Einschalt- oder Start-Schnellhilfe

Wobei benötigen Sie Hilfe?

• Apple Produkt einschalten
• Der Mac lässt sich nicht einschalten oder startet nur teilweise
• Der iPod (jedes Modell) lässt sich nicht einschalten oder startet nur teilweise

Apple Produkt einschalten

1) Suchen Sie die Ein-/Aus-Taste
Wenn es sich bei dem betreffenden Objekt um einen Apple Computer oder ein Display handelt, suchen Sie nach einer runden Taste an der Oberfläche, die dem oben in der Titelgrafik abgebildeten Symbol ähnelt. Wenn Sie über einen iPod, iPod nano oder iPod mini verfügen, lässt sich der Player durch Drücken einer beliebigen Taste einschalten. Wenn Sie über einen iPod shuffle verfügen, suchen Sie nach dem Schalter auf dessen Rückseite. Der Abbildung unten können Sie entnehmen, wo sich die Ein-/Aus-Tasten an einigen Apple Produkten befinden.

2) Drücken und Starten
Wenn Sie die Taste gefunden haben, können Sie das Produkt durch Drücken auf diese Taste einschalten. Wird das Gerät mit Strom versorgt, hören Sie beim Mac einen Startton bzw. sehen auf dem Apple Display ein Video.

Die 10 wichtigsten Fehlerbehebungstipps für Macs

1) Stellen Sie sicher, dass Sie über eine funktionierende Stromversorgung verfügen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Mac und das Display mit einer funktionieren Steckdose verbunden sind. Um zu überprüfen, ob die Steckdose funktioniert, schließen Sie an dieser eine Lampe oder ein anderes elektrisches Gerät an, von dem Sie wissen, dass es sicher funktioniert, und schalten es ein. Wenn Ihr Mac an eine Steckdosenleiste angeschlossen ist, prüfen Sie, ob die Steckdosenleiste eingeschaltet ist und funktioniert, indem Sie eine Lampe oder ein anderes funktionierendes elektrisches Gerät daran anschließen und es einschalten.

2) Stellen Sie sicher, dass die Batterie geladen ist
Wenn Sie den tragbaren Mac nicht einschalten können, ist die Batterie möglicherweise nicht ausreichend geladen, um den Computer hochzufahren. Schließen Sie das MacBook, MacBook Pro, PowerBook oder iBook an das Netzteil an, schließen Sie dieses an einer funktionierenden Steckdose an, und prüfen Sie, ob sich der Computer nun einschalten lässt. Beachten Sie, dass manche Batterien über eine Test-Taste mit einer Batterie-LED verfügen, die den Ladestand angibt.

3) Überprüfen Sie die Verbindungen
Vergewissern Sie sich, dass alle Netzkabel fest an den Mac und die Stromquelle angeschlossen sind. Wenn Sie ein Display verwenden, achten Sie darauf, dass dessen Kabel fest an den Computer angeschlossen ist. Ziehen Sie das Kabel an beiden Enden ab, und schließen Sie es wieder an. Versuchen Sie dann erneut, das Produkt einzuschalten.

4) Verwenden Sie ein anderes Netzkabel oder Netzteil
Um zu ermitteln, ob das Netzkabel oder Netzteil defekt sind, tauschen Sie das Netzkabel oder Netzteil gegen ein anderes aus, falls Sie ein anderes solches haben, das funktioniert. Wenn das Ersatznetzkabel oder -netzteil das Problem behebt, müssen Sie das ursprüngliche eventuell austauschen. Achten Sie bei tragbaren Produkten darauf, dass das Netzteil kompatibel ist.

5) Stellen Sie sicher, dass das Display eingeschaltet ist
Wenn Sie ein externes Computer-Display verwenden, das nicht eingeschaltet ist, kann es so aussehen, als würde Ihr Computer nicht starten. Stellen Sie sicher, dass das Display eingeschaltet ist, dass es richtig an den Computer angeschlossen ist und dass die Grafikkarte, an die das Display angeschlossen ist, sich im Computer nicht gelöst hat (die Karte sollte fest sitzen, wenn sich die Videokarte locker anfühlt, öffnen Sie den Computer, und setzen Sie sie wieder fest ein).

6) Stellen Sie sicher, dass es sich nicht um ein Grafikproblem handelt.
Wenn Sie versuchen, den Computer einzuschalten, hören Sie den Startton und das Geräusch der Festplatte und des Lüfters? Ist dies der Fall, kann es sich bei Ihrem Computer um ein Grafikproblem handeln. Überprüfen Sie das Display, um sicherzustellen, dass es richtig funktioniert. Versuchen Sie, die Helligkeit des Displays zu erhöhen (halten Sie bei tragbaren Computern die Taste F2 drei bis vier Sekunden lang gedrückt). Wenn Sie nah ans Display gehen und das Schreibtisch-Bild gerade so erkennen können, muss eventuell das Display gewartet werden. Versuchen Sie, ein anderes Display anzuschließen, um zu sehen, ob sich das Problem damit lösen lässt (falls verfügbar). Weitere Informationen zu Videoproblemen und Fehlerbehebungsmaßnahmen finden Sie in diesem Artikel.

7) Überprüfen Sie neue Installationen
Wenn Sie gerade mehr Speicher oder eine neue AirPort Karte installiert haben, kann eine fehlerhafte Installation dazu führen, dass der Computer nicht richtig startet. Stecken Sie den Computer aus, und stellen Sie sicher, dass Ihr Speicherchip bzw. die AirPort Karte richtig im Steckplatz sitzt. Nehmen Sie die Komponente heraus, und setzen Sie sie wieder ein, um ganz sicher zu sein. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation, die Sie zusammen mit dem Produkt erhalten haben, oder Sie wählen Ihren Computer aus dem Einblendmenü unter "Teile zum Selbsteinbau installieren" auf der Seite Do It Yourself Parts & Service aus, um Anweisungen (im PDF-Format) für die Installation von AirPort Karten und Speicher in Ihren Computer zu erhalten. Wenn sich der Computer immer noch nicht einschalten lässt, nehmen Sie die neu hinzugefügte Komponente wieder heraus (und ersetzen sie ggf. durch die alte), um zu sehen, ob der Computer dann startet. Falls ja, wenden Sie sich an den Hersteller des Geräts, um Unterstützung zu erhalten.

8) Trennen Sie Ihre Geräte
Es könnte einen Konflikt zwischen einem Ihrer Geräte und Ihrem Mac geben. Um einen Gerätekonflikt auszuschließen, trennen Sie alle externen Geräte und versuchen dann, den Computer einzuschalten. Wenn Ihr Mac sich einschaltet, versuchen Sie, das störende Gerät zu ermitteln, indem Sie ein Gerät nach dem anderen wieder anschließen und nach jedem Anschließen den Computer starten und dies testen, bevor Sie das nächste Gerät anschließen. Wenn Ihr Computer nach dem Anschließen eines Geräts nicht mehr startet, ist dieses vermutlich die Ursache des Problems. Wenden Sie sich an den Gerätehersteller, um Unterstützung zu erhalten.

9) Setzen Sie die SMU oder PMU Ihres Computers zurück

Wichtig:Beachten Sie, dass in den meisten Situationen ein Neustart ausreichend ist. Wenn der Computer nicht mehr reagiert, führen Sie der Reihe nach die folgenden Schritte aus, bis der Computer wieder reagiert:

1. Sofort beenden (Wahltaste – Befehlstaste – Escape)
2. Neustart (Steuertaste – Befehlstaste – Ein-/Ausschalter)
3. Sofort ausschalten (Ein-/Ausschalter 10 Sekunden lang gedrückt halten)

Setzen Sie den Computer nur dann zurück, wenn keine der oben angegebenen Methoden zu einer Lösung des Problems geführt hat.

Um den System Management Controller (SMC), die System Management Unit (SMU) oder die Power Management Unit (PMU) Ihres Computers zurückzusetzen, lesen Sie den entsprechenden Artikel:

• iMac G5 (Ambient Light Sensor), iMac G5 (iSight), iMac (Anfang 2006): Die SMU oder den SMC zurücksetzen
• Zurücksetzen der SMU auf einem Power Mac G5 (Ende 2004) oder Power Mac G5 (Ende 2005)
• System Management Controller (SMC) eines Apple Notebooks zurücksetzen
• PowerBook und iBook Power Management Unit (PMU) zurücksetzen
• Mac mini: Zurücksetzen der PMU

10) Lesen Sie unsere anderen Artikel, um weitere Informationen über Schritte zur Fehlerbehebung zu erhalten
Wenn Sie Probleme beim Einschalten oder Starten Ihres Computers haben, werden Ihnen in den folgenden Artikeln weitere Schritte zur Fehlerbehebung genannt:

• Fehlerbeseitigung: Der Computer lässt sich nicht einschalten
• Ihr Mac startet nicht unter Mac OS X (Mac OS X 10.3.9 oder neuer)

Die 10 wichtigsten Fehlerbehebungstipps für iPods

1) Stellen Sie sicher, dass die Batterie geladen ist
Wenn Sie Ihren iPod, iPod nano, iPod mini oder iPod shuffle nicht einschalten können oder Ihr Player nicht vom Computer erkannt wird, wenn Sie ihn anschließen, ist möglicherweise die Batterie Ihres iPod leer. Schließen Sie den iPod an einen leistungsstarken Anschluss an Ihrem Computer an (oder an ein optionales Netzteil), und lassen Sie den iPod mindestens 30 Minuten laden. Versuchen Sie dann erneut, ihn einzuschalten.

2) Überprüfen Sie den Hold Schalter
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPod nicht auf "Hold" gesetzt ist. Überprüfen Sie den Hold Schalter Ihres iPod, iPod nano oder iPod mini, und stellen Sie sicher, dass "Hold" nicht aktiviert ist (Neben der Taste ist kein helles Orange zu sehen). Schalten Sie den Schalter ein und wieder aus, um zu ermitteln, ob dies hilft. Wenn Sie einen iPod shuffle verwenden, betrachten Sie die vordere Statusanzeige, wenn Sie den Player einschalten. Leuchtet sie orange, ist der iPod auf "Hold" eingestellt; drücken Sie 3 Sekunden lang die Taste "Wiedergabe/Pause", um "Hold" auszuschalten (die vordere Statusanzeige leuchtet dreimal kurz hintereinander grün auf, wenn "Hold" aufgehoben wird).

3) Setzen Sie Ihren iPod zurück
Wenn sich der iPod nicht einschalten lässt oder nicht ganz startet bzw. nicht mehr reagiert (und eingefroren erscheint), setzen Sie ihn zurück. Ein Zurücksetzen des iPod wirkt sich nicht auf die Musik und Dateien auf dem iPod aus; Sie müssen jedoch einige angepasste Einstellungen neu konfigurieren. Wenn Sie erfahren möchten, wie man einen iPod, iPod nano, iPod mini oder iPod shuffle zurücksetzt, lesen Sie diesen Artikel.

4) Entladen Sie die Batterie
Wenn sich der iPod nach dem Zurücksetzen nicht einschalten lässt, kann es in seltenen Fällen sein, dass sich die Batterie vollständig entladen muss. Trennen Sie Ihren iPod vom Computer oder von der Stromversorgung, und lassen Sie ihn ca. 24 Stunden unangeschlossen. Schließen Sie dann den iPod wieder an den Computer oder das Netzteil an, und setzen Sie den iPod zurück.

5) Überprüfen Sie die Verbindungen
Wenn Sie gerade einen iPod laden, da er sich nicht einschalten lässt, vergewissern Sie sich, dass alle Kabelverbindungen fest sitzen, wenn es so aussieht, als würde sich der iPod nicht aufladen (warten Sie erneut mindestens 30 Minuten des Ladevorgangs ab, bevor Sie versuchen, den iPod einzuschalten). Trennen Sie das Kabel ganz vom iPod und Computer, schließen Sie es an beiden Enden wieder an, und warten Sie dann einige Minuten, bis die Ladeanzeige erscheint. Weitere Informationen zu Ladeproblemen mit iPods finden Sie in diesem Artikel.

6) Verwenden Sie ein anderes Netzkabel oder Netzteil
Lädt Ihr iPod noch immer nicht, tauschen Sie das iPod Kabel aus, wenn Sie ein funktionierendes zur Hand haben. Wenn das Ersatzkabel das Problem löst, sollten Sie das ursprüngliche austauschen. Wenn Sie zum Laden des iPod ein Netzteil verwenden, schließen Sie den iPod stattdessen an einen leistungsstarken Anschluss am Computer an.

7) Verwenden Sie einen anderen USB- oder FireWire-Anschluss
Wenn sich Ihr iPod immer noch nicht einschalten lässt und Sie immer noch Ladeprobleme haben, schließen Sie den iPod an einem anderen USB-Anschluss an, der sich direkt am Computer befindet (oder einen anderen FireWire-Anschluss, wenn Sie den iPod über FireWire anschließen).

8) Aktualisieren Sie die iPod Software
Für einige iPods ist eine Mindestversion der iPod Software erforderlich. Wenn Sie einen iPod, iPod nano oder iPod mini haben und einen Ordner mit einem Ausrufezeichen auf dem Display sehen, laden Sie die neueste Version des iPod Updater und aktualisieren dann die Software auf Ihrem iPod. Weitere Informationen zu den Mindestanforderungen für die iPod Software aller iPod Modelle (und wo Sie den neuesten iPod Updater erhalten) finden Sie in diesem Artikel.

9) Stellen Sie Ihren iPod wieder her
Wenn sich der iPod trotzdem nicht einschalten oder laden lässt, stellen Sie die Werkseinstellungen wieder her. Bitte beachten Sie, dass dadurch alle Daten auf dem iPod gelöscht werden. Sie sollten daher die Dateien nach Möglichkeit vorher sichern. Anweisungen zum Wiederherstellen des iPod finden Sie in diesem Artikel.

10) Weitere Schritte zur Fehlerbehebung bei iPods erhalten Sie in diesen Artikeln
Wenn Sie Probleme beim Einschalten Ihres iPod, iPod nano, iPod mini oder iPod shuffle haben, werden Ihnen in den folgenden Artikeln weitere Schritte zur Fehlerbehebung genannt:

• Der iPod lässt sich nicht einschalten
• Einfache Fehlerbehebung beim iPod und Fragen & Antworten zum Service
• Häufig gestellte Fragen zur Fehlerbehebung und zur Wartung des iPod shuffle
• Der iPod reagiert nicht mehr oder erwacht nicht aus dem Ruhezustand