E-Mail-Schnellhilfe

Wobei benötigen Sie Hilfe?

• E-Mails an andere senden
• E-Mails abrufen
• Das Senden und/oder Empfangen von E-Mails ist nicht möglich

E-Mails mit Mail senden

1) Erstellen Sie eine neue E-Mail
Öffnen Sie Mail und wählen Sie im Menü "Ablage" die Option "Neue E-Mail" (oder klicken Sie in die Taste "Neu" der Symbolleiste des Mail Fensters).

2) Geben Sie den Empfänger ein
Geben Sie in das Feld "An" die E-Mail-Adresse des Empfängers ein (Sie sollte ein Format wie Name@domäne.de haben). Um eine Nachricht an mehrere Personen zu senden, fügen Sie ein Komma zwischen den Adressen im Feld "An" ein oder geben weitere Adressen in das Feld "Kopie" ein. Sie möchten nicht alle Adressen offenlegen? Mail verfügt auch über das Feld "Blindkopie", sodass Sie einer Person eine Kopie der Nachricht senden können, ohne dass die anderen Empfänger dies wissen (wählen Sie im Menü "Darstellung" die Option "Adressfeld 'Blindkopie'", um das Feld anzuzeigen).

3) Geben Sie den Zweck an
Geben Sie im Feld "Betreff" einen kurzen Hinweis an den Empfänger über den Inhalt der E-Mail ein, und geben Sie anschließend Ihre Nachricht im großen weißen Feld unterhalb Ihres Account-Namens ein. Ihr Account sollte im Einblendmenü Account angezeigt werden.

4) Senden und Zustellen
Nachdem Sie Ihre Nachricht verfasst haben, klicken Sie einfach in "Senden", um sie abzuschicken – das ist alles!

Zusätzliche Hilfe
Alle Apple Computer verfügen über eine integrierte Mac Hilfe, die Schritt-für-Schritt-Anweisungen für viele Aktivitäten auf dem Computer liefert. Um weitere Informationen zur Verwendung von Mail zu erhalten, öffnen Sie Mail über das Menü "Hilfe", und wählen Sie "Mail Hilfe".

E-Mails abrufen

1) E-Mails manuell abrufen
Mail ruft automatisch alle neuen Nachrichten ab, wenn Sie Mail öffnen. Wenn Sie wissen möchten, ob Sie gerade neue E-Mails erhalten haben, klicken Sie in der Symbolleiste in "Empfangen", um die E-Mails aller Accounts abzurufen, oder wählen Sie "Postfach" > "Neue E-Mails empfangen" > "Account", um die E-Mails eines bestimmten Accounts abzurufen (falls Sie über mehrere verfügen). Wenn Mail neue E-Mails vorfindet, werden diese in Fettschrift aufgelistet.

2) E-Mails automatisch abrufen lassen
Um Mail so einzustellen, dass Nachrichten automatisch abgerufen werden, wählen Sie aus dem Menü "Mail" die Option "Einstellungen", und klicken Sie dann im angezeigten Fenster in "Allgemein". Wählen Sie aus dem Einblendmenü "Empfang von E-Mails" das gewünschte Zeitintervall. Sie können aus dem Einblendmenü "Ton für neue E-Mail" auch einen Ton auswählen, damit Sie beim Eintreffen neuer E-Mails benachrichtigt werden.

3) Anhänge senden und empfangen
Sie oder Ihre Freunde möchten einander vielleicht Dokumente, Fotos oder andere Dateien senden. Mail macht dies über Anhänge einfach. Um jemandem eine Datei zu senden, ziehen Sie einfach die Datei in das Nachrichtenfenster, um sie anzuhängen, und senden dann die Nachricht. Um eine Datei aus einer erhaltenen Nachricht zu sichern, ziehen Sie die angehängte Datei aus der E-Mail-Nachricht auf den Schreibtisch oder an einen anderen Speicherort.

Zusätzliche Hilfe
Alle Apple Computer verfügen über eine integrierte Mac Hilfe, die Schritt-für-Schritt-Anweisungen für viele Aktivitäten auf dem Computer liefert. Um weitere Informationen zur Verwendung von Mail zu erhalten, öffnen Sie Mail über das Menü "Hilfe", und wählen Sie "Mail Hilfe".

Die 10 wichtigsten Fehlerbehebungstipps

1) Prüfen Sie die Verbindung
Wenn Sie Mac OS X 10.4 oder höher verwenden, können Sie die Verbindung prüfen. Wählen Sie in Mail aus dem Menü "Fenster" die Option "Verbindung prüfen", damit Ihre Serververbindungen überprüft werden. Wird ein Problem gefunden, werden eine rote Statusanzeige neben dem problembehafteten Account sowie Informationen und Hinweise in der Spalte "Details" angezeigt. Falls eine rote Anzeige zu sehen ist, befolgen Sie die angezeigten Ratschläge, um das Problem zu beheben.

2) Überprüfen Sie, ob eine Verbindung zum Internet besteht
Um E-Mails senden und empfangen zu können, muss Ihr Mac mit dem Internet verbunden sein. Wenn Sie überprüfen möchten, ob die Verbindung funktioniert, öffnen Sie den Web-Browser, und besuchen Sie eine Website. Wenn Ihre Internet-Verbindung nicht zu funktionieren scheint, ziehen Sie die Internet-Schnellhilfe zu Hilfe, um die Verbindung wieder herzustellen.

3) Holen Sie eine Berechtigung ein, wenn der Zugriff verweigert wird
Wenn beim Sendeversuch von E-Mails eine Meldung angezeigt wird, dass Sie eine Berechtigung benötigen, hat der Administrator Ihres Computers den E-Mail-Zugriff für Ihren Account eingeschränkt. Um die Berechtigung vom Administrator einzuholen und die Nachricht senden zu können, klicken Sie im Dialog in "Genehmigung einholen".

4) Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht durch eine Firewall blockiert werden
Wenn Sie oder ein Netzwerkadministrator über eine Firewall verfügen, die den E-Mail-Verkehr am Port 25, 465 oder 587 blockiert, können Sie möglicherweise keine E-Mail versenden. Wenn Sie die Firewall-Software separat von Mac OS X installiert haben, versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren, um zu prüfen, ob sich dann E-Mails versenden lassen. Es kann auch eine in einen gemeinsam genutzten Internet-Router integrierte Firewall-Software geben oder von Ihrem Internetanbieter oder Netzwerkadministrator verwaltet werden; wenden Sie sich an die entsprechende Person, um zu ermitteln, ob es eine Firewall gibt.

5) Überprüfen Sie die E-Mail-Einstellungen
Öffnen Sie die Mail Einstellungen (wählen Sie im Menü "Mail" die Option "Einstellungen"), klicken Sie in "Accounts", und überprüfen Sie die Einstellungen für den jeweiligen Account. Wenn Sie keine E-Mails senden können, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Einstellung "SMTP-Server" den SMTP-Server Ihres Internetanbieters bzw. "smtp.mac.com" verwenden, wenn Sie über einen .Mac Account verfügen. Wenn Sie keine E-Mails empfangen können, stellen Sie sicher, dass Sie bei der Einstellung "Server-Name" den Posteingangsserver Ihres Internetanbieters bzw. "mail.mac.com" verwenden, wenn Sie über einen .Mac Account verfügen. Fragen Sie beim Internetanbieter oder Netzwerkadministrator nach, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die zu verwenden Einstellungen lauten müssen – vor allem dann, wenn Sie einige erweiterte Optionen in den Mail Einstellungen geändert haben, wie beispielsweise SSL oder Identifizierung für den Remote-Zugriff auf einen Account.

6) Senden Sie an sich selbst eine E-Mail
Wenn Sie E-Mails von Ihrem Account senden können, sich aber nicht sicher sind, ob Sie auch welche empfangen, senden Sie sich selbst eine E-Mail. Ihre Nachricht wird über den SMTP-Server abgesendet und trifft über den Posteingangsserver wieder ein. Nachdem Sie sich selbst eine Test-E-Mail gesendet haben, warten Sie etwa eine Minute, damit die Server die Daten senden können. Klicken Sie dann in Mail in "Empfangen" (warten Sie etwas länger, falls sie noch nicht eingetroffen sein sollte). Wenn Sie Ihre eigene E-Mail nach ca. 15 Minuten noch nicht erhalten haben sollten, probieren Sie die nächsten Tipps aus.

7) Überprüfen Sie, ob Ihre Mail-Server zu erreichen sind
Öffnen Sie das Netzwerkdienstprogramm (/Programme/Dienstprogramme), und klicken Sie in den Tab "Ping". Ping ist ein Dienstprogramm, mit dem Sie testen können, ob ein Server läuft oder nicht und ob er von Ihrem Computer aus erreicht werden kann. Wenn Sie keine E-Mails senden können, geben Sie die Adresse des SMTP-Servers in das obere Feld ein (diese hat einen Namen wie smtp.unternehmen.de). Wenn Sie keine E-Mails empfangen können, geben Sie die Adresse des Posteingangsservers in das obere Feld ein (diese hat einen Namen wie mail.unternehmen.de). Klicken Sie dann in die Taste "Ping". Wenn Sie zehn sich wiederholende Zeilen sehen, kann Ihr Computer den Server erreichen. Wenn Sie eine Meldung wie "unbekannter Host" erhalten, ist der Server entweder ausgefallen oder nicht erreichbar. Warten Sie eine Weile, und versuchen Sie dann erneut, E-Mails zu senden oder zu empfangen. (Beachten Sie, dass dieser Test mit .Mac Accounts nicht funktioniert.)

8) Überprüfen Sie, ob Ihr Account die E-Mail-Server verwendet
Um zu überprüfen, ob alle Server von Ihren Accounts verwendet werden, öffnen Sie die Mail Einstellungen, und klicken Sie dann in "Account-Informationen". Wählen Sie aus dem Einblendmenü "SMTP-Server" die Option "Server-Liste bearbeiten", um eine Liste der Server anzuzeigen. Wenn Sie für einen Server einen Eintrag in der Spalte "Wird vom Account verwendet" sehen, wird dieser verwendet. Wenn keine Server aufgeführt werden, die in dieser Spalte über einen Eintrag verfügen, markieren Sie den Server, klicken in "Server entfernen" und anschließend in "Fertig". Wenn Sie sehen, dass der betroffene Account nicht verwendet wird, gehen Sie noch einmal zu Schritt 5, um die Servereinstellungen vorzunehmen.

9) Vergewissern Sie sich, dass Ihr Account nicht offline ist
Wenn Mail beim Abrufen von E-Mails keine Verbindung zum Server für eintreffende E-Mails Ihres Accounts herstellen und somit auf diesen nicht zugreifen kann, wird Ihr Account auf "Offline" gesetzt. Werfen Sie einen Blick auf das Eingangssymbol. Wenn es ausgeblendet erscheint oder wenn Sie ein Ausrufezeichen oder eine Tilde (~) neben einem Ihrer Account-Namen sehen (falls Sie mehrere Accounts haben), versuchen Sie, den Account wieder online zu schalten. Klicken Sie in das Symbol rechts neben dem Namen des betroffenen Accounts, oder wählen Sie den Account und wählen Sie "Postfach" > "Online-Status" > "Account-Name" mit dem Internet verbinden.

10) Setzen Sie Ihren E-Mail-Account zurück
Versuchen Sie, Ihren E-Mail-Account aus Mail zu löschen und dann wieder neu einzurichten. Bevor Sie dies tun, speichern Sie alle aufzuhebenden Nachrichten in einem anderen Postfach auf Ihrem Mac (um ein neues Postfach zu erstellen, wählen Sie aus dem Menü "Postfach" die Option "Neues Postfach", wählen "Lokal" im Einblendmenü "Ort", geben einen Namen für das Postfach ein und klicken in "OK". Anschließend ziehen Sie die aufzuhebenden Nachrichten in dieses neue Postfach). Um den Account zu löschen, wählen Sie aus dem Menü "Mail" die Option "Einstellungen" und klicken in "Accounts". Notieren Sie sich die Daten des zurückzusetzenden Accounts, wählen Sie dann den Account in der Accounts-Liste aus, und klicken Sie in die Entfernen (–)-Taste. Um den Account neu zu erstellen, klicken Sie in die Hinzufügen (+)-Taste, und geben Sie die Daten für den Account neu ein. Anschließend können Sie alle Ihre Nachrichten aus dem alternativen Postfach zurück in den neu erstellten Account ziehen.