電子郵件快速協助

  • 最後更新: 22 十二月, 2008
  • 文章: HT1146
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摘要

電子郵件快速協助電子郵件是與親友保持聯絡最快速、方便和便宜的方式之一。Mac OS X 內建的電子郵件應用程式稱為「Mail」，可讓您輕鬆地收發電子郵件。您只須存取 Internet 並擁有電子郵件帳號 (通常隨著 Internet 帳號提供) 即可使用，您甚至可以註冊 MobileMe 試用帳號並取得一個 @me.com 電子郵件地址。

第一次開啟 Mail (方法是在 [Dock] 中按一下郵資標記圖像) 時，您的 Mac 會使用 [系統偏好設定] 中 MobileMe 窗格的資訊，自動為您設定電子郵件的帳號。如果您沒有 MobileMe 帳號 (或尚未輸入這項資訊)，則會開啟 [Mail 設定輔助程式]，以指導您完成設定新帳號的所有程序；只要輸入 Internet 供應商提供給您的資訊，即可隨時建立其他的電子郵件帳號。

將您的帳號設定完畢後，就可以準備傳送和接收電子郵件，我們將在以下的部分指導您如何收發郵件。如果您在傳送或接收電子郵件時遇到問題，您可嘗試使用我們所提供的 10 個秘訣，以協助您再次恢復與外界的聯絡。

受影響的產品

Mail, Mac OS X 10.4, Mac OS X 10.5

您需要協助的部分為何？

使用 Mail 傳送電子郵件

1) 建立新郵件
開啟 Mail，並從檔案選單中選擇新增郵件 (或在 [Mail] 視窗的工具列中按一下 [新增] 按鈕)。

2) 填入收件人的地址
在 [收件人] 欄位中，輸入收件人的電子郵件地址 (其格式應該類似 name@domain.com)。若要將郵件傳送給多人，請在 [收件人] 欄位的每個地址之間插入逗號，或在 [Cc] (「副本」的縮寫) 欄位中輸入其他地址。想要以密件寄出嗎？Mail 也具有 Bcc (「密件副本」的縮寫) 欄位的功能，可讓其他收件人無法得知郵件副本的收件人 (從檢視選單中，選擇 Bcc 地址欄位以顯示此欄位)。

3) 說明您的來信目的
請在 [主旨] 欄位中輸入簡短的說明，讓您的收件人知道郵件與什麼事情有關，然後在您帳號名稱下方較大的白色空間中輸入郵件內容。您的帳號應該會出現在帳號彈出式選單中。

4) 傳送並送達
輸入郵件的所有內容之後，只須按一下 [傳送] 即可送出您的郵件 — 就是這麼簡單！

其他輔助說明
所有 Apple 電腦都已隨附內建的「Mac 輔助說明」，可提供在電腦上執行各種作業的逐步指示。若要瞭解更多有關使用 Mail 的資訊，請開啟 Mail，並從說明選單中選擇 Mail 輔助說明。

檢查電子郵件

1) 手動檢查 Mail
根據預設，不論您在何時開啟 Mail，它都會自動檢查是否有新郵件。比方說，如果您要查看現在是否收到新的郵件，請在工具列上按一下 [收取郵件] 以檢查所有帳號的電子郵件，或選擇信箱 > 收取新郵件 > 帳號以檢查特定帳號中的郵件 (如果您擁有多個帳號)。如果 Mail 發現新郵件，則會將該郵件以粗體標示列出。

2) 設定 Mail 自動檢查郵件
若要將 Mail 設定為自動檢查郵件，請從 Mail 選單中選擇偏好設定，然後在出現的視窗中按一下 [一般]。從檢查新郵件彈出式選單中，選擇需要的時間間隔。您也可以從新進郵件的音效彈出式選單中選擇一種音效，以提示您有新郵件送達。

3) 傳送和接收附件
您或您的朋友可能想要互相傳送文件、照片或其他檔案，而 Mail 能以附件的方式簡化這項工作。若要傳送檔案給某人，只須將檔案拖移到郵件視窗上以附加至郵件，然後傳送郵件即可。若要儲存所收取郵件的檔案，請將附加檔案從電子郵件拖移到桌面或其他位置。

其他輔助說明
所有 Apple 電腦都已隨附內建的「Mac 輔助說明」，可提供在電腦上執行各種作業的逐步指示。若要瞭解更多有關使用 Mail 的資訊，請開啟 Mail，並從說明選單中選擇 Mail 輔助說明。

疑難排解十大秘訣

1) 使用連線診斷
如果您使用 Mac OS X 10.4 或以上版本，即可讓「連線診斷」為您進行線上檢查。在 Mail 中，請從視窗選單中選擇連線診斷，讓這項功能檢查您的伺服器連線。如果發現任何問題，它會在問題帳號旁顯示紅色的「狀態」指示燈，並在 [詳細資料] 欄中提供一些資訊和建議。如果您看到紅色指示燈，請遵循診斷的建議以嘗試修正問題。

2) 確認您已連線到 Internet
若要傳送和接收電子郵件，您的 Mac 必須連線到 Internet。若要驗證您的連線是否可用，請開啟網頁瀏覽器，然後參訪任何網站。如果您的 Internet 連線似乎無法使用，請參閱＜Internet 快速協助＞，以恢復並執行您的連線。

3) 遭受拒絕後請求取用權
當您嘗試傳送電子郵件時，如果出現一張表單告知您需要權限，則表示電腦的管理者已限制您的帳號存取電子郵件。若要請求管理員授予權限以傳送郵件，請在對話框中按一下 [請求取用權]。

4) 確認您沒有遭受防火牆封鎖
如果您或網路管理者遭受防火牆封鎖傳輸埠 25、465 或 587 的電子郵件流量，則可能無法傳送電子郵件。如果您在 Mac OS X 之外另外安裝防火牆軟體，請嘗試暫時停用此軟體，並查看是否能夠傳送電子郵件。防火牆軟體也可能內建於共享的 Internet 路由器，或受 ISP 和網路管理者所管制，請聯絡適當的人員以瞭解是否設有防火牆。

5) 檢查您的電子郵件設定
開啟 [Mail] 偏好設定 (從 Mail 選單中，選擇偏好設定)，再按一下 [帳號]，然後驗證您存疑的帳號設定。如果無法傳送電子郵件，請確認用於寄件伺服器 (SMTP) 設定的是您 ISP 的 SMTP 伺服器或「smtp.mac.com」(如果您擁有 .Mac 帳號)。如果無法接收電子郵件，請確認用於收件伺服器設定的是您 ISP 的收件伺服器或「mail.mac.com」(如果您擁有 .Mac 帳號)。如果您不確定要使用何種設定，特別是您已在 [Mail] 偏好設定中更改某些 [進階] 選項 (例如 SSL 或驗證以遠端存取帳號) 時，請與您的 Internet 網路服務供應商 (ISP) 或網路管理者進行確認。

6) 傳送電子郵件給自己
如果您可以從自己的帳號傳送電子郵件，但不確定是否能收到任何郵件，請傳送一封電子郵件給自己。您的郵件將會透過寄件伺服器傳送出去，然後透過收件伺服器接收回來。傳送一封測試電子郵件給自己後，請稍後一分鐘左右讓伺服器傳送資料，然後在 [Mail] 中按一下 [收取郵件] (如果仍然沒有收到郵件，請再稍後一段時間)。等待約 15 分鐘後，如果您仍未收到自己的電子郵件，請嘗試以下其他祕訣。

7) 查看您的郵件伺服器是否可接受連線
開啟 [網路工具程式] (/Applications/Utilities) 然後按一下 [Ping] 標籤頁。Ping 是一種工具程式，可讓您測試伺服器是否正在執行中，並可測試該伺服器是否能夠從您的電腦連上。如果您無法傳送電子郵件，請在上方的欄位中輸入寄件伺服器位址 (其格式類似於 smtp.company.com)。如果您無法接收電子郵件，請在上方的欄位中輸入收件伺服器位址 (其格式類似於 mail.company.com)。然後按一下 [Ping] 按鈕。如果您看到 10 行重複的訊息，即表示您的電腦可以成功連上伺服器。如果您看到類似「未知的主機」等訊息，即表示該伺服器已關機或無法連線。請稍後一段時間，然後再次嘗試傳送或接收電子郵件。(請注意，此測試法無法用於 .Mac 帳號。)

8) 檢查您的帳號是否使用電子郵件伺服器
若要檢查您的帳號是否正在使用所有伺服器，請開啟 [Mail] 偏好設定並按一下 [帳號]，然後按一下 [帳號資訊]。從寄件伺服器 (SMTP) 彈出式選單中，選擇編輯伺服器列表以顯示伺服器的列表。如果您在 [使用的帳號] 欄中看見伺服器項目，則表示該伺服器正在使用中。如果您有任何列出的伺服器在此欄中沒有項目，請選取該伺器，按一下 [移除] 伺服器，然後按一下 [完成]。如果您看到受影響的帳號不在「使用中」，請回到步驟 5 以重置您的伺服器設定。

9) 確認您的帳號不是離線狀態
如果在 Mail 檢查郵件時無法連上並存取您帳號的收件伺服器，則會讓您的帳號「離線」。請查看您的收件匣圖像。如果該圖像變暗，或您在圖像或其中一個帳號名稱 (如果您有多個帳號) 旁看到驚嘆號或波狀符號外型的圖像 (~)，請嘗試重新連線。按一下受影響帳號名稱右邊的圖像，或選取帳號並選擇信箱 > 連線狀態 > 讓「帳號名稱」連線。

10) 重置您的電子郵件帳號
請嘗試從 Mail 中刪除您的電子郵件帳號，然後再次設回帳號。刪除之前，請儲存您要保留於 Mac 不同信箱的所有郵件 (若要建立新信箱，請從信箱選單中選擇新增信箱，再從位置彈出式選單中選擇在我的 Mac 上，接著輸入信箱名稱，並按一下 [確定]，然後將要保留的郵件拖移到此新信箱中)。若要刪除帳號，請從 Mail 選單中選擇偏好設定，然後按一下 [帳號]。記下您要重置的帳號資訊，然後在 [帳號] 清單中選取帳號，接著按一下移除按鈕 (-)。若要重新建立您的帳號，按一下加入按鈕 (+)，然後重新輸入您的帳號資訊。之後即可從備用的信箱中，將所有郵件拖回剛重新建立完成的帳號。

仍有問題？

如果以上祕訣無法解決您的問題，請嘗試此處提供的其他方法：