Assistenza Rapida per l'accensione o l'avvio

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• Mostrami come accendere il mio prodotto Apple
• Il mio Mac non si accende o non si avvia completamente
• Il mo iPod (qualsiasi modello) non si accende o non si avvia completamente

Accensione di un prodotto Apple

1) Trova il pulsante di alimentazione
Se l'oggetto in questione è un computer o uno schermo Apple, cerca un pulsante rotondo la cui superficie ricorda l'icona raffigurata nell'immagine del titolo qua in alto. Se hai un iPod, un iPod nano o un iPod mini, per accenderlo premi qualsiasi pulsante. Se hai un iPod shuffle, individua il pulsante sul retro. Per individuare i pulsanti di alcuni prodotti Apple vedi l'immagine seguente.

2) Premi il pulsante e via!
Una volta trovato il pulsante ti basta premerlo per accendere il tuo prodotto Apple. Per confermare che sia alimentato, il tuo Mac emette un suono di avvio da un Mac e il video visualizza un display.

10 suggerimenti per la risoluzione dei problemi con i Mac

1) Verifica di disporre di una fonte di alimentazione funzionante
Verifica che il Mac e il video siano collegati a una presa elettrica funzionante. Per controllare che la presa elettrica funzioni realmente collega una lampada o un altro dispositivo elettrico sicuramente funzionante, e prova ad accenderlo. Se il tuo Mac è connesso a una ciabatta, controlla che quest'ultima sia alimentata e che funzioni collegando una lampada, o un altro dispositivo elettrico sicuramente funzionante, e provando ad accenderlo.

2) Verifica che la batteria sia carica
Se non riesci ad accendere il tuo Mac portatile, la carica della batteria potrebbe essere insufficiente per l'accensione del computer. Collega il tuo MacBook, MacBook Pro, PowerBook o iBook all'adattatore, collega quest'ultimo a una presa elettrica e prova ad accendere il computer. Nota che alcune batterie, per indicare il livello di carica, includono un pulsante di test della carica con i relativi LED.

3) Verifica le connessioni
Verifica che tutti i cavi siano inseriti a fondo e correttamente nei rispettivi collegamenti del tuo Mac, del display e della fonte di alimentazione. Se utilizzi un monitor, verifica che il relativo cavo sia saldamente collegato al computer. Prova a scollegare il cavo e quindi collegalo nuovamente a entrambe le estremità. Prova a riaccendere il tuo prodotto.

4) Prova a utilizzare un altro alimentatore di corrente o un altro cavo
Per scoprire se il cavo o l'adattatore non funzionano, prova a utilizzarne un altro sicuramente funzionante. Se il cavo o l'alimentatore sostitutivi risolvono il problema, probabilmente devi sostituire quelli originariamente utilizzati. Per i prodotti portatili verifica che l'adattatore utilizzato sia compatibile.

5) Verifica che il monitor sia acceso
Se utilizzi un monitor esterno non alimentato, potrebbe sembrarti che il computer presenti problemi di avvio. Verifica che il monitor sia alimentato, che sia correttamente collegato al tuo computer e che la scheda grafica interna al computer a cui è collegato non sia allentata. In tal caso devi aprire il computer e fissare nuovamente la scheda nella posizione corretta.

6) Verifica che non si tratti di un problema di monitor
Quando provi ad avviare il computer avverti il suono di avvio, il rumore emesso dae disco rigido e dalla ventola? Se la risposta è sì, il problema riguarda il monitor. Controlla il monitor per rilevare eventuali malfunzionamenti. Prova a incrementare la luminosità del monitor; per i computer portatili tieni premuto il tasto F2 per 3-4 secondi. Se avvicinandoti a un palmo dal monitor riesci a malapena a percepire l'immagine della tua scrivania devi rivolgerti all'assistenza del monitor. Se hai un altro monitor disponibile prova a collegarlo per vedere se riesci a risolvere il problema. Per ulteriori informazioni sui problemi del monitor e per alcune procedure di risoluzione dei problemi consulta questo articolo.

7) Verifica le nuove installazioni
Se hai installato memoria aggiuntiva o una nuova scheda AirPort in modo errato, il computer potrebbe non avviarsi correttamente. Scollega il computer e verifica che il chip di memoria o la scheda AirPort siano correttamente inseriti negli slot appropriati. Prova a rimuoverli e quindi a inserirli di nuovo, per verifica. Per ulteriori informazioni consulta la documentazione fornita con il tuo prodotto oppure scegli il tuo computer nel menu a comparsa in "Installazione dei ricambi DIY (Do It Yourself)" nella pagina Ricambi fai da te (DIY) e assistenza per trovare istruzioni in formato PDF sull'installazione sul tuo computer delle schede di memoria AirPort e di banchi di memoria. Se non riesci comunque ad accendere il tuo computer elimina gli ultimi elementi aggiunti, e se necessario sostituiscili con l'originale, e prova a riaccendere il prodotto. Se funziona rivolgiti al produttore per l'assistenza.

8) Scollega i tuoi dispositivi
Potrebbe crearsi un conflitto tra i dispositivi e il tuo Mac. Per individuare eventuali conflitti scollega tutti i dispositivi esterni, quindi prova a riavviare il computer. Se il tuo Mac si accende, per isolare il prodotto che causa il problema collega un dispositivo, riavvia il computer e prova il dispositivo prima di passare al successivo. Se il computer non si avvia dopo la connessione di un dispositivo, è quest'ultimo a causare il problema. Contatta il produttore del dispositivo per ricevere assistenza.

9) Riavvia la SMU o la PMU del tuo computer

Importante: ricorda che, in molte situazioni, per risolvere il problema è sufficiente un riavvio. Se il computer ha smesso di rispondere prova a eseguire questi passaggi, nell'ordine, fino ad ottenere una risposta del computer:

1. Uscita forzata (Opzione-Comando-Esc)
2. Riavvia (Ctrl-Comando-Accensione)
3. Arresto forzato (tieni premuto il pulsante di accensione per 10 secondi)

Nel caso in cui nessuno dei passaggi precedenti riesca a risolvere il problema, resetta il computer.

Per informazioni su come resettare l'SMC (System Management Controller), l'SMU (System Management Unit) o la PMU (Power Management Unit) del tuo computer selezionare qui di seguito l'articolo appropriato:

• Reset dell'SMU su un iMac
  
• Reset dell'SMU con un Power Mac
  
• Reset dell'SMC con un MacBook o MacBook Pro
  
• Reset della PMU con un PowerBook o iBook
  
• Reset della PMY con un Mac mini
  

10) Consulta i nostri altri articoli per trovare ulteriori procedure di risoluzione dei problemi
In caso di problemi di accensione o di avvio del computer, per ulteriori procedure di risoluzione dei problemi seleziona uno dei seguenti articoli:

• Il mio computer non si accende
  
• Il Mac non si avvia con·Mac OS X
  

10 Suggerimenti per la risoluzione dei problemi con l'iPod

1) Verifica che la batteria sia carica
Se non riesci ad accendere il tuo iPod, l'iPod nano, l'iPod mini o l'iPod shuffle, o se il computer non riconosce il tuo lettore quando lo colleghi, la batteria del tuo iPod potrebbe essere completamente scarica. Connetti il tuo iPod a una porta ad alta potenza del tuo computer (o a un adattatore facoltativo) e lascialo sotto carica per almeno 30 minuti. Poi prova a riaccenderlo.

2) Controlla il pulsante "in attesa"
Verifica che il tuo iPod non sia "in attesa". Controlla il pulsante "in attesa" sul tuo iPod, iPod nano o iPod mini e verifica che non sia in posizione "off" (non dovresti vedere una luce arancione brillante accanto all'interruttore). Prova a mettere l'interruttore in posizione on e quindi nuovamente su off per vedere se riesci a risolvere il problema. Se utilizzi un iPod shuffle osserva la spia di stato anteriore quando provi ad accendere il lettore. Se si illumina con colore arancione il tuo iPod è in attesa; premi il pulsante Riproduci/Pausa per 3 secondi in per disattivare questa modalità (la spia anteriore lampeggia rapidamente tre volte).

3) Resetta il tuo iPod
Se il iPod non si accende, non si attiva completamente oppure non risponde (sembra bloccato), prova a resettarlo. Il reset·dell'iPod non ha effetto sui brani o sui documenti sul tuo iPod, ma potrebbe essere necessario riconfigurare alcune impostazioni personalizzate. Per informazioni su come resettare un iPod, un iPod nano, un iPod mini o un iPod shuffle, vedere questo articolo.

4) Lascia scaricare la batteria
Se il tuo iPod non si accende dopo il reset, in alcuni casi potrebbe essere necessario lasciar scaricare totalmente la batteria. Scollega il tuo·iPod dal computer o dall'alimentazione e lascialo scollegato per circa 24 ore. Quindi ricollega il tuo iPod al computer o all'alimentatore e ripristina il tuo iPod.

5) Verifica le connessioni
Se stai provando a caricare un iPod perché non si accende, ma ti sembra che non si ricarichi, verifica che i collegamenti siano correttamente inseriti (ancora una volta attendi che la batteria si carichi per almeno 30 minuti prima di provare ad accendere il tuo iPod). Prova a scollegare completamente il cavo dall'iPod e dal computer, ricollegalo a entrambe le estremità, quindi attendi qualche minuto che appaia l'indicatore di carica. Per ulteriore aiuto con i problemi di carica dell'iPod leggi questo articolo.

6) Prova a utilizzare un altro alimentatore di corrente o un altro cavo
Se il tuo iPod non si carica prova a utilizzarne un altro, se ne hai uno disponibile e funzionante. Se sostituendo il cavo risolvi il problema potrebbe essere necessario sostituire l'originale. Se per caricare l'iPod utilizzi un alimentatore, prova a collegare il tuo iPod a una porta ad alta potenza del computer.

7) Prova a utilizzare un'altra porta USB o FireWire
Se il tuo iPod continua a non funzionare e presenta problemi di carica, prova a collegarlo a un'altra porta USB posta direttamente sul computer (oppure a un'altra porta FireWire, la connessione viene effettuata tramite FireWire).

8) Aggiorna il software del tuo iPod
Per funzionare, alcuni iPod richiedono una versione minima. Se hai un iPod, un iPod nano o un iPod mini e vedi una cartella con un punto esclamativo sullo schermo, scarica la versione più recente del programma di aggiornamento, quindi aggiorna il software sul tuo iPod. Per maggiori informazioni sui requisiti minimi del software dell'iPod per tutti i modelli di iPod (e per scaricare la versione più recente del programma di aggiornamento) leggi http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=61688.

9) Ripristina il tuo iPod
Se il tuo iPod continua a non accendersi o a non caricarsi, ripristina le impostazioni originali. Ricorda che questa operazione elimina ogni dato dal tuo iPod quindi, se possibile, effettua il backup dei tuoi documenti. Per informazioni su come resettare il tuo iPod leggi questo articolo.

10) Leggi questi articoli per altre procedure di risoluzione dei problemi con l'iPod
In caso di problemi con l'accensione dell'iPod, dell'iPod nano o dell'iPod mini, o ancora con l'iPod shuffle, leggi i seguenti articoli che riportano altre procedure di risoluzione dei problemi:

• Il mio iPod non si accende
  
• Informazioni di base sulla risoluzione degli errori con l'iPod e sull'assistenza
• Domande più frequenti (FAQ) sulla risoluzione dei problemi e sull'assistenza per l'iPod shuffle
  
• iPod: non risponde o non si riattiva dalla modalità di Stop