Assistenza rapida E-mail

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Invio di messaggi di posta con Mail

1) Creazione di un nuovo messaggio
Apri Mail e, dal menu Archivio, scegli Nuovo messaggio oppure fai clic sul pulsante Nuovo nella barra strumenti di Mail.

2) Inserimento dell'indirizzo del destinatario
Nel campo A digita l'indirizzo di posta del destinatario, del tipo nome @dominio.com. Per inviare un messaggio a più persone inserisci una virgola tra ciascun indirizzo del campo A, oppure immetti altri indirizzi nel campo Cc (che sta per "Copia carbone"). Sei in vena di segretezze? Mail presenta anche il campo Ccn (che sta per "Copia carbone nascosta), che consente di inviare a un destinatario una copia del tuo messaggio senza che gli altri destinatari ne vengano a conoscenza (dal menu Vista scegli il campo Ccn per visualizzare questo campo).

3) Specifica lo scopo del messaggio
Digita un breve testo nel campo Oggetto, per mettere i destinatari a conoscenza del contenuto del tuo messaggio. Scrivi poi il messaggio nell'ampio spazio vuoto accanto al nome account. Il tuo account dovrebbe apparire nel menu a comparsa Account .

4) Invio e consegna
Una volta inserito tutto quello che vuoi dire, fai clic su Invia per spedire il messaggio. Davvero semplice, no?

Ulteriore assistenza
Tutti i computer Apple vengono forniti con l'Aiuto Mac integrato, con istruzioni dettagliate per svolgere numerose attività sul computer. Per ulteriori informazioni sull'uso di Mail aprire l'applicazione e, dal menuAiuto, scegli Aiuto Mail.

Controllo della posta

1) Controllo manuale della posta
Per default Mail controlla automaticamente i nuovi messaggi a ogni apertura di Mail. Per controllare se hai ricevuto dei messaggi di posta in questo momento fai clic su Ricevi nella barra strumenti per verificare i messaggi di tutti i tuoi account, oppure scegli Casella > Ricevi nuovi messaggi > account per controllare la posta di un determinato account, se sono più di uno. Se trova nuovi messaggi, Mail li elenca in grassetto.

2) Controllo automatico della posta
Per impostare la posta sul controllo automatico dei messaggi scegli Preferenze dal menu Mail, quindi fai clic su Generali nella finestra visualizzata. Dal menu a comparsa Verifica la posta in arrivo scegli l'intervallo di tempo desiderato. Dal menu a comparsa Suono di posta in arrivo puoi anche scegliere un avviso sonoro per segnalare la ricezione di nuovi messaggi.

3) Invio e ricezione di allegati
Tu e i tuoi amici potreste anche volervi scambiare documenti, fotografie o altro, e Mail consente di effettuare questa operazione in modo semplice tramite gli allegati. Per inviare un documento a un destinatario ti basta semplicemente trascinarlo sulla finestra dei messaggi per allegarlo, quindi spedire il messaggio. Per salvare un documento allegato a un messaggio ricevuto trascinalo dal messaggio stesso alla scrivania o in un'altra posizione.

Ulteriore assistenza
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10 suggerimenti per la risoluzione dei problemi

1) Uso dello Stato connessione
Se utilizzi Mac OS X 10.4 o successivi, effettua una chiamata tramite Stato connessione. In Mail scegli Stato connessione dal menu Finestra per avviare il controllo delle connessioni al server. In caso di problemi viene visualizzato l'indicatore rosso di stato accanto al relativo account, mentre la colonna Dettagli presenta informazioni e consigli. Se vedi un indicatore rosso segui le indicazioni riportate nello stato della connessione per risolvere il problema.

2) Verifica di essere collegato a Internet
Per poter inviare e ricevere messaggi di posta, il tuo Mac deve essere collegato a Internet. Per verificare il funzionamento della connessione apri il tuo browser web e visita un qualsiasi sito. Se la connessione a Internet non sembra funzionare consulta il documento Assistenza rapida Internet per risolvere il problema.

3) Richiesta dei permessi in caso di accesso negato
Se appare un foglio che indica che occorrono permessi per l'invio di messaggi di posta, ciò significa che l'amministratore del computer ha limitato l'accesso alla posta del tuo account. Per richiedere i permessi di invio del messaggio al tuo amministratore fai clic su Chiedi permesso nella finestra di dialogo.

4) Verifica che non vi siano blocchi da parte di un firewall
Se le porte 25, 465 o 587 sono state bloccate tramite firewall da te o da un amministratore di rete potresti non riuscire a inviare messaggi di posta. Se hai installato il software del firewall a parte rispetto a Mac OS X, prova a disattivarlo temporaneamente per vedere se riesci a inviare il messaggio. Il firewall potrebbe anche essere incorporato in un router Internet condiviso oppure amministrato dal tuo ISP o dall'amministratore di rete. Per verificare la presenza di un eventuale firewall rivolgiti alla persona appropriata.

5) Verifica le impostazioni di posta elettronica
Apri Preferenze Mail (dal menu Mail scegli Preferenze), fai clic su Account e verifica le impostazioni per l'account specifico. Se non riesci a spedire il messaggio verifica di utilizzare il server SMTP del tuo ISP, oppure "smpt.mac.com" se disponi di un account .Mac, come impostazione in Server posta in uscita (SMTP). Se non riesci a ricevere posta verifica di utilizzare il server di posta in entrata del tuo ISP, oppure "mail.mac.com" se disponi di un account .Mac, come impostazione in Server di posta in entrata. Se non sei sicuro delle impostazioni da utilizzare, e specialmente se hai modificato alcune opzioni del pannello Avanzate nelle Preferenze di Mail, ad esempio SSL o l'autenticazione per accedere in remoto a un account, rivolgiti al tuo ISP (Internet Service Provider) o all'amministratore di rete.

6) Invio a te stesso di un messaggio e-mail
Se riesci a inviare messaggi e-mail dal tuo account, ma non sei sicuro di poterli ricevere, prova a inviarti un messaggio. Il tuo messaggio sarà inviato dal server di posta in uscita e tornerà al server di posta in entrata. Dopo aver inviato un messaggio di prova, aspetta circa un minuto per consentire ai server di inviare i dati, quindi fai clic su Ricevi di Mail (e se ancora non hai ricevuto nullo aspetta ancora un po'). Se dopo circa 15 minuti non hai ancora ricevuto nulla prova a seguire questi altri suggerimenti.

7) Verifica che i tuoi server di posta siano raggiungibili
Apri l'utility Network (/Applicazioni/Utility) e fai clic sul pannello Ping. Ping è un'utilità che consente di verificare il funzionamento del server e la sua raggiungibilità dal tuo computer. Se non puoi inviare messaggi e-mail, digita l'indirizzo del server nel campo superiore (del tipo smtp.azienda.com). Se non riesci a ricevere posta, digita l'indirizzo del server di posta in entrata nel campo superiore (del tipo mail.azienda.com). Quindi fai clic sul pulsante Ping. Se vedi 10 righe ripetute, il tuo computer è in grado di contattare il server correttamente. Se vedi il messaggio "host sconosciuto", il server è inattivo o non raggiungibile Attendi qualche istante, quindi prova a inviare o a scaricare nuovamente la posta (ricorda che questo test non funziona con gli account .Mac).

8) Verifica che il tuo acccount utilizzi i server di posta
Per verificare che i tuoi account utilizzino tutti i server di posta apri le Preferenze di Mail, fai clic su Account e quindi su Informazioni account. Dal menu a comparsa Server posta in uscita (SMTP)scegli Modifica elenco server per visualizzare un elenco di server. Le voci nella colonna "Usato dall'account" indicano i server in uso. Se ci sono dei server elencati, ma senza la corrispettiva voce in questa colonna, seleziona il server, fai clic su Rimuovi server e quindi su Fatto. Se noti che l'account che ti interessa non è "usato", torna al punto 5 per ripristinare le impostazioni del server.

9) Verifica che il tuo account non sia "non in linea"
Se Mail non riesce a collegarsi e ad accedere al tuo server di posta in entrata quando controlla i messaggi, mette l'account "non in linea". Osserva l'icona della posta in entrata. Se appare oscurata, o se accanto a questa icona o a uno dei tuoi nomi account (se ne hai impostato più di uno) vedi l'icona di un punto esclamativo o di una tilde (~), prova a riattivarla. Fai clic sull'icona a destra del nome account che ti interessa, oppure seleziona l'account e scegli Casella > Stato connessione > "nome account" in linea.

10) Ripristino dell'account di posta
Prova a eliminare il tuo account di posta da Mail e a reimpostarlo di nuovo. Prima salva sul Mac, in un'altra casella, tutti i messaggi che vuoi conservare. Per creare una nuova casella scegli Nuova casella dal menu Casella, scegli Sul mio Mac dal menu a comparsa Posizione, digita il nome della casella, fai clic su OK e trascina i messaggi che vuoi conservare nella nuova casella. Per eliminare l'account, scegli Preferenze dal menu Mail e fai clic su Account. Copia le informazioni sui dati da ripristinare, quindi seleziona l'account nell'elenco Account e fai clic sul pulsante Rimuovi un account (-). Per ricreare il tuo account fai clic sul pulsante Crea un account (+) e immetti di nuovo le informazioni desiderate. A questo punto puoi trascinare tutti i tuoi messaggi per riportarli dall'altra casella al tuo account appena creato.