Hurtighjelp til Internett

Hva trenger du hjelp til?

• Lær meg hvordan jeg kan koble på Internett
• Jeg kan ikke koble på Internett, eller en webside eller -kobling åpnes ikke

Koble til Internett med Mac-maskinen

1) Kontroller at du har Internett-tilgang
Hvis du ikke har tilgang til Internett, må du opprette en tjeneste med en Internett-tjenesteleverandør før du kan bli tilkoblet (noen vanlige Internett-leverandører omfatter AOL, EarthLink og Comcast), og kom tilbake hit for tilkoblingsinstruksjoner. Hvis du har tilgang til et lokalnettverk (LAN) med Internett-tilgang eller har abonnert på bredbåndtjeneste (DSL eller kabel), går du til trinn 2. Hvis du kobler til trådløst via AirPort, går du til trinn 3. Hvis du bruker et innebygd oppringt modem for å koble til, går du til trinn 4.

2) Koble til Internett via et LAN eller bredbånd
Koble Mac-maskinen til et LAN, DSL-modem eller kabelmodem med en Ethernet-kabel, hvis du ikke allerede har gjort det. Det er mulig at Mac-maskinen automatisk kan avgjøre riktige innstillinger for tilkobling. Hvis det er tilfelle, trenger du bare å åpne webleseren for å koble til og få tilgang til web — så enkelt er det! Hvis ikke, må du legge inn informasjon manuelt. Les denne artikkelen for instruksjoner.

3) Koble til Internett via AirPort
Start Internet Connect-programmet i Programmer-mappen. Klikk AirPort på verktøylinjen i vinduet som vises. Hvis AirPort er av, klikker du Slå på AirPort. Velg navnet på det trådløse nettverket du vil koble til på lokalmenyen Nettverk (hvis du blir bedt om å skrive inn et passord, skriver du det inn på angitt sted). Start webleseren for å få tilgang til web. (Kan du ikke koble til via AirPort? Gå til Hurtighjelp til AirPort for å finne hjelp.)

4) Koble til Internett via en oppringt tilkobling
Start Internet Connect-programmet i Programmer-mappen. Klikk Internt modem på verktøylinjen i vinduet som vises. Velg aktuell konfigurasjon på lokalmenyen Konfigurasjon, og klikk Koble til. Hvis du ikke har opprettet et innringingsnummer ennå, skriver du inn telefonnummeret for å koble til i feltet Telefonnummer, skriver inn kontonavn og passord i de aktuelle feltene og klikker Koble til. Etter at modemet har opprettet forbindelse, starter du webleseren for å få tilgang til web. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese "denne artikkelen.

Ekstra leksjon i hjelp til Internett
I Mac OS X kan du bruke Nettverksoppsettassistent som en hjelp til å sette opp Internett-forbindelsen — på Apple-menyen velger du Systemvalg, klikker Nettverk, klikker Hjelp meg, og klikker deretter Assistent for å bruke den. Alle Apple-datamaskiner leveres med innebygd Mac Hjelp som gir trinnvise instruksjoner for mange aktiviteter på datamaskinen. Hvis du trenger mer hjelp til Internett, velger du Mac Hjelp på Hjelp-menyen i Finder og skriver internett i søkefeltet øverst i høyre hjørne, for mer informasjon. Du kan også finne mer informasjon på “Getting Online”-siden på Support-webstedet for Mac OS X 10.5 Leopard.

Topp 10 feilsøkingstips

1) Kontroller modemet
Kontroller at modemet er på og at eventuelle indikatorlamper vises normalt. Hvis modemet har en lampe eller knapp for “ventemodus”, må du kontrollere at modemet ikke er i ventemodus. Hvis noen av lampene på modemet er av når de skulle ha vært på, eller de blinker i et bestemt mønster, kan Internett-leverandørens nettverk være midlertidig utilgjengelig, det kan være problemer med datamaskintilkoblingen eller modemet må kanskje startes på nytt (se neste tips). Slå opp i modemets produkthåndbok for spesiell informasjon om statuslamper, eller ring Internett-leverandøren for mer informasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese "denne artikkelen.

2) Prøv å starte modemet på nytt
Hvis du bruker et eksternt modem — DSL, kabel, eller oppringt — kan du prøve å slå av modemet, vente ca. 10 sekunder, slå det på igjen, vente til modemet er startet helt opp og koble til en webside for å se om det hjalp (hvis du bruker et oppringt modem, må du huske å koble til Internett først før du åpner en webside).

3) Bruk nettverksdiagnostikk til feilsøking
Hvis du kjører Mac OS X og har vanskeligheter med å koble til Internett, kan du bruke nettverksdiagnostikk (i Nettverk-valg) som vil veilede deg gjennom tilkoblingen, undersøke problempunkter og prøve å løse problemet. Velg Systemvalg på Apple-menyen, klikk Nettverk, klikk Hjelp meg nederst i vinduet som vises, og klikk Diagnostikk for å begynne.

4) Kontroller nettverksinnstillingene
Sammenlign nettverksinnstillingene i Nettverk-valg med de som anbefales av Internett-leverandøren. Kontroller at du bruker de siste innstillingene som anbefales, og at du har skrevet dem riktig inn i de aktuelle feltene. Hvis du er usikker på hvordan du skal skrive inn disse innstillingene, finner du instruksjoner under “Koble til Internett med Mac-maskinen” ovenfor, for å finne din tilkoblingstype.

5) Kontroller tilkoblingene og tilgangen
Kontroller at alle Ethernet- eller telefonkabeltilkoblinger er ordentlig festet. Kontroller tilkoblingen til datamaskinen, til modemet, og til eventuell hub, ruter eller trådløs basestasjon du bruker. Prøv å bytte kabelen med en annen for å eliminere eventuelle problemer med ødelagte kabler. Hvis du kobler til trådløst, må du kontrollere at det trådløse nettverket er oppe og i gang, og at du faktisk har tilgang til dette nettverket — du må kanskje ha et passord eller bli lagt til på en tilgangskontrolliste etter MAC-adressen (også kalt AirPort-ID). Les denne artikkelen for mer informasjon om tilkobling til et kryptert trådløst nettverk. Hvis du kobler til Internett via et bedrifts- eller organisajonsnettverk (for eksempel på jobben) og ikke får tilgang til bestemte websider eller -steder, er det mulig at nettverket har en brannmur som hindrer det i å gjøre det. Ta kontakt med nettverksadministratoren for mer informasjon og hjelp.

6) Kontroller nettverksstatusen
Velg Systemvalg på Apple-menyen, og klikk Nettverk for å vise Nettverk-valg. Velg Nettverksstatus på lokalmenyen Vis for å kontrollere statusen til nettverksportene. Statusindikatoren for hver port er fargekodet. Grønn betyr at porten er aktiv (på) og tilkoblet. Rød betyr at porten er aktiv, men ikke tilkoblet. Kontroller at statusindikatoren til porten, som datamaskinen har tilgang til Internett gjennom, er grønn. Hvis du ikke ser porten, aktiverer du den ved å velge Nettverksutganger på lokalmenyen Vis og velger den aktuelle avmerkingsruten for tilkoblingen.

7) Prøv andre websteder, og deretter din Internett-leverandør eller ditt nettverk
Hvis du vil eliminere problemer med et bestemt websted (en side kan være midlertidig utilgjengelig eller du kan ha skrevet inn URL-en på feil måte), kan du gå til en annen webside. Hvis du ikke kan koble til noen sider eller websteder, kan problemet ligge hos Internett-leverandøren. Vent litt, og prøv å koble til et websted på nytt. Hvis du fremdeles ikke kan koble til etter en stund, kan du ringe til Internett-leverandøren eller nettverksadministratoren for å finne ut om det er driftsavbrudd.

8) Kontroller om det er DNS-problemer hvis du ser varselmeldinger
Hvis du ser en melding som “Det har oppstått en tilkoblingsfeil” eller "Finner ikke den angitte tjeneren" eller noe lignende når du prøver å koble til et websted, kan det være problemer med DNS-tjenesten (domenenavnsystem) som konverterer DNS-navn (for eksempel www.apple.com) til deres IP-adresseekvivalenter (i dette Apple-eksempelet skulle det være 17.254.0.91). Hvis du allerede har startet modemet på nytt og har verifisert at Internett-leverandøren eller nettverket er tilgjengelig, kan du prøve feilsøkingstrinnene i denne artikkelen.

9) Ring ditt oppringningsnummer
Hvis du bruker et oppringt modem, kan du prøve å ringe Internett-leverandørens modemnummer fra en vanlig telefon for å høre om modemet svarer. Kontroller om det er støy eller andre lyder på linjen som kan forstyrre forbindelsen. Hvis du vil overvåke modemet under tilkoblingen, slår du på lyden til modemet på følgende måte: Åpne Nettverk-valgpanelet, velg det aktuelle modemet (internt eller eksternt) på lokalmenyen Vis, klikk Modem-fanen og velg “På”-valgknappen ved siden av Lyd.

10) Bruk Nettverksverktøy til å feilsøke tilkoblingene (avanserte brukere)
Hvis du forstår det grunnleggende om nettverk, kan du prøve å bruke Nettverksverktøy (dette finner du i mappen Programmer/Verktøy) for å undersøke problemet. Hvis du trenger hjelp til å bruke Nettverksverktøy, åpner du programmet, velger Nettverksverktøy Hjelp på Hjelp-menyen og klikker “Se alle emner i Nettverksverktøy ” for å finne det du trenger.