电子邮件快速助理

您需要哪方面的帮助？

• 向我演示如何发送电子邮件
• 告诉我如何接收电子邮件
• 我不能发送电子邮件或/和接收电子邮件

用 Mail 发送电子邮件

1) 创建新邮件
打开 Mail，并从文件菜单中选择新邮件（或者在 Mail 窗口上的工具栏中点按“新建”按钮）。

2) 填写收件人的地址
在“收件人”字段中，键入收件人的电子邮件地址（它看上去应当为 name@domain.com）。要将邮件发送给多个人，请在“收件人”字段中的每个地址之间插入一个逗号，或者在“抄送”字段中输入其他地址。想隐藏收件人？Mail 还有一个“密送”字段（在查看菜单中，选择“密送”地址栏以显示该字段），该字段允许您在其他收件人不知道的情况下向某人发送邮件副本。

3) 指出邮件的用途
在“主题”字段中键入邮件的概要（这会让收件人知道邮件的大致内容），然后在您的帐户名下面较大的空白区域中键入邮件正文。您的帐户应当出现在帐户弹出式菜单中。

4) 发送并传递
在键入想要表达的内容之后，只需点按“发送”即可邮寄您的邮件。

其他帮助
所有的 Apple 电脑都随附内置的 Mac 帮助，该帮助提供在电脑上执行许多活动的分步说明。要找出有关使用 Mail 的更多信息，请打开 Mail，然后从帮助菜单中选择 Mail 帮助。

检查电子邮件

1) 手动检查 Mail
默认情况下，每当您打开 Mail 时，Mail 都将自动检查新邮件。如果您想要查看您是否收到了新邮件，请点按工具栏中的“接收邮件”来检查您的所有帐户中的电子邮件，或者选择邮箱 > 接收新邮件 > 帐户来检查特定帐户中的邮件（如果您有多个帐户的话）。如果 Mail 找到新邮件，新邮件将以粗体形式列出。

2) 让 Mail 自动检查
要将 Mail 设置为自动检查邮件，请从 Mail 菜单中选择偏好设置，然后在所得到的窗口中点按“常规”。在检查新邮件弹出式菜单中，选择所需的时间间隔。您还可以从新邮件声音弹出式菜单中选择所需的声音，以便在新邮件到达时获得提示。

3) 发送和接收附件
您或您的朋友可能希望相互发送文档、照片或其他文件，Mail 可通过附件来简化此操作。要向某个人发送文件，只需将所需的文件拖移到邮件窗口上以附加它，然后发送邮件。要保存所收到邮件中的附件，请将电子邮件中所附加的文件拖移到您的桌面或其他位置。

其他帮助
所有的 Apple 电脑都随附内置的 Mac 帮助，该帮助提供在电脑上执行许多活动的分步说明。要找出有关使用 Mail 的更多信息，请打开 Mail，然后从帮助菜单中选择 Mail 帮助。

所有的 Apple 电脑都随附内置的 Mac 帮助，该帮助提供在电脑上执行许多活动的分步说明。

1) 使用“连接诊断”
如果您使用的是 Mac OS X 10.4 或更高版本，请让“连接诊断”进行诊断。在 Mail 中，从窗口菜单中选择连接诊断，以便让它检查您的服务器连接。如果“连接诊断”发现任何问题，它将在有问题的帐户旁边显示一个红色的状态指示灯，并在“详细信息”列中提供一些信息和建议。如果您看到一个红色指示灯，请按照“连接诊断”的建议尝试修复该问题。

2) 确保已连接到 Internet
要收发电子邮件，Mac 必须已经连接到 Internet。要验证连接是否正常工作，请打开 Web 浏览器并访问任何网站。如果 Internet 连接似乎不工作，请参阅 Internet 快速助理重新启动和运行您的连接。

3) 在遭到拒绝时请求权限
当您尝试发送电子邮件时，如果出现一个说明您需要权限的表单，则说明您的电脑管理员已经限制您的帐户访问电子邮件。要从管理员那里请求发送邮件的权限，请在该对话框中点按“请求许可”。

4) 确保您未被防火墙阻止
如果您或网络管理员的防火墙阻止端口 25、465 或 587 上的电子邮件通信，您将无法发送电子邮件。如果您从 Mac OS X 单独安装了防火墙软件，请尝试临时禁用它，看是否能够发送电子邮件。防火墙软件海可能内置在共享 Internet 路由器中或者由 ISP 或网络管理员管理；请与相应的人员联系，确定是否存在防火墙。

5) 检查电子邮件设置
打开“Mail 偏好设置”（从 Mail 菜单中选择偏好设置），点按“帐户”，检验有问题帐户的设置。如果您无法发送电子邮件，请确保针对“发件服务器(SMTP)”设置使用 ISP 的 SMTP 服务器或“smtp.mac.com”（如果您有 .Mac 帐户的话）。如果您无法接收电子邮件，请确保针对“收件服务器”设置使用 ISP 的发件服务器或“mail.mac.com”（如果您有 .Mac 帐户的话）。如果您不确信使用什么设置，尤其是当您在“Mail 偏好设置”中更改了某些高级选项（如用来远程访问帐户的 SSL 或身份验证）时，请与 Internet 服务提供商 (ISP) 或网络管理员核对。

6) 给自己发送电子邮件
如果您可以从自己的帐户发送电子邮件，但是不确信是否能够接收电子邮件，请给自己发送电子邮件。您的邮件将经由发件服务器并返回到您的收件服务器。在给自己发送测试电子邮件之后，等待一分钟左右让服务器发送数据，然后在 Mail 中点按“接收邮件”（如果仍未收到邮件，请多等一会儿）。如果您在大约 15 分钟后收到了自己发送的电子邮件，请尝试使用此处提供的其他提示。

7) 确定能否与邮件服务器联系
打开“网络实用工具”（位于 /Applications/Utilities 中），然后点按“Ping”标签。Ping 是一种实用工具，可用于测试服务器是否正在运行，以及能否从您的电脑与服务器联系。如果您无法发送电子邮件，请在顶部的字段中键入发件服务器的地址（类似于 smtp.company.com）。如果您无法接收电子邮件，请在顶部的字段中键入收件服务器的地址（类似于 mail.company.com）。然后点按“Ping”按钮。如果您看到 10 条重复的直线，则说明您的电脑能够成功地联系到服务器。如果您看到一则说明类似“未知主机”的消息，则说明服务器已关闭或者无法访问。等一会儿，然后尝试再次发送或接收电子邮件。（请注意，此测试不适用于 .Mac 帐户。）

8) 检查您的帐户是否正在使用电子邮件服务器
要检查您的帐户是否正在使用所有的服务器，请打开“Mail 偏好设置”，点按“帐户”，然后点按“帐户信息”。在发件服务器(SMTP) 弹出式菜单中，选择编辑服务器列表以显示服务器的列表。如果您在“用于帐户”列中看到一个与某台服务器相对应的条目，则说明该服务器正在使用中。如果您的任何服务器在该列中都没有对应的条目，请选择所需的服务器，点按“移去服务器”，然后点按“完成”。如果您看到受影响的帐户未在“使用中”，请返回到步骤 5 还原您的服务器设置。

9) 确保您的帐户未离线
如果 Mail 在检查邮件时无法连接到和访问您帐户的收件服务器，它会将您的帐户“离线”。看一下您的“收件箱”图标。如果该图标变暗，或者您在它或者您的某个帐户名称（如果您有多个帐户的话）旁边看到一个感叹号或波浪符号图标 (~)，请尝试让其重新在线。点按受影响帐户名称右侧的图标，然后选择邮箱 > 在线状态 > 使“帐户名称”在线。

10) 还原电子邮件帐户
请尝试将您的电子邮件帐户从 Mail 中删除，然后重新设置该帐户。在执行此操作之前，请保存所有想要保留在 Mac 上其他邮箱中的邮件（要创建新邮箱，请从邮箱中选择新建邮箱，从位置弹出式菜单中选择我的 Mac 上，键入邮箱的名称，点按“好”，然后将想要保留的邮件拖移到这个新邮箱中）。要删除该帐户，请从 Mail 菜单中选择偏好设置，然后点按“帐户”。记下您要还原的帐户的信息，在“帐户”列表中选择该帐户，然后点按删除按钮 (-)。要重新创建您的帐户，请点按添加按钮 (+)，然后重新输入该帐户的信息。您可以将备选邮箱中的所有邮件都拖回到新重建的帐户中。