Assistente Rápido da Internet

Tópicos de ajuda

• Como estabelecer ligação à Internet
• Impossível estabelecer ligação à Internet ou uma página Web ou uma hiperligação não se abrem

Como estabelecer ligação à Internet com o Mac

1) Certifique-se de que tem acesso à Internet
Caso ainda não tenha acesso à Internet, terá de contratar esse serviço a um fornecedor de acesso à Internet antes de poder ligar-se. Em seguida, regresse a esta página para obter instruções sobre a ligação. Caso tenha acesso a uma rede local (LAN) que tenha acesso à Internet ou caso tenha subscrito um serviço de banda larga (DSL ou cabo), vá para o passo 2. Se utilizar uma ligação sem fios através do AirPort, vá para o passo 3. Se utilizar um modem integrado de ligação telefónica para efectuar a ligação, vá para o passo 4.

2) Ligação à Internet através de uma LAN ou banda larga
Caso ainda não tenha efectuado as ligações físicas, ligue o seu Mac à LAN, ao modem de DSL ou ao modem cabo utilizando um cabo Ethernet. O seu Mac poderá conseguir determinar automaticamente as especificações necessárias para a ligação. Nesse caso, basta abrir o Web browser para estabelecer ligação e aceder à Web! Caso contrário, poderá ser necessário introduzir alguns dados manualmente. Consulte este artigo para obter instruções.

3) Ligação à Internet através do AirPort
Abra a aplicação Ligação à Internet na pasta Aplicações. Na janela apresentada, clique em AirPort na barra de ferramentas. Se o AirPort estiver desligado, clique em “Ligar o AirPort”. No menu instantâneo Rede, seleccione o nome da rede sem fios à qual pretende ligar-se (se for solicitada a introdução de uma palavra-passe, introduza-a no espaço fornecido para o efeito). Em seguida, abra o Web browser para aceder à Web. (Impossível estabelecer ligação através do AirPort? Consulte o Assistente Rápido do AirPort para obter ajuda.)

4) Ligação à Internet através de uma ligação telefónica
Abra a aplicação Ligação à Internet na pasta Aplicações. Na janela apresentada, clique em “Modem interno” na barra de ferramentas. No menu instantâneo Configuração, seleccione a configuração pretendida e, em seguida, clique em Ligar. Se ainda não tiver especificado um número de acesso telefónico, introduza o número de telefone de ligação no campo “Número de telefone”, introduza o nome da conta e a palavra-passe nos campos respectivos e, em seguida, clique em Ligar. Assim que o modem estabelecer uma ligação, abra o Web browser para aceder à Web. Para mais informações, consulte este artigo.

Ajuda adicional para procedimentos relacionados com a Internet
No Mac OS X, é possível utilizar o Assistente de Configuração da Rede para obter ajuda para a configuração da ligação à Internet. No menu Apple, seleccione Preferências do Sistema, clique em Rede, clique em Assistente e, em seguida, clique em Assistente para o utilizar. Todos os computadores Apple são fornecidos com a Ajuda Mac, que disponibiliza instruções passo a passo para muitas actividades do computador. Para obter mais ajuda relacionada com a Internet, no Finder seleccione Ajuda Mac no menu Ajuda e, em seguida, escreva internet no campo de pesquisa no canto superior direito para mais informações. Também está disponível mais informação na página “Como aceder à Internet” no website de Suporte do Mac OS X 10.5 Leopard.

10 sugestões de resolução de problemas mais frequentes

1) Verifique o seu modem
Certifique-se de que modem está ligado e de que os indicadores luminosos (se existirem) estão normais. Se o modem tiver um botão ou indicador luminoso de “em espera” (ou standby), certifique-se de que o modem não está no modo de espera. Se determinados indicadores luminosos do modem estiverem desligados e devessem estar ligados, ou apresentarem um padrão de intermitência, é possível que a rede do ISP esteja temporariamente indisponível, que haja um problema na ligação do computador ou que seja apenas necessário reiniciar o modem (consulte a sugestão seguinte). Consulte o manual do modem para obter informações específicas sobre os respectivos indicadores luminosos ou contacte o seu ISP para obter mais informações. Para mais informações, consulte este artigo.

2) Experimente reiniciar o modem
Se utilizar um modem externo (DSL, cabo ou acesso telefónico), experimente desligar o modem, aguardar cerca de 10 segundos, voltar a ligar o modem, aguardar que inicialize por completo e, em seguida, estabelecer ligação a uma página Web, para ver se ajudou a resolver o problema (se utilizar um modem de acesso telefónico, certifique-se de que se liga à Internet antes de tentar abrir uma página Web).

3) Utilize o Diagnóstico da Rede para resolver o problema
Se utilizar o Mac OS X e tiver dificuldades para estabelecer ligação à Internet, utilize o Diagnóstico da Rede (nas preferências da rede), que acompanhará o processo de ligação, investigará pontos problemáticos e tentará resolver o problema. No menu Apple, seleccione Preferências do Sistema, clique em Rede, clique em Assistente na parte inferior da janela apresentada e, em seguida, clique em Diagnóstico, para iniciar.

4) Verifique as especificações de rede
Compare as suas especificações de rede nas preferências da rede com as recomendadas pelo seu ISP. Certifique-se de que está a utilizar as especificações recomendadas mais recentes e que as introduziu correctamente nos campos adequados. Caso não saiba como introduzir essas especificações, consulte as instruções na secção “Como estabelecer ligação à Internet com o Mac”, acima, relativas ao seu tipo de ligação.

5) Verifique as ligações físicas e o acesso
Certifique-se de que todas as ligações com cabos Ethernet ou telefónicos estão bem fixas. Verifique a ligação ao computador, ao modem e a qualquer hub, router, ou estação-base sem fios que possa estar a utilizar. Experimente trocar de cabo, para se certificar de que o problema não está no cabo. Se utilizar uma ligação sem fios, certifique-se de que a rede sem fios está activa e que tem acesso a essa rede; poderá ser necessária uma palavra-passe ou o seu endereço MAC (também designado por ID AirPort) poderá ter de ser adicionado a uma lista de controlo de acesso. Para mais informações sobre o acesso a uma rede sem fios encriptada, consulte este artigo. Se estabelecer ligação à Internet através de uma rede empresarial (como a que utiliza no seu emprego) e não conseguir aceder a determinadas páginas Web ou sites, a rede poderá estar equipada com uma firewall que impede o acesso a esses sites ou páginas. Contacte o administrador de rede para obter mais informações e assistência.

6) Verifique o estado da rede
No menu Apple, seleccione Preferências do Sistema e, em seguida, clique em Rede para apresentar as preferências da rede. No menu instantâneo Mostrar, seleccione Estado da Rede para verificar o estado das suas portas de rede. O indicador de estado de cada porta apresenta uma cor que reflecte o respectivo estado. Verde significa que a porta está activa (operacional) e ligada. Vermelho indica que a porta está activa, mas não está ligada. Certifique-se de que o indicador de estado da porta através da qual o computador acede à Internet está verde. Se não conseguir ver a porta, active-a seleccionando Configurações de portas de rede no menu instantâneo Mostrar e seleccionando a caixa adequada para a sua ligação.

7) Verifique outros websites, depois o ISP ou a rede
Para se certificar de que o problema não é específico de um website (uma página pode estar temporariamente indisponível ou o URL poderá ter sido introduzido incorrectamente), visite outra página Web. Caso não se consiga ligar a nenhuma página ou website, o problema poderá residir no ISP. Aguarde alguns momentos e volte a tentar estabelecer ligação a um site. Se o problema persistir passado algum tempo, contacte o ISP ou o administrador de rede para saber se houve alguma falha geral.

8) Verifique se há problemas de DNS, se forem apresentadas mensagens de alerta
Se for apresentada uma mensagem como “Ocorreu uma falha na ligação”, “Não foi possível localizar o servidor especificado” ou outra mensagem semelhante quando tenta ligar-se a um website, pode haver um problema no serviço de DNS (Domain Name System), que converte os nomes de DNS (tal como www.apple.com) em endereços IP equivalentes (neste exemplo da Apple, o IP seria 17.254.0.91). Se já tiver reiniciado o modem e verificado que o ISP ou a rede está disponível, experimente os passos de resolução de problemas descritos neste artigo.

9) Telefone para o número de acesso telefónico
Se utilizar um modem de ligação telefónica, experimente telefonar para o número de acesso do ISP com um telefone normal, para ver se atende um modem. Verifique se a linha tem electricidade estática ou outros ruídos que possam causar interferências na ligação. Para monitorizar o modem à medida que este tenta estabelecer ligação, ligue o som do modem: abra as Preferências da Rede, seleccione o modem (interno ou externo) no menu instantâneo Mostrar, clique no separador Modem e, em seguida, seleccione o botão de opção “Activo” junto a Som.

10) Utilize o Utilitário da Rede para resolver problemas relacionados com as ligações (utilizadores avançados)
Se estiver familiarizado com os aspectos básicos das redes, experimente utilizar o Utilitário da Rede (encontra-se na pasta Aplicações/Utilitários) para investigar o problema. Se necessitar de ajuda para utilizar o Utilitário da Rede, abra a aplicação, seleccione Ajuda do Utilitário da Rede no menu Ajuda e clique em “Ver todos os tópicos do Utilitário da Rede” para encontrar aquilo de que necessita.