Assistência Rápida de Instalação de Software

Com o que você precisa de ajuda?

• Como instalar manualmente um novo software e atualizações?
• Desejo que meu Mac busque automaticamente atualizações de softwares da Apple
• Estou tendo problemas para instalar ou atualizar meus softwares

Instalação manual novo software e atualizações

Instalação de novo software a partir de um disco
Simplesmente insira o CD ou DVD na unidade de disco óptico do computador. Na maioria dos casos, o instalador do software abrirá automaticamente. Se não abrir, clique duas vezes no ícone do disco na mesa e na janela exibida, procure um arquivo com a palavra “installer” (instalador) no título ou arquivo de pacote (.pkg). Clique duas vezes no arquivo para abrir o instalador e siga as instruções na tela para instalar o software. Observe que será necessário digitar um nome e uma senha de administrador para instalar o software.

Instalação ou atualização de software a partir de um arquivo transferido
A maioria dos instaladores e atualizadores de software transferida da Internet está na forma de um arquivo de imagem de disco (.dmg). Quando se transfere um arquivo desse tipo de um site, como Downloads da Apple), a imagem do disco geralmente abre automaticamente o instalador do software ou da atualização após a conclusão da transferência. Se não for exibida uma janela de instalador, basta clicar duas vezes no arquivo de imagem de disco transferido para montar a imagem do disco na mesa. Todos os arquivos serão transferidos por padrão para a mesa, a menos que você tenha especificado uma localização para transferências nas preferências do navegador. Clique duas vezes no volume do disco exibido e, em seguida, clique duas vezes no arquivo do instalador ou atualizador para iniciar o processo de instalação. Caso veja um aplicativo em vez de um instalador, vá para o passo seguinte. Siga as instruções na tela para instalar ou atualizar o software. Será necessário digitar um nome e uma senha de administrador para instalar ou atualizar o software.

Instalação de software de um arquivo transferido sem um instalador
Após a transferência do software, se a janela do instalador não abrir automaticamente ou se não houver um arquivo com a palavra “installer” (instalador) ou equivalente no nome ao montar manualmente a imagem do disco, instale o software arrastando e soltando o arquivo ou a pasta da imagem do disco na pasta Aplicativos (ou outra) do Mac. Esses tipos de arquivo já possuem todos os arquivos necessários pré-instalados e não requerem um instalador para instalá-los, nem um nome ou uma senha de administrador.

Mais informações sobre instalação ou atualização de software
A maioria dos instaladores perguntará onde você deseja instalar o software em um aviso na tela. Atualizadores podem solicitar a seleção do aplicativo a ser atualizado se ele não for encontrado automaticamente. A pasta Aplicativos geralmente é o melhor lugar para instalar o software. Para evitar problemas, não renomeie os aplicativos. Se necessitar de assistência adicional, procure um arquivo PDF ou de texto com instruções que pode acompanhar o instalador ou visite o site do desenvolvedor. Se o arquivo transferido estiver em um formato comprimido, como .bin, .sit, .sit.hqx, ou .sea.hqx, clique duas vezes no arquivo para expandi-lo primeiro. Será necessário o StuffIt Expander da Allume Systems (um utilitário gratuito) ou um aplicativo similar. Para obter ajuda com a instalação de widgets do Dashboard, leia este artigo.

Utilização da Atualização de software

1) Busque atualizações
O Mac OS X tem um recurso integrado chamado Atualização de Software que busca, transfere e instala software e atualizações da Apple para você — basta configurá-lo para fazer isso. No menu Apple, selecione Atualização de Software (o Mac deve estar conectado à Internet). A Atualização de Software avalia os softwares instalados da Apple, busca atualizações em nossos servidores e, em seguida, exibe as atualizações recomendadas em uma janela.

2) Selecione o que deseja e instale
Para obter mais informações sobre uma atualização ou um software, selecione o item na lista Atualização de Software. Se desejar que a Atualização de Software transfira e instale tudo o que estiver marcado na lista, clique no botão Instalar. Caso deseje transferir e instalar apenas determinados itens, marque a caixa de seleção ao lado do título de cada software desejado ou desmarque os itens que não deseja. Em seguida, clique no botão Instalar. Observe que alguns softwares exibidos podem ser instalações opcionais e não são selecionados automaticamente. Por exemplo, a Atualização de Software pode mostrar uma atualização para estações base AirPort se detectar que há uma placa AirPort instalada. É possível decidir se a transferência é adequada para sua configuração.

3) Defina uma programação para verificar automaticamente (opcional)
Se desejar que a Atualização de Software busque automaticamente atualizações em um horário programado, escolha Preferências do Sistema no menu Apple e clique em Atualização de Software. No painel exibido, clique na aba Update Software (Atualizar Software), selecione a caixa “Buscar atualizações” e escolha um intervalo no menu pop-up (Diariamente, Semanalmente ou Mensalmente). Se desejar que a Atualização de Software transfira e instale atualizações importantes sem perguntar, selecione a caixa "Transferir atualizações importantes automaticamente".

As 10 principais dicas de solução de problemas

1) Verifique se há espaço suficiente em disco
Se estiver instalando um novo software, a instalação pode exigir uma quantidade de espaço significativa no disco rígido. Verifique os requisitos da instalação do software para descobrir quanto espaço é necessário e confirme se o Mac possui espaço disponível suficiente no disco rígido antes de instalar. Para descobrir quanto há de espaço disponível, clique duas vezes no ícone do disco rígido para abrir uma janela Finder. O espaço disponível em disco é exibido na parte inferior da janela.

2) Verifique se você possui acesso administrativo
É necessário ser o administrador do computador para instalar ou atualizar softwares. Se você configurou inicialmente o computador, você é o administrador. Se outra pessoa configurou seu computador e seu nome de usuário e senha não permitem instalar software, consulte essa pessoa para obter assistência. Caso tenha esquecido sua senha de administrador, consulte este artigo para saber como redefini-la.

3) Digite o número de série corretamente
Alguns instaladores de software exigem a digitação de um número de série ou uma chave (ou código) de software durante a instalação. Geralmente é possível encontrar o número ou a chave impresso no disco do instalador, na caixa do disco, no manual ou em um certificado fornecido com o software. Se o software foi transferido da Internet, a chave pode ser enviada em um e-mail separado. Anote o número ou a chave antes de instalar o software e digite o código corretamente. Tente trocar o número 1 pela letra I (ou vice-versa), o número 0 (zero) pela letra O (ou vice-versa), o número 8 pela letra B (ou vice-versa) ou o número 5 pela letra S (ou vice-versa).

4) Verifique os requisitos do sistema
Verifique se seu Mac atende aos requisitos mínimos do sistema para instalar e usar o software. Consulte os requisitos específicos na embalagem do software ou no site do desenvolvedor. Por exemplo, o iLife '06 requer uma unidade de DVD para instalar o software, mas não é necessária uma para usar os aplicativos.

5) Verifique o disco em outro Mac
Se um instalador em um CD ou DVD não abrir em seu Mac ou se o disco não aparecer na mesa, tente usar o disco em outro Mac. Se ele abrir em outro computador, use o Visão do Sistema para verificar se seu Mac possui uma unidade de DVD. Algumas unidades mais antigas lêem apenas CDs. Caso contrário, sua unidade de disco pode precisar de reparos (primeiro teste o desempenho da unidade de disco com outros CDs e DVDs antes de buscar assistência técnica). Se o disco não funcionar em outro computador, pode haver algo errado com ele. Entre em contato com o desenvolvedor do software para obter assistência ou providenciar uma troca.

6) Verifique se a conexão à Internet está funcionando
Se sua conexão à Internet ou rede estiver inativa, a Atualização de Software não poderá acessar a Internet. Tente novamente mais tarde quando a conexão estiver ativa e funcionando. Se estiver conectado a uma rede, verifique se seu computador tem permissão para acessar a Internet. Consulte o administrador da rede para encontrar um local alternativo para acessar a Atualização de Software ou obter informações sobre o servidor proxy que a rede usa para acessar a Internet.

7) Transfira o aplicativo novamente
Se estiver tentando instalar a partir de uma transferência, visite o site do desenvolvedor e faça o transfira o arquivo do instalador novamente. Pode haver algo errado com a transferência original e uma nova cópia pode resolver o problema.

8) Verifique se obteve o atualizador correto
Se estiver atualizando um software, verifique se a versão transferida ou adquirida é a necessária. Algumas atualizações exigem a instalação de outra atualização antes que seja possível instalar a versão mais recente. Algumas atualizações atualizam apenas determinadas versões de um aplicativo, que pode não ser a que você possui. Verifique no site do desenvolvedor ou em qualquer arquivo “Leia-me” incluído os requisitos da instalação e outras informações úteis.

9) Tente remover recibos do aplicativo
Se estiver reinstalando um aplicativo ou atualizando um existente, tente remover os recibos do aplicativo. Procure todos os recibos que contenham o nome do aplicativo na pasta Receipts na pasta principal Library (/Library /Receipts) e mova-os para outro lugar. Em seguida, tente instalar ou atualizar o software novamente.

10) Tente instalar o software novamente
Alguns componentes do instalador podem não ter sido instalados completamente na primeira tentativa de instalação. Se o aplicativo ou a atualização do sistema aparece no Mac, mas não está funcionando conforme esperado, tente instalar o software novamente.