電源投入または起動に関するクイックヘルプ

ヘルプの内容

• アップル製品の電源を入れる方法
• Mac の電源が入らない、または完全に起動しない
• iPod の電源が入らない、または完全に起動しない

アップル製品の電源を入れる

1) 電源ボタンの場所を確認する
アップル製のコンピュータやディスプレイでは、上記のタイトルグラフィックにあるアイコンに似た丸いボタンが本体の表面にあります。iPod、iPod nano、および iPod mini では、いずれのボタンを押しても電源が入ります。また iPod shuffle では、背面にスイッチがあります。以下の画像には、一部のアップル製品の電源ボタンの位置が示されています。

2) ボタンを押して操作する
ボタンの位置がわかったら、そのボタンを押すだけで製品の電源が入ります。Mac から起動音が鳴ったり、Apple ディスプレイにビデオが表示されれば、電源が入った証拠です。

Mac トラブルシューティングヒントのトップ 10

1) 正常に動作している電源があることを確認する
お使いの Mac とディスプレイが、正常に動作している電気コンセントに差し込まれていることを確認します。壁コンセントが正常に動作していることを確認するには、正常な動作が確認されているランプなどの電気装置を接続して電源を入れてみます。Mac が電源タップに接続されている場合は、タップのスイッチが入っていることを確認し、さらに正常な動作が確認されているランプなどの電気装置を接続して電源を入れます。

2) バッテリが充電されていることを確認する
Mac ポータブル製品の電源が入らない場合は、充電が足りなくてコンピュータを起動できない可能性があります。MacBook、MacBook Pro、PowerBook、または iBook を電源アダプタに接続し、正常に動作しているコンセントにアダプタを差し込んでコンピュータを起動します。バッテリには、テストボタンと充電レベルを表す LED インジケータが付いている場合があります。

3) 接続を確認する
すべての電源コードが、Mac、ディスプレイ、およびコンセントに正しくしっかりと接続されていることを確認します。ディスプレイを使っている場合は、ケーブルがコンピュータにしっかり接続されていることを確認します。また、ケーブルの両端をいったん外して再度差し込み、製品の電源を入れてみます。

4) 別の電源コードや電源アダプタで試す
電源コードや電源アダプタに異常がないことを確認するには、動作が確認された別のコードやアダプタに取り替えてみます。交換したコードやアダプタで電源が入る場合は、元のコードやアダプタを取り替える必要があります。ノートブックコンピュータ製品の場合、電源アダプタがコンピュータと 対応している ことを確認してください。

5) ディスプレイが「入」になっていることを確認する
外付けのコンピュータディスプレイを使用していてその電源が入らない場合は、コンピュータを起動していないことが考えられます。ディスプレイの電源が入っていること、およびコンピュータに正しく接続されていることを確認すると同時に、ディスプレイが接続されているグラフィックカードがコンピュータ内でしっかり装着されていることも確認してください。カードが緩くなっていると思われる場合は、コンピュータを開けてカードをしっかりと固定してください。

6) ビデオの問題でないことを確認する
コンピュータを起動しようとすると、起動音、ハードドライブのノイズ、およびファンのノイズが聞こえますか。これらが聞こえた場合は、コンピュータのビデオの方に問題がある可能性があります。ディスプレイが正常に動作していることを確認します。ディスプレイそのものの明るさを上げてみます (ノートブックコンピュータでは、「F2」キーを 3 ～ 4 秒間押し続けます)。目を凝らしてなんとかデスクトップが見えるような状態の場合、ディスプレイを修理する必要があります。別のディスプレイがある場合はそれを接続し、問題が解決するかどうか試してください。ビデオ問題に関する詳細およびトラブルシューティングの手順については、こちらの記事 を参照してください。

7) 新しいデバイスをチェックする
追加メモリや新規 AirMac カードが正しく装着されていないと、それがコンピュータ起動障害の原因になる可能性があります。いったんコンピュータの電源を切り、メモリチップや AirMac カードがしっかり固定されていることを確認します。念のために、一度取り外して再度装着してみます。詳しくは、デバイスに付属する説明書を参照するか、または「Do It Yourself Parts & Service」ページの「DIY 部品のインストール方法」セクションのポップアップメニューから使っているコンピュータを選択し、AirMac カードやメモリの装着手順 (PDF形式) を検索してください。それでもコンピュータの電源が入らない場合は、新しく装着したデバイスを取り外して (必要ならば元のデバイスと交換して) コンピュータを起動してみます。起動できた場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

8) デバイスを取り外す
Mac とデバイスとの間にコンフリクト (機能衝突) が発生している可能性があります。デバイスのコンフリクトがあるかどうかを確認するには、外部デバイスをすべて取り外してコンピュータを起動してみます。Mac が正常に起動した場合は、デバイスを 1 つずつ接続してコンピュータを再起動していきます。特定のデバイスの接続後にコンピュータが起動しなくなった場合は、そのデバイスが問題の原因となっている可能性があります。その場合は、デバイスのメーカーにお問い合わせください。

9) SMU (システムマネージメントユニット) または PMU をリセットする

重要:かなりの状況で、再起動するだけで直る場合があります。コンピュータが応答しなくなった場合は、応答があるまで次の手順を上から順に実行してください。

1. 強制終了 (「option + command + esc」キーを押す)
2. 再起動 (「control + command」キーと電源ボタンを押す)
3. 強制シャットダウン (電源ボタンを 10 秒間押し続ける)

上記のいずれの手順を実行しても状況が解消されない場合にのみ、コンピュータ上でリセットを行ってください。

コンピュータの SMC (システムマネージメントコントローラ)、SMU (システムマネージメントユニット)、または PMU (電源管理ユニット) をリセットするには、次の記事から目的のものを選択して手順を表示してください。

• Resetting the SMU on an iMac
• Resetting the SMU on a Power Mac G5
• Resetting the SMC on a MacBook or MacBook Pro
• Resetting the PMU on a PowerBook or iBook
• Resetting the PMU on Mac mini

10) その他のトラブルシューティングについて他の記事を参照する
コンピュータの電源投入や起動についてまだ問題がある場合は、その他のトラブルシューティング手順について以下の記事のうちいずれかを選択してください。

• My computer won't turn on
• My Mac won't start up in Mac OS X

iPod トラブルシューティングヒントのトップ 10

1) バッテリが充電されていることを確認する
iPod、iPod nano、iPod mini、iPod shuffle の電源が入らない場合、またはコンピュータに接続しても iPod が認識されない場合は、iPod のバッテリが完全になくなっている可能性があります。コンピュータの高電力型ポート (またはオプションの電源アダプタ) に iPod を接続し、30 分以上充電した後で電源を入れてみます。

2) ホールドスイッチを確認する
iPod が「保留」状態でないことを確認します。iPod、iPod nano、または iPod mini のホールドスイッチを確認し、「切」に設定されていることを確認します (スイッチの横が明るいオレンジ色に点灯していないことを確認します)。ホールドスイッチをいったんオンにして再度オフにし、問題が解決するかどうか試してみます。iPod shuffle の場合、電源投入時に前面のステータスランプをチェックし、オレンジ色に点灯した場合、iPod がホールドになっていることを意味します。その場合は、再生／一時停止ボタンを 3 秒間押し続けてホールドを解除します (解除すると、前面のステータスランプが 3 回すばやく点滅します)。

3) iPod をリセットする
iPod の電源が入らない、完全に起動しない、または反応しなくなる (フリーズ状態にみえる) 場合は、リセットします。iPod をリセットしても保存されている音楽やファイルには影響しませんが、カスタム設定の再実行が必要になる可能性があります。iPod、iPod nano、iPod mini、または iPod shuffle をリセットする方法については、こちらの記事 を参照してください。

4) バッテリを放電する
リセット後も iPod の電源が入らない場合は、バッテリの完全放電が必要になることがまれにあります。コンピュータまたは電源から iPod を取り外し、24 時間程度放置します。その後、コンピュータまたは電源アダプタに iPod を接続して iPod をリセットします。

5) 接続を確認する
iPod の電源が入らないため iPod を充電している際に、iPod が正しく充電されていないと思われる場合は、ケーブルがしっかり接続されていることを確認してください (充電を 30 分以上行った後で iPod の電源を入れます)。また、iPod とコンピュータを接続しているケーブルをいったん完全に取り外して再度接続し、充電インジケータが表示されるまで数分間待ってみます。iPod の充電問題に関する追加ヘルプについては、こちらの記事 を参照してください。

6) 別の電源コードや電源アダプタで試す
それでも iPod を充電できない場合は、iPod ケーブルを、正常に動作している別のケーブルに交換してみます。コードを交換して問題が解決する場合は、元のコードを交換する必要があります。iPod の充電に電源アダプタを使っている場合は、代わりにコンピュータの高電力型ポートに iPod を接続してみます。

7) 別の USB ポートや FireWire ポートで試す
まだ iPod の電源が入らず、充電も正常にできない場合は、コンピュータの別の USB ポート (または別の FireWire ポート) に iPod を接続してみます。

8) iPod ソフトウェアをアップデートする
iPod によっては、iPod ソフトウェアを起動するのに iPod ソフトウェアの最低バージョンを必要とするものがあります。iPod、iPod nano、または iPod mini の画面に、感嘆符アイコンが付いたフォルダが表示されている場合は、iPod アップデータの最新バージョンをダウンロードして iPod のソフトウェアをアップデートします。iPod の各種モデルに必要な最低の iPod ソフトウェア条件 (および最新の iPod アップデータのダウンロード) については、こちらの記事 を参照してください。

9) iPod をリストアする
上記の手順を実行しても iPod の電源がまだ入らず充電もできない場合は、出荷時の設定にリストアします。リストアすると、iPod に記録されている内容はすべて消去されるため、可能であればファイルをバックアップしてください。iPod のリセット方法については、こちらの記事 を参照してください。

10) その他の iPod トラブルシューティング手順について他の記事を参照する
iPod、iPod nano、iPod mini、または iPod shuffle の電源投入について問題がある場合は、その他のトラブルシューティング手順について以下の記事を確認してください。

• My iPod won't turn on
• iPod troubleshooting basics and service
• iPod shuffle troubleshooting basics and service
• My iPod isn't responding or won't wake from sleep