Snelhulp AirPort

Waar heeft u hulp bij nodig?

• Laat zien hoe ik mijn Mac op een draadloos netwerk aansluit
• Ik heb problemen met het maken van een verbinding met het internet via AirPort

Verbinding tot stand brengen met een draadloos netwerk via AirPort

1) Open Internetverbinding
Open Internetverbinding in de map 'Programma's' en klik op AirPort op de knoppenbalk. Als u geen AirPort-symbool in de knoppenbalk ziet is er ofwel geen AirPort-kaart geïnstalleerd of deze is niet juist geïnstalleerd.

2) Maak de verbinding
Als AirPort uitgeschakeld is, klik dan Schakel AirPort in. Kies vervolgens uw netwerk uit het venstermenu Netwerk. Als u om een wachtwoord gevraagd wordt, voer dit dan in. Als het netwerk waaraan u wilt verbinden niet vermeld wordt in de lijst kies dan Andere en voer de naam van het netwerk en het wachtwoord in. Klik vervolgens op 'Verbind'.

Tip: Om sneller toegang te krijgen selecteert u het aankruisvak 'Toon AirPort-status in menubalk" in het AirPort-paneel van Internetverbinding; hiermee kunt u netwerken selecteren en AirPort aan en uit zetten vanuit een AirPort-menu (het symbool lijkt op een stukje taart).

Extra AirPort-informatie
Voor hulp bij het configureren van een AirPort Extreme- of AirPort Express-basisstation, gebruikt u de AirPort-configuratie-assistent of het AirPort-configuratieprogramma (dit is te vinden onder /Programma's/Hulpprogramma's). Voor meer informatie over het gebruik van AirPort, kiest u Mac Help uit het Help-menu in de Finder en voert u AirPort in het zoekveld in.

Tien belangrijke tips voor probleemoplossing

1) Zorg dat AirPort ingeschakeld staat
Als u geen verbinding kunt maken opent u Internetverbinding in de map Programma's, klikt u op AirPort en zorgt u dat het dialoogvenster toont dat AirPort ingeschakeld staat. Als AirPort uitgeschakeld is, klik dan 'Schakel AirPort in'. Als u heeft gekozen om AirPort-menu in uw menubalk weer te geven, kunt u ook klikken op het AirPort-menusymbool en verzekeren dat AirPort: ingeschakeld in het menu wordt weergegeven. Indien dit niet het geval is kiest u Schakel AirPort in.

2) Controleer uw fysieke locatie
'Draadloos' betekent niet dat u overal heen kunt gaan en nog steeds verbinding heeft. De maximale theoretische afstand van een draadloos netwerk bedraagt ongeveer 45 meter, maar kan afhankelijk van de omgeving verschillen. Als uw verbinding onregelmatig lijkt, zorg dan dat er zich geen metalen voorwerpen in het pad tussen uw computer en uw basisstation of draadloos toegangspunt bevinden. Breng uw basisstation dichterbij. Weest u zich ervan bewust dat bepaalde elektrische artikelen zoals elektrische leidingen, spoorlijnen en elektrische centrales storing in de communicatie kunnen veroorzaken. Vermijd tevens situaties waarin u achter betonnen barrières of kogelvrij glas moet werken, wat ook uw ontvangst kan belemmeren.

3) Controleer uw toegangsbevoegdheden
Als er codering op uw netwerk is ingeschakeld, zorg dan dat u de router of het basisstation juist configureert. Raadpleeg de documentatie die met uw product werd meegeleverd, en zorg dat u de juiste instellingen en wachtwoord gebruikt. Als u een verbinding tot stand probeert te brengen met een draadloos netwerk dat u niet heeft geconfigureerd en u heeft problemen, dan heeft het netwerk mogelijk een wachtwoord nodig voor toegang, en zal het indien vereist hierom vragen. Als u wilt verbinden met een gesloten netwerk, een netwerk met verborgen naam, dan moet u zorg dat u de naam van het netwerk en het wachtwoord juist heeft ingevuld. Als het netwerk is beveiligd door toegangscontrole, zorg dan dat uw Mac-adres geregistreerd is bij netwerkbeheerder. Neem contact op met de netwerkbeheerder voor hulp.

4) Zorg dat de AirPort-poort ingeschakeld staat
Als u geen verbinding kunt maken zorg dan dat de AirPort-poort van de computer actief is. Kies uit het Apple-menu Systeemvoorkeuren en klik vervolgens Netwerk. Uit het venstermenu Toonkiest u Netwerkpoortconfiguraties (of Actieve netwerkpoorten) en zorg dat het aankruisvakje bij AirPort geselecteerd is.

5) Start uw basisstation of router opnieuw op
Probeer uw basisstation of router opnieuw op te starten door deze uit te zetten, een paar seconden te wachten en vervolgens weer aan te zetten. U kunt ook de stroomkabel uit het stopcontact trekken, een paar seconden wachten en deze er vervolgens weer insteken. Probeer nogmaals verbinding te maken.

6) Zorg dat de AirPort-kaart juist is geïnstalleerd
Als u een AirPort-kaart in uw computer heeft geïnstalleerd maar u ziet geen AirPort in het Netwerk-paneel of Systeemvoorkeuren of in Internetverbinding, dan heeft u deze mogelijk niet juist geïnstalleerd. Dit is niet van toepassing op computers waarbij AirPort al van te voren geïnstalleerd is. Bekijk de installatie-instructies die u bij de kaart kreeg. Om te controleren fat de computer de kaart herkent , kiest u Over deze Mac uit het Apple-menu en klik u op 'Meer info' om Systeemprofiel te openen. “AirPort -kaart” zou vermeld moeten worden in de inhoudsopgave, ofwel onder Hardware of onder Netwerk. Als dit niet het geval is, schakel uw computer dan uit en installeer de kaart opnieuw. Als dat niet werkt kunt u proberen een andere kaart te installeren

7) Controleer op andere elektronica met 2,4 GHz of 5,0 Ghz
Als uw draadloze verbinding fluctueert, hij werkt maar verdwijnt soms even bijvoorbeeld, zorg dan dat u geen andere apparaten gebruikt die het hetzelfde frequentiebereik van 2,4 of 5,0 GHz als de AirPort- technologie gebruiken. Draadloze telefoons van 2,4 GHz, babyfoons, magnetrons, Bluetooth-apparaten en zelfs sommige digitale camera's kunnen uw verbinding verstoren, de prestatie verminderen of het signaalbereik van uw AirPort verkleinen. Vermijd dit soort apparaten wanneer u een ononderbroken verbinding nodig heeft, zoals bij het downloaden van bestanden. Breng indien mogelijk uw computer naar een plaats met minder storing, en ga hier zelf ook heen.

8) Zoek naar Firmware-updates
Zoek uw basisstation of draadloze router op de website van de fabrikant en kijk of er Firmware-updates beschikbaar zijn voor uw model. Indien dit het geval is, download en installeer de software dan en probeer opnieuw verbinding te maken.

9) Controleer dat uw internetaanbieder werkt
Als de servers van uw internetaanbieder buiten gebruik zijn kunt u geen internetverbinding tot stand brengen. Controleer dat dit niet het probleem is: open een webbrowser op een computer die rechtsreeks (met een kabel) met een modem of netwerk verbonden is en controleer dat u verbinding kunt maken. Als dit niet mogelijk is, wacht dan tot uw service hersteld is.

10) Start de computer opnieuw op
Soms worden problemen verholpen door opnieuw op te starten. Uit het Apple-menu kiest u Herstart en start uw computer opnieuw op. Als de computer opnieuw is opgestart probeert u opnieuw verbinding met het netwerk te maken.