Internet 快速協助

您需要協助的部分為何？

• 我想瞭解如何連接到 Internet
• 我無法連接到 Internet，或是無法開啟網頁或連結

使用您的 Mac 連接 Internet

1) 確認您擁有 Internet 存取權限
如果您沒有存取 Internet 的權限，那麼您必須從 Internet 網路服務供應商那裡取得連線所需的帳號和密碼，然後再回到這裡閱讀連線指示。如果您可以存取具有 Internet 存取權限的區域網路 (LAN)，或能夠使用寬頻服務 (DSL 或纜線)，請前往步驟 2。如果您透過 AirPort 進行無線連線，請前往步驟 3。如果您使用內建撥接數據機來連接，請前往步驟 4。

2) 透過 LAN 或寬頻連接 Internet
請使用乙太網路接線，將您的 Mac 連接上 LAN、DSL 數據機或纜線數據機 (若尚未連接)。您的 Mac 可能可以自動判斷進行連接所需的正確設定。若是，您所要做的就是開啟網頁瀏覽器來連接和存取網路，就是這麼簡單！若否，則您需要手動輸入一些資訊。請參閱本文以取得指示。

3) 透過 AirPort 連接 Internet
開啟 [應用程式] 檔案夾中的「Internet 連線程式」應用程式。在出現的視窗中，按一下工具列中的 [AirPort]。如果 AirPort 處於停用狀態，請按一下 [啟用 AirPort]。從 [網路] 彈出式選單中選擇您所要連接之無線網路的名稱 (若要求您輸入密碼，請在空格中輸入)。然後開啟網頁瀏覽器來存取網路。(無法透過 AirPort 連接路？請參閱我們的 AirPort 快速協助以取得協助。)

4) 透過撥接連線連接 Internet
開啟 [應用程式] 檔案夾中的「Internet 連線程式」應用程式。在出現的視窗中，按一下工具列中的 [內置數據機]。從 [設定] 彈出式選單中選擇您的設定，然後按一下 [連線]。如果您尚未建立撥接號碼，請在 [電話號碼] 欄位中輸入要連接的電話號碼，在適當的欄位中輸入您的帳號名稱和密碼，然後按一下 [連線]。當數據機建立連線之後，請開啟網頁瀏覽器來存取網路。如需更多資訊，請參閱本文。

其他 Internet 使用方式說明
在 Mac OS X 中，您可以使用「網路設定輔助程式」來協助您設定 Internet 連線：從 [Apple] 選單中選擇 [系統偏好設定]，然後依序按一下 [網路] > [協助我] > [輔助程式] 即可。所有 Apple 電腦都已隨附內建的「Mac 輔助說明」，可提供在電腦上執行各種作業的逐步指示。如需其他 Internet 說明，請在 Finder 中，從 [輔助說明] 選單中選擇 [Mac 輔助說明]，然後在右上角的搜尋欄位中輸入 internet 以取得更多資訊。您也可以在 Apple 的 Mac OS X 10.5 Leopard 支援服務網站上的「連接 Internet」網頁找到更多資訊。

疑難排解十大秘訣

1) 檢查數據機
確認數據機已開啟電源且指示燈 (若有) 正常亮起。如果您的數據機有「待機」指示燈或按鈕，請確認數據機未處於待機模式。如果數據機上有些指示燈應亮而未亮，或是以特定模式閃爍，表示您的 ISP 的網路可能暫時無法使用，或您的電腦連線有問題，或者只需重新啟動數據機 (請參閱下一個祕訣)。請參閱數據機的產品手冊，以瞭解狀態指示燈所代表的意義，或是聯絡您的 ISP 以取得更多資訊。如需其他資訊，請參閱本文。

2) 嘗試重新啟動數據機
如果您使用外接數據機 (DSL、纜線或撥接)，請嘗試關閉其電源，等候大約 10 秒鐘，再開啟電源，等候數據機完全啟動，然後連線至某個網頁，看看是否可解決問題 (若您使用撥接數據機，請務必先連接到 Internet，然後再開啟網頁)。

3) 使用網路診斷進行疑難排解
如果您使用 Mac OS X 且無法連接至 Internet，請使用「網路診斷」(位於 [網路] 偏好設定中) 來徹底查看您的連線設定、找出問題癥結，並嘗試解決問題。從 [Apple] 選單中選擇 [系統偏好設定]，接著按一下 [網路]，再按一下出現的視窗底部的 [協助我]，然後按一下 [診斷] 以啟動「網路診斷」。

4) 檢查網路設定
將 [網路] 偏好設定中的網路設定與您的 ISP 所建議的網路設定兩相比較。請務必使用最新的建議設定，並且在適當的欄位中輸入正確的設定值。如果您不確定如何輸入這些設定值，請根據您的連線類型，參閱前述的「使用您的 Mac 連接 Internet」一節。

5) 檢查您的連線和存取權
確認所有乙太網路或電話接線都牢固地連接。檢查您要使用的電腦、數據機和任何集線器、路由器或無線基地台之間的連線。嘗試換用另一條接線以排除任何接線損壞問題。如果您使用無線連線，請確認無線網路已啟用且正在執行中，而且您也確實具有存取該網路的權限—您可能需要密碼，或需要將您的 MAC 位址 (即 AirPort ID) 加入到連線權限控制列表中。如需有關加入加密無線網路的更多資訊，請參閱本文。如果您使用公司或企業網路連接到 Internet (例如您在公司上班)，但無法存取某些網頁或網站，表示這些網路具有防火牆，阻止您訪問這些網頁或網站。請聯絡網路管理者，以取得更多資訊或協助。

6) 檢查網路狀態
從 [Apple] 選單中選擇 [系統偏好設定]，然後按一下 [網路] 以顯示 [網路] 偏好設定。從 [顯示] 彈出式選單中選擇 [網路狀態]，檢查網路傳輸埠的狀態。每個狀態指示燈的顏色各不相同。綠色指示燈表示傳輸埠已啟用且已連接。紅色指示燈表示傳輸埠已啟用但未連接。請確認您的電腦用於存取 Internet 的傳輸埠之狀態指示燈是綠色的。如果您未看到傳輸埠，請從 [顯示] 彈出式選單中選取 [網路傳輸埠設定]，然後為您的連線選取適當的註記框，以啟用傳輸埠。

7) 檢查其他網站，然後檢查您的 ISP 或網路
若要查明特定網站是否有問題 (網頁暫時無法存取或您輸入的 URL 不正確)，請參訪其他網頁。如果您無法連接到任何網站的任何網頁，問題可能出在您的 ISP。等候一段時間，然後再次嘗試連接至網站。如果一段時間後仍然無法連接，請聯絡您的 ISP 或網路管理者查明網路是否中斷。

8) 針對提示訊息檢查 DNS 是否有問題
如果您在嘗試連接網站時看到像是「發生連線失敗」、「找不到指定的伺服器」或類似的訊息，表示 DNS (網域名稱系統) 服務可能有問題，該服務會將 DNS 名稱 (例如 www.apple.com.tw) 轉換為其相等的 IP 位址 (例如，Apple 的 IP 位址是 17.254.0.91)。如果您已重新啟動數據機且確認您的 ISP 或網路皆運作正常，請嘗試本文中的疑難排解步驟。

9) 撥打您的撥接號碼
如果您使用撥接數據機，請嘗試使用一般電話撥打您 ISP 的數據機號碼，看看數據機是否有接聽。檢查電話線是否有可能干擾連線的靜電或雜訊。若要監視數據機嘗試連接的情況，請打開數據機的聲音：開啟 [網路] 偏好設定，從 [顯示] 彈出式選單中選擇您的數據機 (內置或外接)，按一下 [數據機] 標籤頁，然後選取 [聲音] 旁邊的 [已啟] 圓形按鈕。

10) 使用網路工具程式疑難排解連線問題 (進階使用者)
如果您通曉網路基礎知識，請嘗試使用「網路工具程式」(位於 Applications/Utilities 檔案夾中) 來查明問題。如果您需要使用「網路工具程式」的輔助說明，請開啟應用程式，然後從 [輔助說明] 選單中選擇 [網路工具程式輔助說明]，再按一下 [查看全部網路工具程式主題] 以尋找您需要的資訊。