Internet Quick Assist

Hvad har du brug for hjælp til at udføre?

• Fortæl mig, hvordan jeg opretter forbindelse til Internettet
• Jeg kan ikke oprette forbindelse til Internettet, eller en webside eller link åbnes ikke

Sådan oprettes forbindelse til Internettet med din Mac

1) Kontroller, at du har adgang til Internettet
Hvis du ikke allerede har adgang til Internettet, skal du etablere service fra en Internetudbyder, før du kan oprette forbindelse (Nogle populære ISP'er er AOL, EarthLink og Comcast) og derefter vende tilbage her for at få instruktioner til oprettelse af forbindelsen. Gå til trin 2, hvis du har adgang til et lokalt netværk (LAN) med Internetadgang eller er tilmeldt en bredbåndstjeneste (DSL eller kabel). Gå til trin 3, hvis du opretter en trådløs forbindelse ved hjælp af AirPort. Gå til trin 4, hvis du bruger et indbygget opkaldsmodem til at oprette forbindelse.

2) Sådan oprettes forbindelse til Internettet med LAN eller bredbånd
Tilslut din Mac til dit LAN, DSL-modem eller kabelmodem ved hjælp af et Ethernet-kabel, hvis du ikke allerede har gjort dette. Din Mac kan muligvis automatisk angive de korrekte indstillinger, der skal bruges til at oprette forbindelse. Hvis det er tilfældet, skal du blot åbne din webbrowser for at oprette forbindelse og få adgang til Internettet—det er det hele! Hvis ikke, skal du indtaste nogle oplysninger manuelt. Se denne artikel for instruktioner.

3) Sådan oprettes forbindelse til Internettet med AirPort
Åbn programmet Internetopkald i mappen Programmer. Klik på AirPort på værktøjslinjen i vinduet, der åbnes. Klik på Slå AirPort til, hvis AirPort er slået fra. Vælg navnet på det trådløse netværk, du vil oprette forbindelse til, i pop op-menuen Netværk (indtast adgangskoden på det angivne sted, hvis du bliver bedt om indtaste den). Åbn herefter din webbrowser for at få adgang til Internettet. (Kan du ikke oprette forbindelse med AirPort? Se vores AirPort Quick Assist for at få hjælp).

4) Sådan oprettes forbindelse til Internettet med en opkaldsforbindelse
Åbn programmet Internetopkald i mappen Programmer. Klik på Internt modem på værktøjslinjen i vinduet, der vises. Vælg din konfiguration i pop op-menuen Konfiguration, og klik derefter på Opret forbindelse. Hvis du endnu ikke har etableret et opkaldsnummer, skal du indtaste telefonnummeret for forbindelsen i feltet Telefonnummer, indtaste dit kontonavn og adgangskoden i de tilsvarende felter og derefter klikke på Opret forbindelse. Når dit modem etablerer en forbindelse, skal du åbne din webbrowser for at få adgang til Internettet. Flere oplysninger findes i denne artikel.

Yderlige hjælp til håndtering af Internet
Du kan bruge Netværk-indstillingsassistent i Mac OS X til at hjælpe dig med at indstille din Internetforbindelse. Vælg Systemindstillinger i menuen Apple, klik på Netværk, klik på Hjælp mig, og klik derefter på Assistent for at bruge den. Alle Apple-computere leveres med indbygget Mac-hjælp, der giver trinvise instruktioner til udførsel af mange aktiviteter på din computer. Du kan få yderligere hjælp til Internet ved at vælge Mac-hjælp i menuen Hjælp i Finder og derefter indtaste internet i søgefeltet i det øverste højre hjørne og hermed få flere oplysninger. Du kan også finde flere oplysninger på vores side “Getting Online” på vores supportsted til Mac OS X 10.5 Leopard.

De 10 bedste tip til fejlfinding

1) Kontroller dit modem
Kontroller, at dit modem er tændt, og at indikatorlamperne (hvis de forefindes) lyser, som de skal. Hvis dit modem har et lys eller en knap for“standby”, skal du kontrollere, at dit modem ikke er i standbyfunktion. Hvis der er lys på dit modem, der er slukket, selv om de bør være tændt, eller hvis de blinker i et mønster, kan din serviceudbyders netværk være midlertidigt utilgængeligt, der kan være et problem med din computerforbindelse, eller du skal muligvis blot slukke og tænde for dit modem (se det næste tip). Se modemets produktvejledning for specifikke oplysninger om statuslys, eller kontakt din Internetudbyder for flere oplysninger. Du kan få yderligere oplysninger i denne artikel.

2) Prøv at genstarte dit modem
Hvis du bruger et eksternt modem—DSL, kable eller en opkaldsforbindelse—skal du prøve at slukke for modemet, vente i ca. 10 sekunder, tænde det igen, vente til det er helt tændt og derefter oprette forbindelse til en webside for at se, om det hjalp (hvis du bruger et opkaldsmodem, skal du oprette forbindelse til Internettet, før du åbner en webside).

3) Brug Netværksdiagnostik til fejlfinding
Hvis du bruger Mac OS X og har problemer med oprette forbindelse til Internettet, kan du bruge Netværksdiagnostik (i Netværksindstillinger), der vil gennemgå forbindelsen, undersøge steder, hvor der kan være problemer og prøve at løse det aktuelle problem. Vælg Systemindstillinger i menuen Apple, klik på Netværk, klik på Hjælp mig nederst i vinduet, der åbnes, og klik derefter på Diagnosticering for at starte.

4) Kontroller dine netværksindstillinger
Sammenlign dine netværksindstillinger i Netværksindstillinger med indstillingerne, der anbefales af din Internetudbyder. Kontroller, at du bruger de anbefalede indstillinger, der er nyest, og at du har indtastet dem korrekt i de relevante felter. Hvis du er i tvivl om, hvordan indstillingerne indtastes, kan du se instruktionerne for din forbindelsestype ovenfor i afsnittet “Sådan oprettes forbindelse Til Internettet med din Mac”.

5) Kontroller dine forbindelser og adgang
Kontroller, at alle dine Ethernet- eller telefonkabelforbindelser er sikre. Kontroller forbindelsen til din computer, dit modem og til alle samlingspunkter, routere eller trådløse baser, du muligvis bruger. Prøv at udskifte dit kabel med et andet kabel for at udelukke, at der er problemer med kablet. Hvis du opretter forbindelse trådløst, skal du kontrollere, at det trådløse netværk fungerer, og at du har adgang til det pågældende netværk—du skal muligvis have en adgangskode eller have føjet din MAC-adresse (også kaldet et AirPort-id) til en adgangskontrolliste. Flere oplysninger om tilmelding til et krypteret trådløst netværk findes i denne artikel. Hvis du opretter forbindelse til Internettet ved hjælp af et selskabs- eller virksomhedsnetværk (f.eks. på din arbejdsplads) og ikke kan åbne bestemte websider eller websteder, kan netværket muligvis have en firewall, der blokerer din adgang. Kontakt din netværksadministrator for flere oplysninger og hjælp.

6) Kontroller din netværksstatus
Vælg Systemindstillinger i menuen Apple, og klik derefter på Netværk for at få vist netværksindstillinger. Vælg Netværksstatus i pop op-menuen Vis for at kontrollere statusen for dine netværksporte. Statusindikatoren for hver port har en farvekode. Grøn betyder, at porten er aktiv (slået til) og tilsluttet. Rød indikerer, at porten er aktiv, men ikke er tilsluttet. Kontroller, at statusindikatoren på porten, som din computer bruger til at få adgang til Internettet, er grøn. Hvis du ikke kan se din port, skal du aktivere den ved at vælge Netværksportkonfigurationer i pop op-menuen Vis og vælge de relevante afkrydsningsfelter for din forbindelse.

7) Kontroller først andre websteder og derefter din Internetudbyder eller dit netværk
Besøg en anden webside for at udelade problemer med et bestemt websted (en side kan være midlertidigt utilgængelig, eller du kan have indtastet URL-adressen forkert). Hvis du ikke kan oprette forbindelse til nogen side eller websted, kan problemet være hos din Internetudbyder. Vent et øjeblik, og forsøg derefter at oprette forbindelse til webstedet igen. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse efter et stykke tid, skal du kontakte din Internetudbyder eller netværksadministrator for at undersøge, om forbindelsen er afbrudt.

8) Kontroller for DNS-problemer, hvis du får vist advarselsbeskeder
Hvis du får vist en besked som f.eks. “Der opstod en fejl ved forbindelsen”, “Den angivne server blev ikke fundet” eller lignende, når du prøver at oprette forbindelse til et websted, kan der være et problem med DNS-tjenesten (Domain Name System), der konvertere DNS-navne (som f.eks. www.apple.com) til deres respektive tilsvarende IP-adresser (i Apple-eksemplet er dette 17.254.0.91). Hvis du allerede har genstartet dit modem og har bekræftet, at din Internetudbyder eller dit netværk er tilgængeligt, kan du prøve fejlfindingstrinene i denne artikel.

9) Ring til nummeret til din opkaldsforbindelse
Hvis du bruger et opkaldsmodem, kan du prøve at ringe til din Internetudbyders modemnummer ved hjælp af en almindelig telefon for at se, om modemet svarer. Kontroller linjen for støj eller andet, der kan virke forstyrrende på forbindelsen. Hvis du vil overvåge dit modem, mens det forsøger at oprette forbindelsen, kan du slå modemets lyd til: Åbn Netværksindstillinger, vælg dit modem (internt eller eksternt) i pop op-menuen Vis, klik på fanen Modem, og vælg derefter radioknappen “Til” ved siden af Lyd.

10) Brug Netværksværktøj til fejlfinding for forbindelser (avancerede brugere)
Hvis du forstår de grundlæggende elementer i netværk, kan du prøve at bruge Netværksværktøj (placeret i mappen Programmer/Hjælpeprogrammer) til at undersøge problemet. Hvis du har brug for hjælp til at anvende Netværksværktøj, skal du åbne programmet, vælge Hjælp til Netværksværktøj i menuen Hjælp og derefter klikke på “Se alle emner til Netværksværktøj” for at finde, hvad du har brug for.