Assistenza rapida Internet

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Connessione a Internet con il tuo Mac

1) Verifica di poter accedere a Internet
Se non hai mai effettuato l'accesso a Internet, prima di poterti collegare devi stabilire un servizio con un provider (tra gli ISP più diffusi negli USA vi sono AOL, EarthLink e Comcast), quindi torna a questa sezione per le istruzioni sulla connessione. Se puoi accedere a una LAN con accesso a Internet, o se hai sottoscritto un servizio a banda larga (DSL o via cavo), passa al punto 2. Se ti colleghi in modo wireless tramite AirPort, passa al punto 3. Se per la connessione utilizzi un modem incorporato, passa al punto 4.

2) Connessione a Internet tramite LAN o con banda larga
Se non lo hai già fatto in precedenza, collega il tuo Mac alla LAN, al modem DSL o al cavo del modem tramite un cavo Ethernet. Il tuo Mac può riuscire a determinare automaticamente le impostazioni necessarie per il collegamento. In questo caso ti basta solo aprire il browser web per collegarti e accedere al web. È tutto! In caso contrario devi inserire manualmente alcune informazioni. Per informazioni consulta questo articolo.

3) Connessione a Internet tramite AirPort
Apri l'applicazione Connessione Internet nella tua cartella Applicazioni. Nella finestra così visualizzata fai clic su AirPort nella barra strumenti. Se AirPort è·inattivo fai clic su Attiva AirPort. Dal menu a comparsa Network scegli il nome del network wireless a cui desideri collegarti (se ti viene richiesta la password, inseriscila nello spazio a disposizione). A questo punto apri il tuo browser web per accedere a Internet. (Non riesci a collegarti ad AirPort? Per aiuto consulta il documento Assistenza rapida per AirPort.

4) Collegamento a Internet tramite modem
Apri l'applicazione Connessione Internet nella tua cartella Applicazioni. Nella finestra così visualizzata fai clic su Modem integrato nella barra strumenti. Dal menu a comparsa Configurazione scegli la configurazione desiderata e fai clic su Connetti. Se non hai ancora inserito il numero da chiamare, specifica il numero di telefono per il collegamento nel campo Numero di telefono, inserisci il tuo nome account e la password nei campi appropriati e fai clic su Connetti. Una volta stabilito il collegamento via modem apri il browser web per accedere a Internet. Per ulteriori informazioni consulta questo articolo.

Aiuto addizionale su Internet
In Mac OS X puoi utilizzare l'Impostazione Assistita Network come aiuto per l'impostazione della connessione a Internet: dal menu Apple scegli Preferenze di Sistema, fai clic su Network e quindi su Aiutami, infine fai clic su Assistenza. Tutti i computer Apple vengono forniti con l'Aiuto Mac integrato, con istruzioni dettagliate per svolgere numerose attività sul computer. Per altro aiuto su Internet, nel Finder scegli Aiuto Mac dal menu Aiuto e quindi digita internet nel campo di ricerca, nell'angolo superiore a destra per maggiori informazioni. Troverai più informazioni anche nella pagina Connessione on line di Mac OS X 10.5 Leopard.

10 suggerimenti per la risoluzione dei problemi

1) Controlla il modem in uso
Verifica che il modem sia acceso e che le spie eventualmente presenti siano accese normalmente. Se il tuo modem presenta una spia o un pulsante di "standby", verifica che questa modalità non sia attiva. Se alcune spie del modem sono spente mentre dovrebbero essere accese, oppure se lampeggiano secondo un determinato schema, il network·del tuo ISP potrebbe non essere momentaneamente disponibile, potrebbe esserci un problema con la connessione del computer, oppure devi semplicemente riavviare il modem (vedi il suggerimento successivo). Consulta il manuale del tuo modem per informazioni sullo stato delle spie oppure contatta il tuo ISP per maggiori informazioni. Per ulteriori informazioni consulta questo articolo.

2) Prova a riavviare il modem
Se utilizzi un modem esterno, di tipo DSL, via cavo o con connessione telefonica, prova a spegnere il modem, attendi circa 10 secondi, quindi riaccendilo e aspetta che si concluda il riavvio. Prova quindi ad accedere a una pagina web per vedere se la procedura ha avuto esito positivo (se utilizzi un modem con connessione telefonica verifica di essere collegato a Internet prima di aprire la pagina web).

3) Utilizza la Diagnosi Network per la risoluzione dei problemi
Se utilizzi Mac OS X, in caso di problemi con la connessione a Internet usa Diagnosi Network (in Preferenze Network), che ti guida nell'esame della tua connessione, cerca i punti problematici e tenta di risolvere il problema. Dal menu Apple scegli Preferenze di Sistema, fai clic Network e quindi su Aiutami nella parte inferiore della finestra così visualizzata, quindi fai clic su Diagnosi per iniziare.

4) Verifica le tue impostazioni del network
Confronta le impostazioni del tuo network in Preferenze Network con quelle consigliate dal tuo ISP. Verifica di utilizzare le impostazioni consigliate più recenti e di averle immesse correttamente nei campi appropriati. Se non sei certo di come immettere queste impostazioni vedi le istruzioni per il tuo tipo di connessione specificate nella sezione "Connessione a Internet con il tuo Mac" sopra riportata.

5) Verifica le tue connessioni: e l'accesso
Verifica che tutte le tue connessioni Ethernet o tramite cavo telefonico siano protette. Verificare la connessione verso il computer, il modem e verso un qualsiasi hub, router o base wireless utilizzata. Prova a sostituire il cavo con un altro per eliminare ogni problema di cablaggio. Se effettui la connessione in modalità wireless verifica che il network·sia funzionante e di poter realmente accedervi; potrebbe essere necessario immettere una password oppure essere aggiunto a un elenco ACL di controllo dell'accesso dal tuo indirizzo MAC (o ID AirPort). Per maggiori informazioni sulle reti wireless criptate consulta questo articolo. Se ti colleghi a i Internet mediante un network aziendale o enterprise (ad esempio dal posto di lavoro) e non riesci ad accedere a determinate pagine web o siti, il network potrebbe includere un firewall che blocca la navigazione. Per maggiori informazioni e per assistenza contatta il tuo amministratore del network.

6) Verifica lo stato del tuo network
Dal menu Applescegli Preferenze di Sistema e fai clic Network per visualizzare le preferenze del network. Dal menu a comparsa Mostra scegli Stato network per verificare lo stato delle porte del network. La spia di stato di ogni porta è codificata in base a un colore. Verde significa che la porta è attiva (accesa) e connessa. Rosso indica che la porta è attiva, ma non connessa. Verifica che la spia della porta attraverso cui il computer accede a Internet sia verde. Se non vedi la tua porta rendila attiva scegliendo Porte Network Attive dal menu a comparsa Spettacolo e seleziona la casella appropriata per la tua connessione.

7) Verifica altri siti web, quindi il tuo ISP o il tuo network
Per risolvere eventuali problemi con un determinato sito web (una pagina potrebbe essere momentaneamente non disponibile, oppure puoi aver digitato l'URL errato), visita un'altra pagina web. Se non riesci a collegarti a nessuna pagina web, i problemi potrebbero dipendere dal tuo ISP. Attendi qualche istante e prova a ricollegarti al sito. Se nonostante l'attesa non riesci comunque a collegarti, contatta il tuo ISP oppure l'amministratore del network per verificare che non vi sia un problema di interruzione dei servizi.

8) Verifica eventuali problemi di DNS se vengono visualizzati messaggi di avviso
Se quando tenti di collegarti a un sito web appare un messaggio del tipo "Si è verificato un errore di connessione", "Impossibile trovare il server specificato", oppure avvisi simili, potrebbero esservi problemi con il servizio DNS (Domain Name System), che converte i nomi DNS (come www.apple.com) nell'equivalente indirizzo IP (nell'esempio relativo al sito Apple si tratterebbe di 17.254.0.91). Se hai già riavviato il modem e hai verificato la disponibilità del tuo ISP o del tuo network, prova a seguire la procedura di risoluzione degli errori riportata in questo articolo.

9) Chiama il numero della connessione telefonica del tuo modem
Se utilizzi un modem con connessione telefonica, prova a comporre il numero del modem del tuo ISP utilizzando un nomale apparecchio telefonico per controllare se risponde un modem. Verifica che la linea non sia disturbata da rumori dovuti alla staticità o altro, che potrebbero interferire con il collegamento. Per provare il modem mentre tenta di collegarsi attiva il suono del modem: apri Preferenze network, scegli il tuo apparecchio (interno o esterno) dal menu a comparsaMostra, fai clic sul pannello Modem e seleziona il pulsante di scelta "Acceso" accanto ad Altoparlante.

10) Utilizza l'utilità Network per la risoluzione dei problemi di network (Utenti avanzati)
Se le nozioni di base del network ti sono familiari, per risolvere il problema prova a utilizzare l'utilità Network (che si trova nella cartella Applicazioni/Utility). Se ti serve aiuto sull'utilizzo dell'utilità Network apri l'applicazione, scegli Aiuto Utility Network dal menu Aiutoe fai clic su "Consulta tutti gli argomenti relativi a Utility Network" per trovare le informazioni che ti servono.