软件安装快速助理

您需要何种帮助？

• 如何手动安装新软件和更新
• 我想让 Mac 自动查找 Apple 软件更新
• 我在安装、更新或升级软件时遇到问题

手动安装新软件和更新

从光盘安装新软件
仅需将 CD 或 DVD 插入电脑的光盘驱动器。大多数情况下，软件安装器会自动打开。如果软件安装器未自动打开，连按桌面上的光盘图标，在出现的窗口中，查找标题中含有单词“installer”的文件或者查找软件包 (.pkg) 文件。连按文件打开安装器，并按照屏幕上的说明安装软件。请注意，安装软件时需要输入管理员名称和密码。

从下载的文件安装或升级软件
从 Internet 下载的大多数软件安装器和更新程序都是磁盘映像 (.dmg) 文件格式。从网站（如 Apple 下载）下载此类文件时，下载结束后，磁盘映像通常会自动打开软件或更新安装器。如果系统没有显示安装器窗口，仅需连按下载的磁盘映像文件即可将磁盘映像装载到桌面上。默认情况下，所有文件都会下载到桌面上，但您已在 web 浏览器偏好设置中指定了下载位置的情况除外。连按显示的磁盘宗卷，然后连按安装器或更新程序文件开始安装，如果显示的是应用程序而非安装器，请跳到下一步。根据屏幕上的说明安装或更新软件。安装或更新软件时需要输入管理员名称和密码。

从所下载的缺少安装器的文件安装软件
下载软件后，如果安装器窗口没有自动打开，或者手动装载磁盘映像时，没有看到文件名中含有“installer”（或类似名称）的文件，仅需将文件或文件夹从磁盘映像拖放到 Mac 上的“应用程序”（或其他）文件夹，即可安装软件。此类文件已预安装所有必需文件，无需使用合适的安装器（或管理员名称和密码）进行安装。

有关安装或更新软件的更多信息
大多数安装器会在屏幕显示器上向您询问软件安装位置，而更新程序在未自动找到要更新的应用程序时，会请您作出选择。“应用程序”文件夹通常是安装软件的最佳位置。为避免出现问题，请勿重命名应用程序。如果需要其他帮助，请查阅安装器随附的说明文本或 PDF 文件或者访问开发者站点。如果下载的文件是压缩格式，如 .bin、.sit、.sit.hqx 或 .sea.hqx 文件，首先请连按展开该文件（需要使用 Allume Systems StuffIt Expander（一款免费的实用工具）或类似的应用程序）。有关安装 Dashboard widget 的帮助，请阅读此文章。

使用软件更新

1) 检查更新
Mac OS X 内建了一种称作“软件更新”的功能，可以从 Apple 检查、下载并安装软件和更新，而您仅需告诉它要执行的操作。从 Apple 菜单中选择软件更新（Mac 必须已连接到 Internet）。“软件更新”会评估您安装的 Apple 软件，检查服务器上的更新，并在窗口中显示建议的更新。

2) 选择需要的更新并安装
要获取有关更新或软件标题的更多信息，请选择“软件更新”列表中的项目。如果要“软件更新”下载并安装列表上勾选的所有项目，请点按“安装”按钮。如果仅要下载并安装某些项目，请选择所需的各软件标题旁的注记格，或者取消选中不需要的项目，然后点按“安装”按钮。请注意，显示的部分软件可能是可选安装，不会自动勾选。例如，如果“软件更新”检测到您安装了 AirPort 卡，则可能会显示 Airport 基站的更新。您可以决定该下载是否适用于您的配置。

3) 设置自动检查的计划（可选）
如果要“软件更新”在计划的时间自动检查更新，请从 Apple 菜单中选择系统偏好设置，然后点按“软件更新”。在出现的面板中，点按“更新软件”标签，选择“检查更新”注记格，然后从弹出式菜单中选择间隔时间（每日、每周或者每月）。如果要“软件更新”不经询问即下载并安装重要更新，请选中“在后台下载重要更新”注记格。

故障诊断十大秘诀

1) 确保磁盘空间充足
安装新软件时，安装可能要求硬盘驱动器上有充足的空间。安装前，检查软件的安装要求查明所需的空间大小，确认 Mac 的硬盘驱动器上是否有足够大的可用空间。要查明剩余空间大小，请连按硬盘驱动器的图标打开 Finder 窗口，可用磁盘空间应显示在窗口底部。

2) 确认您有管理权限
安装或更新软件需要电脑管理员身份。首个设置电脑的人员即为管理员。如果他人为您设置电脑，且使用您自己的用户名和密码无法安装软件，请与此人联系以获取帮助。如果您忘记了管理员密码，请参阅此文章了解如何重置管理员密码。

3) 确保您已正确输入序列号
安装某些软件安装器时，会要求您输入序列号或软件密钥（或代码）。序列号或密钥通常印在安装器光盘、光盘盒上、手册中或者软件随附的证书上。如果是下载的软件，密钥可能会通过单独的邮件发送给您。应在安装软件之前记下序列号或密钥，并确保正确输入该代码。请尝试将数字 １ 换为字母 I（或者将字母 I 换为数字 1），数字 0（零）换为字母 O（或者将字母 O 换为数字 0），数字 8 换为字母 B（或者将字母 B 换为数字 8），或者将数字 5 换为字母 S（或者将字母 S 换为数字 5）。

4) 检查系统要求
确保 Mac 满足安装和使用该软件的最低系统要求。有关特定要求，请查阅软件包装或开发者网站。例如，iLife '06 在安装软件时需要使用 DVD 驱动器，但在使用应用程序时不需要使用 DVD 驱动器。

5) 在其他 Mac 上检查光盘
如果在 Mac 中无法打开 DVD 或 CD 上的安装器，或者桌面上未显示光盘，请尝试在其他 Mac 上打开该光盘。如果能在其他 Mac 上能打开，请使用“系统概述”确认电脑是否有 DVD 驱动器。部分早期驱动器只能读取 CD。如果在其他 Mac 上也无法打开，则您的光盘驱动器可能需要修理（在送修之前先用其他 CD 和 DVD 测试光片驱动器的性能）。如果不能在其他电脑上运行，则可能是光盘出现了故障，请与软件开发者联系以获得帮助或者换货。

6) 确保您的 Internet 连接正常
如果您的 Internet 连接或网络出现故障，则“软件更新”将无法访问 Internet 进行更新。请在日后连接受支持且可以运行时重试。连接到网络时，请确保您的电脑可以访问 Internet 位置。请向您的网络管理员咨询，以获取访问“软件更新”的替代位置或获取关于您的网络用来访问 Internet 的代理服务器的信息。

7) 重新下载应用程序
尝试从下载安装时，请访问软件开发者站点并重新下载安装器文件。可能是原始下载文件出现了故障，新副本可能会解决该问题。

8) 确保您的更新程序或升级程序正确
更新或升级软件时，请确保您下载或购买的版本的确是您需要的版本。某些更新需要您在安装最新的更新之前安装其他更新。某些升级仅需升级应用程序的某些版本，而这些版本可能您还没有。有关安装要求和其他有用信息，请查阅开发者网站或其中的任一“请先阅读”文件。

9) 尝试删除应用程序回执
重新安装应用程序或更新现有的应用程序时，请尝试删除应用程序的回执。在资料库主文件夹的 Receipts 文件夹 (/Library/Receipts) 中查找带有该应用程序名称的回执，然后将其移至别处。然后尝试重新安装或更新软件。

10) 尝试再次安装软件
在首次尝试安装时，安装器中的部分组件可能未完全安装。如果应用程序或系统升级显示在 Mac 上，但并未按预期运行，请尝试再次安装该软件。