Snelhulp E-mail

Waar heeft u hulp bij nodig?

• Toon hoe ik een e-mail naar iemand kan sturen
• Leg me uit hoe ik mij e-mail kan krijgen
• Ik kan geen e-mail versturen, ontvangen of beide

E-mailberichten met Mail versturen

1) Maak een Nieuw bericht aan
Open Mail en kies uit het Archief-menu, Nieuw bericht (of klik op de knop Nieuw op de knoppenbalk van het Mail-venster.)

2) Typ het adres van de ontvanger in
In het Aan-veld typt u het adres van de ontvanger in (dit zal er ongeveer zo uit zien naam@domein.com). Om een bericht naar meer dan één persoon te sturen voegt u een komma toe tussen ieder adres in het Aan-veld, of u voegt extra adressen toe in het Cc (kopie)veld. Liever iets terughoudender? Mail heeft ook de voorziening Blinde kopie-veld, waarmee u iemand een kopie van uw bericht kunt sturen zonder dat de andere ontvangers daarvan op de hoogte zijn (uit het Weergave-menu kiest u Blinde kopie-adresveld om dit veld te tonen).

3) Geef het doel aan
Typ iets korts in het onderwerpveld waardoor de ontvanger weet waar het bericht over gaat en typ vervolgens uw bericht in de grote witte ruimte onder uw accountnaam. Uw account zal verschijnen in het Account-venstermenu.

)4) Verstuur en lever af
Als u alles wat u wilde schrijven heeft ingetypt, klik dan op 'Verstuur' om uw bericht te versturen. Zo eenvoudig is het.

Extra hulp
Alle Apple Computers hebben de ingebouwde Mac Help met stapsgewijze instructies voor het uitvoeren van vele taken op de computer. Voor meer informatie over het gebruik van Mail opent u mail en kiest u uit het Help-menu Mail Help.

Controleren of er e-mail is

1) Handmatig controleren of er e-mail is
Mail controleert standaard of er nieuwe berichten zijn wanneer u het programma Mail start. Als u wilt zien of u bijvoorbeeld nu post heeft, klikt u op 'Haal op' in de knoppenbalk om al uw accounts op nieuwe e-mails te controleren of u kiest Postbus > Haal nieuwe post op >accountom te controleren of er e-mail is op een bepaalde account (als u er meerdere heeft) Als Mail nieuwe e-mail vindt, verschijnen uw berichten in dikgedrukt lettertype.

2) Het programma Mail automatisch uw e-mail laten controleren
To set Mail to check for messages automatically, choose Preferences from the Mail menu, then click General in the resulting window. Vanuit het venstermenu Controleer op nieuwe berichten kiest u een gewenste tijdinterval U kunt tevens een geluidssignaal kiezen uit het venstermenuGeluid bij nieuw bericht om u te waarschuwen maken dat er een nieuw bericht is.

3) Versturen en ontvangen van bijlagen
U of uw vrienden willen mogelijk documenten foto's of andere bestanden naar elkaar sturen en Mail maakt dit eenvoudig door middel van bijlagen. Om een bestand naar iemand te sturen sleept u het gewoon naar het berichtvenster om het aan te hechten en verstuurt u het bericht. Om een bestand uit een bericht aan u te bewaren sleept u de bijlage uit het e-mailbericht naar uw bureaublad of andere plaats.

Extra hulp
Alle Apple Computers hebben de ingebouwde Mac Help met stapsgewijze instructies voor het uitvoeren van vele taken op de computer. Voor meer informatie over het gebruik van Mail opent u mail en kiest u uit het Help-menu Mail Help.

Tien belangrijke tips voor probleemoplossing

1) Gebruik de Verbindingassistent
Als u Mac OS X 10.4 of later gebruikt, zorg dan voor een bezoekje van de Verbindingsassistent. Kies in mail Verbindingsassistentuit hetVenstermenu om dit uw serververbindingen te laten controleren. Als er problemen aangetroffen worden, word er een rode Statusindicator weergegeven naast de problematische account en kunt u informatie en advies in de kolom met details vinden. Als u een rode indicator ziet volg dan het advies van de assistent op en probeer het probleem op te lossen.

2) Zorg dat u verbinding met het internet heeft
Om e-mail te versturen en ontvangen moet uw Mac verbinding hebben met het internet. Om te controleren of uw verbinding werkt, opent u uw webbrowser en bezoekt u een willekeurige website. Als uw internetverbinding niet lijkt te werken, bezoekt u Snelhulp Internet om uw verbinding weer actief te krijgen.

3) Vraag toestemming als u geweigerd wordt
Als er een blad verschijnt waarop staat dat u toestemming nodig heeft om een e-mail te sturen, dan heeft de beheerder van uw computer de e-mailtoegang voor uw account beperkt. Om uw beheerder toestemming te vragen voor het versturen van deze e-mail klikt u op 'Vraag toestemming' in het dialoogvenster.

4) Zorg dat u niet door een firewall geblokkeerd wordt
Als u of een netwerkbeheerder een firewall heeft die op een poort 25, 465 of 587 het e-mailverkeer blokkeert, dan kunt u mogelijk geen e-mail versturen. Als u firewall-software onafhankelijk van Mac OS X geïnstalleerd heeft, probeer deze dan tijdelijk inactief te maken om te zien of u de e-mail kunt versturen. Er kan tevens firewall-software ingebouwd zijn in een gedeelde internetrouter, of beheerd door uw internetaanbieder of netwerkbeheerder. Neem contact op met de juiste persoon om erachter te komen of er een firewall aanwezig is.

5) Controleer uw e-mailinstellingen
Open Mail-voorkeuren (kies uit het Mail-menu Voorkeuren, klik op 'Accounts' en controleer de instellingen voor uw betreffende account. Als u de mail niet kunt versturen zorg dan dat u de SMTP-server van uw internetaanbieder gebruikt of “smtp.mac.com” voor de instelling Server uitgaande post (SMTP) gebruikt als u een .Mac-account heeft. Als u geen e-mail kunt ontvangen zorg dan dat u de server inkomende post van uw internetaanbieder gebruikt, of “mail.mac.com” voor de instelling Server inkomende post als u een .Mac-account heeft. Ga te rade bij uw internetaanbieder (ISP) of netwerkbeheerder als u niet zeker bent welke instellingen u moet gebruiken —in het bijzonder als u bepaalde Geavanceerde opties in Mail-voorkeuren heeft veranderd, zoals SSL of identiteitscontrole voor externe toegang tot een account.

6) Stuur uzelf een e-mail
Als u vanaf uw account e-mail kunt sturen maar niet zeker weet of u wel kunt ontvangen, stuur dan een e-mail naar uzelf. Uw bericht verlaat u via de server uitgaande post en komt bij u terug via uw server inkomende post. Nadat u zichzelf een testbericht heeft gestuurd, moet u ongeveer een minuut wachten zodat de servers de gegevens kunnen versturen. Vervolgens klikt u op Haal op in Mail (wacht nog even als u nog steeds niets ontvangen heeft). Als u uw eigen e-mail na 15 minuten nog niet ontvangen heeft, probeer dan deze andere tips.

7) Zoek uit of uw e-mailservers bereikt kunnen worden
Open het Netwerkhulpprogramnma (/Programma's/Hulpprogramma's) en klik op de Ping-tab. Ping is een hulpprogramma waarmee u kunt testen of een server al dan niet actief is en of deze vanaf uw computer bereikt kan worden. Als u geen e-mail kunt versturen, typ dan het e-mailadres van de server uitgaande post in het veld bovenaan (iets soortgelijks als SMTP.bedrijf.com). Als u geen e-mail kunt ontvangen typt u het adres van de server inkomende post in het veld bovenaan (iets soortgelijks als mail.bedrijf.com) Vervolgens klikt u op de Ping-knop. Als u tien herhalende regels ziet, heeft uw computer de server kunnen bereiken. Als u een bericht krijgt met iets als "onbekende host" dan is de server ofwel niet actief of onbereikbaar. Wacht een poosje en probeer nogmaals e-mail te versturen of ontvangen. (Let wel dat deze test niet werkt met .Mac-accounts.)

8) Controleer of uw account de e-mailservers gebruikt
Om te controleren of alle servers gebruikt worden door uw accounts, opent u Mail-voorkeuren en klikt u op 'Accountinformatie'. Uit het venstermenu Server uitgaande post (SMTP) kiest u Wijzig serverlijst om een lijst servers weer te geven. Als in de kolom van een server de aantekening "Gebruikt door account" staat, dan is die server in gebruik. Als er servers vermeld staat die geen aantekening in deze kolom hebben, selecteer deze servers dan, klik op 'Verwijder server' en vervolgens op 'Gereed'. Als u ziet dat de account in kwestie niet "In gebruik" is, gaat u terug naar stap 5 en stelt u de serverinstellingen opnieuw in.

9) Zorg dat uw account niet offline is
Als Mail geen toegang heeft en geen verbinding kan maken met de server inkomende post van uw account bij het controleren op berichten, wordt uw account "offline" gemaakt. Bekijk het symbool van uw inkomende berichten Als het gedimd lijkt te zijn of u ziet een uitroepteken of een symbool dat op een tilde lijkt (~) ernaast of een van uw accountnamen (als u meer dan één account heeft) probeer deze dan weer online te brengen. Klik op het symbool rechts van de naam van de account in kwestie of selecteer de account en kies Postbus > Onlinestatus > Breng "accountnaam" online.

10) Stel uw e-mailaccount opnieuw in
Verwijder uw e-mailaccount uit Mail en stel de account vervolgens opnieuw in. Vóór u dit doet dient u alle berichten die u wilt behouden te bewaren in een andere postbus op uw Mac (om een nieuwe postbus aan te maken kiest u Nieuwe postbus uit het menu Postbus, vervolgens kiest u Op mijn Mac uit het venstermenu Locatie.Typ een naam in voor uw postbus, klik OK en sleep vervolgens de berichten die u wilt bewaren naar deze nieuwe postbus). Om deze account te verwijderen kiest u Voorkeuren uit het menuMail en vervolgens klikt u op 'Accounts'. Noteer de gegevens van de account die u opnieuw wilt instellen, selecteer vervolgens de account in de lijst met accounts en klik op het minteken (-). Om uw account opnieuw aan te maken klikt u het plusteken (+) en voert u de gegevens van uw account opnieuw in. Vervolgens kunt u al uw berichten uit de alternatieve postbus terug naar uw zojuist opnieuw aangemaakte account slepen.