Snabbhjälp för e-post

Vad behöver du hjälp med?

• Visa mig hur jag kan skicka e-post
• Berätta hur jag hämtar min e-post
• Jag kan inte skicka e-post, ta emot e-post eller både och

Skicka e-post med Mail

1) Skapa ett nytt meddelande
Öppna Mail och välj Nytt brev i menyn Arkiv (eller klicka på knappen Nytt brev i verktygsfältet i Mail-fönstret).

2) Ange mottagarens adress
Se till att markören är placerad i fältet Till och ange mottagarens e-postadress (den liknar namn@domän.se). Om du vill skicka ett meddelande till flera personer kan·du infoga ett kommatecken mellan adresser i fältet Till eller ange ytterligare adresser i fältet Kopia. Är du hemlighetsfull? Mail har också en funktion för dold kopia, som ger dig möjlighet att skicka en kopia till en person utan att de övriga mottagarna ser det (välj Adressfältet Dold kopia i menyn Innehåll om du vill visa detta fält).

3) Ange ditt ärende
Skriv något kortfattat som anger vad meddelandet handlar om i fältet Ämne och skriv sedan hela meddelandet i det stora vita fältet nedanför ditt kontonamn. Ditt konto ska visas i popup-menyn Konto.

4) Skicka och leverera
När du har skrivit ditt meddelande behöver du bara klicka på Skicka för att posta det – så enkelt är det!

Ytterligare hjälp
Alla Apple-datorer levereras med det inbyggda Mac Hjälp, som innehåller stegvisa anvisningar för många aktiviteter i datorn. Du kan skaffa mer information om hur man använder Mail genom att öppna Mail och välja Mail Hjälp i menyn Hjälp.

Söka efter ny e-post

1) Hämta ny e-post manuellt
Mail kontrollerar standardmässigt om det har kommit in ny e-post varje gång du startar programmet. Om du omedelbart vill se om du har fått ny e-post kan du klicka på Hämta e-post i verktygsfältet för att kontrollera alla konton eller välja Brevlåda > Hämta ny post > konto för att kontrollera om det finns -e-post i ett visst konto (om du har flera konton). Om det finns ny e-post visas dina meddelanden med fetstil i listan.

2) Låt Mail hämta e-post automatiskt
Du kan ställa in Mail så att programmet hämtar·meddelanden automatiskt, genom att välja Inställningar i menyn Mail och sedan klicka på Allmänt i det fönster som öppnas. Välj ett önskat tidsintervall i popup-menyn Hämta ny e-post. Du kan också välja ett ljud i popup-menyn Nytt brev-ljud, så att du blir uppmärksammad på att det har kommit in ny e-post.

3) Skicka och ta emot bilagor
Det kan hända att du eller dina vänner vill skicka dokument, bilder eller andra filer till varandra, vilket Mail hanterar mycket enkelt i form av bilagor. Allt du behöver göra för att skicka en fil är att dra den till fönstret där du skriver meddelandet och sedan skicka som vanligt. Om du vill spara en fil från ett meddelande som har skickats till dig kan du dra filen från meddelandet till skrivbordet eller någon annan plats.

Ytterligare hjälp
Alla Apple-datorer levereras med det inbyggda Mac Hjälp, som innehåller stegvisa anvisningar för många aktiviteter i datorn. Du kan skaffa mer information om hur man använder Mail genom att öppna Mail och välja Mail Hjälp i menyn Hjälp.

De 10 främsta felsökningstipsen

1) Använd funktionen Anslutningsgranskare
Om du använder Mac OS X 10.4 kan du låta denna funktion hjälpa dig hitta problem med anslutningen. Välj Anslutningsgranskare i Mail-menyn Fönster för att kontrollera serveranslutningarna. Om problem påträffas visas en röd statusindikator bredvid det påverkade kontot, tillsammans med information och råd i kolumnen Detaljer. Om du ser en röd punkt kan du följa anvisningarna för att försöka korrigera problemet.

2) Se till att du är ansluten till Internet
Din Mac måste vara ansluten till Internet för att du ska kunna skicka och ta emot e-post. Du kan kontrollera om anslutningen fungerar genom att öppna webbläsaren och gå till en webbplats. Om det verkar som om Internet-anslutningen inte fungerar kan du läsa vår snabbhjälp för Internet för att få igång anslutningen igen.

3) Be om tillåtelse om du blir nekad
Om ett ark visas med ett meddelande om att du behöver tillåtelse när du försöker skicka e-post har administratören för din dator begränsat e-postanvändningen för ditt konto. Du kan be administratören om tillåtelse att skicka meddelandet genom att klicka på Be om tillåtelse i dialogrutan.

4) Se till att du inte blockeras av en brandvägg
Det kan hända att du inte kan skicka e-post om du eller en nätverksadministratör har en brandvägg som blockerar e-posttrafik via port 25, 465 eller 587. Om du har installerat en brandvägg separat från Mac OS X kan du avaktivera den temporärt för att se om det går att skicka e-post. Det kan också finnas brandväggsprogramvara inbyggd i en delad Internet-router eller som administreras av din Internet-leverantör eller nätverksadministratör. Kontakta en lämplig person för att ta reda på om det finns en brandvägg.

5) Kontrollera dina e-postinställningar
Öppna Mail-inställningarna (välj Inställningar i menyn Mail), klicka på Konton och verifiera inställningarna för ditt konto. Om du inte kan skicka e-post bör du se till att du anger·din Internet-leverantörs SMTP-server eller "smtp.mac.com" om du har ett .Mac-konto för inställningen Server, utgående e-post (SMTP). Om du inte kan ta emot e-post bör du se till att du anger·din Internet-leverantörs server för inkommande e-post eller "mail.mac.com" om du har ett .Mac-konto för inställningen Server, inkommande e-post. Kontakta din Internet-leverantör eller nätverksadministratör om du inte är säker på vilka inställningar du ska använda, speciellt om du har ändrat vissa avancerade alternativ i Mail-inställningarna, t.ex. SSL eller autentisering för fjärråtkomst till ett konto.

6) Skicka e-post till dig själv
Om du kan skicka e-post från ditt konto och inte vet om du kan ta emot e-post kan du alltid prova med att skicka ett meddelande till dig själv. Ditt meddelande går ut genom den utgående e-postservern och kommer tillbaka genom den inkommande e-postservern. När du har skickat testmeddelandet bör du vänta en minut så att servrarna kan överföra det och sedan klicka på Hämta e-post i Mail (vänta ett par minuter till om det inte har kommit fram). Om du inte får ditt eget meddelande efter en kvart kan du prova de övriga tipsen.

7) Ta reda på om det går att nå e-postservrarna
Öppna programmet Nätverksverktyg (/Program/Verktygsprogram) och klicka på fliken Ping. Ping är ett verktyg som ger dig möjlighet att kontrollera om en server är igång eller ej och om det är möjligt att nå den från din dator. Om du inte kan skicka e-post kan du skriva den utgående serverns adress i det övre fältet (den ser ut som smtp.företag.com). Om du inte kan ta emot e-post kan du skriva den inkommande serverns adress i det övre fältet (den ser ut som mail.företag.com). Klicka sedan på knappen Kontrollera. Om du ser 10 upprepade rader innebär det att din dator kan nå servern. Om du ser ett meddelande med texten "unknown host" (okänd värd) innebär det att servern är nere eller inte kan nås. Vänta en stund och försök sedan skicka eller ta emot e-post igen. (Observera att detta test inte fungerar med .Mac-konton.)

8) Kontrollera om ditt konto använder e-postservrarna
Du kan kontrollera om alla servrar används av dina konto genom att öppna Mail-inställningarna, klicka på Konton och sedan klicka på Kontoinformation. Välj Redigera serverlista i popup-menyn Server, utgående e-post (SMTP) för att visa en lista med servrar. Om du ser ett namn i kolumnen "Används av konto" för en server innebär det att servern används. Om listan innehåller en server utan kontonamn i denna kolumn kan du markera den, klicka på minustecknet (–) och sedan klicka på OK. Om du upptäcker att det påverkade kontot inte används bör du gå tillbaka till steg 5 och återställa dina serverinställningar.

9) Se till att ditt konto inte är nerkopplat
Om Mail inte kan ansluta till och använda kontots inkommande server när programmet försöker hämta meddelanden kopplas ditt konto ner. Ta en titt på symbolen för din inkorg. Om den är nedtonad eller om du ser ett utropstecken eller en symbol med en tilde (~) bredvid den eller ett kontonamn (om du har flera konton) kan du försöka koppla upp kontot igen. Klicka på symbolen tillhöger om det påverkade kontots namn eller markera kontot och välj Brevlåda > Uppkopplingsstatus > Koppla upp kontonamn.

10) Återställ ditt e-postkonto
Försök med att ta bort ditt e-postkonto ur Mail och sedan konfigurera det på nytt. Innan du gör detta är det lämpligt att du sparar alla meddelanden du vill behålla i en annan brevlåda i din Mac (du kan skapa en ny brevlåda genom att välja Ny brevlåda i menyn Brevlåda, välja På min Mac i popup-menyn Plats, skriva ett namn för brevlådan, klicka på OK och sedan dra de meddelanden du vill behålla till den nya brevlådan). Ta bort kontot genom att välja Inställningar i menyn Mail och sedan klicka på Konton. Skriv ned informationen för det konto du vill återställa, markera sedan kontot i listan Konton och klicka till sist på borttagningsknappen (–). Skapa kontot på nytt genom att klicka på tilläggsknappen (+) och åter ange informationen för ditt konto. Sedan kan du dra alla meddelanden från alternativbrevlådan till den nyskapade kontot.