Snelhulp Software-installatie

Waar heeft u hulp bij nodig?

• Leg mij uit hoe ik handmatig nieuwe software en updates kan installeren
• Ik wil dat mijn Mac automatisch Apple software-updates vindt
• Ik heb problemen met installeren, bijwerken of upgraden van mijn software

Handmatig nieuwe software en updates installeren

Nieuwe software van een schijf installeren
Plaats de cd of dvd in de optische-schijfeenheid van uw computer. In de meeste gevallen start het software-installatieprogramma automatisch. Indien dit niet het geval is, dubbelklikt u op het symbool op uw bureaublad en in het venster dat verschijnt zoekt u een bestand met de het woord "installer" (installatieprogramma) in de titel of een pakket (.pkg) bestand. Dubbelklik op het bestand om het installatieprogramma te openen en volg de instructies op het scherm om de software te installeren. Let op: u moet de naam en het wachtwoord van een beheerder invoeren om de software te installeren.

Software van een gedownload bestand installeren of bijwerken
De meeste software-installatie en bijwerkprogramma's die u van het internet kunt downloaden zijn beschikbaar in de vorm van een schijfkopie (.dmg) bestand Als u zo'n bestand downloadt van een website zoals Apple Downloads), opent de schijfkopie normaliter het installatie- of bijwerkprogramma van de software automatisch nadat de download voltooid is. Als u geen installatievenster ziet, dubbelklikt u op het gedownloade schijfkopiebestand op uw bureaublad. Alle bestanden worden standaard naar uw bureaublad gedownload tenzij u een downloadlocatie in uw webbrowser-voorkeuren heeft opgegeven. Dubbelklik op het schijfvolume dat weergegeven wordt en dubbelklik vervolgens op het bestand van het installatie- of bijwerkprogramma om het installatieproces te beginnen. Als u een programma ziet maar geen installatieprogramma ga dan door naar de volgende stap. Volg de instructies op het scherm voor het installeren en bijwerken van de software. U heeft de naam en het wachtwoord van de beheerder nodig om software te installeren of bij te werken.

Software van een gedownload bestand installeren zonder installatieprogramma
Als het installatievenster na het downloaden van software niet automatisch opent of u ziet geen bestand met het woord “installer” (of iets dergelijks) in de naam wanneer u handmatig de schijfkopie activeert, installeert u de software door het bestand of de map vanaf de schijfkopie te slepen en neer te zetten in de map Programma's (of een andere) op uw Mac. Dit soort bestanden bevatten al alle noodzakelijk bestanden en hebben geen apart installatieprogramma nodig om geïnstalleerd te worden, en ook geen naam en wachtwoord van een beheerder.

Meer informatie over het installeren of bijwerken van software
De meeste installatieprogramma's vragen op het scherm waar u uw software wilt installeren, bijwerkprogramma's vragen u mogelijk om het programma te kiezen dat bijgewerkt moet worden als het niet automatisch wordt gevonden. De map Programma's is over het algemeen de beste plaats om software te installeren. Om problemen te voorkomen kunt u de naam van programma's beter niet wijzigen. Als u extra hulp nodig heeft, kijk dan of er bij het installatieprogramma een tekst- of pdf-bestand werd meegeleverd, of u bezoekt de website van de ontwikkelaar. Als uw gedownloade bestand aankomt in een gecomprimeerde indeling zoals een .bin, .sit, .sit.hqx, of .sea.hqx- bestand, dubbelklik dan op het bestand om het eerst uit te vouwen —u heeft de Allume Systems StuffIt Expander (een gratis hulpprogramma) of soortgelijk programma nodig. Voor hulp bij het installeren van Dashboard-widgets, kunt u eerst dit artikel lezen.

Software-update gebruiken

1) Zoek naar nieuwe versies
Mac OS X heeft een ingebouwde functie met de naam Software-update die voor u naar Apple software en updates zoekt en deze downloadt. U hoeft de functie alleen maar te activeren. Kies uit het Apple-menu Software-update (uw Mac moet verbinding hebben met het internet). Software-update beoordeelt de geïnstalleerde Apple software, zoekt naar nieuwe versies op onze servers en toont vervolgens de aanbevolen updates in een venster.

2) Selecteer en installeer de gewenste software
Voor meer informatie over de naam van een update of software, selecteert u het artikel in de lijst met software-updates. Als u wilt dat Software-update alles downloadt en installeert wat op de lijst afgevinkt staat, klik dan op de knop 'Installeer'. Als u alleen bepaalde onderdelen wilt downloaden en installeren, selecteer dan het aankruisvak naast iedere gewenste softwarenaam, of deselecteer wat u niet wilt en klik vervolgens op de knop 'Installeer'. Let op dat bepaalde weergegeven softwareprogramma's optionele software kunnen zijn en niet automatisch worden afgevinkt. Software-update kan bijvoorbeeld een update voor AirPort-basisstations tonen als er gedetecteerd wordt dat er een AirPort-kaart geïnstalleerd is. U kunt besluiten of de download geschikt is voor uw configuratie.

3) Stel een schema in om automatisch te zoeken (optioneel)
Als u wilt dat Software-update op vaste tijden automatisch naar nieuwe versie zoekt , kies dan Systeemvoorkeuren uit het Apple-menu en klik op Software-update. In het venster dat opent, klikt u de tab 'Werk software bij' en selecteert u het aankruisvak “Zoek naar nieuwe versies” en kiest nu een tijdsinterval uit het venster (dagelijks wekelijks of maandelijks). Als u wilt dat Software-update zonder u te vragen belangrijke updates downloadt en installeert, selecteert u het aankruisvak “Download belangrijke updates in de achtergrond”.

Tien belangrijke tips voor probleemoplossing

1) Zorg dat u voldoende schijfruimte heeft
Als u nieuwe software installeert, heeft de installatie een aanzienlijke hoeveelheid ruimte nodig op uw harde schijf. Controleer de installatievereisten van de software om te weten te komen hoeveel ruimte nodig is en bevestig dat er genoeg ruimte beschikbaar is op de harde schijf van uw Mac voordat u gaat installeren. Om te weten te komen hoeveel ruimte u nog beschikbaar heeft, dubbelklikt u op het harde schijf symbooltje om het Finder-venster te openen, en uw beschikbare schijfruimte dient onderaan het venster te verschijnen.

2) Controleer dat u beheerderstoegang heeft
U moet beheerder van de computer zijn om software te kunnen installeren of bijwerken. Als u degene bent die de computer het eerst geconfigureerd heeft, bent u de beheerder. Als iemand anders de computer voor u heeft geconfigureerd en u kunt met uw eigen gebruikersnaam en wachtwoord de nieuwe software niet installeren, ga dan bij die persoon te rade. Als het beheerderswachtwoord vergeten bent, raadpleegt u dit artikel om te leren dit opnieuw in te stellen.

3) Zorg dat u het serienummer juist heeft ingevoerd
Bij bepaalde software-installatieprogramma's moet u een serienummer of softwarecode invoeren tijdens de installatie. U kunt het nummer of de code gewoonlijk vinden op het installatieschijf, het hoesje, in de handleiding of op een certificaat dat met de software werd meegeleverd. Als u de software gedownload heeft is de code mogelijk in een aparte mail verstuurd. U dient dit nummer of deze code te noteren voordat u de software gaat installeren. Zorg dat u de code juist invoert. Vervang het cijfer 1 met de letter l (of vice versa) het cijfer 0 (nul) met de letter O (of vice versa) of het cijfer 5 met de letter S (of vice versa).

4) Controleer de systeemvereisten
Zorg dat uw Mac voldoet aan de minimale systeemvereisten voor installatie en gebruik van de software. Controleer of er op de verpakking van de software of de website van de ontwikkelaar voor specifieke vereisten vermeld staan. iLife '06 heeft bijvoorbeeld een dvd-eenheid nodig voor installatie van de software, maar u hoeft de programma's niet te gebruiken.

5) Controleer de schijf op een andere Mac
Als een installatie-dvd of -cd niet opent op uw Mac of de schijf niet op uw bureaublad verschijnt, test de schijf dan op een andere Mac. Als deze elders wel opent, controleer dan met Systeemprofiel dat de computer een dvd-eenheid heeft. Bepaalde oudere schijven lezen alleen cd's. Het is ook mogelijk dat uw schijfeenheid gerepareerd moet worden (test de prestaties van de schijf met andere cd's en dvd's voordat u een reparatie regelt). Als deze niet werkt op een andere computer, kan er iets mis zijn met de schijf. Neem contact op met de ontwikkelaar van de software voor hulp of vervanging.

6) Zorg dat uw internetverbinding werkt
Als uw internetverbinding niet werkt kan Software-update geen toegang krijgen tot het internet om de taak uit te voeren. Probeer het later opnieuw wanneer de verbinding weer actief is. Als u aan een netwerk verbonden bent, zorg dan dat uw computer internetlocaties mag bezoeken. Ga te rade bij uw netwerkbeheerder om een andere locatie te vinden voor toegang tot Software-update of om informatie te krijgen over de proxyserver die uw netwerk gebruikt voor toegang tot het internet.

7) Download het programma opnieuw
Als u probeert te installeren vanaf een download, bezoek dan de website van de ontwikkelaar en download het installatieprogramma opnieuw. Er kan iets mis zijn met uw oorspronkelijke download en een nieuwe kopie kan het probleem oplossen.

8) Zorg dat u het juiste bijwerkprogramma heeft
Als u nieuwe software installeert of bijwerkt zorg dan dat de versie die u heeft gekocht of gedownload ook echt de versie is die u nodig heeft. Voor bepaalde updates moet er eerst een andere update geïnstalleerd zijn voordat u de meest recente kunt installeren. Sommige upgrades werken slechts bepaalde versies van een programma bij, en mogelijk heeft u niet die versie. Bekijk de website van de ontwikkelaar of een meegeleverd 'Leesmij'-bestand voor installatievereisten en andere nuttige informatie.

9) Verwijder ontvangstbewijzen van programma's
Als u een programma opnieuw installeert of een bestaand programma bijwerkt, verwijder dan de 'receipts' (ontvangstbewijzen) van het programma. Zoek naar ontvangstbewijzen met de naam van het programma in de map 'Receipts' in de algemene Bibliotheekmap (/Bibliotheek/Receipts) en zet ze elders. Probeer dan nogmaals uw software bij te werken.

10) Installeer de software opnieuw
Sommige onderdelen van het installatieprogramma werden mogelijk bij uw eerste installatiepoging niet geïnstalleerd. Als het programma of uw systeemupgrade op uw Mac verschijnt maar niet naar verwachting functioneert, installeert u de software opnieuw.