satt i en strømførende stikkontakt. Du kan finne ut om en stikkontakt er strømførende ved å sette i en lampe eller annen elektrisk enhet du vet fungerer, og slå den på. Hvis Mac-maskinen er koblet til et grenuttak, må du kontrollere at den er slått på og fungerer ved å sette i lampen eller den andre elektriske enheten du vet fungerer, og slå det på.

2) Kontroller at batteriet er ladet
Hvis du ikke kan slå på det bærbare Mac-produktet, er det mulig at det ikke er tilstrekkelig strøm på batteriet til å drive datamaskinen. Koble MacBook, MacBook Pro, PowerBook eller iBook til strømforsyningen, sett den i en strømførende stikkontakt og prøv å slå på datamaskinen. Vær oppmerksom på at det sitter en testknapp på batteriet med tilsvarende batteridioder for å angi ladenivået.

3) Kontroller tilkoblingene
Kontroller at alle strømledninger er riktig og ordentlig koblet til Mac-produktet, skjermen og strømkilden. Hvis du bruker en skjerm, må du kontrollere at kabelen er ordentlig koblet til datamaskinen. Prøv å trekke ut kabelen eller ledningen og deretter sette den tilbake igjen i hver ende. Prøv deretter å slå på produktet igjen.

4) Prøv en annen ledning eller strømforsyning
Hvis du vil finne ut om det er en feil med ledningen eller strømforsyningen, bytter du ut strømledningen eller -forsyningen med en annen hvis du har en som fungerer tilgjengelig. Hvis den nye ledningen eller strømforsyningen løser problemet, bør du skifte ut den originale. Når det gjelder bærbare produkter, må du kontrollere at strømforsyningen du prøver er kompatibel.

5) Kontroller at skjermen er slått på
Hvis du bruker en ekstern datamaskinskjerm og denne ikke er slått på, kan det se ut som datamaskinen ikke startes opp. Kontroller at skjermen er slått på, at den er ordentlig koblet til datamaskinen, og at grafikkortet skjermen er koblet til, ikke har løsnet inni datamaskinen. (Kortet skal være ordentlig tilkoblet. Hvis det virker løst, åpner du datamaskinen og setter i kortet på nytt.)

6) Kontroller at det ikke er et videoproblem
Hører du oppstartlyden, støy fra harddisken og viftestøy når du prøver å starte opp datamaskinen? Gjør du det, kan det isteden være et videoproblem i datamaskinen. Kontroller skjermen for å være sikker på at den fungerer som den skal. Prøv å skru opp lysstyrken på selve skjermen (på bærbare datamaskiner trykker og holder du F2 i 3-4 sekunder). Hvis du må se på skjermen på veldig nært hold, og likevel bare klarer å se bildet av skrivebodet, må du sende skjermen på service. Prøv å koble til en annen skjerm, hvis du har en for hånden, for å se om det løser problemet. Du finner mer informasjon om videoproblemer og noen feilsøkingstrinn, ved å lese denne artikkelen.

7) Kontroller nye installasjoner
Hvis du nettopp installerte mer hukommelse eller et nytt AirPort-kort, kan en feilaktig installasjon føre til at datamaskinen ikke startes opp som normalt. Trekk ut datamaskinen, og kontroller at hukommelsesbrikken eller AirPort-kortet sitter ordentlig på plass i sporene. Prøv å ta det ut og sett det deretter tilbake, bare for å være sikker. Du finner mer informasjon ved å slå opp i dokumentasjonen som fulgte med produktet, eller velger datamaskinen på lokalmenyen under "Installere DIY-deler" på siden Do It Yourself Parts & Service for å finne instruksjoner (i PDF-format) for installering av AirPort-kort og hukommelse i datamaskinen. Hvis du fremdeles ikke kan slå på datamaskinen, fjerner du den nye enheten (og eventuelt erstatter den med den originale) for å se om datamaskinen kan startes. Hvis dette fungerer, tar du kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp.

8) Koble fra enhetene
Det kan være en konflikt mellom én av enhetene og Mac-maskinen. Koble fra alle eksterne enheter for å utelukke konflikt med en enhet, og prøv deretter å slå på datamaskinen igjen. Hvis Mac-maskinen startes opp, kan du isolere den enheten som forårsaker problemet ved å tilkoble en enhet, omstarte datamaskinen og teste den før du kobler til neste enhet. Hvis datamaskinen ikke startes opp etter at en enhet er tilkoblet, er det sannsynligvis denne enheten som er årsaken til problemet. Ta kontakt med produsenten av enheten for å få hjelp.

9) Nullstill datamaskinens SMU eller PMU

Viktig! Vær oppmerksom på at i de fleste tilfeller er det nok å omstarte datamaskinen. Hvis det ikke er noen respons fra datamaskinen, kan du prøve følgende fremgangsmåte, helt til du får respons:

1. Fremtvinge avslutting (Tilvalg-Kommando-Esc)
2. Omstarte (Kontroll-Kommando-På/Av)
3. Fremtvinge avstenging (hold på/av-knappen inne i 10 sekunder)

Du bør bare nullstille datamaskinen når ingen av trinnene ovenfør løste problemet.

Hvis du skal nullstille datamaskinens System Management Controller (SMC), System Management Unit (SMU) eller Power Management Unit (PMU), velger du aktuell artikkel nedenfor for instruksjoner:

• Resetting the SMU on an iMac (Nullstille SMU på en iMac)
• Resetting the SMU on a Power Mac G5 (Nullstille SMU på en Power Mac G5)
• Resetting the SMC on a MacBook or MacBook Pro (Nullstille SMU på en MacBook eller MacBook Pro)
• Resetting the PMU on a PowerBook or iBook (Nullstille PMU på en PowerBook eller iBook)
• Resetting the PMU on Mac mini (Nullstille PMU på en Mac mini)

10) Les de andre artiklene for flere feilsøkingstrinn
Hvis du har problemer med å slå på eller starte opp datamaskinen, velger du én av følgende artikler for flere feilsøkingstrinn:

• My computer won't turn on (Kan ikke slå på datamaskinen)
• My Mac won't start up in Mac OS X (Min Mac vil ikke startes opp i Mac OS X)

Topp 10 feilsøkingstips for iPod-er

1) Kontroller at batteriet er ladet
Hvis du ikke kan slå på iPod, iPod nano, iPod mini eller iPod shuffle, eller datamaskinen ikke registrerer spilleren når du kobler den til, er det mulig at batteriet i iPod-en er helt utladet. Koble iPod-en til en strømførende port på datamaskinen (eller til en ekstra strømforsyning) og lad den i minst 30 minutter. Prøv deretter å slå den på igjen.

2) Kontroller Hold-bryteren
Kontroller at iPod-en ikke er på "hold". Undersøk Hold-bryteren på iPod, iPod nano eller iPod mini, og kontroller at den er i av-stilling (du skal ikke se noe skarpt oransje ved siden av bryteren). Prøv å slå på bryteren og slå den deretter av igjen og å se om det hjelper. På en iPod shuffle ser du på statuslampen på forsiden når du slår på spilleren. Hvis den gløder oransje, er iPod-en på hold. Trykk inn start/pause-knappen i 3 sekunder for å deaktivere Hold (statuslampen på forsiden begynner raskt å blinke grønt tre ganger når Hold er utkoblet).

3) Nullstill iPoden
Nullstill iPod-en hvis den ikke kan slås på, ikke kan startes ordentlig opp eller slutter å gi respons (den er tilsynelatende frosset). Hvis du nullstiller iPod-en, vil det ikke innvirke på noe av musikken eller noen av filene på den. Det er imidlertid mulig at du må konfigurere noen av de tilpassede innstillingene på nytt. Hvis du vil vite hvordan du nullstiller en iPod, iPod nano, iPod mini eller iPod shuffle, kan du lese denne artikkelen.

4) Lad batteriet helt ut
Hvis iPod-en ikke kan slås på etter at du har nullstilt den, må du kanskje i sjeldne tilfeller lade batteriet helt ut først. Koble iPod-en fra datamaskinen eller strømforsyningen, og la den være frakoblet i ca. 24 timer. Koble deretter til iPod-en til datmaskinen eller strømforsyningen igjen, og nullstill iPod-en.

5) Kontroller tilkoblingene
Hvis du holder på å lade en iPod fordi du ikke kunne slå den på, må du kontrollere at kabeltilkoblingene sitter ordentlig hvis det ser ut som iPod-en ikke lades (vent til batteriet er ladet i minst 30 minutter før du prøver å slå på iPod-en). Prøv å koble kabelen helt fra iPod-en og datamaskinen, sett den i igjen i hver ende, og vent deretter fem minutter til ladeindikatoren vises. Du finner mer hjelp til ladeproblemer med iPod-en i denne artikkelen.

6) Prøv en annen kabel eller strømforsyning
Hvis iPod-en fremdeles ikke lades, kan du prøve å bytte med en annen tilgjengelig iPod-kabel hvis du har en som fungerer. Hvis den nye kabelen løser problemet, bør du skifte ut den originale. Hvis du bruker en strømforsyning til å lade iPod-en, kan du isteden prøve å koble iPod-en til en strømførende port på datamaskinen.

7) Prøv en annen USB- eller FireWire-port
Hvis iPod-en fremdeles ikke kan slås på, og du fortsatt har problemer med å lade den, kan du prøve å koble iPod-en til en annen USB-port som er plassert direkte på datamaskinen (eller en annen FireWire-port, hvis du kobler til iPod-en via FireWire).

8) Oppdater iPod-programvaren
Noen iPod-er krever en minimumsversjon av iPod-programvaren for å fungere. Hvis du har en iPod, iPod nano eller iPod mini og ser en mappe med et symbol i form av et utropstegn, laster du ned den nyeste versjonen av iPod-oppdateringsprogrammet, og oppdaterer deretter programvaren på iPod-en. Du finner mer informasjon om minimumskravene til iPod-programvare for alle iPod-modeller (og for å skaffe det nyeste iPod-oppdateringsprogrammet), i denne artikkelen.

9) Gjenopprett iPod-en
Hvis du fremdeles ikke kan slå på iPod-en, gjenoppretter du den til fabrikkinnstillingene. Vær oppmerksom på at dette vil slette absolutt alt på iPod-en, så sikkerhetskopier filene hvis du kan. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du nullstiller iPod-en, kan du lesedenne artikkelen.

10) Les disse artiklene for flere feilsøkingstrinn for iPod
Hvis du har problemer med å slå på iPod, iPod nano, iPod mini eller iPod shuffle, kan du lese følgende artikler for flere feilsøkingstrinn:

• My iPod won't turn on (Kan ikke slå på iPod-en)
• iPod troubleshooting basics and service (Grunnleggende feilsøking og service for iPod)
• iPod shuffle troubleshooting basics and service(Grunnleggende feilsøking og service for iPod shuffle)
• My iPod isn't responding or won't wake from sleep (Min iPod gir ikke respons eller kan ikke vekkes fra dvalemodus)