Hurtighjelp til e-post

  • Sist endret: 22 desember, 2008
  • Artikkel: HT1146
  • Gammel artikkel: 303592

Oppsummering

Hurtighjelp til e-postE-post er en av de raskeste, greieste og rimeligste måtene å holde kontakten med venner og familie på. Mac OS X gjør det enkelt å sende og motta e-post med et innebygd e-postprogram kalt Mail. Alt du behøver er tilgang til Internett og en e-postkonto som vanligvis er en del av Internett-kontoen, eller du kan til og med bestille en MobileMe prøvekonto og få en @me.com-e-postadresse.

Det første gangen du åpner Mail (ved å klikke frimerkesymbolet i Dock), setter Mac-maskinen automatisk opp e-postkonto for deg basert på informajsonen i MobileMe-panelet i Systemvalg. Hvis du ikke har en MobileMe-konto (eller ikke har lagt inn denne informasjonen ennå, åpnes Mail Oppsettassistent for å veilede deg gjennom prosessen med å sette opp en ny konto. Det er bare å legge inn informasjonen fra Internett-leverandøren, og dermed kan du opprette flere e-postkontoer når som helst.

Etter at kontoen er opprettet, er du klar til å sende og motta e-post. Nedenfor blir du vist hvordan du gjør begge deler. Hvis du i tillegg har vanskeligheter med å sende eller motta e-post, er det 10 ting du kan prøve som en hjelp til å sette deg i kontakt med omverdenen igjen.

Berørte produkter

Mail, Mac OS X 10.4, Mac OS X 10.5

Hva trenger du hjelp til?

Sende e-postmeldinger med Mail

1) Lag en ny melding
Start Mail og velg Ny melding på Arkiv-menyen (eller klikk Ny-knappen på verktøylinjen i Mail-vinduet).

2) Adressere mottakeren
Skriv inn mottakerens e-postadresse i Til-feltet (det skulle bli omtrent som dette: navn@domene.com). Hvis du skal sende en melding til flere enn én person, setter du inn et komma mellom hver adresse i Til-feltet, eller skriver inn flere adresser i Kopi til-feltet. Er du hemmelighetsfull? Mail har også et Blindkopi til-felt. Adresser du skriver inn her, vil få en kopi av meldingen uten at de andre mottakerne vet det (velg Blindkopiadressefelt på Vis-menyen for å vise dette feltet).

3) Angi formålet
Skriv noe kort i Emne-feltet som gir mottakeren en idé om hva meldingen handler om, og skriv deretter meldingen i det store hvite feltet under kontonavnet. Kontoen skulle vises på lokalmenyen Konto.

4) Send og lever
Når du har skrevet ferdig alt du vil si, er det bare å klikke Send for å sende meldingen — så enkelt er det!

Mer hjelp
Alle Apple-maskiner leveres med innebygd Mac Hjelp som gir trinnvise instruksjoner for mange aktiviteter på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Mail, åpner du Mail og velger Mail Hjelp på Hjelp-menyen.

Sjekke e-post

1) Sjekke e-post manuelt
Mail vil, som standard, automatisk søke etter nye meldinger når du først åpner Mail. Hvis du vil se om du har fått post, for eksempel nå, klikker du Hent post på verktøylinjen i alle de kontoene du har, eller velger Postkasse > Hent ny post > konto for å søke etter post i en bestemt konto (hvis du har flere kontoer). Hvis Mail finner ny e-post, vil meldingene vises med fet skrift.

2) Få Mail til å søke automatisk
Hvis du vil at Mail skal søke etter meldinger automatisk, velger du Valg på Mail-menyen og klikker deretter Generelt i vinduet som vises. På lokalmenyen Se etter ny post: velger du et aktuelt tidsintervall. Du kan også velge en lyd på lokalmenyen Lyd for ny post for å bli varslet om ny e-post.

3) Sende og motta vedlegg
Du eller vennene dine vil kanskje sende dokumenter, bilder eller andre filer til hverandre, noe som er enkelt å gjøre i Mail med vedlegg. Når du skal sende en fil til noen, er det bare å dra filen over i meldingsvinduet for å vedlegge den og deretter sende meldingen. Hvis du vil arkivere en fil i en melding du har fått, drar du den vedlagte filen fra e-postmeldingen til skrivebordet eller et annet sted.

Mer hjelp
Alle Apple-maskiner leveres med innebygd Mac Hjelp som gir trinnvise instruksjoner for å gjøre mange aktiviteter på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Mail, åpner du Mail og velger Mail Hjelp på Hjelp-menyen.

Topp 10 feilsøkingstips

1) Bruk Forbindelsesdoktor
Hvis du bruker Mac OS X 10.4 eller senere, finner du frem til Forbindelsesoversikt. Velg Forbindelsesoversikt i Mail på Vindu-menyen for å søke etter tjenertilkoblinger. Hvis det blir funnet problemer, vises en rød statusindikator ved siden av den problematiske kontoen, og det gis litt informajson og råd i kolonnen Detaljer. Hvis du ser en rød indikator, følger du rådene som gis, og prøver å løse problemet.

2) Kontroller at du er koblet til Internett
Mac-maskinen må være koblet til Internett for å kunne sende og motta e-post. Du kan verifisere om forbindelsen fungerer ved å åpne webleseren og besøke et hvilket som helst websted. Hvis Internett-forbindelsen tilsynelatende ikke fungerer, går du til Hurtighjelp til Internett for å gjenopprette forbindelsen.

3) Be om tilgang hvis du blir nektet
Hvis et ark vises som sier at du trenger tilgang når du prøver å sende e-post, har datamaskinens administrator begrenset e-posttilgang for din konto. Hvis du vil be administratoren om tilgang til å sende meldingen, klikker du Be om tillatelse i dialogruten.

4) Kontroller at du ikke er blokkert av en brannmur
Hvis du eller en nettverksadministrator har satt opp en brannmur som blokkerer e-posttrafikk på port 25, 465 eller 587, er det mulig at du ikke kan sende e-post. Hvis du har installert brannmurprogramvare separat fra Mac OS X, kan du prøve å deaktivere den midlertidig for å se om du kan sende e-post. Det kan også være innebygd brannmurprogramvare i en delt Internett-ruter eller administrert av Internett-leverandøren eller nettverksadministratoren. Ta kontakt med aktuell person for å finne ut om det finnes en brannmur.

5) Kontroller e-postinnstillingene
Åpne Mail-valg (på menyen Mail, velg Valg), klikk Kontoer, og verifiser innstillingene for den aktuelle kontoen. Hvis du ikke kan sende e-post, må du passe på at du bruker Internett-leverandørens SMTP-tjener, eller “smtp.mac.com” hvis du har en .Mac-konto, som innstilling for den utgående e-posttjeneren (SMTP). Hvis du ikke kan motta e-post, må du kontrollere at du bruker Internett-leverandørens tjener for innkommende e-post, eller “mail.mac.com” hvis du har en .Mac-konto, som tjenerinnstilling for innkommende e-post. Forhør deg med Internett-tjenesteleverandøren (ISP) eller nettverksadministratoren hvis du er usikker på hvilke innstillinger som bør brukes — spesielt hvis du har endret noen av de avanserte valgene i Mail, for eksempel SSL eller godkjenning for å få ekstern tilgang til en konto.

6) Send en e-post til deg selv
Hvis du kan sende e-post fra kontoen, men er usikker på om du kan motta noe, kan du sende en e-post til deg selv. Meldingen vil gå ut via tjeneren for utgående e-post og inn igjen via tjeneren for innkommende e-post. Etter at du har sendt en test-e-post til deg selv, venter du ca. ett minutt på at tjeneren skal sende dataene, og klikker Hent post i Mail (vent litt lenger hvis du fremdeles ikke har fått den). Hvis du ikke mottar din egen e-post etter å ha ventet ca. 15 minutter, kan du prøve følgende tips:

7) Finn ut om posttjenerne kan nås
Start Nettverksverktøy (/Programmer/Verktøy) og klikk Ping-fanen. Ping er et verktøy du kan bruke til å teste om en tjener kjøres eller ikke, og om den kan nås fra din datamaskin. Hvis du ikke kan sende e-post, skriver du inn adressen til utgående tjener i det øverste feltet (det vil se ut omtrent som smtp.firma.com). Hvis du ikke kan motta e-post, skriver du inn adressen til innkommende tjener i det øverste feltet (det vil se ut omtrent som mail.firma.com). Klikk Ping-knappen. Hvis du ser 10 repeterende linjer, kan datamaskinen nå tjeneren. Ser du imidlertid en melding som sier “ukjent vert”, eller lignende, er tjeneren enten nede eller kan ikke nås. Vent en stund og prøv å sende eller motta e-post på nytt. (Vær oppmerksom på at denne testen fungerer ikke med .Mac-kontoer.)

8) Undersøk om kontoen holder på å bruke e-posttjenerne
Hvis du vil undersøke om alle tjenerne er i bruk av kontoene dine, åpner du Mail-valg, klikker Kontoer og klikker deretter Kontoinformasjon. På lokalmenyen Utgående e-posttjener (SMTP) velger du Rediger tjenerliste… for å vise en liste over tjenere. Ser du en oppføring i kolonnen “Brukes av konto” for en tjener, er denne tjeneren i bruk. Hvis det er eventuelle tjenere på listen som ikke er oppført i denne kolonnen, velger du tjeneren, klikker Fjern tjener og klikker Ferdig. Hvis du ser at den aktuelle kontoen ikke er "i bruk", går du tilbake til trinn 5 for å nullstille tjenerinnstillingene.

9) Kontroller at kontoen ikke er i frakoblet modus
Hvis Mail ikke kan koble til og få tilgang til kontoens innkommende tjener når den søker etter meldinger, vil den “frakoble” kontoen. Ta en titt på innbokssymbolet. Hvis det er nedtonet eller du ser et utropstegn eller et symbol som ser ut som et tilde-tegn (~) ved siden av seg, eller ett av kontonavnene (hvis du har flere enn én konto), kan du prøve å koble den til igjen. Klikk symbolet til høyre for den aktuelle kontoens navn, eller velg kontoen og velg Postkasse > Tilkoblingsstatus > Tilkoble "kontonavn".

10) Nullstill e-postkontoen
Prøv å slette e-postkontoen fra Mail og deretter sette den opp på nytt. Før du gjør dette, bør du arkivere alle meldinger du vil beholde i en annen postkasse på Mac-maskinen (hvis du vil opprette en ny postkasse, velger du Ny postkasse på menyen Postkasse, velger På maskinen på lokalmenyen Plassering, skriver inn et navn på postkassen, klikker OK og drar deretter meldingene du vil beholde til den nye postkassen). Hvis du vil slette kontoen, velger du Valg på menyen Mail og klikker deretter Kontoer. Legg merke til informasjonen for kontoen du vil nullstille, og velg deretter kontoen i listen Kontoer og klikk fjerneknappen (-). Du oppretter en ny konto ved å klikke knappen for å legge til (+) og skriver inn kontoinformasjonen på nytt. Deretter kan du dra alle meldingene fra den alternative postkassen tilbake inn i den nyopprettede kontoen.

Har du fremdeles problemer?

Hvis tipsene ovenfor ikke løste problemet, kan du prøve ett av følgende: