E-post Quick Assist

Hvad har du brug for hjælp til at udføre?

• Vis mig, hvordan jeg kan sende e-post til andre personer
• Fortæl mig, hvordan jeg kan hente min e-post
• Jeg kan ikke sende og/eller modtage e-post

Afsendelse af e-post med E-post

1) Opret en ny besked
Åbn E-post, og vælg Ny besked i menuen Arkiv (eller klik på knappen Ny på værktøjslinjen i E-post-vinduet).

2) Indtast din modtager
Indtast din modtagers e-postadresse i feltet Til (i formatet navn@domæne.com). Indsæt et komma mellem hver adresse i feltet Til for at sende en besked til flere personer, eller indtast yderligere adresser i feltet Cc (kort for “carbon copy”). Har du brug for at beskytte din identitet? E-post indeholder også feltet Bcc (kort for “blind carbon copy”), der giver dig mulighed for at sende en kopi af din besked·til en person, uden at dine andre modtagere får kendskab til det (vælg Adressefeltet Bcc i menuen Vis for at vise feltet).

3) Beskriv dit emne
Skriv en kort beskrivelse i feltet Emne, som fortæller din modtageren, hvad beskeden·handler om, og indtast derefter din besked·i det store hvide område under dit kontonavn. Din konto bør vises i pop op-menuen Konto.

4) Send og aflevér
Klik blot på Send for at sende brevet, når du har indtastet din besked—det er enkelt!

Yderligere hjælp
Alle Apple-computere leveres med indbygget Mac-hjælp, der giver trinvise instruktioner til udførsel af mange aktiviteter på din computer. Du kan få flere oplysninger om brug af E-post ved at åbne E-post og vælge Hjælp til E-post i menuen Hjælp.

Sådan kontrolleres, om der er e-post

1) Manuel kontrol, om der er e-post
E-post kontrollerer som standard, om der er nye beskeder, når E-post åbnes. Hvis du vil se, om der er ny e-post, f.eks. lige nu, skal du klikke på Hent post på værktøjslinjen for at kontrollere, om der er e-post i alle dine konti eller vælge Postkasse > Hent ny post > konto for at kontrollere, om der er e-post i en bestemt konto (hvis du har flere konti). Hvis E-post finder ny e-post, vises disse beskeder med fed skrift.

2) Automatisk kontrol, om der er e-post
Hvis du vil indstille E-post til automatisk at kontrollere, om der er e-post, skal du vælge Indstillinger i menuen E-post og derefter klikke på Generelt i vinduet, der åbnes. Vælg det ønskede tidsinterval i pop op-menuen Søg efter ny post. Du kan også vælge en lyd fra pop op-menuen Ny postlyd for at få besked om, at der er modtaget ny post.

3) Afsendelse og modtagelse af bilag
Hvis du og dine venner vil sende dokumenter, fotografier eller andre filer til hinanden, gør E-post dette let at udføre ved hjælp af bilag. Træk blot filen ind i skrivevinduet for at vedlægge den, og send derefter beskeden. Hvis du vil gemme en fil fra et brev, du har modtaget, skal du trække den vedlagte fil fra e-postbeskeden til din computer eller en anden placering.

Yderligere hjælp
Alle Apple-computere leveres med indbygget Mac-hjælp, der giver trinvise instruktioner til udførsel af mange aktiviteter på din computer. Du kan få flere oplysninger om brug af E-post ved at åbne E-post og vælge Hjælp til E-post i menuen Hjælp.

De 10 bedste tip til fejlfinding

1) Brug Hjælp til forbindelse
Hvis du bruger Mac OS X 10.4 eller senere kan du få Hjælp til forbindelse til at kontrollere din forbindelse. Vælg Hjælp til forbindelse fra menuen Vindue i E-post for at kontrollere dine serverforbindelser. Hvis der registreres nogle problemer, vises en rød statusindikator ved siden af kontoen med problemer, og der angives oplysninger og råd i kolonnen Oplysninger. Hvis du ser en rød indikator, skal du følge det angivne råd og prøve at rette problemet.

2) Kontroller, at du er tilsluttet·til Internet
Din Mac skal være tilsluttet til Internet for at kunne sende og modtage e-post. Åbn din webbrowser, og åbn et websted på Internet for at bekræfte, at din forbindelse virker. Hvis din Internetforbindelse ikke virker, skal du se vores Internet Quick Assist for at få forbindelsen til at virke igen.

3) Spørg om tilladelse, hvis du afvises
Hvis der vises et ark med besked om, at du skal have tilladelse, når du sender e-post, har din computers administrator begrænset e-postadgangen for din konto. Klik på Bed om tilladelse i dialogen for at anmode din administrator om tilladelse til at sende beskeden.

4) Kontroller, at du ikke blokeres af en firewall
Hvis du eller en netværksadministrator har en firewall, der blokerer e-post-trafik på port 25, 465 eller 587, kan du muligvis ikke sende e-post. Hvis du har installeret firewallsoftware separat fra Mac OS X, skal du prøve at deaktivere den og se, om du kan sende e-post. Der kan også være firewallsoftware indbygget i en fælles Internetrouter eller administreret af din Internetudbyder. Kontakt de relevante personer for at få oplyst, om der findes en firewall.

5) Kontroller dine e-postindstillinger
Åbn E-postindstillinger (i menuen E-post), vælg Indstillinger), klik på Konti, og bekræft indstillingerne for den pågældende konto. Hvis du ikke kan sende e-post, skal du kontrollere, at du bruger Internetudbyderens SMTP-server, eller “smtp.mac.com”, hvis du har en .Mac-konto, for indstillingen Server til udgående post (SMTP). Hvis du ikke kan modtage e-post, skal du kontrollere, at du bruger din Internetudbyders indgående postserver, eller “mail.mac.com”, hvis du har en .Mac-konto, for indstillingen Server til indgående post. Spørg din ISP (Internet Service Provider) eller netværksadministrator, hvis du er i tvivl om indstillingerne, der skal anvendes. Dette gælder særligt, hvis du har ændret nogle af de avancerede indstillinger under E-postindstillinger som f.eks. SSL eller godkendelse·for at få ekstern adgang til en konto.

6) Send en e-post til dig selv
Send en e-post til dig selv, hvis du kan sende e-post fra din konto, men er i tvivl om du kan modtage e-post. Din besked vil gå ud via din udgående postserver og tilbage ind via din indgående postserver. Vent et øjeblik, efter du har sendt dig selv en e-posttest, og klik derefter på Hent post i E-post (vent lidt længere, hvis beskeden·stadig ikke er modtaget). Hvis du ikke har modtaget din egen e-post efter ca. 15 minutter, skal du prøve disse andre tip.

7) Undersøg, om der er forbindelse til dine postservere
Åbn Netværktøj (/Programmer/Hjælpeprogrammer), og klik på fanen Ping. Ping er et hjælpeprogram, der giver dig mulighed for at afprøve, om en server kører, og om der er forbindelse til den fra din computer. Hvis du ikke kan sende e-post, skal du indtaste adressen på den udgående server i feltet i toppen (adressen vil være noget i retning af smtp.selskab.com). Hvis du ikke kan modtage e-post, skal du indtaste adressen på den indgående postserver i feltet i toppen (adressen vil være i retning af e-post.selskab.com). Og klik derefter på knappen Ping. Din computer har forbindelse til serveren, hvis du kan se 10 gentagne linjer. Hvis du ser en meddelelse med noget i retning af “ukendt vært”, er serveren enten nede, eller der kan ikke oprettes forbindelse til den. Vent et øjeblik, og prøv derefter at sende eller hente e-post igen. (Bemærk, at denne test ikke virker med .Mac-konti).

8) Kontroller, om din konto bruger e-postserverne
Hvis du vil kontrollere, om alle servere bruges af dine konti, skal du åbne E-postindstillinger, klikke på Konti og derefter klikke på Kontooplysninger. Vælg Rediger serverliste i pop op-menuen Server til udgående post (SMTP) for at få vist en liste med servere. Den pågældende server bruges for kontoen, hvis du kan se en registrering i kolonnen Bruges af konto. Hvis du har en·server, som ikke er registreret i kolonnen, skal du vælge serveren, klikke på Fjern server og derefter klikke på Udført. Hvis du kan se, at den pågældende konto ikke “Bruges” skal du gå tilbage til trin 5 for at nulstille dine serverindstillinger.

9) Kontroller, at din konto ikke er offline
Hvis E-post ikke kan oprette forbindelse til og åbne din kontos indgående server, når der kontrolleres for beskeder, vil den sætte din konto “offline.” Kig engang på indbakkesymbolet. Hvis det ser nedtonet ud, eller du kan se et udråbstegn eller tildeagtigt symbol ved siden af det eller et af dine kontonavne (hvis du har flere konti), skal du prøve at sætte kontoen tilbage online. Klik på symbolet·til højre for den pågældende kontos navn, eller vælg Postkasse > Online-status > Sæt “kontonavn” online.

10) Nulstil din e-postkonto
Prøv at slette din e-postkonto fra E-post og opsætte den igen. Gem alle de beskeder du vil beholde i en anden brevkasse på din Mac, før dette gøres. (Du kan oprette en ny postkasse ved at vælge Ny postkasse i menuen Postkasse, vælge På min Maci pop op-menuen Placering, indtaste et navn på postkassen, klikke på OK og derefter trække de beskeder, du vil beholde, til den nye postkasse). Hvis du vil slette kontoen, skal du vælge Indstillinger i menuen E-post og derefter klikke på Konti. Notér oplysningerne for kontoen, du vil nulstille, og vælg derefter kontoen på kontolisten, og klik på knappen Fjern (-). Opret kontoen igen ved at klikke på knappen Tilføj (+) og genindtaste kontooplysningerne. Du kan herefter trække alle din beskeder fra den alternative postkasse tilbage til kontoen, du lige har oprettet.