MobileMe でキーチェーンを使う、キーチェーンに関する問題のトラブルシューティング

  • 最終更新日: 02 9月, 2009
  • 記事: HT1060
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概要

MobileMe ではキーチェーンを利用することができます。この記事では、Mac OS X v10.4 ～ v10.6 以降を対象に、キーチェーンで問題が発生した場合のトラブルシューティング情報を紹介します。

対象製品

Mac OS X 10.4, Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6, キーチェーンアクセス, MobileMe

以下のトピックについて説明します。

キーチェーンと MobileMe について

キーチェーン は、Mac OS X のパスワード管理に役立ちます。ユーザにとってキーチェーンはあまり目立った存在ではありませんが、MobileMe の重要な機能でもあります。Mac OS X v10.4 ～ v10.6 以降のシステム環境設定の「MobileMe」パネルで MobileMe のメンバー名とパスワードを入力すると、キーチェーンに情報が追加されます。これにより、MobileMe と連動する各種アプリケーション (Mail、アドレスブック、iWeb、Backup、iPhoto など) および各種サービス (同期や iDisk など) で、MobileMe アカウントに自動的に接続されるようになり、その際のパスワード入力も省略されます。

MobileMe に関連したキーチェーンの問題

キーチェーンが正常に機能している場合は、MobileMe 環境がシームレスに動作するため、その存在に気づくことさえありません。しかしキーチェーンに問題が発生すると、MobileMe でも各種の問題が発生します。この場合は、MobileMe の複数のサービスに影響が出ることもあります。

以下は、MobileMe のキーチェーンに関連する問題の例です。

  • Finder から iDisk に接続するたびにパスワードが要求される。
  • MobileMe アカウントを使ってメッセージをチェックまたは送信するたびにパスワードが要求される。
  • MobileMe に公開する際にサインインを要求される。
  • ウェブギャラリーを作成する際にサインインを要求される。
  • iDisk に接続して Backup を使うことができない。または Backup が「トライアルモード」のままになっている。
  • 同期時に、「Unable to access your MobileMe username or password」という警告が表示される。
  • 「エラー -2147415734」という警告が表示される。

注意：新規コンピュータまたはアップグレード済みのコンピュータで、キーチェーンを MobileMe に初めて同期する場合は、キーチェーンのパスワードを入力する必要があります。詳しくは、こちらの記事 を参照してください。

キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法

MobileMe メンバーは、MobileMe アカウントでキーチェーンが正常に機能しているかどうかを簡単に確認できます。

Mac OS X v10.5 および v10.6 以降

  1. 「システム環境設定」を開き、「MobileMe」をクリックします。
  2. MobileMe のメンバー名とパスワードが入力されていない場合は、ここで入力します。
  3. 「MobileMe にサインイン済み」というメッセージが表示されます。
  4. 「システム環境設定」を閉じます。
  5. 「システム環境設定」を開き、「MobileMe」をクリックします。

キーチェーンが正常に機能している場合は、サインインの状態が維持されているため、ここでパスワードを再度入力する必要はありません。

Mac OS X v10.4.x

  1. 「システム環境設定」を開き、「.Mac」をクリックします (旧バージョンの Mac OS X では、MobileMe ではなく .Mac となっています)。
  2. MobileMe のメンバー名 (すべて小文字) とパスワードを入力します。MobileMe のパスワードを入力したら「Return」キーを押します。(パスワードフィールドの点の数は、パスワードの実際の文字数と異なる場合がありますが、これは意図的なものです。)
  3. パスワードの下に、パスワードが有効であるというメッセージが表示され、その情報の下には、アカウントの期限切れまたは更新までの日数が表示されます。
  4. 「システム環境設定」を閉じます。
  5. 「システム環境設定」を再度開いて「.Mac」をクリックします。
  6. MobileMe のメンバー名とパスワードがすでに入力されており、ここでもアカウントの期限切れまたは更新までの日数が表示されます。
  7. 手順 6 でパスワードフィールドが自動的に入力されていない場合は、キーチェーンに問題がある可能性があります。


最初に実行する手順

キーチェーンへのアクセス

  1. キーチェーンにアクセスするには、「/アプリケーション/ユーティリティ」から、または Finder の「移動」メニューの「ユーティリティ」からキーチェーンアクセスを選択します。
  2. キーチェーンアクセスのウインドウ左下には、「キーチェーンを表示」、「キーチェーンを隠す」(Mac OS X 10.4)、または上下の矢印アイコン (Mac OS X 10.5 以降) が表示されます。「キーチェーンを表示」または下矢印アイコンが表示されている場合は、それを 1 回クリックします。以下のような情報が表示されます。

  3. ウインドウ左上に表示されているキーチェーン名「ログイン」を選択します。(「ログイン」が表示されない場合は、Mac OS X のアカウント名と同じ名前のキーチェーンを選択してください。Mac OS X をインストールまたはアップグレードした方法によっては、「ログイン」ではなくアカウント名が表示される場合があります。)

    注意：この記事のこれ以降のセクションでは、「ログイン」または Mac OS X アカウントと同じキーチェーン名が「ユーザのキーチェーン」であるという前提で説明します。

    重要：このリストに表示されている 2 つのキーチェーン「システム」および「X509Anchors」(Mac OS X v10.5 では「システムルート」) は、システム全体のキーチェーンです。これら 2 つのキーチェーンには、削除やロック解除などの操作を行わないようにしてください。不要な操作を行うと、Mac OS X を再インストールする必要が発生する場合があります。

キーチェーンがロック解除されていることを確認する

キーチェーンの横に表示されている鍵アイコンは、上記の例ように、ロックまたはロック解除の状態を示しています。 キーチェーンがロックされている場合は、そのキーチェーンを選択し、ウインドウ左上の鍵アイコンをクリックします。その際はキーチェーンのパスワードが要求されますが、これは Mac OS X のユーザアカウントと同じパスワードの場合もあります。

ヒント：キーチェーンのパスワードが Mac OS X のユーザパスワードと異なる場合 (およびその両方のパスワードがわかっている場合) は、キーチェーンのパスワードを変更 し、ユーザパスワードと同じパスワードにしてください。これにより、Mac OS X にログインした際 (または起動時に自動的にログインした際) に、キーチェーンが自動的にロック解除されるようになります。

注意：キーチェーンのロックを解除するためのパスワードがわからない場合は、キーチェーンをリセット する必要があります。キーチェーンをリセットすると、オリジナルのキーチェーンは削除されず (オリジナルのパスワードが判明した場合のため)、空のログイン用キーチェーンが新規作成されます。

キーチェーンがデフォルトのキーチェーンであることを確認する

キーチェーン (ログイン用、または上記のユーザアカウントと同じ名前) は、デフォルトのキーチェーンである必要があります。デフォルトキーチェーンは太字で表示されます。キーチェーンがデフォルトキーチェーンではない場合は、下記の手順を実行します。

  1. 「キーチェーンアクセス」ウインドウで対象のキーチェーンを選択します。
  2. 「ファイル」メニューから、「キーチェーン"(ログイン名またはアカウント名)"をデフォルトにする」を選択します。
  3. キーチェーンアクセスを終了します。
  4. コンピュータを再起動、またはログアウトして再度ログインします。

上記の「キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法」セクションの手順を再度実行します。問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。

環境設定の確認

  1. キーチェーンアクセス (アプリケーション/ユーティリティ) を開きます。Finder の「移動」メニューから、「ユーティリティ」を選択します。
  2. 「キーチェーンアクセス」メニューの「環境設定」を選択します。
  3. 「First Aid」タブで、すべての項目が選択されていることを確認します。
  4. 「環境設定」ウインドウを閉じます。
  5. キーチェーン (ログイン名またはアカウント名) をクリックし、「編集」メニューの「キーチェーン"(ログイン名またはアカウント名)"の設定を変更」を選択します。
  6. 上の 2 つのチェックボックスが両方とも選択されていないことを確認し、「保存」をクリックします。

設定を変更した場合は、キーチェーンアクセスを終了してコンピュータを再起動し、「キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法」セクションの手順を再度実行します。問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。

Keychain First Aid の使用

キーチェーンにほかの問題があるかどうかを確認するには、Keychain First Aid を利用します。Keychain First Aid を実行 し、検出された問題を修復します。

Keychain First Aid の実行が完了した後、キーチェーンアクセスを終了してコンピュータを再起動し、「キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法」セクションの手順を再度実行します。問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。

MobileMe キーチェーンエントリの削除

MobileMe キーチェーンは、作成しなおす必要がある場合もあります。

Mac OS X v10.6

  1. キーチェーンアクセス を使って、種類が「MobileMe パスワード」となっているすべてのアイテムを削除します。
  2. コンピュータを再起動するか、ログアウトして再びログインします。
  3. 「キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法」セクションの手順を再び実行します。問題が解決しない場合は、「キーチェーンのリセット」に進みます。

Mac OS X v10.5

  1. キーチェーンアクセスを利用 し、種類が「.Mac パスワード」となっているすべてのアイテムを削除します。注意：MobileMe キーチェーンのパスワードを入力する際に「.Mac」のキーチェーンとなっていることがありますが、これは正常な動作です。
  2. コンピュータを再起動、またはログアウトして再度ログインします。
  3. 「キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法」セクションの手順を再度実行します。問題が解決しない場合は、次の「キーチェーンのリセット」セクションに進んでください。

Mac OS X v10.4

  1. キーチェーンアクセスを利用 し、種類が「.Mac パスワード」となっているすべてのアイテムを削除します。
  2. コンピュータを再起動、またはログアウトして再度ログインします。
  3. 「キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法」セクションの手順を再度実行します。問題が解決しない場合は、次の「キーチェーンのリセット」セクションに進んでください。

キーチェーンのリセット

上記のいずれの手順でも問題が解決しない場合は、キーチェーンをリセット する必要があります。これにより、新しいデフォルト (ログイン用) キーチェーンが作成されます。オリジナルのキーチェーンはデフォルトではなくなりますが、削除はされません。

  1. キーチェーンを 作成しなおし ます。
  2. キーチェーンアクセスを終了します。
  3. コンピュータを再起動、またはログアウトして再度ログインします。
  4. 「キーチェーンが正常に機能していることを確認するための簡単な確認方法」セクションの手順を再度実行します。

問題が解決しない場合の MobileMe サポートへのお問い合わせ

上記の手順を実行しても MobileMe の問題が解決しない場合は、MobileMe サポート までご連絡ください。

 

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