Apple ID に関してよくお問い合わせいただく質問

このページには、Apple ID に関して頻繁にお問い合わせいただく質問とその回答をまとめてあります。 

Apple ID とは何ですか？

Apple ID を利用すると、アップルからのサービスをパーソナライズすることができます。Apple ID を作成すると、ユーザ認証が必要なアップルのリソースにアクセスできるようになります。以下は、Apple ID を利用するリソースの例です。

      • オンラインの Apple Store
      • iTunes Store
      • Concierge (Genius Bar での予約)
      • アップルのオンラインサポート (apple.com/jp/support)
      • iChat
      • iPhoto および Aperture の購入
      • iWork Publishing (publish.iwork.com)

Apple ID はどのように取得しますか？

Apple ID は、My Info で新規作成できます。有効な MobileMe のメンバーの場合は、MobileMe アカウントが Apple ID アカウントとしても機能します。アップルでは、電子メールアドレスを Apple ID として設定することをお勧めしています。

Apple ID のユーザ名を忘れてしまった場合は、復旧する方法はありますか？

はい。「iForgot」ページの「パスワードの再発行プロセス」を実行します。その他の詳細については、「Apple ID のユーザ名を復旧する方法」を参照してください。

Apple ID のユーザ名や個人情報は変更できますか？

Apple ID のユーザ名は My Info で変更できます。このページで地域と言語を選択し、変更を行って「変更内容を保存」ボタンをクリックします。変更内容はただちに適用されます。My Info では、住所や電子メールアドレスなどの個人情報を変更することもできます。その他の詳細については、「Apple ID のユーザ名を変更する方法」を参照してください。

Apple ID のパスワードを忘れてしまった場合は、変更または復旧できますか？

Apple ID のパスワードを忘れてしまった場合、または変更する場合は、iForgot にアクセスし、表示される指示に従います。その他の詳細については、「Apple ID のパスワードを変更する方法」を参照してください。

Apple ID のセキュリティに関する質問を変更することはできますか？

はい。Apple ID を最初に作成した際に設定したセキュリティに関する質問に対する答えは変更可能です。その際は、My Info にログインして Apple ID を選択してください。

パスワードを入力した際に「この Apple ID は、セキュリティ上の理由で無効になっています。」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

このメッセージは、アカウントへのログインに複数回失敗したことを意味します。このような場合 Apple ID システムでは、ユーザ情報への不正アクセスを防止するため、アカウントが無効になります。この場合は、iForgot の指示に従ってパスワードをリセットする必要があります。

契約に登録する際、製品や契約をオンライン表示する際、修理ステータスをチェックする際に、「システム内でお客様のデータが見つかりませんでした。」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

複数の Apple ID をお持ちになっている可能性が考えられます。その場合は、別の Apple ID でログインしてみてください。製品登録、修理ステータス、契約の登録は、別の Apple ID に関連付けられている場合があります。別の Apple ID にログインするには、Apple ID の cookie をブラウザから削除する必要があります。

複数の Apple ID を持っている場合、1 つの Apple ID にまとめることはできますか？

現時点では、オンラインツール経由でアカウントを統合することはできません。特定の Apple ID に登録されている製品を確認する場合は、AppleCare のサポートスタッフまでお問い合わせ ください。

Apple ID のパスワードを作成または変更しようとした際に、「パスワードが無効です。」というメッセージが表示されるのはなぜですか？

パスワードに、未対応の文字が入力されている可能性が考えられます。パスワードに使える文字の詳細については、「MobileMe と Apple ID のパスワードには使えない文字がある」を参照してください。

これまでの mac.com ID を Apple ID として使えますか？

2008 年 7 月 11 日以前に .Mac に登録し、それ以降も有効なアカウントをお持ちだった場合は、iTunes Store とオンラインの Apple Store での購入、および iPhoto や Aperture で作成したアップルプリント製品の購入に、mac.com ID を Apple ID としてご利用いただけます。その場合は、mac.com ID または新しい me.com ID のアカウントを、継続して Apple ID として利用できます (どちらの ID からも同じアカウントにアクセス)。

注意：MobileMe または .Mac のアカウント有効期限が切れている場合は、対象の Apple ID に登録されている電子メールアドレスを変更する必要があります。詳細は、「期限切れユーザ名は他のサービスでは有効です」を参照してください。