Помощник по установке программного обеспечения

Какая помощь вам необходима?

• Как вручную установить программное обеспечение и обновления
• Я хочу, чтобы компьютер Mac автоматически находил обновления программного обеспечения Apple
• Возникли проблемы при установке или обновлении программного обеспечения

Установка нового программного обеспечения и обновление программ вручную

Установка нового программного обеспечения с диска
Просто вставьте CD или DVD-диск в оптический накопитель компьютера. В большинстве случаев установщик программного обеспечения открывается автоматически. Если нет, щелкните два раза на значке диска на Рабочем столе и в открывшемся окне найдите файл со словом «installer» в названии или файл установочного пакета (.pkg). Для установки программного обеспечения дважды щелкните на файле, чтобы открыть установщик и далее следуйте инструкциям на экране. Имейте в виду, что для установки программного обеспечения необходимо будет ввести имя и пароль администратора.

Установка или обновление программного обеспечения из загружаемых файлов
Большинство установщиков программного обеспечения и обновлений, загружаемых из Интернета, оформлены в виде файла образа диска (.dmg). При загрузке подобного файла с веб-сайта, такого как Загрузки Apple, образ диска после завершения загрузки обычно автоматически запускает установщик программного обеспечения или обновления. Если окно установщика не открылось, дважды щелкните на загруженном файле образа диска на Рабочем столе для его подключения. Если в настройках веб-браузера не задан путь для загружаемых файлов, то по умолчанию все загружаемые файлы сохраняются на Рабочем столе. Дважды щелкните на появившемся разделе диска и затем дважды щелкните на файле установщика или обновления для запуска процесса установки, если вместо установщика запустилась программа, перейдите к следующему шагу. Следуйте инструкциям на экране для установки или обновления программного обеспечения. Для установки программного обеспечения вам необходимо будет ввести имя и пароль администратора.

Установка или обновление программного обеспечения из загружаемых файлов, в которых отсутствует установщик
Если после загрузки программы окно установщика не открылось автоматически или при подключении образа диска вручную отсутствует файл со словом installer в названии файла, то для установки программного обеспечения просто перетяните файл или папку с образа диска в папку Applications (или другую) на компьютере Мас. Файлы данного типа уже имеют все необходимое для работы и для их правильной установки не требуется установщик и ввод имени и пароля администратора.

Дополнительная информация об установке и обновлении программного обеспечения
Большинство установщиков спрашивают пользователя, куда установить программное обеспечение. Обновления могут попросить выбрать обновляемую программу, если они программа не была найдена автоматически. Лучше всего по умолчанию устанавливать программное обеспечение в папку Applications. Во избежание проблем не переименовывайте программы. Если необходима дополнительная информация, посмотрите текстовый или PDF-файл с инструкциями в папке с установщиком или посетите сайт разработчика программы. Если загруженный файл имеет сжатый формат, такой как .bin, .sit, .sit.hqx или .sea.hqx, дважды щелкните по файлу для того чтобы распаковать его. Вам может потребоваться программа Allume Systems StuffIt Expander (бесплатная) или другая программа подобная ей. Дополнительную информацию по установке виджетов Dashboard смотрите в этой статье.

Использование функции обновления ПО

1) Проверьте наличие обновлений
В Mac OS X встроена функция «Обновление ПО», которая проверяет, загружает и устанавливает программы и обновления Apple — все, что необходимо сделать, это запустить ее. В меню «Apple» выберите «Обновление ПО» (ваш компьютер Mac должен быть подключен к Интернету). Функция «Обновление ПО» определит программное обеспечение Apple на компьютере и проверит новые версии на нашем сервере, затем в окне отобразятся рекомендуемые обновления.

2) Выберите необходимые обновления и установите их
Для получения более подробной информации об обновлении или программе выберите объект в списке «Обновления ПО». Если необходимо, чтобы функция обновления программ загрузила и установила все выделенные объекты в списке, нажмите кнопку «Установить». Если необходимо загрузить и установить только определенные объекты, выберите флажки напротив названий нужных программ или снимите флажки напротив ненужных и затем нажмите кнопку «Установить». Обратите внимание, что некоторые программы имеют дополнительные установочные модули и они не выбираются автоматически. Например, функция «Обновление ПО» может отобразить обновление для базовой станции AirPort, если функция определит наличие установленной карты AirPort. Вы можете выбрать, подходит ли данное обновление для вашей конфигурации.

3) Установите расписание автоматической проверки (необязательно)
Если вы хотите, чтобы функция обновления программ автоматически по расписанию проверяла обновления, то в меню «Apple» выберите «Системные настройки», затем нажмите «Обновление ПО». В появившейся панели щелкните на вкладке «Обновить ПО», установите флажок «Проверять наличие обновлений» и выберите интервал из всплывающего меню (Ежедневно, Еженедельно или Ежемесячно). Если необходимо, чтобы функция обновления программ автоматически загружала и устанавливала важные обновления, не отображая при этом диалоговое окно с запросом на загрузку, выберите флажок «Загружать важные обновления в фоновом режиме».

10 советов по поиску и устранению неисправностей

1) Убедитесь, что на диске достаточно свободного места
При установке нового программного обеспечения может потребоваться значительный объем пространства на жестком диске. Перед установкой в требованиях программного обеспечения найдите необходимый объем дискового пространства и убедитесь, что компьютер Mac имеет достаточно свободного пространства на жестком диске. Для определения имеющегося свободного пространства дважды щелкните на значке жесткого диска, чтобы открыть Finder; в нижнем углу окна должно отобразится свободное дисковое пространство.

2) Проверьте, есть ли у вас права администратора
Для установки программного обеспечения и обновлений необходимо иметь права администратора. Вы являетесь администратором компьютера, если первым настраивали компьютер. Если кто-то настраивал компьютер для вас и у вас есть собственное имя пользователя и пароль, которые не позволяют устанавливать программное обеспечение, то обратитесь за помощью к этому лицу. Если пароль администратора утерян, можно произвести сброс пароля; о том, как это сделать смотрите в этой статье.

3) Убедитесь в правильности ввода серийного номера
Для некоторых установщиков программного обеспечения во время установки необходимо вводить серийный номер или программный колюч (или код). Данный номер или ключ может быть напечатан на установочном диске, упаковке от диска, в руководстве или на сертификате, предоставляемым с программным обеспечением. При загрузке программного обеспечения ключ может отправляться дополнительным письмом. Необходимо сохранить номер или ключ перед установкой программного обеспечения и убедиться в правильности ввода кода. Попробуйте заменить цифру 1 буквой I (и наоборот), цифру 0 (ноль) буквой O (и наоборот), цифру 8 буквой B (и наоборот) или цифру 5 буквой S (и наоборот).

4) Проверьте требования к системе
Убедитесь в том, что компьютер удовлетворяет минимальным требованиям к системе для установки и использования программного обеспечения. Проверьте требования, указанные на упаковке или на веб-сайте разработчика программного обеспечения. Например, для установки программы Life '06 необходим DVD-накопитель, но он не требуется для работы с программой.

5) Проверьте диск на другом компьютере Mac
Если установщик на DVD или CD-диске не открывается на вашем компьютере или диск не отображается на Рабочем столе, то проверьте диск на другом компьютере Mac. Если на другом компьютере он открывается, проверьте в «Сведениях о системе» наличие на компьютере DVD-накопителя. Некоторые старые накопители могут читать только CD-диски. В противном случае вашему дисковому накопителю необходим ремонт (перед обращением в сервисный центр проверьте работу дискового накопителя с другими CD или DVD-дисками). Если диск не работает на другом компьютере, возможно, что-то случилось с диском — обратитесь за помощью или заменой диска к разработчику программного обеспечения.

6) Проверьте подключение к Интернету
Если подключение к Интернету отсутствует, без доступа в Интернет «Обновление ПО» не может выполнить свою работу. Попробуйте позднее, когда подключение восстановится. Если компьютер подключен к сети, убедитесь, что он имеет доступ в Интернет — проконсультируйтесь с сетевым администратором, чтобы найти другую возможность для обновления программного обеспечения или получите информацию о прокси-серверах, используемых в сети для выхода в Интернет.

7) Заново загрузите программу
При установке с загруженного файла посетите сайт разработчика программы и повторно загрузите файл установщика. Возможно, файл загрузился с ошибкой и повторная загрузка файла может решить проблему.

8) Убедитесь в получении правильной программы для обновления
При обновлении программного обеспечения убедитесь, что приобретенная или загруженная версия — действительно то, что вам нужно. Перед установкой некоторых обновлений необходимо, чтобы были установлены другие обновления. Некоторые обновления могут обновить только определенную версию программы и обновление не подходит для данной версии программы. Проверьте требования, предъявляемые к установке и другую полезную информацию на веб-сайте разработчика программного обеспечения или в имеющемся файле «Read Me».

9) Попробуйте удалить уведомления программы
Перед повторной установкой программы или обновления попробуйте удалить уведомления программы. Найдите уведомления с названием программы в папке Receipts внутри основной папки Library (/Library/Receipts) и переместите их в любую другую папку. Затем попытайтесь снова установить программное обеспечение или обновление.

10) Попробуйте снова установить программное обеспечение
Возможно, во время первой установки некоторые компоненты установщика были установлены не полностью. Если программа или обновление системы отображается в компьютере Mac, но не работают, как ожидается, попробуйте снова установить программное обеспечение.