Ayuda rápida para encendido o inicio

¿Cuál es el problema?

• Mostrarme cómo encender mi producto Apple
• Mi Mac no se enciende o no se inicia del todo
• Mi iPod (cualquier modelo) no se enciende o no se inicia del todo

Cómo encender un producto Apple

1) Localice el botón de arranque
Si el producto en cuestión es un ordenador o una pantalla Apple, busque en su superficie un botón redondo parecido al icono mostrado en el gráfico de título, más arriba. Si se trata de un iPod, iPod nano o iPod mini, el dispositivo se encenderá al pulsar cualquier botón. Si se trata de un iPod shuffle, busque el interruptor en la parte posterior. La imagen siguiente muestra la ubicación del botón de arranque en algunos productos Apple.

2) Pulse e inicie
Una vez localizado el botón, sólo tiene que pulsarlo para encender el producto. Si el producto dispone de alimentación, se oirá un zumbido de arranque (en el Mac) o se verá una imagen (en la pantalla Apple).

Los 10 consejos más útiles para resolver problemas con el Mac

1) Asegúrese de disponer de una fuente de alimentación que funciona
Asegúrese de que el Mac y la pantalla están enchufados a una fuente de alimentación que funciona. Para comprobar si la fuente de alimentación funciona, enchufe una lámpara o algún otro aparato eléctrico que funcione y enciéndalo. Si el Mac está conectado a una base de varios enchufes, asegúrese de que está encendida y funciona enchufándole otro aparato eléctrico que le conste que funciona y encendiéndolo.

2) Asegúrese de que la batería está cargada
Si no puede activar un Mac portátil, puede que su batería no tenga suficiente carga para el encendido. Conecte el MacBook, MacBook Pro, PowerBook o iBook a su adaptador de corriente, conecte éste a una fuente de alimentación, y pruebe a encender el ordenador. Nota: algunas baterías tienen un botón de prueba con sus correspondientes indicadores luminosos para indicar el nivel de carga.

3) Compruebe las conexiones
Asegúrese de que todos los cables de alimentación están conectados de forma firme y segura al Mac, la pantalla y la fuente de alimentación. Si está usando una pantalla, asegúrese de que su cable está conectado al ordenador de forma segura. Pruebe a desenchufar el cable y volver a conectarlo en ambos extremos. A continuación, vuelva a encender el producto.

4) Pruebe con otro cable o adaptador de corriente
Para averiguar si el problema se debe a un cable o adaptador de corriente defectuoso, sustitúyalos por otro que le conste funciona correctamente, si dispone de uno. Si el problema se resuelve, sustituya el cable original. Si se trata de un producto portátil, asegúrese de que el adaptador de corriente utilizado es compatible.

5) Asegúrese de que la pantalla está encendida
Si usa una pantalla de ordenador externa y ésta no se encuentra encendida, puede parecer que el ordenador no se inicia. Asegúrese de que la pantalla está encendida y conectada correctamente al ordenador, y de que la tarjeta gráfica a la que está conectada está firmemente insertada dentro del ordenador (la tarjeta debe estar correctamente insertada; si parece que está suelta, abra el ordenador y vuelva a insertarla).

6) Asegúrese de que no se trata de un problema de vídeo
Cuando intenta iniciar el ordenador, ¿oye el sonido de inicio, el del disco rígido y el del ventilador? Si es así, puede que se trate de un problema de vídeo. Compruebe la pantalla para asegurarse de que funciona correctamente. Pruebe a aumentar el brillo en la pantalla misma (si el ordenador es portátil, mantenga pulsada la tecla F2 durante 3-4 segundos). Si se acerca mucho a la pantalla y apenas puede ver la imagen del escritorio, es posible que la pantalla necesite mantenimiento. Si dispone de otra pantalla, conéctela para ver si el problema se resuelve. Para más información sobre los problemas de vídeo e instrucciones para resolverlos, lea este artículo.

7) Compruebe las instalaciones recientes
Si acaba de instalar más memoria o una tarjeta AirPort nueva de forma incorrecta, ése puede ser el motivo por el que el ordenador no se inicia correctamente. Desenchufe el ordenador y asegúrese de que el chip de memoria o la tarjeta AirPort están bien insertados en sus ranuras. Extráigalos y vuelva a insertarlos para asegurarse. Para más información, consulte la documentación incluida con el producto o elija su ordenador en el menú desplegable bajo la sección de instalación de piezas de la página Servicio y piezas para realizar la reparación tú mismo, a fin de encontrar instrucciones (en formato PDF) para instalar memoria y tarjetas AirPort en el ordenador. Si el ordenador sigue sin encenderse, retire lo que añadió (y sustitúyalo por el original, si es necesario) para comprobar si el ordenador se inicia. Si lo hace, póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para pedirle ayuda.

8) Desconecte los dispositivos
Puede que haya un conflicto entre uno de los dispositivos y el Mac. Para descartar esa posibilidad, desconecte todos los dispositivos externos e intente encender el ordenador de nuevo. Si el Mac se enciende, aísle el problema conectando los dispositivos al ordenador de uno en uno y pasando al siguiente hasta identificar el que no funciona. Si el ordenador no se inicia tras conectar un dispositivo, es probable que ése sea el causante del problema. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo para pedirle ayuda.

9) Restablezca la SMU o la PMU del ordenador

Importante: normalmente basta con reiniciar el ordenador. Si el ordenador ha dejado de responder, siga estos pasos, en orden, hasta que el ordenador responda:

1. Fuerce la salida (Opción-Comando-Escape).
2. Reinicie (Control-Comando-Encendido).
3. Fuerce el apagado (pulse el botón de arranque durante 10 segundos).

Solamente debe restablecer el ordenador si ninguno de esos pasos resuelve el problema.

Para restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC), la Unidad de administración del sistema (SMU) o la Unidad de administración de energía (PMU), siga las instrucciones del artículo correspondiente:

• Resetting the SMU on an iMac
• Resetting the SMU on a Power Mac G5
• Restablecimiento del controlador de gestión del sistema (SMC) en los portátiles de Apple
• Restablecimiento de la unidad de administración de energía (PMU) del PowerBook y del iBook
• Resetting the PMU on Mac mini

10) Lea nuestros otros artículos, donde encontrará más instrucciones para resolver problemas
Si tiene dificultades en encender o iniciar el ordenador, seleccione uno de los siguientes artículos para acceder a más instrucciones de solución de problemas:

• My computer won't turn on
• Mac OS X: Solución de un problema de arranque (Mac OS X 10.3.9 o versión anterior)

Los 10 consejos más útiles para resolver problemas con iPods

1) Asegúrese de que la batería está cargada
Si no puede encender su iPod, iPod nano, iPod mini o iPod shuffle, o si el ordenador no reconoce el dispositivo cuando lo conecta, puede que la batería del iPod se haya descargado. Conecte el iPod a un puerto de alta potencia del ordenador (o a un adaptador de corriente opcional) y deje que se cargue durante al menos 30 minutos. A continuación, pruebe a encenderlo de nuevo.

2) Compruebe el interruptor de control
Asegúrese de que el iPod no está "en espera". Compruebe el interruptor de control del iPod, iPod nano o iPod mini y asegúrese de que está en la posición de apagado (no debe ver luces naranja brillante junto al interruptor). Pruebe a encender y apagar con el interruptor; eso podría resolver el problema. Si está usando un iPod shuffle, observe la luz de estado de la parte frontal cuando intente encender el dispositivo. Si se ve de color naranja, significa que el iPod está en espera; pulse el botón Reproducir/Pausa durante 3 segundos para salir del modo de espera (la luz de estado frontal cambiará al color verde y parpadeará tres veces cuando se salga del modo de espera).

3) Restablezca el iPod
Si el iPod no se enciende, o si sólo lo hace parcialmente o deja de responder (parece bloqueado), restablézcalo. El restablecimiento del iPod no afectará a su música ni a los archivos residentes en él, pero puede hacer necesario reconfigurar algunos ajustes personalizados. Para informarse sobre cómo restablecer un iPod, iPod nano, iPod mini o iPod shuffle, lea este artículo.

4) Deje que se vacíe la batería
Si el iPod no se enciende después de haber sido restablecido, puede ser necesario (muy ocasionalmente) vaciar la batería del todo. Desconecte el iPod del ordenador o de la fuente de alimentación y déjelo así durante unas 24 horas. Luego vuelva a conectar el iPod al ordenador o a la fuente de alimentación y restablézcalo.

5) Compruebe las conexiones
Si está cargando un iPod porque éste no se enciende y parece que la carga no progresa, asegúrese de que los cables están bien conectados (de nuevo, espere a que se cargue la batería durante al menos 30 minutos antes de intentar encender el iPod). Pruebe a desconectar el cable del iPod y del ordenador completamente, volver a enchufarlo en ambos, y esperar unos minutos a que aparezca el indicador de carga. Si desea más ayuda sobre los problemas de carga del iPod, lea este artículo.

6) Pruebe con otro cable o adaptador de corriente
Si el iPod sigue sin cargarse, pruebe a sustituir su cable por otro que le conste que funciona. Si el problema se resuelve, sustituya el cable original. Si está usando un adaptador de corriente para cargar el iPod, pruebe a conectar éste a un puerto de alta potencia del ordenador.

7) Pruebe con otro puerto USB o FireWire
Si el iPod aún no se enciende y sigue teniendo dificultades para cargarlo, pruebe a conectarlo a otro puerto USB ubicado directamente en el ordenador (o a otro puerto FireWire, si está conectando el iPod por FireWire).

8) Actualice el software del iPod
Ciertos iPods necesitan una versión mínima de software iPod para funcionar. Si tiene un iPod, iPod nano o iPod mini y ve una carpeta con un icono de signo de exclamación en su pantalla, descargue la versión más reciente del actualizador de software para iPod y actualice el software del iPod. Para más información sobre los requisitos mínimos de software de iPod de todos los modelos de iPod (y para obtener la versión más reciente del actualizador de software para iPod), lea este artículo.

9) Restaure el iPod
Si el iPod aún no se enciende o carga, restaure su configuración de fábrica. Tenga en cuenta que de este modo borrará completamente todo el contenido del iPod, por lo que se recomienda que haga una copia de seguridad de sus archivos si es posible. Encontrará instrucciones para restaurar el iPod, en este artículo.

10) Lea estos artículos si desea más instrucciones para resolver problemas de iPod
Si tiene dificultades para encender su iPod, iPod nano, iPod mini o iPod shuffle, encontrará más instrucciones de solución de problemas en estos artículos:

• iPod no se enciende
• Aspectos básicos sobre la solución de problemas de iPod y preguntas frecuentes sobre mantenimiento
• Solución de problemas y preguntas frecuentes sobre la reparación de iPod shuffle
• iPod: No responde o no sale del estado de Reposo