Часто задаваемые вопросы об идентификаторе Apple

 Здесь собраны часто задаваемые вопросы об идентификаторе Apple и ответы на них. 

Что такое идентификатор Apple?

Идентификатор Apple позволяет пользователю персонализировать работу с ресурсами Apple. После создания идентификатора Apple он используется для доступа к ресурсам, требующим идентификации пользователя. Примеры ресурсов, требующих использования идентификатора Apple:

      • Интернет-магазин Apple
      • iTunes Store
      • Интернет-помощник (для бронирования времени в Genius Bar)
      • Интерактивная служба поддержки Apple (apple.com/support)
      • iChat
      • Покупки iPhoto и Aperture
      • Публикация iWork (publish.iwork.com)

Как можно получить идентификатор Apple?

Новый идентификатор Apple можно создать на странице Мои данные. Или, если вы являетесь активным участником MobileMe, учетная запись MobileMe может также использоваться в качестве учетной записи идентификатора Apple. В любом случае компания Apple рекомендует вам использовать адрес электронной почты в качестве идентификатора Apple.

Существуют ли способы восстановления утраченного имени идентификатора Apple?

Да. Выполните процесс получения пароля на странице iForgot. См. статью Восстановление имени идентификатора Apple для получения дополнительной информации.

Как можно изменить имя идентификатора Apple или личную информацию?

Имя идентификатора Apple можно изменить на странице Мои данные. Выберите страну и язык, внесите необходимые изменения, а затем нажмите кнопку «Продолжить». Изменения вступают в силу немедленно. На странице «Мои данные» можно также изменить личную информацию, такую как почтовый адрес или адрес электронной почты. См. статью Изменение имени идентификатора Apple для получения дополнительной информации.

Как можно изменить или восстановить забытый пароль идентификатора Apple?

Если необходимо восстановить или изменить пароль идентификатора Apple, перейдите на страницу iForgot и следуйте инструкциям. См. статью Изменение пароля идентификатора Apple для получения дополнительной информации.

Можно ли изменять секретные вопросы для идентификатора Apple?

Да. Можно изменить ответы на секретные вопросы, указанные при первоначальной регистрации идентификатора Apple. Выполните вход на странице Мои данные и выберите «Идентификатор Apple».

Почему при вводе пароля появляется сообщение «Этот идентификатор Apple отключен в целях безопасности»?

Это сообщение обозначает, что пользователь не смог выполнить вход в эту учетную запись несколько раз. Система идентификации Apple отключает учетную запись, чтобы предотвратить несанкционированный доступ пользователей к вашей информации. Потребуется выполнить инструкции, описанные на странице iForgot, для сброса пароля.

Почему появляется сообщение «К сожалению...данные для вас не найдены в системе» при попытке зарегистрировать соглашение, посмотреть мои продукты или соглашения в сети или проверить состояние ремонта?

Возможно, вы создали несколько идентификаторов Apple. Попытайтесь выполнить вход с использованием другого идентификатора Apple. Иногда регистрация продуктов, состояние ремонта и возможность регистрации соглашения присоединяются к одному из альтернативных идентификаторов Apple. Чтобы выполнить вход с использованием другого идентификатора Apple, может потребоваться удаление файла cookie идентификатора Apple в настройках браузера.

У меня есть несколько идентификаторов Apple. Существует ли способ их объединения в один идентификатор Apple?

К сожалению в настоящее время такая возможность не предусмотрена в интерактивных инструментах. Вы можете обратиться к представителю AppleCare, который поможет создать список текущих продуктов в одном идентификаторе Apple.

Почему при попытке создания или изменения пароля идентификатора Apple появляется сообщение «Пароль недействителен»?

Возможно, в пароле используются неподдерживаемые символы См. статью Использование некоторых символов в паролях MobileMe и идентификатора Apple запрещено для получения описания допустимых символов, которые можно использовать в пароле.

Могу ли я по-прежнему использовать идентификатор mac.com в качестве идентификатора Apple?

Если вы зарегистрировались в .Mac до 11 июля 2008 года, а также имели активную учетную запись после 11 июля 2008 года, то идентификатор mac.com можно по-прежнему использовать в качестве идентификатора Apple для совершения покупок в iTunes Store и интернет-магазине Apple, а также покупки печатной продукции Apple, созданной с использованием iPhoto или Aperture. Можно продолжать использовать идентификатор mac.com или новый идентификатор me.com в качестве идентификатора Apple (оба названия относятся к одной учетной записи).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если срок действия учетной записи MobileMe или .Mac истек, следует изменить адрес электронной почты, связанный с идентификатором Apple. См. статью Имена пользователей, срок действия которых истек, по-прежнему действительны для других услуг для получения дополнительной информации.