Szybka pomoc: Internet

Na jaki temat potrzebujesz pomocy?

• Jak nawiązać połączenie z Internetem
• Nie mogę nawiązać połączenia z Internetem albo otworzyć strony internetowej lub łącza

Podłączanie komputera Mac do Internetu

1) Sprawdź, czy masz dostęp do Internetu
Jeśli nie masz jeszcze dostępu do Internetu, musisz wykupić usługę tak zwanego usługodawcy internetowego. (Do najpopularniejszych firm tego typu w USA należą AOL, EarthLink i Comcast). Kiedy już uzyskasz konto usługodawcy internetowego, przeczytaj instrukcje w dalszej części tego artykułu. Jeśli masz dostęp do sieci lokalnej (LAN), która jest połączona z Internetem, albo abonujesz usługę dostępu szerokopasmowego (korzystasz z modemu DSL lub kablowego), przejdź do kroku 2. Jeśli używasz bezprzewodowej sieci AirPort, przejdź do kroku 3. Jeśli do połączenia używasz wbudowanego modemu, przejdź do kroku 4.

2) Łączenie z Internetem za pośrednictwem sieci LAN lub łącza szerokopasmowego
Jeśli komputer Mac nie jest jeszcze podłączony przewodem Ethernet do sieci LAN, modemu DSL albo modemu kablowego, podłącz go teraz. Komputer Mac może automatycznie określić ustawienia wymagane do nawiązania połączenia. W takim wypadku wystarczy otworzyć przeglądarkę internetową, aby uzyskać dostęp do Internetu. W przeciwnym razie będzie konieczne wprowadzenie pewnych ustawień ręcznie. Odpowiednie instrukcje znajdują się w tym artykule.

3) Łączenie z Internetem za pośrednictwem sieci AirPort
Otwórz program Połącz z Internetem, znajdujący się w katalogu Programy. W wyświetlonym oknie kliknij przycisk AirPort na pasku narzędzi. Jeśli sieć AirPort jest wyłączona, kliknij polecenie Włącz AirPort. Z menu podręcznego Sieć wybierz nazwę sieci bezprzewodowej, z którą chcesz nawiązać połączenie. (Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło, wprowadź je w odpowiednim polu). Otwórz przeglądarkę internetową, aby korzystać z Internetu. (Problem z połączeniem za pomocą sieci AirPort? Aby uzyskać pomoc, zobacz artykuł Szybka pomoc: sieć AirPort).

4) Łączenie z Internetem za pośrednictwem łącza telefonicznego
Otwórz program Połącz z Internetem, znajdujący się w katalogu Programy. W wyświetlonym oknie kliknij przycisk Modem wewnętrzny na pasku narzędzi. Z menu podręcznego Konfiguracja wybierz konfigurację, a następnie kliknij przycisk Połącz. Jeśli numer połączenia telefonicznego nie jest jeszcze ustalony, wpisz odpowiedni numer w polu Numer telefonu, w odpowiednich polach wpisz nazwę konta i hasło, a następnie kliknij przycisk Połącz. Kiedy modem nawiąże połączenie, otwórz przeglądarkę internetową, aby korzystać z sieci www. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

Dodatkowa pomoc na temat łączenia z Internetem
System Mac OS X udostępnia Asystenta ustawień sieci, który pomaga skonfigurować połączenie z Internetem. Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe, kliknij opcję Sieć, kliknij przycisk Pomóż mi, a następnie kliknij Asystenta, aby z niego skorzystać. Każdy komputer firmy Apple jest dostarczany z wbudowanym systemem pomocy, który zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące wykonywania wielu zadań na komputerze. Aby uzyskać dodatkową pomoc na temat Internetu, w programie Finder wybierz polecenie Pomoc Macintosha z menu Pomoc, a następnie wpisz internet w polu wyszukiwania w prawym górnym rogu, aby uzyskać więcej informacji. Dodatkowe informacje znajdziesz także w dziale dotyczącym łączenia z Internetem w witrynie wsparcia systemu Mac OS X 10.5 Leopard.

10 najbardziej przydatnych wskazówek przy rozwiązywaniu problemów

1) Sprawdź modem
Sprawdź, czy modem jest włączony oraz czy jego wskaźniki (jeśli modem je posiada) wskazują prawidłowe działanie urządzenia. Jeśli modem jest wyposażony we wskaźnik lub przycisk trybu gotowości („standby”), upewnij się, że modem nie znajduje się w tym trybie. Wygaszenie pewnych lampek modemu, które powinny być zapalone, lub ich świecenie światłem przerywanym w określony sposób może wskazywać, że sieć usługodawcy internetowego jest chwilowo niedostępna, że wystąpił błąd połączenia komputera albo że należy zrestartować modem (zobacz następną wskazówkę). Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wskazań lampek stanu modemu, przeczytaj instrukcję dołączoną do modemu albo skontaktuj się z usługodawcą internetowym. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ten artykuł.

2) Uruchom ponownie modem
Jeśli używasz modemu zewnętrznego (DSL, kablowego albo telefonicznego), wyłącz modem, poczekaj 10 sekund, włącz modem ponownie i poczekaj na jego pełne uruchomienie, a następnie spróbuj wyświetlić dowolną stronę internetową. (Jeśli używasz modemu telefonicznego, pamiętaj, że przed otwarciem strony internetowej należy nawiązać połączenie z Internetem).

3) Spróbuj rozwiązać problem za pomocą narzędzia Diagnostyka sieci
Jeśli używasz systemu Mac OS X i napotykasz problemy z połączeniem internetowym, użyj narzędzia Diagnostyka sieci (w oknie Preferencje sieci), które wykona kolejne etapy nawiązywania połączenia, przeanalizuje możliwe problemy i podejmie próbę ich rozwiązania. Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe, kliknij polecenie Sieć, kliknij przycisk Pomóż mi na dole wyświetlonego okna, a następnie kliknij przycisk Diagnostyka, aby uruchomić narzędzie diagnostyczne.

4) Sprawdź ustawienia sieci
Porównaj ustawienia sieci w oknie Preferencje sieci z ustawieniami zalecanymi przez usługodawcę internetowego. Sprawdź, czy używasz najnowszych zalecanych ustawień oraz czy odpowiednie ustawienia zostały poprawnie wprowadzone we właściwych polach. Jeśli nie masz pewności, jak wprowadzić te ustawienia, zapoznaj się z instrukcjami odpowiednimi dla używanego typu połączenia w sekcji „Podłączanie komputera Mac do Internetu” powyżej.

5) Sprawdź połączenia i dostęp
Sprawdź, czy wszystkie połączenia przewodu Ethernet lub telefonicznego są prawidłowe. Sprawdź wszelkie używane połączenia z komputerem, modemem oraz koncentratorem, routerem albo bezprzewodową stacją bazową. Wymień przewód na inny, aby sprawdzić, czy używany przewód nie jest uszkodzony. Jeśli używasz połączenia bezprzewodowego, upewnij się, że sieć bezprzewodowa działa oraz że masz do niej dostęp. Niekiedy może być wymagane podanie hasła albo dodanie adresu MAC (identyfikatora karty AirPort) do listy kontroli dostępu. Aby uzyskać więcej informacji o nawiązywaniu połączenia z szyfrowaną siecią bezprzewodową, zobacz ten artykuł. Jeśli łączysz się z Internetem za pośrednictwem sieci korporacyjnej lub firmowej (na przykład wtedy, kiedy jesteś w biurze) i nie możesz uzyskać dostępu do niektórych witryn, możliwe, że pewne połączenia są blokowane przez zaporę sieciową. Aby uzyskać pomoc lub więcej informacji na ten temat, skontaktuj się z administratorem sieci.

6) Sprawdź stan sieci
Z menu Apple wybierz polecenie Preferencje systemowe, a następnie kliknij opcję Sieć, aby wyświetlić okno Preferencje sieci. Z menu podręcznego Pokaż wybierz polecenie Status sieci, aby sprawdzić bieżący stan portów sieciowych. Wskaźnik stanu każdego portu jest oznaczony kolorem. Kolor zielony oznacza, że port jest aktywny (włączony) i połączony. Kolor czerwony oznacza, że port jest aktywny, ale nie połączony. Sprawdź, czy wskaźnik stanu portu, którego używasz do połączenia komputera z Internetem, jest zielony. Jeśli poszukiwany port nie jest wyświetlony, włącz go, wybierając polecenie Konfiguracje portów sieciowych z menu podręcznego Pokaż i zaznaczając pole wyboru odpowiednie do typu połączenia.

7) Spróbuj połączyć się z innymi witrynami, ze swoim usługodawcą internetowym albo z inną siecią
Aby wykluczyć ewentualność, że tylko określona witryna jest niedostępna (witryna może być chwilowo nieczynna albo wpisano nieprawidłowy adres URL), odwiedź inną witrynę internetową. Jeśli nie możesz otworzyć żadnej strony ani witryny, możliwe, że przyczyna problemu leży po stronie usługodawcy internetowego. Zaczekaj chwilę, a następnie ponów próbę połączenia z witryną. Jeśli po upływie pewnego czasu nadal nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się z usługodawcą internetowym lub administratorem sieci, aby dowiedzieć się, czy nie wystąpiła awaria sieci.

8) Jeśli pojawiają się komunikaty o błędach, sprawdź działanie systemu DNS
Jeśli podczas łączenia z witryną pojawiają się komunikaty takie jak „Błąd połączenia” albo „Nie można odnaleźć określonego serwera” lub podobne, źródłem problemu może być usługa systemu nazw domen (DNS, Domain Name System), która przekształca nazwy DNS (takie jak www.apple.com) na odpowiadające im adresy IP (adres IP witryny firmy Apple w tym przykładzie to 17.254.0.91). Po ponownym uruchomieniu modemu i sprawdzeniu, czy jest dostępna sieć lub witryna usługodawcy internetowego, wypróbuj metody rozwiązywania problemów opisane w tym artykule.

9) Zadzwoń na numer połączenia telefonicznego
Jeśli używasz modemu telefonicznego, wybierz numer dostępowy usługodawcy internetowego ze zwykłego telefonu, aby sprawdzić, czy modem po stronie usługodawcy odbiera połączenia. Zwróć uwagę, czy na linii występują szumy lub inne zakłócenia, które mogą utrudniać nawiązanie połączenia modemowego. Aby monitorować modem w trakcie nawiązywania połączenia, włącz dźwięk modemu: otwórz okno Preferencje sieci, wybierz używany modem (wewnętrzny lub zewnętrzny) z menu podręcznego Pokaż, kliknij kartę Modem, a następnie zaznacz przycisk wyboru „Włącz” obok opcji Dźwięk.

10) Spróbuj rozwiązać problem za pomocą programu Narzędzia sieciowe (dla zaawansowanych użytkowników)
Jeśli orientujesz się w podstawach działania sieci komputerowych, skorzystaj z programu Narzędzia sieciowe (w katalogu Programy/Narzędzia), aby spróbować ustalić przyczynę błędu. Aby uzyskać pomoc na temat korzystania z programu Narzędzia sieciowe, wybierz polecenie Pomoc Narzędzi sieciowych z menu Pomoc, a następnie kliknij polecenie „Pokaż wszystkie tematy dotyczące Narzędzi sieciowych”.