電子メールクイックアシスト

ヘルプの内容

• メールの送信方法
• メールの受信方法
• メールを送受信できない

Mail で電子メールのメッセージを送信する

1) 新規メッセージを作成する
Mail を起動し、「ファイル」メニューから「新規メッセージ」を選択します (またはツールバーの「新規」ボタンをクリックします)。

2) 送信先のアドレスを入力する
「宛先」フィールドに送信先のアドレス (「name@domain.com」のような形式) を入力します。複数の相手にメールを送信する場合は、「宛先」フィールドの各アドレスをカンマで区切か、または「Cc」フィールドにアドレスを入力します。メールの送信先を秘密にしたい場合は、「Bcc」(Blind Carbon Copy の略) フィールドを使います。Bcc を使うと、ほかの受信者には知られずに、同じメッセージを別のアドレスに送ることができます (「表示」メニューから「Bcc アドレス欄」を選択して表示)。

3) 件名を記述する
「件名」フィールドに、受信者にお知らせする本文の内容を簡単に入力してから、自分のアカウント名の下にある大きな空白スペースに本文を入力します。自分のアカウントは、「アカウント」ポップアップメニューで表示されるはずです。

4) メールを送信する
入力がすべて完了した後、「送信」をクリックするだけで簡単にメッセージを送信できます。

その他のヘルプ
すべてのアップル製コンピュータには、各種機能の操作方法をステップバイステップ方式で解説する Mac ヘルプが搭載されています。Mail の使用方法の詳細については、Mail を開き、「ヘルプ」メニューから「Mail ヘルプ」を選択します。

メールをチェックする

1) 手動でメールをチェックする
デフォルトでは、Mail の起動時に新しいメッセージが自動的にチェックされます。その時点でメールを手動で確認する場合は、ツールバーの「受信」をクリックするとすべてのアカウントのメールをチェックでき、「メールボックス」>「新規メールを受信」>アカウント名の順に選択すると、特定アカウントのメール (複数のアカウントがある場合) をチェックできます。新しいメールが検出されると、太字でメッセージが表示されます。

2) メールを自動的にチェックする
新規メールを自動的にチェックするには、「Mail」メニューから「環境設定」を選択し、開いたウインドウで「一般」をクリックします。「新規メールのチェック」ポップアップメニューから間隔を選択します。また、「新着メールの通知サウンド」ポップアップメニューから、新規メールの到着を知らせるサウンドを選択できます。

3) 添付ファイルを送受信する
Mail では、ドキュメントや画像などのファイルも添付ファイル機能で簡単に送信できます。ファイルを送信する場合は、ファイルをメッセージウインドウにドラッグし、そのメッセージを送信すると完了です。受信したメッセージに添付されているファイルを保存する場合は、メッセージ内の添付ファイルをデスクトップなどの場所にドラッグします。

その他のヘルプ
すべてのアップル製コンピュータには、各種機能の操作方法をステップバイステップ方式で解説する Mac ヘルプが搭載されています。Mail の使用方法の詳細については、Mail を開き、「ヘルプ」メニューから「Mail ヘルプ」を選択します。

トラブルシューティングヒントのトップ 10

1) 接続診断を利用する
Mac OS X 10.4 以降を使っている場合は、接続診断が利用できます。Mail の「ウインドウ」メニューから「接続診断」を選択すると、サーバとの接続をチェックできます。問題が検出された場合は、問題のアカウントの横に赤いステータスインジケータが表示され、「詳細な情報」の欄には情報とアドバイスが表示されます。赤いインジケータが表示された場合は、アドバイスに従って問題を解決してください。

2) インターネットに接続していることを確認する
電子メールを送受信するには、お使いの Mac がインターネットに接続している必要があります。正しく接続していることを確認するには、Web ブラウザを起動して任意の Web サイトを表示してみます。インターネットに正しく接続されていない場合は、「インターネットクイックアシスト」を参照して正しく接続してください。

3) アクセスが拒否される場合は、許可をリクエストする
メールの送信時に、アクセス許可が必要だというメッセージが表示された場合は、コンピュータの管理者によってそのアカウントのメールアクセスが制限されています。メール送信の許可を管理者にリクエストするには、ダイアログの「Ask Permission」をクリックします。

4) ファイアウォールでブロックされていないことを確認する
自分またはネットワーク管理者によって、ファイアウォールで電子メールトラフィックのポート 25、465、または 587 がブロックされている場合は、電子メールを送信できません。Mac OS X から独立したファイアウォールのソフトウェアをインストールしてある場合は、一時的に無効にしてメールが送信できるかどうか試してください。また、ファイアウォールソフトウェアが共有のルータに搭載されていたり、ISP やネットワーク管理者が設定していたりする場合があります。ファイアウォールの有無を担当者にお問い合わせください。

5) 電子メール設定をチェックする
Mail の環境設定を開き (「Mail」メニューの「環境設定」を選択)、「アカウント」をクリックして問題のアカウントの設定を確認します。メールを送信できない場合は、「送信用メールサーバ (SMTP)」に ISP の SMTP サーバが設定されていること、.Mac アカウントの場合は、smtp.mac.com が設定されていることを確認します。メールを受信できない場合は、「受信用メールサーバ」に ISP の受信用メールサーバが設定されていること、.Mac アカウントの場合は、mail.mac.com が設定されていることを確認します。設定情報が明解でない場合、特に Mail 環境設定の「詳細」オプション (アカウントにリモートアクセスする際の SSL や認証など) を変更した場合は、ISP またはネットワーク管理者にお問い合わせください。

6) 自分にメールを送信する
アカウントからメールを送信できても、受信できるかどうか不安な場合は、自分のアカウントにメールを送信してみてください。自分に送信したメールは、送信用メールサーバを経由して受信用メールサーバに戻ってきます。テスト用のメールを送信し、サーバがデータを送信完了するまで 1 分ほど待った後、Mail の「受信」をクリックします (受信していない場合はもう少し待ってください)。15 分ほど経過してもテスト用のメールが届かない場合は、次のヒントを試してください。

7) メールサーバからアクセスできるかどうか確認する
ネットワークユーティリティ (/Applications/Utilities) を開き、「Ping」タブをクリックします。Ping とは、サーバが動作しているかどうか、またコンピュータからサーバに接続できるかどうかをテストするためのユーティリティです。メールを送信できない場合は、上部のフィールドに送信用サーバのアドレス (smtp.company.com のような形式) を入力します。メールを受信できない場合は、上部のフィールドに受信用サーバのアドレス (mail.company.com の形式) を入力し、「Ping」ボタンをクリックします。結果が 10 行にわたって繰り返し表示された場合は、コンピュータとサーバが正常に接続されていることを意味します。「unknown host」などのメッセージが表示された場合は、サーバが使用不能になっているか、または接続できない状態になっています。その場合は、しばらく待った後にメールの送受信を再試行してください。(このテストは、.Mac アカウントでは実行できません。)

8) 自分のアカウントで電子メールサーバを使用しているかどうか確認する
自分のアカウントですべてのサーバが使用されているかどうか確認するには、「Mail の環境設定」を開いて「アカウント」>「アカウント情報」の順にクリックします。「送信用メールサーバ (SMTP)」ポップアップメニューから「サーバリストを編集」を選択してサーバのリストを表示します。「使用しているアカウント」列にエントリがある場合は、そのサーバが使用中ということを意味します。リストされたサーバの中でこの列にエントリがない場合は、そのサーバを選択して「サーバを取り除く」をクリックし「終了」をクリックします。問題のあるアカウントが「使用しているアカウント」にない場合は、ステップ 5 に戻ってサーバ設定をリセットしてください。

9) 自分のアカウントがオフラインに設定されていないことを確認する
Mail で接続できず、メールチェック時に自分のアカウントの受信サーバにアクセスできない場合は、自分のアカウントが「オフライン」になっています。「受信ボックス」アイコンを調べてみてください。アイコンがグレイ表示されている場合や、アイコンまたはいずれかのアカウント名 (複数のアカウントがある場合) の横に感嘆符やティルダ (~) が表示されている場合は、オンラインに再設定します。問題のあるアカウント名の右側のアイコンをクリックするか、アカウントを選択して「メールボックス」>「オンラインの状況」>「(アカウント名) をオンラインにする」の順に選択します。

10) 電子メールアカウントをリセットする
Mail から電子メールアカウントをいったん削除して再設定します。アカウントを削除する前に、残したいメッセージは Mac 上の別のメールボックスにすべて保存します。新しいメールボックスを作成する場合は、「メールボックス」メニューから「新規メールボックス」を選択し、「場所」ポップアップメニューから「この Mac 内」を選択します。メールボックス名を入力して「OK」をクリックします。次に、保存するメッセージをこの新しいメールボックスにドラッグします。アカウントを削除するには、「Mail」メニューから「環境設定」を選択して「アカウント」をクリックします。リセットするアカウントの情報をメモしておき、「アカウント」リストからアカウントを選択して削除ボタン (-) をクリックします。削除したアカウントを再作成するには、追加ボタン (+) をクリックしてアカウント情報を再度入力します。再作成したアカウントに、別のメールボックスに保存したメッセージをすべてドラッグします。