Snelhulp Inschakelen of opstarten

Waar heeft u hulp bij nodig?

• Laat zien hoe ik mijn Apple product aanzet
• Mijn Mac gaat niet aan of wil niet volledig opstarten
• Mijn iPod (alle modellen) gaat niet aan of wil niet volledig opstarten

Een Apple product aanzetten

1) Zoek de aan/uit-knop
Als het betreffende voorwerp een Apple computer of beeldscherm is, zoek dan naar de ronde knop op het oppervlak die lijkt op het symbool in bovenstaande titelafbeelding. Bij een iPod, iPod nano of iPod mini schakelt een druk op een willekeurige knop uw speler in. Als u een iPod shuffle heeft, zoek dan de schakelaar op de achterkant. Zie de onderstaande afbeelding voor de plaats van de aan/uit-knop op verschillende Apple producten.

2) Druk en start
Als u de knop eenmaal heeft gevonden, druk er dan op om uw product aan te zetten. Om u te laten weten dat het stroom krijgt, zult u een opstart geluid horen van de Mac of een beeld te zien krijgen op een Apple beeldscherm.

Tien belangrijke tips voor probleemoplossing

1) Zorg dat u een werkende stroombron heeft
Zorg dat uw Mac en het beeldscherm aangesloten zijn op een werkend stopcontact. Om te controleren of het stopcontact werkt, sluit u een lamp of andere elektrisch apparaat waarvan u weet dat het werkt aan, en zet u het aan. Als uw Mac is aangesloten op een power strip, zorg dan dat de strip stroom heeft en dat deze werkt, door de lamp of het andere elektrische apparaat waarvan u weet dat het werkt in te steken en aan te zetten.

2) Zorg dat de batterij geladen is
Als uw draagbare Mac niet aangaat heeft de batterij misschien te weinig lading om de computer op te starten. Sluit uw MacBook, MacBook Pro, PowerBook of iBook aan op de bijbehorende lichtnetadapter, steek deze in een werkend stopcontact en probeer uw computer in te schakelen. Let wel dat bepaalde batterijen en batterijtestknop hebben met bijbehorende batterijlampjes om het ladingniveau aan te geven.

3) Controleer de aansluitingen
Zorg dat alle stroomkabels stevig zijn aangesloten op uw Mac, het beeldscherm en de stroombron. Als u een beeldscherm gebruikt, zorg dan dat de kabel stevig aan uw computer is bevestigd. Koppel de kabel of draad los en steek het opnieuw in aan beide uiteinden. Zet dan uw product opnieuw aan.

4) Gebruik een andere draad of lichtnetadapter
Om te achterhalen of u een defecte draad of lichtnetadapter heef, wisselt u de lichtnetadapter om met een andere als u er nog een heeft die werkt. Als de vervangende lichtnetadapter of draad het probleem verhelpt, kunt u de oorspronkelijke vervangen. Zorg bij draagbare producten dat de lichtnetadapter die u probeertcompatibel is.

5) Zorg dat uw beeldscherm aan staat
Als u een extern computerscherm gebruikt en dit heeft voeding, lijkt het alsof uw computer opstart. Zorg dat u beeldscherm voeding krijgt en dat het goed is aangesloten op uw computer, en dat de grafische kaart waarop uw beeldscherm is aangesloten niet is losgeraakt binnen uw computer (de kaart moet stevig vast zitten). Als uw videokaart los lijkt, maak uw computer dan open en plaats de kaart opnieuw.

6) Zorg dat het geen probleem met de video is
Als u uw computer opnieuw opstart, hoort u dan het opstartgeluid, geluiden van de harde schijf en de ventilator? Als dit het geval is heeft u mogelijk een probleem met de video. Controleer uw beeldscherm om te verzekeren dat dit naar behoren werkt. Zet de helderheid op het beeldscherm zelf hoger (bij draagbare computers houdt u F2 3-4 seconden ingedrukt). Als u van heel dichtbij kijkt en u net de afbeelding van uw bureaublad kunt zien, dan moet het beeldscherm misschien gerepareerd worden. Sluit een ander scherm aan om te zien of dit het probleem verhelpt. Voor meer informatie over videoproblemen en een aantal stappen voor probleemoplossing, raadpleegt udit artikel.

7) Controleer nieuwe installaties
Als u zojuist meer geheugen heeft geïnstalleerd of een nieuwe AirPort-kaart, kan onjuiste installatie uw computer beletten naar behoren op te starten. Ontkoppel uw computer en zorg dat uw geheugenchip of AirPort-kaart helemaal in de sleuf zit. Haal hem eruit en plaats hem opnieuw, voor de zekerheid. Voor meer informatie kunt u de documentatie raadplegen die met uw product werd meegeleverd of uw eigen computer kiezen uit het venster onder “Doe-het-zelf onderdelen installeren” op de pagina Doe- het-zelf onderdelen en service om instructie te vinden (in PDF-indeling) voor het installeren van AirPort-kaarten en geheugen op uw computer. Als u de computer nog steeds niet aan gaat, verwijder dan uw nieuwe toevoeging (en vervang indien nodig met het origineel) om te zien of de computer opstart. Als dit het geval is, neem dan contact op met de fabrikant van het apparaat voor hulp.

8) Koppel uw apparaten los
Er zou een conflict kunnen bestaan tussen een van uw apparaten en uw Mac. Om een conflicterend apparaat uit te sluiten, koppelt u alle externe apparaten los en zet u uw computer opnieuw aan. Als de Mac inschakelt, isoleer dan het apparaat dat het probleem veroorzaakt door een apparaat aan te sluiten, de computer opnieuw op te starten en te testen voordat u het volgende apparaat aansluit. Als uw computer niet opstart na het aansluiten van een apparaat, dan is dat apparaat waarschijnlijk de oorzaak van het probleem. Neem contact op met de fabrikant van het apparaat voor advies.

9) Stel de SMU of PMU van uw computer opnieuw in

Belangrijk: Let op, in de meeste gevallen is opnieuw opstarten voldoende. Als de computer niet meer reageert volg dan deze stappen in volgorde op tot de computer reageert:

1. Verlaat het actieve programma geforceerd (Option-Command-Escape)
2. Start opnieuw op (Control-Command-Power)
3. Sluit de computer geforceerd af (druk 10 seconden op de aan/uit-knop)

Stel de op de computer alleen opnieuw in als u met geen van de bovenstaande stappen het probleem kon verhelpen.

Om de System Management Controller (SMC), System Management Unit (SMU) of Power Management Unit (PMU) van uw computer opnieuw in te stellen, selecteert u het betreffende artikel hieronder voor instructies:

• De System Management Controller (SMU) van een iMac opnieuw instellen
• De System Management Controller (SMU) van een Power Mac G5 opnieuw instellen
• De System Management Controller (SMC) van een Apple laptop opnieuw instellen
• De Power Management Unit (PMU) van de PowerBook en de iBook resetten
• Mac mini: de PMU opnieuw instellen

10) Lees onze overige artikelen voor meer stappen voor probleemoplossing
Als u problemen heeft met het inschakelen of opstarten van uw computer, kies dan een van de volgende artikelen voor meer stappen probleemoplossing.

• Mijn computer laat zich niet aanzetten
• Uw Mac start niet op met Mac OS X

Tien belangrijke tips voor probleemoplossing bij iPod

1) Zorg dat de batterij geladen is
Als u de iPod, iPod nano, iPod mini of iPod shuffle niet kunt aanzetten of uw computer herkent uw speler niet als u hem aansluit, kan het zijn dat uw iPod-batterij volkomen leeg is. Sluit uw iPod aan op een poort op uw computer met hoog vermogen (of op een optionele lichtnetadapter) en laat hem ten minste 30 minuten laden. Probeer het apparaat nogmaals aan te zetten.

2) Controleer de vergrendelknop
Zorg dat uw iPod niet vergrendeld is. Controleer de vergrendelknop op uw iPod, iPod nano of iPod mini en zorg dat deze in de uitstand staat (u dient geen fel oranje naast de schakelaar te zien). Probeer de knop aan en uit te zetten om te zien of dit helpt. Als u een iPod shuffle heeft, kijk dan naar het statuslampje voorop, wanneer u de speler probeert aan te zetten. Als het oranje lampje brand staat uw iPod in vergrendelde stand. Druk drie seconden lang op de knop Afspelen/pauzeren (het statuslampje voorop zal drie keer groen knipperen als de vergrendelknop wordt uitgezet)

3) Stel deiPod opnieuw in
Als uw iPod niet volledig opstart, of niet meer reageert (hij lijkt geblokkeerd) stel hem dan opnieuw in. Het opnieuw instellen van uw iPod heeft geen effect op de muziek of andere bestanden op uw iPod, maar u moet misschien bepaalde aangepaste instellingen opnieuw configureren. Om te leren hoe u een iPod, iPod nano, iPod mini of iPod shuffle opnieuw configureert, zie dit artikel.

4) Maak de batterij leeg
Als uw iPod niet aangaat nadat u hem opnieuw heeft ingesteld moet u in zeldzame gevallen eerst de batterij volledig leeg maken. Koppel uw iPod los van de computer of stroombron en laat hem 24 uur lang losgekoppeld. Vervolgens sluit u de iPod op uw computer of lichtnetadapter aan en stelt u de iPod opnieuw in.

5) Controleer de aansluitingen
Als u nu een iPod oplaadt omdat deze niet aan wilde gaan, zorg dan dat uw kabels stevig vast zitten als het lijkt dat de iPod niet oplaadt (wacht weer totdat de batterij ten minste 30 minuten opgeladen heeft voordat u de iPod aanzet). Probeer de kabel helemaal van de iPod computer los te koppelen en steek hem aan beide uiteinden opnieuw in. Vervolgens wacht u een paar minuten tot de oplaadindicator verschijnt. Voor meer hulp met iPod-oplaadproblemen, leest u dit artikel.

6) Probeer een andere kabel of lichtnetadapter
Als uw iPod nog steeds niet wil opladen, vervang dan de iPod-kabel door een andere als u werkende heeft. Als uw vervangende kabel het probleem verhelpt, kunt u de oorspronkelijke kabel vervangen. Als u de iPod oplaadt met een lichtnetadapter, probeer uw iPod dan in plaats hiervan aan te sluiten op een poort met hoog vermogen.

7) Probeer een andere USB- of FireWire-poort
Als uw iPod nog steeds niet aan gaat en u nog problemen heeft met opladen, sluit de iPod dan op een andere USB-poort aan op de computer zelf (of een andere FireWire-poort als u de iPod via FireWire aansluit).

8) Werk de iPod-software bij
Sommige iPods hebben minimale versie iPod-software nodig. Als u een iPod, iPod nano of iPod mini heeft een map met een uitroepteken ziet op het scherm, download dan de meest recente versie van iPod Updater en werk de software op uw iPod bij. Voor meer informatie over de minimum vereisten voor iPod- software voor alle iPod-modellen (en voor de meeste recente iPod Updater), raadpleegt u dit artikel.

9) Herstel de iPod
Als uw iPod nog steeds niet wil inschakelen of laden, herstel deze dan op de fabrieksinstellingen. Let wel dat hierdoor alles op uw iPod volkomen wordt gewist dus is het verstandig indien mogelijk een reservekopie van bestanden te maken. Voor instructies over het opnieuw instellen van uw iPod, raadpleegt u dit artikel.

10) Lees deze artikelen voor meer stappen om iPod problemen op te lossen
Als u problemen heeft met het inschakelen van de iPod, iPod nano, iPod mini or iPod shuffle, bekijk dan de volgende artikelen voor stappen om deze problemen op te lossen:

• iPod: problemen met het inschakelen
• Veelgestelde vragen iPod shuffle probleemoplossing en service
• Veelgestelde vragen iPod shuffle probleemoplossing en service
• iPod: het apparaat reageert niet meer of de sluimerstand wordt niet uitgeschakeld