Assistente Rápido de E-mail

Tópicos de ajuda

• Como enviar e-mail
• Como receber o meu e-mail
• Impossível enviar e-mail, receber e-mail ou ambos

Como enviar mensagens de e-mail com o Mail

1) Crie uma nova mensagem
Abra o Mail e, no menu Ficheiro, seleccione Nova mensagem (ou clique no botão Novo na barra de ferramentas da janela do Mail).

2) Adicione o endereço do destinatário
No campo Para, escreva o endereço de e-mail do destinatário (deve ter um aspecto semelhante a nome@domínio.com). Para enviar uma mensagem a mais de uma pessoa, introduza uma vírgula entre cada endereço no campo Para ou introduza endereços adicionais no campo Cc. Pretende confidencialidade? O Mail dispõe ainda do campo Bcc, que permite enviar uma cópia da mensagem a uma pessoa sem que os outros destinatários se apercebam disso (no menu Visualizar, seleccione Campo Endereço Bcc para apresentar este campo).

3) Indique o assunto
No campo Assunto, escreva algo que indique ao destinatário qual é o tema da mensagem e, em seguida, escreva a mensagem no grande espaço em branco por baixo do nome da conta. A sua conta deve aparecer no menu instantâneo Conta.

4) Envie e entregue
Quando acabar de escrever tudo o que pretende, basta clicar em Enviar para a mensagem ser enviada. É tão simples como isto!

Ajuda adicional
Todos os computadores Apple são fornecidos com a Ajuda Mac, que disponibiliza instruções passo a passo para muitas actividades do computador. Para obter mais informações sobre a utilização do Mail, abra o Mail e, no menu Ajuda, seleccione Ajuda do Mail.

Como verificar se há e-mail

1) Verificar se há e-mail manualmente
Por predefinição, o Mail verifica automaticamente se há novas mensagens quando o Mail é aberto. Caso pretenda verificar se há mensagens novas, clique em “Obter correio” na barra de ferramentas para verificar todas as contas de e-mail ou seleccione Caixa de correio > Obter novo correio > conta para verificar o correio de uma conta específica (caso tenha várias contas). Se o Mail encontrar mensagens novas, serão apresentadas na lista a negrito.

2) Verificar se há e-mail automaticamente
Para especificar o Mail para verificar automaticamente se há mensagens, seleccione Preferências no menu Mail e clique em Geral na janela que é apresentada. No menu instantâneo Verificar novo correio, seleccione o intervalo de tempo pretendido. Também é possível seleccionar um som no menu instantâneo Som de novo correio, para alertar para a existência de mensagens novas.

3) Enviar e receber anexos
Caso pretenda trocar documentos, fotografias ou outros ficheiros com os seus amigos, o Mail torna tudo mais fácil com os anexos. Para enviar um ficheiro a qualquer pessoa, basta deslocar o ficheiro para a janela da mensagem para o anexar e, em seguida, enviar a mensagem. Para guardar um ficheiro de uma mensagem recebida, desloque o ficheiro anexado da mensagem de e-mail para a Secretária ou outra localização.

Ajuda adicional
Todos os computadores Apple são fornecidos com a Ajuda Mac, que disponibiliza instruções passo a passo para muitas actividades do computador. Para obter mais informações sobre a utilização do Mail, abra o Mail e, no menu Ajuda, seleccione Ajuda do Mail.

10 sugestões de resolução de problemas mais frequentes

1) Utilize o Inspector de Ligação
Se utilizar o Mac OS X 10.4 ou posterior, recorra ao Inspector de Ligação. No Mail, seleccione Inspector de Ligação no menu Janela, para as suas ligações ao servidor serem inspeccionadas. Se forem detectados problemas, será apresentado um indicador de estado vermelho ao lado da conta problemática, bem como algumas informações e conselhos na coluna Detalhes. Caso seja apresentado um indicador vermelho, siga as recomendações do inspector para tentar resolver o problema.

2) Certifique-se de que está ligado à Internet
Para enviar e receber e-mail, o seu Mac tem de estar ligado à Internet. Para verificar se a sua ligação está a funcionar, abra o Web browser e visite um website qualquer. Caso a ligação à Internet pareça não estar a funcionar, consulte o Assistente Rápido da Internet para restabelecer a ligação.

3) Peça permissão, se esta for recusada
Se aparecer uma folha a indicar que necessita de permissão quando tenta enviar e-mail, o administrador do seu computador restringiu o acesso da sua conta ao e-mail. Para pedir permissão ao administrador para enviar a mensagem, clique em “Obter autorização” na caixa de diálogo.

4) Certifique-se de que não está a ser bloqueado por uma firewall
Se o utilizador ou o administrador de rede tiver uma firewall a bloquear o tráfego de e-mail na porta 25, 465 ou 587, poderá não ser possível enviar e-mail. Se tiver instalado software de firewall em separado do Mac OS X, experimente desactivá-lo temporariamente para verificar se consegue enviar e-mail. Poderá também existir software de firewall integrado num router de acesso à Internet partilhado ou administrado pelo seu ISP ou administrador de rede; contacte a pessoa indicada, para verificar se existe uma firewall.

5) Verifique as especificações de e-mail
Abra as preferências do Mail (no menu Mail, seleccione Preferências), clique em Contas e verifique as especificações da conta em questão. Se não conseguir enviar e-mail, certifique-se de que está a utilizar o servidor SMTP do ISP, ou “smtp.mac.com” se tiver uma conta .Mac, como especificação de “Servidor de envio (SMTP)”. Se não conseguir receber e-mail, certifique-se de que está a utilizar o servidor de recepção de correio do ISP, ou “mail.mac.com” se tiver uma conta .Mac, como especificação de “Servidor de recepção”. Consulte o fornecedor de acesso à Internet (ISP) ou o administrador de rede, caso não tenha a certeza das configurações a utilizar, especialmente se tiver alterado algumas opções Avançadas nas preferências do Mail, tais como SSL ou autenticação para acesso remoto a uma conta.

6) Envie um e-mail a si próprio
Caso consiga enviar e-mail da sua conta mas não tenha a certeza se consegue receber e-mail, envie um e-mail a si próprio. A sua mensagem será enviada através do servidor de envio e recebida através do servidor de recepção. Após enviar a si próprio um e-mail de teste, aguarde alguns minutos até os servidores enviarem os dados e, em seguida, clique em “Obter correio” no Mail (aguarde mais um pouco, caso ainda não o tenha recebido). Caso não receba o seu e-mail após aguardar cerca de 15 minutos, experimente as outras sugestões descritas a seguir.

7) Verifique se os seus servidores de correio estão contactáveis
Abra o Utilitário da Rede (/Aplicações/Utilitários) e clique no separador Ping. O Ping é um utilitário que permite testar se um servidor está em execução e se pode ser contactado a partir do seu computador. Se não conseguir enviar e-mail, escreva o endereço do servidor de envio no campo superior (deverá ser algo como smtp.empresa.com). Se não conseguir receber e-mail, escreva o endereço do servidor de recepção no campo superior (deverá ser algo como mail.empresa.com). Em seguida, clique no botão Ping. Se forem apresentadas 10 linhas repetidas, o computador consegue contactar o servidor com êxito. Se for apresentada uma mensagem como “host desconhecido”, o servidor está inactivo ou incontactável. Aguarde alguns momentos e volte a tentar enviar ou receber e-mail. (Atenção que este teste não funciona com contas .Mac.)

8) Verifique se a sua conta está a utilizar os servidores de e-mail
Para verificar se todos os servidores estão a ser utilizados pelas suas contas, abra as preferências do Mail, clique em Contas e, em seguida, clique em “Informação da conta”. No menu instantâneo Servidor de envio (SMTP), seleccione Editar lista de servidores para mostrar uma lista de servidores. Se existir uma entrada na coluna “Na conta” relativa a um servidor, esse servidor encontra-se em utilização. Se houver servidores na lista que não tenham uma entrada nesta coluna, seleccione o servidor, clique em “Remover servidor” e, em seguida, clique em Terminado. Se verificar que a conta afectada não está a ser utilizada, volte para o passo 5 para repor as especificações do servidor.

9) Certifique-se de que a conta não está sem ligação
Se o Mail não conseguir estabelecer ligação e aceder ao servidor de recepção da conta ao verificar se há mensagens, colocará a conta no modo “Sem ligação”. Verifique o ícone da sua caixa de entrada. Se estiver esbatido ou apresentar um ponto de exclamação ou um ícone em forma de til (~) junto a um ou mais nomes de contas (caso tenha várias contas), experimente reactivar a ligação. Clique no ícone à direita do nome da conta afectada ou seleccione a conta e escolha Caixa de correio > Estado da ligação > Usar “nome da conta” com ligação.

10) Reponha a sua conta de e-mail
Experimente apagar a sua conta de e-mail do Mail e volte a configurá-la novamente. Antes de efectuar esta operação, guarde todas as mensagens que pretende manter numa caixa de correio diferente no seu Mac (para criar uma caixa de correio nova, seleccione Nova caixa de correio no menu Caixa de correio, seleccione No meu Mac no menu instantâneo Em, escreva o nome da caixa de correio, clique em OK e, em seguida, desloque as mensagens que pretende manter para esta nova caixa de correio). Para apagar a conta, seleccione Preferências no menu Mail e, em seguida, clique em Contas. Tome nota dos dados da conta que pretende repor e, em seguida, seleccione a conta na lista Contas e clique no botão de remoção (-). Para recriar a conta, clique no botão de adição (+) e volte a introduzir os dados da conta. Em seguida, pode deslocar todas as mensagens da caixa de correio alternativa para a caixa de correio recém-criada.