Помощник по Интернету

Какая помощь вам необходима?

• Как подключиться к Интернету?
• Как подключиться к Интернету или как открыть веб-страницу или ссылку?

Подключение компьютера Mac к Интернету

1) Убедитесь, что у вас есть доступ в Интернет
Если у вас еще нет доступа в Интернет, то перед подключением нужно заключить договор с провайдером интернет-услуг, а затем перейти к подключению. Если у вас есть доступ к локальной сети (LAN), имеющей доступ в Интернет или вы подключены к услуге широкополосного доступа (DSL или кабельное соединение), перейдите к шагу 2. Если у вас есть беспроводное подключение с помощью AirPort, перейдите к шагу 3. Если для подключения используется встроенный модем, перейдите к шагу 4.

2) Подключение к Интернету через LAN или широкополосный доступ
Подключите компьютер Mac с помощью Ethernet-кабеля к локальной сети, DSL-модему или кабельному модему, если вы еще не сделали этого. Компьютер Mac может сам определить настройки, необходимые для подключения. В таком случае все, что необходимо — это открыть веб-браузер для подключения и доступа к веб-страницам. Если настройки не были определены автоматически, необходимо ввести информацию вручную. Дополнительную информацию смотрите в этой статье.

3) Подключение к Интернету через AirPort
Откройте программу «Подключение к Интернету» в папке Applications. В появившемся окне в панели инструментов выберите AirPort. Если AirPort выключен, щелкните на «Включить AirPort». Во всплывающем меню «Сеть» выберите имя беспроводной сети, к которой необходимо подключиться (если появится окно ввода пароля — введите пароль). Затем откройте веб-браузер для доступа в Интернет. (Не можете подключиться с помощью AirPort? Смотрите дополнительную информацию в нашем Помощнике по AirPort.)

4) Подключение к Интернету через коммутируемое соединение
Откройте «Подключение к Интернету» в папке Applications. В появившемся окне в панели инструментов выберите «Внутренний модем». Во всплывающем меню «Конфигурация» выберите нужную конфигурацию и затем нажмите «Подключить». Если вы еще не ввели номер телефона, введите его для соединения в поле «Номер телефона», затем введите в соответствующие поля имя учетной записи и пароль, а затем нажмите кнопку «Подключить». После того как модем установит подключение, откройте веб-браузер для доступа в Интернет. Дополнительную информацию смотрите в этой статье.

Дополнительная справка по Интернету
В Mac OS X для настройки подключения к Интернету можно использовать Ассистента настройки сети. Для этого в меню «Apple» выберите «Системные настройки», щелкните на «Сеть», выберите «Ассистент» и затем для его использования нажмите «Ассистент». Все компьютеры Apple имеют встроенную «Справку Mac», в которой приведены пошаговые инструкции для выполнения множества действий на компьютере. Для получения дополнительной информации об Интернете в меню «Справка» программы Finder выберите«Справка Mac» и наберите Интернет в поле поиска в верхнем правом углу. Также смотрите дополнительную информацию на нашей странице «Подключение к Интернету» на сайте поддержки Mac OS X 10.5 Leopard.

10 советов по поиску и устранению неисправностей

1) Проверьте модем
Убедитесь, что модем подключен к сети и индикаторы (если они есть) показывают нормальное состояние. Если у модема есть индикатор или кнопка «Ожидание», убедитесь, что модем не находится в режиме ожидания. Если некоторые индикаторы модема отключены, когда по инструкции они должны гореть или мигать, возможно сеть провайдера интернет-услуг временно недоступна. Это может быть вызвано проблемами с подключением компьютера или необходимостью перезагрузки модем (смотрите следующий совет). Обратитесь к руководству по модему для определения значения сигналов индикаторов статуса или обратитесь за дополнительной информацией к провайдеру интернет-услуг. Дополнительную информацию смотрите в этой статье.

2) Попробуйте перезагрузить модем
Если используется внешний модем (DSL, кабельное соединение или доступ через коммутируемое соединение), попробуйте выключить модем, подождать 10 секунд, включить модем, подождать, пока он запустится полностью, а затем подключиться к веб-странице (для модемного доступа сначала выполните подключение к Интернету, потом открывайте веб-страницу).

3) Для поиска неисправностей используйте Диагностику сети
Если при использовании Mac OS X возникли трудности с подключением к Интернету, используйте функцию диагностики сети (в настройках сети), которая проверит сетевое подключение и попытается решить проблему. В меню «Apple» выберите «Системные настройки», щелкните на «Сеть», затем в появившемся окне внизу выберите «Ассистент» и затем для запуска нажмите «Диагностировать».

4) Проверьте настройки подключения
Сравните параметры подключения в настройках сети с параметрами, рекомендуемыми провайдером интернет-услуг. Убедитесь, что используются последние рекомендуемые настройки, и что они правильно введены в соответствующие поля. Если вы не знаете, как ввести эти параметры, смотрите инструкции в разделе «Подключение компьютера Mac к Интернету» для соответствующего типа подключения.

5) Проверьте соединения и доступ
Проверьте надежность всех Ethernet или телефонных кабельных соединений. Проверьте соединения компьютера, модема, а также, если используются, концентратора, маршрутизатора или беспроводной базовой станции. Для проверки неисправности кабеля попробуйте заменить кабель. При подключении к беспроводной сети убедитесь, что беспроводная сеть работает и у вас есть доступ к этой сети — возможно, необходим пароль или добавление MAC-адреса в список управления доступом (AirPort ID). Дополнительную информацию о подключении к защищенной беспроводной сети смотрите в этой статье. Если при подключении к Интернету с помощью корпоративной сети или сети предприятия (например, при подключении на работе) не удается получить доступ к определенной веб-странице или сайту, то, возможно, в сети есть брандмауэр, запрещающий подключения. Обратитесь за помощью и дополнительной информацией к администратору сети.

6) Проверьте статус сети
В меню «Apple» выберите «Системные настройки», затем щелкните на «Сеть» для отображения сетевых настроек. В всплывающем меню «Показать» выберите «Статус сети» для проверки статуса сетевых портов. Статус каждого порта определяется цветовым кодом индикатора статуса. Зеленый цвет означает, что порт активен (включен) и подключен. Красный цвет означает, что порт активен, но не подключен. Убедитесь, что индикатор состояния порта, используемого для доступа в Интернет, имеет зеленый цвет. Если порт не отображается, сделайте его активным. Для этого во всплывающем меню «Показать» выберите «Конфигурации сетевых портов», а затем выберите соответствующие флажки для вашего соединения.

7) Проверьте другие веб-сайты, затем провайдера интернет-услуг или сеть
Чтобы исключить проблему с определенным веб-сайтом (страницы могут быть временно недоступны или, возможно, неправильно введен URL), посетите другие веб-страницы. Если не получается подключиться к другой странице или веб-сайту, возможно, проблема в провайдере интернет-услуг. Подождите немного, а затем снова попытайтесь подключиться к сайту. Если через некоторое время подключение не восстановилось, свяжитесь с провайдером интернет-услуг или сетевым администратором и уточните наличие перебоев в работе сети.

8) При появлении предупреждающих сообщений проверьте проблемы DNS
Если при попытке подключения к веб-серверу появилось сообщение, такое как «Произошел сбой подключения» или «Указанный сервер не может быть найден», возможно, существует проблема службы DNS (система доменных имен), которая преобразует DNS-имена (например www.apple.com) в их эквивалентный IP-адрес (для нашего примера это 17.254.0.91). Если вы уже перезагрузили модем и проверили работу провайдера интернет-услуг или сети, попробуйте следовать инструкциям по устранению неполадок, перечисленным в этой статье.

9) Позвоните по номеру модемного доступа
Если используется модемный доступ, то для проверки ответа модема позвоните по номеру провайдера интернет-услуг, используя обычный телефон. Проверьте линию на наличие статических или иных шумов, которые могут помешать соединению. Чтобы проконтролировать работу модема, включите звук модема: откройте сетевые настройки, из всплывающего меню «Показать» выберите модем (внешний или внутренний), затем выберите вкладку «Модем» и установите кнопку с зависимой фиксацией «Звук» в положение «Включен».

10) Используйте «Сетевую утилиту» для выявления неисправностей подключения (для опытных пользователей)
Если вы разбираетесь в основах построения сетей, попробуйте для определения проблемы использовать «Сетевую утилиту» (в папке Applications/Utilities). Если вам необходима помощь по использованию «Сетевой утилиты», откройте программу в меню «Справка» выберите «Справка сетевой утилиты», затем щелкните на «Показать все темы с сетевой утилитой» и найдите необходимую информацию.