Assistant rapide AirPort

Comment pouvons-nous vous aider ?

• Montrez-moi comment connecter mon Mac à un réseau sans fil
• J’ai des problèmes pour me connecter à Internet via AirPort

Se connecter à un réseau sans fil grâce à AirPort

1) Ouvrez Connexion à Internet
Ouvrez Connexion à Internet dans le dossier Applications et cliquez sur AirPort dans la barre d’outils. Si vous ne voyez pas l’icône AirPort dans la barre d’outils, soit vous n’avez pas de carte AirPort installée, soit vous en avez une n’ayant pas été correctement installée.

2) Établissez votre connexion
Si AirPort est désactivé, cliquez sur Activer AirPort. Choisissez ensuite votre réseau à partir du menu local Réseau. Si un mot de passe vous est demandé, saisissez-le. Si le réseau auquel vous souhaitez vous connecter n’est pas dans la liste, choisissez Autre, puis saisissez le nom et le mot de passe du réseau. Cliquez sur Continuer.

Conseil : pour un accès plus rapide, cochez la case « Afficher l’état AirPort dans la barre des menus » de la sous-fenêtre AirPort de Connexion à Internet. Vous pourrez ainsi sélectionner des réseaux et activer ou désactiver AirPort à partir d’un menu AirPort (l’icône ressemble à une part de tarte).

Informations complémentaires sur AirPort
Pour obtenir de l’aide sur la configuration d’une borne d’accès AirPort Express ou AirPort Extreme, recourez à l’utilitaire AirPort ou à l’Assistant réglages AirPort (dans /Applications/Utilitaires). Pour plus d’informations sur l’utilisation d’AirPort, choisissez Aide Mac à partir du menu Aide du Finder et saisissez AirPort dans le champ de recherche.

Les 10 conseils de dépannage

1) Vérifiez qu’AirPort est activé
Si vous ne pouvez pas vous connecter, ouvrez Connexion à Internet dans le dossier Applications, cliquez sur AirPort et vérifiez que la zone de dialogue indique qu'AirPort est activé. S’il est désactivé, cliquez sur Activer AirPort. Sinon, si vous avez choisi d'afficher le menu AirPort dans votre barre des menus, cliquez sur l'icône du menu AirPort et vérifiez que le menu indique AirPort : activé. Si ce n’est pas le cas, choisissez Activer AirPort.

2) Vérifiez votre emplacement physique
Être débarrassé des fils ne signifie pas que vous pouvez allez n'importe où et toujours avoir une connexion. La portée théorique maximale d’un réseau sans fil est de 45 mètres, mais cette valeur peut varier en fonction de votre environnement. Si votre connexion vous semble irrégulière, assurez-vous qu’il n’y a pas d’objets métalliques entre votre ordinateur et votre borne d’accès ou votre point d’accès sans fil. Essayez de vous rapprocher de votre borne d’accès. Sachez que certains éléments électriques, tels que lignes à haute tension, voies ferrées ou centrales électriques, peuvent perturber la communication. Essayez également d’éviter de travailler derrière des obstacles en béton ou du verre pare-balles, qui peuvent gêner votre réception.

3) Vérifiez vos autorisations d’accès
Si vous activez le chiffrement sur votre réseau, vérifiez que vous avez configuré votre borne d'accès ou votre routeur correctement (consultez la documentation livrée avec votre produit) et que vous utilisez les bons réglages et le mot de passe correct. Si vous essayez de vous connecter à un réseau sans fil que vous n’avez pas configuré et que vous rencontrez des difficultés, il est possible qu’un mot de passe soit nécessaire pour avoir accès au réseau (il le demandera s’il est requis). Si vous vous connectez à un réseau fermé (un réseau dont le nom est caché), assurez-vous d’avoir saisi correctement le nom et le mot de passe du réseau. Si le réseau est sécurisé par un contrôle d’accès, vérifiez que votre adresse MAC est enregistrée auprès de l’administrateur du réseau (consultez l’administrateur réseau pour obtenir de l’aide).

4) Vérifiez que le port AirPort est activé
Si vous ne pouvez pas vous connecter, vérifiez que le port AirPort de votre ordinateur est activé. À partir du menu Apple, choisissez Préférences Système et cliquez sur Réseau. À partir du menu local Afficher, choisissez Configuration des ports réseau (ou Ports réseau actifs) et vérifiez que la case AirPort est cochée.

5) Redémarrez votre borne d’accès ou votre routeur sans fil
Essayez de redémarrer votre borne d’accès ou votre routeur : éteignez-le, attendez quelques secondes, puis rallumez-le. Vous pouvez également débrancher le cordon d’alimentation, attendre quelques secondes puis le rebrancher. Réessayez ensuite de vous connecter.

6) Vérifiez que votre carte AirPort est installée correctement
Si vous avez installé une carte AirPort sur votre ordinateur mais que vous ne voyez pas AirPort dans la sous-fenêtre Réseau des Préférences système ou dans Connexion à Internet, il est possible qu'elle ne soit pas installée correctement (cela ne s'applique pas aux ordinateurs fournis avec AirPort préinstallé. Consultez les instructions d’installation fournies avec votre carte. Pour vérifier que votre ordinateur reconnaît la carte, choisissez À propos de ce Mac à partir du menu Apple et cliquez sur Plus d’infos pour ouvrir Informations Système. « Carte AirPort » devrait apparaître dans la liste Contenu, soit sous Matériel, soit sous Réseau. Si ce n’est pas le cas, éteignez l’ordinateur et réinstallez la carte. Si cela ne fonctionne pas, essayez d’installer une autre carte.

7) Vérifiez l’absence d’autres produits électroniques de 2,4 ou 5,0 GHz
Si votre connexion sans fil est irrégulière (par exemple, elle fonctionne mais s’interrompt parfois), assurez-vous que vous ne vous servez pas d’autres appareils qui utilisent la même gamme de fréquences de 2,4 GHz ou de 5,0 GHz que la technologie AirPort. Les téléphones sans fil, les interphones de surveillance, les fours à micro-ondes, les appareils Bluetooth et même certains appareils photos numériques de 2,4 GHz peuvent interrompre votre connexion, réduire les performances et diminuer la portée du signal AirPort. Évitez d’utiliser ces types d’appareils lorsque vous avez besoin d’une connexion continue, par exemple lorsque vous téléchargez des fichiers volumineux. Si possible, placez votre ordinateur dans un endroit où il y a moins d’interférences.

8) Recherchez des mises à jour du micrologiciel
Vérifiez si le site Web du fabricant de votre borne d'accès ou de votre routeur sans fil ne propose pas de mises à jour du programme interne de votre modèle. Si c’est le cas, téléchargez et installez le logiciel et essayez de vous reconnecter.

9) Vérifiez que votre FAI fonctionne
Si les serveurs de votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) sont en panne, vous ne pourrez pas vous connecter à Internet. Assurez-vous que le problème ne vient pas de là : ouvrez un navigateur Web sur n’importe quel ordinateur directement connecté (par un câble) à un modem ou un réseau pour vérifier que vous pouvez vous connecter. Si ce n’est pas le cas, attendez que votre service soit restauré.

10) Redémarrez votre ordinateur
Parfois, un simple redémarrage de l’ordinateur peut résoudre les problèmes. À partir du menu Apple, choisissez Redémarrer. Une fois le redémarrage terminé, réessayez de vous connecter au réseau.