Szybka pomoc: poczta e-mail

Na jaki temat potrzebujesz pomocy?

• Jak wysyłać pocztę e-mail
• Jak odbierać pocztę e-mail
• Nie mogę wysyłać i/lub odbierać poczty e-mail

Wysyłanie wiadomości e-mail za pomocą programu Mail

1) Utwórz nową wiadomość
Otwórz program Mail i w menu Plik wybierz polecenie Nowa wiadomość (albo kliknij przycisk Nowa na pasku narzędzi w oknie programu Mail).

2) Zaadresuj wiadomość do odbiorcy
W polu Do wpisz adres e-mail odbiorcy. (Adres powinien mieć format nazwa@domena.com). Aby wysłać wiadomość do kilku odbiorców, wstaw przecinek miedzy adresami w polu Do albo wpisz dodatkowe adresy w polu Dw (ang. „Cc”, skrót wyrażenia „carbon copy”). Nie chcesz wszystkiego ujawniać? Program Mail udostępnia także pole Udw (ang. „Bcc”, skrót wyrażenia „blind carbon copy”), które umożliwia wysłanie kopii wiadomości do pewnych adresatów bez ujawniania ich pozostałym odbiorcom tej samej wiadomości (aby wyświetlić to pole, z menu Widok wybierz polecenie Pole adresowe Udw).

3) Podaj temat wiadomości
Wpisz krótki tekst w polu Temat, aby poinformować odbiorców, czego dotyczy wiadomość, a następnie wpisz treść wiadomości w pustym obszarze pod nazwą konta. Konto powinno być wyświetlone w menu podręcznym Konto.

4) Wyślij wiadomość
Kiedy skończysz wpisywanie wiadomości, kliknij przycisk Wyślij, aby wysłać wiadomość. To wszystko!

Dodatkowa pomoc
Każdy komputer firmy Apple jest dostarczany z wbudowanym systemem pomocy, który zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące wykonywania wielu zadań na komputerze. Aby uzyskać więcej informacji o korzystaniu z programu Mail, otwórz program Mail i z menu Pomoc wybierz polecenie Pomoc Mail.

Sprawdzanie poczty e-mail

1) Sprawdzanie poczty ręcznie
Domyślnie nowe wiadomości są automatycznie pobierane po otwarciu programu Mail. Jeśli chcesz sprawdzić, czy nadeszła nowa poczta e-mail, kliknij przycisk Pobierz pocztę na pasku narzędzi, aby sprawdzić wszystkie konta, albo wybierz polecenie Skrzynka pocztowa > Pobierz nową pocztę > konto, aby odebrać pocztę tylko dla określonego konta (jeśli używasz wielu kont). Jeśli program Mail odbierze nowe wiadomości, zostaną one wyświetlone na liście pogrubioną czcionką.

2) Sprawdzanie poczty automatycznie
Aby w programie Mail ustawić automatyczne sprawdzanie nowych wiadomości, wybierz polecenie Preferencje z menu Poczta, a następnie kliknij pozycję Ogólne w wyświetlonym oknie. Z menu podręcznego Sprawdź nową pocztę wybierz odpowiedni przedział czasu. Możesz także wybrać z menu podręcznego Dźwięk nowej wiadomości dźwięk, który będzie sygnalizował nadejście nowych wiadomości.

3) Wysyłanie i odbieranie załączników
Jeśli chcesz wysyłać znajomym dokumenty, zdjęcia albo inne pliki, w programie Mail można to zrobić bardzo łatwo za pomocą funkcji wysyłania załączników. Aby wysłać do kogoś plik, po prostu przeciągnij plik na wiadomość, aby go załączyć, a następnie wyślij wiadomość. Aby zapisać plik załączony do otrzymanej wiadomości e-mail, przeciągnij plik z wiadomości na biurko albo w inne miejsce.

Dodatkowa pomoc
Każdy komputer firmy Apple jest dostarczany z wbudowanym systemem pomocy, który zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące wykonywania wielu zadań na komputerze. Aby uzyskać więcej informacji o korzystaniu z programu Mail, otwórz program Mail i z menu Pomoc wybierz polecenie Pomoc Mail.

10 najbardziej przydatnych wskazówek przy rozwiązywaniu problemów

1) Użyj funkcji Informacja o połączeniu
Jeśli używasz systemu Mac OS X 10.4 lub nowszego, skorzystaj z programu Informacja o połączeniu. W programie Mail wybierz polecenie Informacja o połączeniu z menu Okno, aby sprawdzić połączenia z serwerami. W przypadku wykrycia ewentualnego problemu program wyświetli czerwony wskaźnik statusu obok konta, którego dotyczy problem, a także informacje i porady na temat rozwiązania problemu z kolumnie Szczegóły. Jeśli pojawi się czerwony wskaźnik sygnalizujący błąd, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby rozwiązać problem.

2) Sprawdź, czy istnieje połączenie z Internetem
Aby można było wysyłać i odbierać pocztę e-mail, komputer Mac musi mieć połączenie z Internetem. Aby sprawdzić, czy połączenie działa, otwórz przeglądarkę internetową i spróbuj wyświetlić dowolną witrynę. Jeśli wygląda na to, że połączenie z Internetem nie działa, przeczytaj artykuł Szybka pomoc: Internet, aby przywrócić połączenie.

3) Uzyskaj zezwolenie, jeśli jest wymagane
W przypadku wyświetlenia komunikatu z informacją, że wysyłanie poczty wymaga zezwolenia, administrator komputera ograniczył dostęp Twojego konta do poczty e-mail. Aby uzyskać zezwolenie administratora na wysłanie wiadomości, kliknij przycisk Poproś o zezwolenie w tym oknie dialogowym.

4) Sprawdź, czy zapora sieciowa nie blokuje połączenia
Jeśli jest używana zapora sieciowa (skonfigurowana przez Ciebie lub przez administratora sieci) blokująca przesyłanie wiadomości e-mail przez porty 25, 465 lub 587, wysyłanie poczty może się nie powieść. Jeśli zapora sieciowa została zainstalowana niezależnie od systemu Mac OS X, wyłącz ją tymczasowo, aby sprawdzić, czy umożliwi to wysyłanie poczty. Zapora sieciowa może także być wbudowana w router udostępniający połączenie z Internetem; inną zaporą może zarządzać usługodawca internetowy lub administrator sieci. Skontaktuj się z odpowiednią osobą, aby zasięgnąć informacji na temat takiej zapory.

5) Sprawdź ustawienia poczty e-mail
Otwórz okno Preferencje programu Mail (z menu Poczta wybierz polecenie Preferencje), kliknij pozycję Konta i sprawdź, czy ustawienia danego konta są poprawne. Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości e-mail, sprawdź, czy jako serwera poczty wychodzącej (SMTP) używasz serwera SMTP usługodawcy internetowego albo serwera „smtp.mac.com”, jeśli masz konto w usłudze .Mac. Jeśli nie możesz odbierać wiadomości e-mail, sprawdź, czy jako serwera poczty przychodzącej używasz serwera poczty przychodzącej usługodawcy internetowego albo serwera „mail.mac.com”, jeśli masz konto w usłudze .Mac. Jeśli nie masz pewności, jakich ustawień użyć (szczególnie po wprowadzeniu zmian ustawień pewnych zaawansowanych opcji w preferencjach programu Mail, takich jak opcje protokołu SSL lub uwierzytelniania używane do uzyskiwania zdalnego dostępu do konta), skontaktuj się z usługodawcą internetowym lub administratorem sieci.

6) Wyślij wiadomość e-mail do siebie
Jeśli możesz wysyłać wiadomości e-mail ze swojego konta, ale nie wiesz, czy możesz je także odbierać, wyślij wiadomość na własny adres e-mail. Wiadomość zostanie przekazana do serwera poczty wychodzącej i powróci za pośrednictwem serwera poczty przychodzącej. Po wysłaniu wiadomości na własny adres zaczekaj około minuty na przesłanie danych przez serwery, a następnie kliknij przycisk Pobierz pocztą w programie Mail. (Jeśli wiadomość się nie pojawi, zaczekaj trochę dłużej). Jeśli wysłana na własny adres wiadomość e-mail nie dotrze w ciągu około 15 minut, wypróbuj zamieszczone niżej porady.

7) Sprawdź, czy serwery poczty e-mail są dostępne
Otwórz program Narzędzia sieciowe (/Programy/Narzędzia) i kliknij kartę Ping. Ping jest narzędziem umożliwiającym sprawdzenie, czy określony serwer działa i czy komputer może nawiązać z nim połączenie. Jeśli nie możesz wysłać poczty, wpisz w górnym polu adres serwera poczty wychodzącej (adres będzie miał postać smtp.firma.com). Jeśli nie możesz odbierać poczty, wpisz w górnym polu adres serwera poczty przychodzącej (adres będzie miał postać mail.firma.com). Następnie kliknij przycisk Ping. Jeśli zostanie wyświetlonych 10 powtarzających się linii tekstu, komputer pomyślnie skomunikował się z serwerem. Jeśli natomiast zostanie wyświetlony komunikat taki jak „nieznany host”, serwer nie działa lub jest niedostępny. Zaczekaj chwilę, a następnie ponów próbę wysłania wiadomości. (Należy zwrócić uwagę, że ten test nie działa z kontami w usłudze .Mac).

8) Sprawdź, czy Twoje konto używa serwerów poczty e-mail
Aby sprawdzić, czy konta używają wszystkich serwerów, otwórz okno Preferencje programu Mail, kliknij pozycję Konta, a następnie kliknij pozycję Informacje o koncie. Z menu podręcznego Serwer poczty wychodzącej (SMTP) wybierz polecenie Edycja listy serwerów, aby wyświetlić listę serwerów. Jeśli w kolumnie danego serwera pojawia się informacja „Używany przez konto”, oznacza to, że dany serwer jest używany. Jeśli na liście znajdują się serwery, które nie mają wpisu w tej kolumnie, zaznacz taki serwer, kliknij polecenie Usuń serwer, a następnie kliknij przycisk Gotowe. Jeśli konto, którego dotyczy problem, nie jest oznaczone wpisem „Używane”, powróć do kroku 5, aby zresetować ustawienia serwerów.

9) Sprawdź, czy konto nie pracuje poza siecią (bez połączenia)
Jeśli program Mail nie może nawiązać połączenia z serwerem poczty przychodzącej konta podczas pobierania nowych wiadomości, dane konto zostanie przełączone do trybu pracy poza siecią („offline”). Zwróć uwagę na ikonę skrzynki Przychodzące. Jeśli ikona jest wygaszona lub jeśli obok jednej z nazw kont jest wyświetlona ikona wykrzyknika albo tyldy (~), przywróć połączenie dla danego konta. Kliknij ikonę na prawo od nazwy konta pozbawionego połączenia albo zaznacz takie konto i wybierz polecenie Skrzynka pocztowa > Status pracy w sieci > Pracuj z „nazwa konta” w sieci.

10) Zresetuj swoje konto e-mail
Usuń swoje konto pocztowe z programu Mail, a następnie skonfiguruj je ponownie. Zanim to zrobisz, zapisz wszystkie wiadomości, które chcesz zachować, w innej skrzynce pocztowej na swoim Macintoshu. (Aby utworzyć nową skrzynkę pocztową, wybierz polecenie Nowa skrzynka pocztowa z menu Skrzynka pocztowa, wybierz polecenie Na moim Macintoshu z menu podręcznego Lokalizacja, wpisz nazwę skrzynki pocztowej, kliknij przycisk OK, a następnie przeciągnij do nowej skrzynki pocztowej wiadomości, które chcesz zachować). Aby usunąć konto, wybierz polecenie Preferencje z menu Poczta, a następnie kliknij polecenie Konta. Zanotuj wyświetlane informacje o koncie, które zamierzasz zresetować, a następnie zaznacz odpowiednie konto na liście Konta i kliknij przycisk Usuń (-). Aby ponownie utworzyć konto, kliknij przycisk Dodaj (+) i wprowadź wszystkie informacje o koncie. następnie możesz przeciągnąć wszystkie wiadomości z dodatkowego konta z powrotem do odtworzonego konta poczty e-mail.