Snabbhjälp för programinstallation

Vad behöver du hjälp med?

• Berätta hur jag installerar nya program och uppdateringar manuellt
• Jag vill att min Mac ska hitta programuppdateringar från Apple automatiskt
• Jag har problem med att installera, uppdatera eller uppgradera min programvara

Installera nya program och uppdateringar manuellt

Installera ny programvara från en skiva
Montera CD- eller DVD-skivan i datorns optiska enhet. I de flesta fallen öppnas programinstalleraren automatiskt. Om detta inte sker kan du dubbelklicka på skivans symbol på skrivbordet och söka efter en fil med ordet "installer" i namnet eller efter en paketfil (.pkg). Dubbelklicka på filen för att öppna installeraren och följ anvisningarna på skärmen för att installera programvaran. Observera att du måste ange administratörens namn och lösenord när du installerar programvara.

Installera eller uppdatera programvara från en hämtad fil
De flesta installations- och uppdateringsfilerna som du hämtar från Internet levereras som skivavbilder (.dmg-filer). När du hämtar en sådan fil från en webbplats (t.ex. Apple Downloads) öppnar skivavbilden vanligtvis installations- eller uppdateringsfilen automatiskt när hämtningen är klar. Om programmet inte öppnas behöver du bara dubbelklicka på den hämtade .dmg-filen så att skivavbilden monteras på skrivbordet. Alla filer hämtas som standard till skrivbordet om du inte har angett en annan hämtningsdestination i webbläsarens inställningar. Dubbelklicka på den monterade skivan och dubbelklicka sedan på installations- eller uppdateringsfilen för att starta installationen (gå direkt till nästa steg om skivan innehåller ett program i stället för en installerare). Följ anvisningarna på skärmen för att installera eller uppdatera programvaran. Du måste ange administratörens namn och lösenord när du installerar eller uppdaterar programvara.

Installera programvara från en hämtad fil utan installerare
Om inget installationsfönster öppnas när du har hämtat programvara eller om du inte ser någon fil med ordet "installer" (eller liknande) i namnet när du monterar skivavbilden manuellt kan du installera programmet genom att helt enkelt dra filen eller mappen från skivavbilden och släppa den i mappen Program (eller en annan mapp) i din Mac. Programfiler av detta slag har redan alla nödvändiga filer installerade i förväg och kräver ingen särskild installerare (eller administratörens namn och lösenord) för att installera dem.

Mer information om installation eller uppdatering av programvara
De flesta installationsprogrammen uppmanar dig att ange var du vill installera programvaran, medan uppdateringsprogram kan be dig välja det program som ska uppdateras om det inte går att hitta programmet automatiskt. Mappen Program är vanligtvis den bästa mappen att installera program i. Undvik problem genom att inte ändra namn på programfiler. Om du behöver ytterligare information kan du se efter om en text- eller PDF-fil med anvisningar levererades med installeraren eller också kan du besöka leverantörens webbplats. Om den hämtade filen levererades i ett komprimerat format som exempelvis .bin, .sit, .sit.hqx eller .sea.hqx ska du börja med att dubbelklicka på den för att packa upp den med StuffIt Expander (ett kostnadsfritt verktyg från Allume Systems) eller ett liknande program. Om du behöver hjälp med att installera Dashboard-widgetar kan du läsa denna artikel.

Använda Programuppdatering

1) Sök efter uppdateringar
Mac OS X levereras med den inbyggda funktionen Programuppdatering, som söker efter, hämtar och installerar programvara och uppdateringar från Apple åt dig. Allt du behöver göra är att ange när det ska göras. Välj Programuppdatering i Apple-menyn (din Mac måste vara ansluten till Internet). Programuppdatering utvärderar den installerade Apple-programvaran, kontrollerar om det finns uppdateringar i våra servrar och visar sedan de rekommenderade uppdateringarna i ett fönster.

2) Ange vad du vill installera
Du kan se mer information om en uppdatering eller ett program genom att markera objektet i programuppdateringslistan. Om du vill att Programuppdatering ska hämta och installera alla markerade objekt i listan behöver du bara klicka på Installera. Om du endast vill hämta och installera vissa objekt ska du markera rutan bredvid varje objekt du behöver eller avmarkera de objekt du inte vill ha och sedan klicka på Installera. Observera att vissa program i listan är valfria installationer och därför inte markeras automatiskt. Programuppdatering kan exempelvis visa en uppdatering för AirPort-basstationer om programmet detekterar att du har ett AirPort-kort installerat i datorn. Du kan själv bestämma om uppdateringen är lämplig för din konfiguration.

3) Skapa ett schema för automatisk kontroll (valfritt)
Om du vill att Programuppdatering ska söka efter uppdateringar automatiskt på schemalagda tidpunkter kan du välja Systeminställningar i Apple-menyn och sedan klicka på Programuppdatering. Klicka på fliken Schemalagd kontroll på den panel som öppnas, markera alternativet "Leta efter uppdateringar" och välj ett intervall i popup-menyn (Varje dag, Varje vecka eller Varje månad). Om du vill att Programuppdatering ska hämta och installera viktiga uppdateringar utan att fråga dig först kan du markera alternativet "Hämta viktiga uppdateringar automatiskt".

De 10 främsta felsökningstipsen

1) Se till att du har tillräckligt ledigt skivutrymme
Om du installerar ny programvara kan det hända att installationen kräver en stor mängd utrymme på skivan. Kontrollera programvarans installationskrav för att ta reda på hur mycket utrymme som behövs och bekräfta att din Mac har tillräckligt ledigt skivutrymme innan du installerar. Du kan ta reda på hur mycket ledigt utrymme du har genom att dubbelklicka på skivans symbol så att ett Finder-fönster öppnas. Det lediga utrymmet anges längst ned i fönstret.

2) Kontrollera att du är inloggad som administratör
Du måste vara en administratör för datorn för att du ska kunna installera eller uppdatera programvara. Det är du som är administratören om du konfigurerade datorn när den var ny. Om någon annan konfigurerade datorn åt dig och du inte har rätt att installera programvara via ditt eget användarnamn och lösenord bör du be den personen om hjälp. Om du har glömt bort ditt administratörslösenord kan du läsa denna artikel för att lära dig återställa det.

3) Se till att du anger serienumret korrekt
Vissa installationsprogram kräver att du anger ett serienummer eller en programnyckel (eller kod) under installationen. Du kan vanligtvis hitta numret eller nyckeln tryckt på skivan, på skivfodralet, i handboken eller på ett certifikat som medföljer programvaran. Om du hämtade programvaran kan det hända att nyckeln skickades till dig via e-post. Du bör anteckna numret eller nyckeln innan du installerar programvaran och se till att du anger koden korrekt. Försök byta ut siffran 1 mot bokstaven I (eller vice versa), siffran 0 (noll) mot bokstaven O (eller vice versa), siffran 8 mot bokstaven B (eller vice versa) eller siffran 5 mot bokstaven S (eller vice versa).

4) Kontrollera systemkraven
Se till att din Mac uppfyller de lägsta systemkraven för att installera och använda programvaran. Kontrollera programmets förpackning eller leverantörens webbplats för att se de specifika kraven. iLife '08 kräver exempelvis en DVD-enhet för att installera programvaran, men den behövs inte för att använda programmen.

5) Kontrollera skivan i en annan Mac
Om det inte går att öppna en installationsprogram som ligger på en DVD- eller CD-skiva i din Mac eller om skivan inte monteras på skrivbordet kan du prova skivan i en annan Mac. Använd Systeminformation i din Mac för att ta reda på om den har en DVD-enhet om skivan kan användas i den andra datorn. Vissa äldre enheter kan endast läsa CD-skivor. I annat fall behöver din skivenhet eventuellt repareras (testa skivenhetens funktion med andra CD- och DVD-skivor innan du beställer service). Om skivan inte fungerar i en annan dator kan det bero på ett fel med skivan. Kontakta i så fall leverantören för att få hjälp eller en ny skiva.

6) Se till att din Internet-anslutning fungerar
Om Internet-anslutningen eller nätverket är frånkopplat kan Programuppdatering inte använda Internet för att utföra sina uppgifter. Försök igen senare när anslutningen åter är aktiv. Om du är ansluten till ett nätverk bör du se till att din dator har rätt att använda de Internet-platser du behöver – kontakta din nätverksadministratör för att hitta en annan plats för åtkomst med Programuppdatering eller för att skaffa information om den proxyserver ditt nätverk använder för Internet-åtkomst.

7) Hämta programmet på nytt
Om du försöker installera från en hämtad fil kan du gå till leverantörens webbplats och hämta installationsfilen på nytt. Det kan hända att något gick fel första gången du hämtade den och att problemet blir löst med ett nytt exemplar.

8) Se till att du har rätt uppdatering eller uppgradering
Om du uppdaterar eller uppgraderar programvara bör du se till att versionen du hämtade eller köpte verkligen är den version du behöver. Vissa uppdateringar kräver att du installerar en annan uppdatering innan du kan installera den senaste. Vissa uppgraderingar kan endast användas för att uppgradera vissa versioner av ett program och du har kanske inte den programversionen. Sök efter installationskrav och annan nyttig information på leverantörens webbplats eller i en medföljande "Read Me"-fil (viktigt).

9) Försök med att ta bort programkvittenser
Om du installerar om eller uppdaterar ett program kan du försöka med att ta bort programmets kvittensfiler. Sök efter kvittenser med programmets namn i mappen Receipts i mappen Bibliotek på den översta nivån (/Bibliotek/Receipts) och flytta dem till en annan plats. Försök sedan installera eller uppdatera programmet igen.

10) Försök installera programmet på nytt
Det kan hända att vissa av komponenterna i installationsprogrammet inte installerades korrekt vid det första installationsförsöket. Om programmet eller systemuppgraderingen visas i din Mac, men inte fungerar som förväntat, bör du försöka med att installera på nytt.