Ayuda rápida para el correo electrónico

¿Cuál es el problema?

• Mostrarme cómo enviar correo electrónico
• Mostrarme cómo recibir mi correo electrónico
• No puedo enviar correo electrónico, recibirlo o ninguna de las dos cosas

Enviar correos electrónicos con Mail

1) Cree un mensaje nuevo
Abra Mail y, en el menú Archivo, elija Mensaje nuevo (o haga clic en el botón Nuevo de la barra de herramientas de la ventana de Mail).

2) Escriba la dirección del destinatario
En el campo Para, escriba la dirección de correo electrónico del destinatario (con el formato nombre@dominio.com). Para enviar un mensaje a más de una persona, inserte una coma entre cada dirección en el campo Para, o introduzca más direcciones en el campo Cc (abreviatura de “Con copia”). ¿Quiere comunicarse confidencialmente? Mail también ofrece el campo Cco (abreviatura de “Con copia oculta”), que le permite enviar una copia de su mensaje a alguien sin que lo sepan los otros destinatarios (en el menú Ver, elija Campo de dirección “Cco” para mostrar el campo).

3) Escriba el mensaje
Escriba una nota breve en el campo Asunto para informar al destinatario del tema del mensaje, y a continuación escriba el mensaje en el gran espacio en blanco bajo el nombre de su cuenta. Su cuenta debe aparecer en el menú desplegable Cuenta.

4) Envíe y reciba
Una vez escrito todo lo que quería decir, haga clic en Enviar para mandar el mensaje. Eso es todo.

Más ayuda
Todos los ordenadores Apple incluyen la Ayuda Mac, que le da instrucciones paso a paso para muchas actividades de su ordenador. Para obtener más información sobre el uso de Mail, abra Mail y, en el menú Ayuda, elija Ayuda Mail.

Comprobar si tiene correo nuevo

1) Comprobar si tiene correo nuevo manualmente
Por omisión, Mail detecta si hay correo nuevo cuando se abre por primera vez. Para saber si tiene correo nuevo ahora mismo, haga clic en Recibir, en la barra de herramientas, para buscarlo en todas sus cuentas, o elija Buzón > Descargar correo nuevo > cuenta para buscarlo en una cuenta concreta (si tiene más de una). Si Mail encuentra correo nuevo, lo mostrará en negrita.

2) Hacer que Mail compruebe si tiene correo nuevo automáticamente
Para que Mail compruebe si tiene correo automáticamente, elija Preferencias en el menú Mail y, en la ventana que se abre, haga clic en General. En el menú desplegable Comprobar si hay correo, elija el intervalo de tiempo que desee. También puede elegir un sonido en el menú desplegable Sonido de correo nuevo para que se le avise cuando lleguen mensajes.

3) Enviar y recibir archivos adjuntos
Puede que usted o sus amigos quieran enviarse documentos, fotos u otros archivos: Mail se lo facilita con su función de archivos adjuntos. Para enviar un archivo a alguien, arrastre el archivo hasta la ventana del mensaje para adjuntarlo y luego envíe el mensaje. Para guardar un archivo adjunto a un mensaje que le han enviado, arrástrelo desde el mensaje hasta su escritorio o cualquier otra ubicación.

Más ayuda
Todos los ordenadores Apple incluyen la Ayuda Mac, que le da instrucciones paso a paso para muchas actividades del ordenador. Para obtener más información sobre el uso de Mail, abra Mail y, en el menú Ayuda, elija Ayuda Mail.

Los 10 consejos más útiles para resolver problemas

1) Use el Inspector de conexión
Si usa Mac OS X 10.4 o posterior, utilice el Inspector de conexión para realizar un diagnóstico. En Mail, elija Inspector de conexión en el menú Ventana para que el programa compruebe sus conexiones de servidor. Si detecta algún problema, mostrará un indicador de estado rojo junto a la cuenta afectada y dará información y consejos en la columna Detalles. Si aparece un indicador rojo, siga los consejos del Inspector para resolver el problema.

2) Asegúrese de que está conectado a Internet
Para enviar y recibir correo electrónico, el Mac debe estar conectado a Internet. Para verificar que su conexión funciona, abra su explorador web y visite un sitio web cualquiera. Si la conexión a Internet no responde, consulte nuestro Ayuda rápida para Internet para reactivarla.

3) Si se le deniega acceso, solicite permiso
Si cuando intenta enviar correo electrónico aparece una página informándole de que necesita permiso, significa que el administrador de su ordenador ha restringido el acceso al correo electrónico de su cuenta. Para pedir al administrador que le permita enviar el mensaje, haga clic en Solicitar permiso, en el cuadro de diálogo.

4) Compruebe que no le está bloqueando un firewall
Si usted o el administrador tienen un firewall bloqueando el tráfico de correo electrónico en los puertos 25, 465 o 587, puede que no le sea posible enviar mensajes. Si ha instalado el software de firewall independientemente de Mac OS X, desactívelo temporalmente para ver si así puede enviar mensajes. También puede haber un firewall integrado en un router de acceso compartido a Internet o administrado por el proveedor de Internet o el administrador de la red; póngase en contacto con la persona apropiada para averiguar si hay un firewall.

5) Compruebe los ajustes de correo electrónico
Abra las preferencias de Mail (en el menú Mail, elija Preferencias), haga clic en Cuentas, y verifique los ajustes de su cuenta. Si no puede enviar correo electrónico, asegúrese de que usa el servidor SMTP de su proveedor, o “smtp.mac.com” si tiene una cuenta .Mac, como ajuste de Servidor saliente (SMTP). Si no puede recibir correo electrónico, asegúrese de que usa el servidor de correo entrante de su proveedor, o “mail.mac.com” si tiene una cuenta .Mac, como ajuste de Servidor entrante. Consulte a su proveedor de Internet o a su administrador de la red si tiene dudas sobre qué ajustes utilizar, especialmente si ha cambiado opciones avanzadas en las preferencias de Mail, como SSL o la autenticación para acceder a una cuenta de forma remota.

6) Envíese un mensaje a sí mismo
Si puede enviar mensajes desde su cuenta pero no está seguro de poder recibirlos, envíese un correo electrónico a sí mismo. Su mensaje será enviado por su servidor de correo saliente y volverá por su servidor de correo entrante. Tras enviarse el mensaje de prueba, espere aproximadamente un minuto a que los servidores envíen los datos, y a continuación haga clic en Recibir, en Mail (si aún no recibe nada, espere un poco más). Si pasan 15 minutos sin que reciba el mensaje que envió, siga estas otras instrucciones.

7) Compruebe que puede acceder a sus servidores de correo
Abra la Utilidad de Red (/Aplicaciones/Utilidades) y haga clic en la pestaña Ping. Ping es una utilidad que le permite comprobar si un servidor está activo y si es accesible desde su ordenador. Si no puede enviar correo electrónico, escriba la dirección del servidor de correo saliente en el campo superior (con el formato smtp.empresa.com). Si no puede recibir correo electrónico, escriba la dirección del servidor de correo entrante en el campo superior (con el formato mail.empresa.com). A continuación, haga clic en el botón Ping. Si ve 10 líneas repetidas, significa que el ordenador tiene acceso al servidor. Si ve un mensaje del tipo "Sistema desconocido", significa que el servidor está inactivo o inaccesible. Espere unos momentos y vuelva a intentarlo. (Tenga en cuenta que esta prueba no funciona con las cuentas .Mac).

8) Compruebe si su cuenta está usando los servidores de correo electrónico
Para comprobar si todos los servidores están siendo utilizados por sus cuentas, abra las preferencias de Mail y haga clic en Cuentas y, a continuación, en Información de cuenta. En el menú desplegable Servidor saliente (SMTP), elija Editar lista de servidores para ver la lista. Si ve una entrada para un servidor en la columna "Utilizado por la cuenta", significa que ese servidor está en uso. Si la lista contiene servidores sin entrada en esa columna, selecciónelos, haga clic en Eliminar servidor, y elija Terminado. Si ve que la cuenta afectada no está "En uso", vuelva al paso 5 para restablecer los ajustes de servidor.

9) Asegúrese de que su cuenta no está desconectada
Si Mail no puede conectarse para acceder al servidor de correo entrante de su cuenta cuando busca mensajes nuevos, pondrá la cuenta en el estado “sin conexión”. Observe su icono Buzón. Si parece atenuado o aparece un icono de signo de exclamación o tilde (~) junto a él o junto al nombre de una de sus cuentas (si tiene varias), intente volver a conectarla. Haga clic en el icono a la derecha del nombre de la cuenta afectada, o seleccione ésta y elija Buzón > Estado de conexión > Conectar cuenta “nombre de la cuenta”.

10) Restablezca su cuenta de correo electrónico
Pruebe a eliminar la cuenta de correo electrónico de Mail y volver a configurarla. Antes de hacerlo, guarde todos los mensajes que desee conservar en un buzón distinto del Mac (para crear un buzón, elija Buzón nuevo en el menú Buzón, seleccione En mi Mac en el menú desplegable Ubicación, dé nombre al buzón, haga clic en Aceptar y, finalmente, arrastre los mensajes que desee conservar al nuevo buzón). Para eliminar la cuenta, elija Preferencias en el menú Mail y haga clic en Cuentas. Anote la información de la cuenta que va a restablecer; a continuación, selecciónela en la lista Cuentas y haga clic en el botón Eliminar (-). Para volver a crear la cuenta, haga clic en el botón Añadir (+) y vuelva a indicar la información de la cuenta. A continuación puede arrastrar todos sus mensajes desde el buzón alternativo a la cuenta que acaba de volver a crear.