Perguntas frequentes sobre a ID da Apple

Coletamos as perguntas mais frequentes sobre a ID da Apple e colocamos as respostas estão aqui. 

O que é uma ID da Apple?

Uma ID da Apple permite que você personalize a experiência com a Apple. Depois de criar uma ID da Apple, você a usará para acessar os recursos da Apple nos quais precisa se identificar. Exemplos de locais em precisará usa a ID da Apple:

      • Apple Online Store
      • iTunes Store
      • Concierge (para agendamentos na Genius Bar)
      • Apple Online Support (apple.com/br/support)
      • iChat
      • Compras de iPhoto e Aperture
      • iWork Publishing (publish.iwork.com)

Como obtenho uma ID da Apple?

Você pode criar uma nova ID da Apple em Minha Informação. Ou, caso seja um membro ativo do MobileMe, a conta MobileMe também funciona como uma conta ID da Apple. De qualquer maneira, a Apple recomenda o uso do endereço de e-mail como ID da Apple.

Há alguma maneira de recuperar o nome da ID da Apple se não conseguir me lembrar?

Sim. Siga o Processo de Recuperação de Senha do iForgot. Consulte Como recuperar o nome da ID da Apple caso deseje obter mais informações.

Como altero o nome da ID da Apple ou as informações pessoais?

Você pode alterar o nome da ID da Apple em Minha Informação. Selecione o país e o idioma, insira as alterações desejadas e clique no botão Continuar. As alterações entram em vigor imediatamente. Você também pode usar a página Minha Informação para alterar informações pessoais, como o endereço para correspondência ou de e-mail. Consulte Como alterar o nome da ID da Apple caso deseje obter mais informações.

Como altero ou recupero uma senha esquecida da ID da Apple?

Se você tiver se esquecido da senha da ID da Apple ou desejar alterá-la, vá para iForgot e siga as instruções. Consulte Como alterar a senha da ID da Apple caso queira obter mais informações.

Posso alterar as perguntas de segurança da minha ID da Apple?

Sim. Você pode alterar as respostas para as perguntas de segurança fornecidas quando se registrou para ter uma ID da Apple. Faça login em Minha Informação e selecione ID da Apple.

Por que recebo a mensagem "Esta ID da Apple foi desativada por motivos de segurança" quando insiro minha senha?

Esta mensagem significa que alguém não conseguiu fazer login na conta tentando diversas vezes. O sistema da ID da Apple desativará a conta para evitar que pessoal desautorizado ganhe acesso às informações. Você precisará seguir as instruções em iForgot para redefinir a senha.

Por que recebo a mensagem "Não conseguimos localizar os dados em nosso sistema" quando tento concordar com um contrato, ver os produtos ou contratos on-line, ou verificar o status de reparo?

Você talvez tenha várias IDs da Apple. Tente fazer login com uma das outras IDs da Apple. Às vezes, os registros de produtos, o status do reparo ou a possibilidade de concordar com um contrato estão associados a uma outra ID da Apple. Para fazer login com outra ID da Apple, você talvez precise excluir a cookie da ID da Apple dentro das preferência do navegador.

Tenho várias IDs da Apple. Há alguma maneira de consolidá-las em uma só?

Lamentamos, mas isto não possível via ferramentas on-line no momento. Você pode falar com um representante da AppleCare, que pode ajudá-lo a listar todos os produtos atuais em uma única ID da Apple.

Por que recebo a mensagem "Senha inválida" quando tento criar ou alterar a senha da ID da Apple?

É possível que você esteja usando caracteres não suportados. Consulte Senhas do MobileMe e da ID da Apple não podem conter determinado caracteres para saber quais caracteres são válidos e podem ser usados na senha.

Ainda posso utilizar a ID mac.com como ID da Apple?

Caso tenha se registrado no .Mac antes do dia 11 de julho de 2008 e também tenha uma conta ativada depois desta data, a ID mac.com ainda funcionará na iTunes Store, na Apple Online Store e para compra de produtos impressos da Apple criados com o iPhoto ou Aperture. Você pode continuar usando a ID mac.com ou a nova ID me.com como ID da Apple (os dois nomes acessam a mesma conta).

NOTA:Caso a conta MobileMe ou .Mac tenha vencido, você deverá alterar o endereço de e-mail associado à ID da Apple. Consulte Nomes de usuário expirados ainda são válidos para outros serviços para obter mais informações.