Internet 快速助理

您需要哪方面的帮助？

• 告诉我如何连接到 Internet
• 我无法连接到 Internet，或者打不开网页或链接

用 Mac 连接到 Internet

1) 确保您拥有 Internet 访问权限
如果您还无法访问 Internet，则将需要接受 Internet 服务提供商（常见的 ISP 包括 AOL、EarthLink 和 Comcast 等）的服务才能连接到 Internet，然后再返回来查看连接指南。如果您能够访问具有 Internet 访问权限的局域网 (LAN)，或者注册了宽带服务（DSL 或线缆），请转至步骤 2。如果要通过 AirPort 以无线方式连接，请转至步骤 3。如果要使用内置的拨号调制解调器连接，请转至步骤 4。

2) 通过 LAN 或宽带连接到 Internet
如果您尚未这样做，请使用以太网电缆将 Mac 连接到 LAN、DSL 调制解调器或线缆调制解调器。Mac 或许能够自动确定进行连接所需的正确设置。如果是这样，您只需打开 Web 浏览器即可连接到 Web 并访问 Web。如果不是这样，您将需要手动输入一些信息。请参阅此文章了解相关说明。

3) 通过 AirPort 连接到 Internet
在“应用程序”文件夹中打开“Internet 连接”应用程序。在所得到窗口的工具栏中，点按“AirPort”。如果 AirPort 已关闭，请点按“打开 AirPort”。在网络弹出式菜单中，选择要连接到的无线网络的名称（如果系统要求您输入密码，请在所提供的空白处输入密码），然后打开 Web 浏览器以访问 Web。（无法通过 AirPort 进行连接？请查看我们的 AirPort 快速助理获得帮助。）

4) 通过拨号连接机制连接到 Internet
在“应用程序”文件夹中打开“Internet 连接”应用程序。在所得到窗口的工具栏中，点按“内置调制解调器”。在配置弹出式菜单中，选择您的配置，然后点按“连接”。如果您尚未建立拨号连接，请在“电话号码”字段中输入要连接的电话号码，在相应的字段中输入帐户名称和密码，然后点按“连接”。在调制解调器建立连接之后，打开 Web 浏览器以访问 Web。有关更多信息，请参阅此文章。

其他 Internet 入门帮助
在 Mac OS X 中，可以使用网络设置助理来帮助您设置 Internet 连接 — 在 Apple 菜单中，选择系统偏好设置，点按“网络”，点按“向导”，然后点按“助理”以使用网络设置助理。所有的 Apple 电脑都随附内置的 Mac 帮助，该帮助提供在电脑上执行许多活动的分步说明。有关其他 Internet 帮助，请在 Finder 中，从帮助菜单中选择 Mac 帮助，然后在右上角中的搜索字段中键入 internet 了解更多信息。您还可以在 Mac OS X 10.5 Leopard 支持站点上的“置于在线”页上找到更多信息。

故障诊断十大提示

1) 检查调制解调器
确保调制解调器的电源已打开，而且其指示灯（如果有的话）的显示正常。如果调制解调器上有处于“待机”状态的指示灯或按钮，请确保您的调制解调器未处于待机模式。如果调制解调器上的某些指示灯在应当打开时却处于关闭状态，或者它们在某个模式下闪烁，则说明 ISP 的网络暂时不可用、电脑连接可能有问题或者您可能只需重新启动调制解调器（请参阅下一个提示）。请查阅调制解调器的产品手册以了解有关调制解调器状态指示灯的细节，或者致电 ISP 了解更多信息。有关其他信息，请参阅此文章。

2) 尝试重新启动调制解调器
如果您使用的是外部调制解调器（DSL、线缆或拨号调制解调器），请尝试关闭调制解调器，等大约 10 秒钟后，重新打开它，等待调制解调器完全启动之后将它连接到某个网页，看是否起作用（如果您使用的是拨号调制解调器，请确保在打开网页之前先连接到 Internet）。

3) 使用“网络诊断”进行故障诊断
如果您使用的是 Mac OS X，而且在连接到 Internet 时遇到问题，请使用“网络诊断”（位于“网络偏好设置”中），“网络诊断”将指导您建立连接、研究问题所在并尝试解决问题。在 Apple 菜单中，选择系统偏好设置，点按“网络”，点按所得到窗口底部的“向导”，然后点按“诊断”开始进行诊断。

4) 检查网络设置
将“网络偏好设置”中的网络设置与 ISP 推荐的网络设置进行比较。请确保您使用的是最新的推荐设置，而且已将它们输入到相应的字段中。如果您不确信如何输入这些设置，请参阅上面的“用 Mac 连接到 Internet”部分中的说明以了解您的连接类型。

5) 检查您的连接和访问权限
请确保您的所有以太网连接或电话线连接都很牢固。检查与电脑、调制解调器以及您可能使用的任何集线器、路由器或无线基站的连接。尝试用另一条电缆替换现有的电缆，以排除各种电缆故障问题。如果您以无线方式连接，请确保无线网络已启动且正在运行，而且您能够实际访问该网络 — 您可能需要密码，或者需要将您的 MAC 地址 (又称为 AirPort ID）添加到访问控制列表中。有关加入经过加密的无线网络的更多信息，请参阅此文章。如果您使用公司或企业网络连接到 Internet（例如，在工作时），但是无法访问某些网页或站点，则说明网络上可能有禁止您访问这些网页或站点的防火墙。请与网络管理员联系，了解更多信息并获得更多帮助。

6) 检查网络状态
在 Apple 菜单中，选择系统偏好设置，然后点按“网络”以显示“网络偏好设置”。在显示弹出式菜单中，选择网络状态以检查网络端口的状态。每个端口的状态指示灯都用不同的颜色表示。绿色表示端口处于活动状态（已打开）而且已连接。红色表示端口处于活动状态，但是未连接。请确保您的电脑通过其访问 Internet 的端口的状态指示灯为绿色。如果您看不到所需的端口，请从显示弹出式菜单中选择网络端口配置，并选中与您的连接相对应的复选框，这会使该端口处于活动状态。

7) 检查其他网站，然后检查 ISP 或网络
要排除特定网站的问题（网页可能暂时不可用，或者您输入的 URL 不正确），请访问其他网页。如果您无法连接到任何网站上的任一网页，则说明 ISP 可能有问题。等一会儿，然后尝试再次连接到某个站点。如果仍无法连接，请致电 ISP 或网络管理员，确定是否已断电。

8) 在看到提醒消息时检查 DNS 是否有问题
如果您在尝试连接到网站时看到“发生连接失败”、“找不到指定的服务器”或类似的消息，则说明 DNS（域名系统）服务可能有问题，该服务可将 DNS 名称（如 www.apple.com）转换为相应的 IP 地址（如 17.254.0.91）。如果您已经重新启动了调制解调器，而且已经确认 ISP 或网络可用，请尝试执行此文章中的故障诊断步骤。

9) 拨号
如果您使用的是拨号调制解调器，请尝试使用固定电话拨打 ISP 的调制解调器，看调制解调器是否应答。检查线路上是否存在可能会干扰连接的静电噪声或其他噪声。要在调制解调器尝试连接时对其进行监视，请打开调制解调器的声音，方法是打开“网络偏好设置”，从显示弹出式菜单中选择您的调制解调器（内置或外置），点按“调制解调器”标签，然后选择“声音”旁边的“打开”单选按钮。

10) 使用网络实用工具对连接进行故障诊断（高级用户）
如果您了解网络基础知识，请尝试使用网络实用工具（位于 Applications/Utilities 文件夹中）来研究问题。如果您需要有关使用网络实用工具的帮助，请打开该应用程序，从帮助菜单中选择网络实用工具帮助，然后点按“查看所有的网络实用工具主题”以查找所需的内容。