Internet-Schnellhilfe

Wobei benötigen Sie Hilfe?

• Eine Verbindung zum Internet herstellen
• Schwierigkeiten beim Herstellen einer Internet-Verbindung bzw. eine Website oder ein Link lassen sich nicht öffnen

Mit dem Mac eine Verbindung zum Internet herstellen

1) Stellen Sie sicher, dass Sie über Zugriff auf das Internet verfügen
Wenn Sie nicht bereits Zugang zum Internet haben, benötigen Sie zunächst einen Internetanbieter, bevor Sie eine Verbindung herstellen können (wie z. B. AOL, 1&1 und T-Online). Sobald Sie sich bei einem Internetanbieter angemeldet haben, lesen Sie hier weiter. Falls Sie Zugriff auf ein lokales Netzwerk (LAN) haben, das über Internet-Zugang verfügt, oder sich bei einem Breitbanddienst (wie DSL oder Kabel) angemeldet haben, fahren Sie mit Schritt 2 fort. Wenn Sie eine Funkverbindung über AirPort herstellen, fahren Sie mit Schritt 3 fort. Wenn Sie ein integriertes Modem verwenden, um eine Verbindung herzustellen, fahren Sie mit Schritt 4 fort.

2) Über ein LAN oder per Breitband eine Verbindung zum Internet herstellen
Falls noch nicht bereits geschehen, verbinden Sie Ihren Mac über ein Ethernetkabel mit dem LAN, DSL-Modem oder Kabelmodem. Möglicherweise kann Ihr Mac die für die Verbindung benötigten Einstellungen automatisch ermitteln. In diesem Fall brauchen Sie nur Ihren Web-Browser zu öffnen, um eine Verbindung mit dem Web herzustellen und darauf zuzugreifen – das ist schon alles! Andernfalls müssen Sie manche Informationen manuell eingeben. Anweisungen finden Sie in diesem Artikel.

3) Über AirPort eine Verbindung zum Internet herstellen
Öffnen Sie im Ordner "Programme" das Programm "Internetverbindung". Klicken Sie im daraufhin angezeigten Fenster in der Symbolleiste in "AirPort". Wenn AirPort deaktiviert ist, klicken Sie in "AirPort aktivieren". Wählen Sie aus dem Einblendmenü "Netzwerk" den Namen des Funknetzes, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten (falls Sie aufgefordert werden, ein Kennwort einzugeben, geben Sie es im entsprechenden Feld ein). Öffnen Sie dann Ihren Web-Browser, um auf das Internet zuzugreifen. (Sie können keine Verbindung über AirPort herstellen? Hilfe erhalten Sie in unserer AirPort Schnellhilfe.)

4) Über eine Wählverbindung eine Verbindung zum Internet herstellen
Öffnen Sie im Ordner "Programme" das Programm "Internetverbindung". Klicken Sie im daraufhin angezeigten Fenster in der Symbolleiste in "Internes Modem". Wählen Sie im Einblendmenü "Konfiguration" Ihre Konfiguration aus, und klicken Sie in "Verbinden". Wenn Sie noch keine Einwahlnummer festgelegt haben, geben Sie die Telefonnummer für die Verbindung in das Feld "Telefonnummer" ein, geben Sie Ihren Account-Namen und das zugehörige Kennwort in die jeweiligen Felder ein, und klicken Sie in "Verbinden". Wenn Ihr Modem eine Verbindung hergestellt hat, öffnen Sie Ihren Web-Browser, um auf das Web zuzugreifen. Weitere Informationen erhalten Sie in diesem Artikel.

Weitere Informationen zur Vorgehensweise für den Internetzugang
Wenn Sie Mac OS X verwenden, können Sie den Netzwerk-Setup-Assistenten für das Einrichten der Internet-Verbindung nutzen. Wählen Sie dazu aus dem Menü "Apple" die Option "Systemeinstellungen", klicken Sie in "Netzwerk", dann in "Assistent" und erneut in "Assistent", um diesen zu nutzen. Alle Apple Computer verfügen über eine integrierte Mac Hilfe, die Schritt-für-Schritt-Anweisungen für viele Aktivitäten auf dem Computer liefert. Wählen Sie für zusätzliche Internet-Hilfe im Finder aus dem Menü "Hilfe" die Option "Mac Hilfe", und geben Sie internet oben rechts im Suchfeld ein, um weitere Informationen zu erhalten. Darüber hinaus finden Sie Informationen auf der Seite "Online gehen" unserer Mac OS X 10.5 Leopard Support-Site.

Die 10 wichtigsten Fehlerbehebungstipps

1) Überprüfen Sie Ihr Modem
Stellen Sie sicher, dass Ihr Modem eingeschaltet ist und dass die Anzeigen (falls vorhanden) normal leuchten. Wenn Ihr Modem über eine Standby-Anzeige oder -Taste verfügt, stellen Sie sicher, dass sich Ihr Modem nicht im Standby-Modus befindet. Wenn bestimmte Anzeigen Ihres Modems aus sind, wenn sie leuchten sollten, oder nach einem bestimmten Muster blinken, ist das Netz Ihres Internetanbieters möglicherweise vorübergehend nicht verfügbar, liegt ein Problem mit der Computerverbindung vor, oder das Modem muss einfach neu gestartet werden (siehe nächster Tipp). Ziehen Sie das Produkthandbuch Ihres Modems zurate, um Informationen zur Statusanzeige zu erhalten, oder fragen Sie Ihren Internetanbieter nach weiteren Informationen. Weitere Informationen erhalten Sie in diesem Artikel.

2) Versuchen Sie, Ihr Modem neu zu starten
Wenn Sie ein externes Modem verwenden – DSL-, Kabel- oder Einwahlmodem – schalten Sie das Modem aus, warten Sie ca. 10 Sekunden, schalten Sie es wieder ein, warten Sie bis das Modem vollständig gestartet ist, und versuchen Sie dann, eine Verbindung zu einer Website herzustellen, um zu prüfen, ob das Problem damit behoben ist (wenn Sie ein Einwahlmodem verwenden, müssen Sie erst eine Verbindung zum Internet herstellen, bevor Sie eine Website öffnen können).

3) Verwenden Sie die Netzwerkdiagnose zur Fehlerbehebung
Wenn Sie Mac OS X verwenden und Schwierigkeiten beim Herstellen einer Internet-Verbindung haben, verwenden Sie die Netzwerkdiagnose (in den Netzwerkeinstellungen). Diese führt Sie durch Ihre Verbindung, untersucht mögliche Fehlerstellen und hilft Ihnen, das Problem zu lösen. Wählen Sie aus dem Menü "Apple" die Option "Systemeinstellungen", klicken Sie in "Netzwerk", klicken Sie unten im angezeigten Fenster in "Assistent" und anschließend in "Diagnose", um mit der Diagnose zu beginnen.

4) Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen
Vergleichen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen in der Systemeinstellung "Netzwerk" mit den von Ihrem Internetanbieter empfohlenen Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Sie die zuletzt empfohlenen Einstellungen verwenden und diese richtig in die vorgesehenen Felder eingegeben haben. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie diese Einstellungen eingegeben werden, lesen Sie die Anweisungen für den jeweiligen Verbindungstyp oben im Abschnitt Mit dem Mac eine Verbindung zum Internet herstellen.

5) Überprüfen Sie die Verbindungen und den Zugriff
Vergewissern Sie sich, dass alle Ethernet- oder Telefonkabelverbindungen sicher sind. Überprüfen Sie die Verbindung am Computer, Modem und zu jedem verwendeten Hub, Router oder der Funkbasisstation. Tauschen Sie das Kabel durch ein anderes aus, um ein Problem aufgrund eines defekten Kabels auszuschließen. Wenn Sie eine Funkverbindung herstellen, stellen Sie sicher, dass das Funknetzwerk ordnungsgemäß funktioniert und dass Sie Zugriff auf das Funknetz haben – es kann ein Kennwort erforderlich sein, das ggf. zur Zugriffssteuerungsliste durch Ihre MAC-Adresse hinzugefügt werden muss (AirPort ID). Weitere Informationen zum Zugriff auf ein verschlüsseltes Funknetz finden Sie in diesem Artikel. Wenn Sie über ein Firmennetzwerk eine Verbindung zum Internet herstellen (wie z. B. auf der Arbeit) und auf bestimmte Websites oder Website-Abschnitte nicht zugreifen können, verfügt das Netzwerk eventuell über eine Firewall, die Sie daran hindert. Für weitere Informationen und Hilfestellung wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator.

6) Überprüfen Sie den Netzwerkstatus
Wählen Sie aus dem Menü "Apple" die Option "Systemeinstellungen", und klicken Sie dann in "Netzwerk", um die Netzwerkeinstellungen anzuzeigen. Wählen Sie aus dem Einblendmenü "Anzeigen" die Option "Netzwerk-Status", um den Status Ihrer Netzwerkanschlüsse zu überprüfen. Die Statusanzeige für jeden Anschluss ist farbcodiert. Grün bedeutet, dass der Anschluss aktiv (eingeschaltet) und verbunden ist. Rot gibt an, dass der Anschluss aktiv, aber nicht verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass die Statusanzeige des Anschlusses, über den Ihr Computer auf das Internet zugreift, grün ist. Wenn Sie Ihren Anschluss nicht sehen, aktivieren Sie ihn, indem Sie "Netzwerk-Konfigurationen" aus dem Einblendmenü "Anzeigen" wählen und das entsprechende Markierungsfeld für Ihre Verbindung aktivieren.

7) Prüfen Sie andere Websites, dann Ihren Internetanbieter oder das Netzwerk
Um Probleme mit einer bestimmten Website auszuschließen (möglicherweise ist die Website vorübergehend nicht verfügbar oder Sie haben die URL-Adresse falsch eingegeben), rufen Sie eine andere Website auf. Wenn Sie auf keine Website zugreifen können, liegt eventuell ein Problem beim Internetanbieter vor. Warten Sie eine Weile, und versuchen Sie dann erneut, auf die Website zuzugreifen. Wenn Sie auch nach einiger Zeit keine Verbindung herstellen können, wenden Sie sich an den Internetanbieter oder Netzwerkadministrator, um herauszufinden, ob es einen Ausfall gibt.

8) Prüfen Sie auf DNS-Probleme, wenn Ihnen Warnmeldungen angezeigt werden
Wenn beim Versuch, eine Verbindung zu einer Website herzustellen, eine Warnmeldung angezeigt wird wie "Es ist ein Verbindungsfehler aufgetreten," "Der angegebene Server konnte nicht gefunden werden" oder ähnliches, könnte ein Problem mit dem DNS-Dienst (Domain Name System) vorliegen, der DNS-Namen (wie z. B. www.apple.com) in ihre IP-Adressen-Äquivalente umwandelt (in unserem Beispiel wäre das 17.254.0.91). Wenn Sie das Modem bereits neu gestartet haben und überprüft haben, dass Ihr Internetanbieter oder das Netzwerk verfügbar sind, probieren Sie die Fehlerbehebungsschritte in diesem Artikel aus.

9) Rufen Sie Ihre Einwahlnummer an
Wenn Sie ein Einwahlmodem verwenden, versuchen Sie, die Modemnummer Ihres Internetanbieters mit einem normalen Telefon anzurufen, um zu sehen, ob ein Modem antwortet. Überprüfen Sie die Leitung auf Statik oder andere Geräusche, welche die Verbindung stören könnten. Um Ihr Modem bei dem Versuch, eine Verbindung herzustellen, zu überwachen, aktivieren Sie den Ton des Modems: Öffnen Sie die Systemeinstellungen "Netzwerk", wählen Sie Ihr Modem (intern oder extern) im Einblendmenü "Anzeigen", klicken Sie in den Tab "Modem", und wählen Sie dann den Radio-Button "Ein" neben "Ton".

10) Verwenden Sie das Netzwerkdienstprogramm, um Verbindungsprobleme zu beheben (Erfahrene Benutzer)
Wenn Sie sich mit den Grundlagen der Netzwerke auskennen, versuchen Sie das Problem mithilfe des Netzwerkdienstprogramms (zu finden im Ordner Programme/Dienstprogramme) zu untersuchen. Wenn Sie Hilfe bei der Verwendung des Netzwerk-Dienstprogramms benötigen, öffnen Sie das Programm, wählen Sie aus dem Menü "Hilfe" die Option "Netzwerk-Dienstprogramm Hilfe", und klicken Sie in "Bitte alle Themen zum Netzwerk-Dienstprogramm anzeigen", um die gewünschte Information zu finden.